绩效回馈ppt课件

1、午间活动舞动摇篮曲.2康师傅饮品控股绩效回馈技巧研习会主讲人： 姚政 2021-5-24.绩效回馈架构图绩效方案绩效评价绩效面谈绩效辅导绩效回馈2.44课程目的了解绩效回馈在组织中的意义知道如何订定绩效方案知道如何进展绩效辅导 知道如何公正绩效评价 知道如何安排绩效面谈 1.课程目录单元一：绩效回馈单元二：绩效的方案单元三：绩效的辅导单元四：绩效的评价单元五：绩效的面谈单元六：有效的绩效回馈技巧1.认知检测663.7单元一绩效回馈.学习目的绩效回馈的定义绩效回馈的价值4.绩效回馈的定义5发明亲近部属面谈的沟通时机明确的订定任务方案及相关评价规范确定妨碍任务的困难已被扫除双方商定的进度与成果是在

2、继续进展中等待令人称心的绩效一定绩效改良缺乏之处.10绩效回馈的价值10能鼓励表现优良的部属提升消费力能反响主管对于部属的看法协助部属适才适所作为日后人力资源的决策参考价 值6.【讨论】 在日常运作中，绩效回馈所面临的挑战为何？7.单元二：绩效的方案 .学习目的知道一项职务里，必需包含哪些关键任务学习按照SMART原那么，有效订出清楚的目的知道如何订定绩效规范 8.14关键性任务149.15目的设定目的设定应以紧急性与重要性，来排定任务的顺序，并按照五个关键原那么 SMART 来设定任务的目的Specific 明确可行的Measurement 可以量化的Attainable 可以达成的Rele

3、vant 与任务及职责相关的Traceable/Timing可追踪并有时间限制的1510.【范例】一位高三学生的目的宣言： 为了实现北大清华的梦想，模拟考试须在690分以上。在间隔高考不到90天的日子里，每天晚自习到晚上12：00，较有优势的科目坚持如今的92分以上成果；短板科目物理、化学，每天多学30分钟，模拟考试分数从如今的80分提升到90分.【练习】第一步 1题P11第二步 5题P121711时间：10分钟 R.订定绩效规范1813依SMART来原那么来设定.19【活动】：丢圈圈时间：20分钟 7.【活动】启示第一次： 没有目的，让部属无所适从，不知做什么？第二次： 有了目的，但是部属不

4、知道如何做？第三次： 没有任何回馈，部属不知做的如何？第四次： 一味的霎时，部属不知所“错，无“心再 战自信心20R.【活动】启示第五次： 一味的夸奖，让部属疑心主管那句是真的？疑心 四起第六次： 空洞的褒贬，对耶？错耶？鬼知道？反正部属就 是不知第七次： 善用SMART原那么，详细、清楚的目的，利于部属 聚焦，力争达成第八次： 主管与部属“兄弟齐心，其利断金！绩效超额 达成！21R.22去洗把脸吧Time Break.单元三：绩效的辅导 .学习目的日常教练教练的根本功14.25绩效评价在每年年中或是年底，做个一两次就可以交差25日常教练15.26走动式管理主管经常抽空前往各办公及作业场所走动

5、；勤于搜集最新讯息，并配合情境作判别及早发现并处理员工的问题2615.【讨论】15讨论：走动式管理有什么益处？1.2.3.28在进展日常指点时，主管应该秉持五个信心与作法以现实做根据以身作那么注重同仁的个性与才干轻松对待不尽如意之处博得尊崇2816.定期审查会议15.15.教练的根本功 新的义务旧的义务16.1144告知示范尝试察看反响新的义务.对任务不熟练新人任务半生不熟半生不熟任务表现时好时坏老人任务熟练又仔细骨干旧的义务.1.清楚阐明他的期望2.阐明为什么任务是这样做的3.设定目的4.开展一套行动方案5.亲密督导6.建立信任17明确指示的六大原那么： 一对一【面谈】.【练习】 P18任务

6、技艺任务态度任务绩效18时间：10分钟 从上述三项思索，找出可以协助部属达成目的的有效方法?.单元四：绩效的评价 .37公正无私的评量评量时要一次只用一个条件逐一评价部属要公正无私地评量，先检查本人的评分，看各项条件能否有不同等级，不是每个人都会同分3720评量进展频率因人和任务而异绩效评量一定要客观、详细、实事求是，应该集 中在可以察看的行为上.38【练习】 ：客观或客观的陈说？秀秀本周的平均产量是每天30个小强这个月在处置一些重要过期应收帐款方面表现仍旧优良淑惠坚持用他的方式丈量安装，因使消费动作比较慢美珠早上完成30份订单，但下午只作了12份。小明每次做的消费报表都有问题3821.客观的

7、绩效陈说陈说部属的表现时,需以客观,详细数字量化指针来衡量,而非以主管个人的偏好,判别或见解来陈说陈说部属的任务表现时可善用三明治技巧393921将正面及负面评语交错的方式，适当维护部属的尊严，同时告知部属任务不理想之处.【练习】“三明治技巧模拟演练 1人扮主管 1人扮部属.应防止的心思偏向相关偏向月晕偏向近期偏向22.42任务绩效如预期的成果任务绩效虽未达预期，但在可允许范围内任务绩效未达预期的成果甚远23R评价结果的省思.43去洗把脸吧Time Break.单元五：绩效的面谈 .学习目的绩效面谈的预备绩效面谈的重点绩效面谈的类型 24.46面谈预备考核记录表搜集并思索部属的任务成果了解评价

8、表的意义与解释决议面谈的方式、时间、地点4625.绩效回馈的技巧重点1/2就事论事不做人身攻击 倾听并察看部属的反响 不讨论非绩效评价有关的事 有勇气成认本人的疏失或错误 双方就考绩记录表的内容达成协议 25.多提供部属信息以协助其做判别 多问少说并勤做笔记 针对未来看法提出检讨 对结论获致共识 绩效回馈的技巧重点2/2123问听说.49考核【面谈流程】开场白问候阐明面谈目的阐明面谈将如何进展确认被考核者携带资根据议程展开谈判检讨上一年度检讨被考核者之表现被考核者的优点待改善之绩效工程确认记录及结论双方签名赞同结 语赞赏考核者的辛劳置信被考核者的未来表现支持被考核者之要求.50绩效面谈的类型表

9、现好的部属赞誉Praise要立刻表达部属值得一定的绩效表现要从绩效目的着想，阐明这项义务对组织的重要性要表达对部属由衷的赞赏要确认部属对这项义务的觉得要对部属能继续展现优良绩效表达十足自信心5026.51一定部属好的绩效表现，并鼓励部属有更上层楼的表现。确认并处理问题；了解部属能否有需求协助的地方，并提供意见及资源。5123赞誉部属的表现26坚持好的績效表現.遇到表现不好的部属和部属沟通时，尽量抱持老实沟通与协助的态度。通知部属任务缺失后，以协助态度和对方讨论问题以开放式的问题鼓励部属表达意见，例如我该怎样帮他处理问题？倾听52522326.53发怒的部属53主管必需遵守：一听：倾听二平：平复心情三防：防止破坏安排部属接受协助辅导方案27.假设部属的任务与其才干不配合？部属个人的才干问题部属并未得到妥善训练作业流程有问题.请分享他的绩效面谈的阅历【讨论】27时间：10分钟.单元六：有效的绩效回馈技巧.学习目的要求部属自我评量，然后提出他的绩效评量找出有助于坚持或改善绩效的方式请部属找出改良的方法赞同改良方案获得投入的承诺，并安排检讨时间28.【角色扮演】金鑫与陈纯华的故事29各组请自