浅析酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用3100字

1、浅析酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用3100字 王小荣 / 宁波新日月酒店物业股份物业管理对于现代化房地产工程而言，发挥着非常重要的作用，而且物业管理与居民生活息息相关，所以备受业主关注。但是，目前我国现代物业管理中照旧存在着许多问题，亟待解决，这就在很大程度上造成了物业管理与业主之间的矛盾。而酒店式物业管理具有其自身的独特优势，将其实在应用到物业管理效劳中，具有非常重要的现实意义。据此，本文主要对酒店式物业管理对现代物业管理的促进与作用进展了详细分析。酒店式；物业管理；现代化；促进作用一、酒店式物业管理的优势一酒店式物业管理的标准化酒店出于自身商业经营需要，在开展过程中渐渐形成了符合

2、自身需求与特色的效劳体系，在工作流程、制度执行以及质检标准等方面都有着明确的规定，通过这样制度化的管理形式，可以使酒店在运营过程中防止权责混淆、分工不清等问题，整个程序都非常流畅、管理工作也条理明晰。物业公司在实行内部管理时，以酒店的相关规章制度对安保、卫生、客房效劳、前台接待等多个环节的所有人员进展绩效考核评估。这样做可以标准员工的行为，实现内部管理的科学化，奖惩管理制度也更加完善。这种细节化效劳的提供，使得酒店在同行业拥有了更强的竞争力。对住宅区实行物业管理时，可以借鉴此形式，通过沿用此管理方式，可以使住宅区的物业管理公司为业主提供细节化的效劳，从而进步业主的满意度与物业管理公司在行业内的

3、竞争力。二酒店式物业管理的标准化标准化主要是指酒店在标准意识的要求下，按照已制定的相关标准进展各个环节的标注化运作，这其中包括了效劳的技术、相关的规章制度，还有各个岗位工程。通过标准化的运作，相关人员得以借助有序的效劳实现客人提出的各种效劳性需要。酒店效劳拥有多个标准，小至行业标准，大至国家标准与国际标准，酒店根据客人要求的标准进展针对化的效劳。现代物业管理可以借鉴这种标准化的酒店式物业管理，在实行物业管理时，按照已制定的效劳手册和收费标准或相关规章制度对住宅区的业主进展统一的、合理的收费，并提供标准化的效劳，同时按照维修公约对住宅区内的公共设施进展维护。如此做，可以维持住宅区的公共秩序，提升

4、大家的公共道德，进展完善物业管理效劳。二、物业管理的缺乏一理念陈旧物业管理公司与业主签订了合同，彼此之间是平等关系，物业公司通过提供效劳来满足业主的需求，二者可谓是等价交换。只有获得了业主的信任与认同，物业公司才能在经济市场上获得更大的经济利益，这是一种物业公司在经营过程中必需要具有的觉悟。而现实情况是物业公司恰恰缺乏了这份觉悟，住宅区的物业管理公司，大多起源于普通物业，这样的物业公司在经营过程中缺乏系统的物业效劳理念，更何谈具有先进的物业管理理念。由于管理人员没有经过系统培训，普通员工也多是小区原来的门卫，导致日常的物业管理非常粗放，市场意识的完全缺失使得他们很难为业主提供细节化的优质效劳。

5、二效劳工程过少伴随着社会经济的快速开展，促使整个社会生活节奏不断加快，现代行业开展也对物业管理提出了更多的要求，即物业公司为业主提供的效劳应该做到全方位和多样化。而现阶段住宅区的物业管理公司经营方式过于粗放，在市场意识方面有很大的缺乏，缺乏对细节效劳的足够认识，所提供的效劳多集中在进出门禁或公共设施维修等普通效劳上，而很少有物业管理公司考虑到提供一些特色、个性化的效劳。三员工综合素质偏低从业人员的素质上下对于企业来说非常重要，管理人员的素质那么直接关系到整个企业的经营程度。当前，我国物业公司的全体人员都存在着综合素质不高的问题。由于物业公司的人员流动性很大，招聘形式多为现用现招，薪酬程度也普遍

