第七章旅行社人力资源管理ppt课件

1、第7章游览社的人力资源管理 游览社人力资源管理概述 游览社员工的选聘与培训 员工的绩效考评游览社员工的报酬与鼓励 游览社员工的管理.7.1游览社人力资源管理概述 游览社人力资源管理的涵义与特点 游览社人力资源管理的主要内容.游览社人力资源管理的涵义与特点企业规模普遍较小，人员分工不够明晰 人力资源管理：经过人力资源的方案、招聘、选拔、培训和开展、业绩评价、制定工资和福利制度等一系列活动，向组织提供适宜人选并获得高程度绩效和员工最大满足的过程。 独立性强，任务灵敏分散，绩效考核难度添加 员工流动性大，坚持员工队伍稳定难度较大 .游览社人力资源管理的主要内容制定科学、合理的人力资源方案 公正的招聘

2、和选拔员工 注重人力资源培育，建立科学合理的员工培训体系 建立完善的绩效评价体系建立科学的薪酬福利制度 .7.2游览社员工的选聘与培训 游览社员工的选聘 游览社员工的培训.游览社员工的选聘游览社员工的选聘一确定游览社的用人要求1.职务分析：对各个岗位的义务、责任、性质及任务人员的条件进展分析研讨并作出明确的规定。包括：1职务的任务内容 2该职务的任务职责 3与游览社内部其他任务的关系 4该职务的“应知、“应会 5对担任该职务的年龄、阅历、资历、教育程度等方面的要求 6任务技艺的培育 7见习制度 8任务环境条件.游览社员工的选聘员工选聘的步骤一确定游览社的用人要求2.任务阐明书：在职务分析的根底

3、上，用以记载该职务的内容、职责、要求及其特性的文件。 包括： 1任务识别事项，如任务称号、编号、所属部门等，以此将此项任务与其他任务区别开来 2任务概要，包括任务范围、目的、内容等根身手项 3详细任务，包括任务的详细目的、对象、方法等 4任务所需求的根本条件，包括技艺、教育培训程度等 5特殊事项，如对加班、恶劣的任务环境、任务业务关系、提升等事项的阐明.游览社员工的选聘员工选聘的步骤一确定游览社的用人要求3.任务规范 任务规范明确规定特定任务的操作规程、规范和详细要求。在实际中，可以把任务阐明书与任务规范合二为一，构成一个文件。.游览社员工的选聘员工选聘的步骤二吸引人们前来应聘影响游览社对应聘

4、者吸引力的要素 1.应聘者的来源 2.影响选聘途径的要素 3.影响游览社对应聘者吸引力的要素游览社的目的与开展前景 福利待遇所招聘的职位类别任务地点和任务条件 游览社的笼统与声誉培训和提拔时机 .三挑选录用员工挑选录用员工的方式 1.挑选录用员工的步骤 2.面试 3.各种测试4.决议录用合同和签署合约5.游览社员工的选聘游览社员工的培训知识培训预先明确培训效果的衡量规范 思想素质和职业品德培训 培训的原那么国民产总值 经常鼓励员工积极参与学习和培 训 培训的内容 技艺培训 培训的政策、战略和方案 积极指点员工的学习和培训 自动地而不是被动地开展学习和培训 .7.3游览社员工的绩效考评 绩效考评

5、的意义与特点 游览社绩效考评的作用 游览社绩效考评的原那么游览社绩效考评的种类及其内容.绩效考评的意义与特点 任务绩效，是指经过考评的任务行为、任务表现及其结果。对于游览社来讲，绩效就是任务完成的数量、质量及效率情况；对于员工来说，绩效就是上级和同事对任务情况的评价。绩效必需是经过考评的，未经考评的绩效是无效的。特点：多重性 多维性 动态性 .游览社绩效考评的作用 贯彻按劳分配，建立合理的奖酬制度的根底 2合理运用员工、充分调动积极性发现人才的根据3制定和调整员工培训方案的重要根据4维持和提高任务效率的手段 1.游览社绩效考评的原那么 明确化、公开化 1单头考评的原那么 3反响的原那么4差别的

6、原那么 5客观考评 2.游览社绩效考评的种类及其内容 职务考评奖金考评提薪考评提升考评.7.4游览社员工的报酬与鼓励 游览社确定报酬的根据和原那么 游览社员工报酬的构成 游览社员工报酬与员工鼓励.游览社确定报酬的根据和原那么 一制定报酬制度的根据职位的相对价值 2劳动力市场的供求情况 3绩效考评的结果1游览社的财务情况 5居民的生活程度 4.游览社确定报酬的根据和原那么 二制定报酬制度的原那么公平性原那么竞争性原那么经济性原那么合法性原那么鼓励性原那么.游览社员工报酬的构成 员工报酬 工资 奖金 福利.游览社员工报酬与员工鼓励 报酬的鼓励作用可分为短期鼓励作用和长期鼓励作用。短期鼓励作用是指报酬要可以激发员工做好当前的任务，实现优良的绩效。长期鼓励作用是指报酬要可以表达出企业对员工价值和位置的认可，培育起员工对企业的认同感、归属感、忠实心和责任心。在市场竞争猛烈的条件下，员工的忠实心和责任心对企业的开展非常重要。常见的鼓励手段有三个方面：任务鼓励、培训鼓励、成果鼓励。 .7.5游览社员工的管理树立员