第5章绩效评价ppt课件

1、第五章 绩 效 评 价目 录第一节 绩效评价的实际框架 第二节 绩效评价主体的选择 与培训 第三节 绩效评价方法的选择FANG.第一节 绩效评价的实际框架 一、绩效评价过程模型 二、组织绩效评价系统的设计要求 三、员工个人绩效评价FANG.一、绩效评价绩效评价过程模型确立目的建立评价系统整理数据分析判别输出结果FANG.二、组织绩效评价系统的设计要求及时性反映组织的特征应变性可接受性准确性客观性战略一致性评价系统的特点可控性FANG.组织绩效评价系统的设计要求可控制不可控制量化非量化财务性目的非财务性目的单一性多重性应处置好的四种关系FANG.三、员工个人绩效评价评价主体评价周期评价规范评价目

2、的引导员工行为绩效评价系统对员工的行为引导作用FANG.第二节 绩效评价主体的选择与培训一、绩效评价主体的选择二、评价者培训FANG.一、评价主体的选择绩效评价主体指的是对被评价者做出评价的人。在设计绩效评价体系时，评价主体与评价内容相匹配是一个非常重要的原那么。绩效评价主体选择的普通原那么有以下三个：FANG.一、评价主体的选择FANG.评价维度评价指标权重上级评价同级评价下属评价工作业绩主要考核指标主要监控指标7030主要考核指标主要监控指标工作态度成本意识全局意识自律性责任感积极性自我开发意识202020201010成本意识自律性责任感积极性自我开发意识全局意识自我开发意识自律性责任感积

3、极性一、评价主体的选择某企业劳资社保部主任评价目的和评价主体的选择职位编号:LZ-01-01-01 职位称号:劳资社保部主任 姓名: FANG.二、评价者培训认识到本身在绩效评价过程中的作用一致各个评价者对于评价目的和评价规范的了解了解详细的评价方法及程序使评价者了解如何尽能够地消除误差与偏见协助管理者学习如何进展绩效反响和绩效指点评价者培训的目的FANG.评价者误区晕轮效应逻辑误差宽大化倾向严厉化倾向中心化倾向首因效应近因效应评价者个人偏见溢出效应FANG.防止评价者误区的方法防止晕轮效应、逻辑误差防止宽大化倾向及中心化倾向防止宽大化倾向、严厉化倾向和中心化倾向防止宽大化倾向和中心化倾向防止

4、宽大化倾向和中心化倾向的发生防止首因效应、近因效应和溢出效应明晰界定绩效评价目的使评价者正确认识评价目的结合运用比较法加强对评价对象的了解了解系统的科学性及重要性学会搜集资料作为评价根据FANG.评价者培训的主要内容评价者误区培训关于绩效信息搜集方法的培训绩效评价目的培训评价方法培训关于如何确定绩效规范的培训绩效反响培训FANG.评价者培训的实施方法评价者培训的时间确实定；评价者培训的详细实施方式确实定；如何进展绩效评价实战培训；如何进展绩效反响面谈实战培训；FANG.评价者培训的时间确实定管理者刚到任的时候进展绩效评价之前修正绩效评价方法之后进展日常管理技艺培训的同时FANG.评价者培训的详

5、细实施方式确实定根据课程的安排主要以下两种：一种是与日常的管理技艺培训同时进展，另一种那么是以独立课程的方式举行。课堂讲授绩效评价实战培训绩效反响面谈的实战培训培训总结FANG.如何进展绩效评价实战培训长篇案例培训的程序实践演练之前的预备个人评价小组讨论综合调整总结FANG.如何进展绩效反响面谈实战培训预备任务角色扮演评议FANG.第三节 绩效评价方法的选择一、绩效评价方法的分类 二、各种绩效评价方法的比较和选择 FANG.一、绩效评价方法的分类 绩效评价方法绝对评价量表法人与客观规范相比较相对评价比较法人与人相比较描画法FANG. 评价方法-比较法配对比较法排序法人物比较法强迫分配法直接排序

6、法交替排序法比较法FANG.评价方法-比较法顺序等级员工姓名1最好王_2较好钱_3一般赵_3差张_2较差李_1最差胡_直接排序法交替排序法顺序等级员工姓名1最好王_2较好钱_3一般赵_4较差张_5最差李_FANG.评价方法-比较法 A B赵钱孙李王赵0+-钱-0-孙-+0+-李+-0+王+-0配对比较法评价结果：钱的评价等级最高FANG.评价方法-比较法被评价员工姓名A非常优秀B比较优秀C相同D比较差E非常差赵_钱_李_王_评价工程：业务知识 规范人物：孙_人物比较法FANG.评价方法-比较法部门绩效评价分数部门内员工绩效评价分数54321515%40%不限不限不限410%35%不限不限不限3

