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XX机械有限公司顾客满意度绩效监控表版本号：A-0；表单编码：XX-QP10-QR-11顾客名称：NO项目评价项目2018年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注1交付业绩目标0次000000000000每晚一次扣5分，直至0分交货晚了（次数）分值（满分15分）目标0次000000000000每出现一次扣2分，直至0分额外运费的出现分值（满分10分）目标0次000000000000每出现一次扣2分，直至0分超出定货数量的发运分值（满分10分）目标0次000000000000每出现一次扣2分，直至0分少于定货数量的发运分值（满分10分）2顾客中断/停线目标0小时0H0H0H0H0H0H0H0H0H0H0H0H1H扣5分中断时间（H）分值（满分10分）3交付产品质量目标500500500500500500500500500500500500500每50PPM扣5分PPM值分值（满分15分）4顾客积分卡目标98分989898989898989898989898顾客分值*10%分值分值（满分10分）顾客退货/投目标2次222222222222每超出一次扣5分，直至0诉抱怨分退货投诉抱怨诉抱怨生产绩效分值（满分10分）目标98%一次合格率（内部）分值（满分10分）96%96%96%96%96%96%96%96%96%

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