6、偏低，这导致进入物业管理公司的人员多集中在高中文凭以下，知识程度在大专以上的人才几乎没有，即使管理人员，也很少出身于物业管理专业，在业务知识与技能素质等方面缺乏足够的专业性，从而导致管理工作存在着很明显的优势。三、酒店式物业管理的创新策略一融入酒店管理理念，创新观念所谓酒店式物业管理，必须先标准从业人员的效劳意识、利益、工程、标准和程序等全方面，并据此形成完善的相关制度，实行强迫执行。物业管理企业应该借鉴酒店管理中的岗位操作程序、工作流程质量评估、个性化效劳等，将与岗位标准与客人特征相符合的特色化效劳全面表达出来，从而实现酒店式物业管理理念的进一步优化创新。二引进酒店效劳内涵，创新效劳工程物业

7、管理是效劳型行业，因此其应实在根据自身实际特点，积极引进酒店式效劳工程，不仅包括保安、清洁、绿化、电梯、维修和保养等常规性的效劳，同时还需要适当增加代订报纸、牛奶、饮用水、代收快递，甚至是代接送孩子等特色化效劳，并定期举办一些活动，以此优化居民的生活，只要是业主所需要的效劳，都尽量全方位满足和提供，以此实现效劳内涵的整体延伸。三共享酒店员工培训标准，创新效劳程度在酒店式物业管理中，管理人员必须通过采取员工培训、考核等方式，进步效劳品质和质量。因为物业管理的开展比拟快，很多物业公司为了节省本钱，应付短期工作，采取即招即用的方式，招聘人才，没有实在对员工施行岗前、在职和晋升等教育培训，从而使得物业

8、管理公司员工的效劳意识淡薄，效劳方式过于机械化，导致业务才能和管理程度大大降低。所以，物业管理公司想要在剧烈竞争中，占据有利地位，必须进步自身综合实力，进步市场份额。与此同时，还要对员工进展职业道德和专业知识等培训，确保员工具备良好的效劳意识、礼仪，并严格按照相关流程为居民提供效劳。另外，还要对员工各工作阶段进展培训，必须保障全方位、多元化等，在此根底上，还应实行具有针对性的、有效的考核、评估和鼓励等措施，以此全面进步物业管理的整体效劳程度和质量。四融入酒店评价体系，创新效劳质量标准为了推动旅游行业的快速开展，确保旅游人员的利益，以便于酒店之间进展比拟分析，严格按照饭店的建筑设备、规模、效劳质

9、量和管理程度，逐渐形成统一的等级标准。伴随着社会认知度与住宅小区物业管理工作的安康稳定开展，物业管理行业开场逐渐引入星级评定机制，根据相关标准，对各物业管理公司管理程度、效劳工程与综合质量进展评价，对物业管理公司进展等级层次划分，以此确保效劳质量足够优质，从而推动我国物业管理行业的稳定可持续开展。总而言之，酒店式物业管理必须先树立良好的效劳意识、工程、标准和评价体系等，并加以标准，形成完善的制度，强迫性执行，只有这样，才可以进一步实现酒店式物业管理对现代物业管理的推动作用。四、结语综上所述，物业管理对各行业而言，照旧是一项新兴行业，其是随着社会经济程度和人民生活质量的提升，逐渐衍生，并得以快速开展的。目前，大多数城市逐渐建立了高档住宅小区，其中高层次的商务人员对住宅的舒适度和物业效劳质量要求非常高，因此，想要吸引更多消费者，必须具备良好的物业管理形式，这就需要物业管理公司积极引进星级酒店式物业管理形式，全面进步管理人员的效劳意识和质量，效劳工程必须全方位和多元化、效劳流程必须标准化和标准化。只有实在将酒店式物业管理作为新型物业管理要求，才可以更好实现