7、5%30%65%不限不限20%20%60%不限不限10%10%45%20%不限评价分数比例分配表强迫分配法FANG.评价方法-量表法所使用评价尺度的类型绩效评价方法名称（量表法）非定义式的评价尺度（包括：量词式、等级式、数量式的评价尺度）图尺度量表法等级择一法定义式的评价尺度行为导向型量表法行为锚定量表混合标准量表法结果导向型量表法（无单纯运用此法的量表）综合运用以上两者综合尺度量表法其它行为对照表法行为观察量表法按照评价尺度，量表法的分类如下所示FANG.评价方法-量表法评价要素评价尺度权重得分事实依据及评语专业知识:经验以及工作中的信息知识30 24 18 12 6s a b c d30%

8、a（略）计划能力：对要完成工作的有效设计 15 12 9 6 3 s a b c d15%b（略）沟通能力：以书面和口头方式清晰、明确地表达思想、观念或者事实的能力10 8 6 4 2s a b c d10%a（略）s:极优a:优b:良c:中d:差最终得分：62分档次划分s:80以上a:65-79b:49-64c:33-48d:16-32最终档次：s a b c d图尺度量表法graphic rating scale, GRSFANG.评价方法-量表法评价指标权重（%）优秀（5）良好（4）满意（3）尚可（2）不满意（1）得分工作数量10评语工作质量15评语专业知识水平15评语合作精神20评语可

9、靠性15评语创造性15评语工作纪律10评语总得分等级择一法评价对象： 部门： 评价者： 评价日期：FANG.评价方法-量表法评价指标评价尺度优秀良好满意尚可不满意专业知识54321沟通能力54321判断能力54321管理技能54321工作质量54321团队合作能力54321人际关系能力54321主动性54321创造性54321解决问题能力54321等级择一法FANG.评价方法-量表法行为锚定量表法behaviorally anchored rating scale method, BARS由传统的绩效评定表图尺度量表法等演化而来，是图尺度量表法与关键事件法的结合，是行为导向型量表法的最典型代表

10、。在这种评价方法中，每一程度的绩效均用某一规范行为来加以界定。FANG.评价指标：关心学生指标定义：积极结识住宿学生，发现他们的需要，真诚地对待他们的需要并做出反应评价等级（1）最好当学生面有难色时，上前询问是否有问题需要一起商量（2）较好为住宿学生提供一些关于所修课程的学习方法上的建议（3）一般看到住宿学生时上前打招呼（4）较差友好地对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决困难（5）最差批评住宿学生不能解决自己遇到的困难评价结果：员工姓名： 任务部门： 评价者： 评价日期：评价方法-量表法对宿舍教师的评价FANG.评价方法-量表法行为锚定量表法：巡查警官的绩效评价评价维度：巡查前的预

11、备FANG.评价方法-量表法混合规范量表法一FANG.评价方法-量表法混合规范量表法二FANG.评价方法-量表法要素名称协作性职位等级中层管理人员职位类别职能管理要素定义：在工作中能否充分认识本部门在工作流程中所扮演的角色，考虑他人的处境，主动承担责任，协助上级、同事做好工作。等级定 义评分S正确认识本部门在流程中所扮演的角色，合作性很强，自发、主动地配合其它部门的工作，积极地推动公司总体工作的顺利进行。20A愿意与其它部门进行合作，在其它部门需要的时候，能够尽量配合工作，从而保证公司总体工作的正常进行。 16B大体上能够按规定配合其它部门的工作，基本上能够保证公司总体工作的正常进行。12C有

12、时候有不配合其它部门工作的现象，存在部门本位主义倾向，从而导致公司的总体工作有时会遇到困难。8D根本不与其它部门进行沟通和协调，部门本位主义倾向明显，在工作中经常与其它部门发生冲突，导致公司总体工作陷入僵局。4综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。在该方法中，评价目的的等级描画规定采用了行为与结果相结合的方式。评价任务态度目的FANG.评价方法-量表法行为对照表法FANG.评价工程：任务的可靠性1有效地管理任务时间。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是2可以及时地符合工程的截止期限要求。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 3必要时协助其他员工任务，以符

13、合工程的期限要求。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 4必要时情愿推迟下班和周末加班任务。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 5预测并试图处理能够妨碍工程按期完成的问题。 几乎没有 1 2 3 4 5 几乎总是 总分= 013分 很差 1416分 差 1719分 普通 2022分 好 2325分 很好评价方法-量表法行为察看量表法FANG.评价方法-量表法目的管理法截至今年7月1日止，人力资源部的张路将完成一份关于员工对于新绩效评价制度的反映的综合报告；预备对新制度进展口头宣讲，并以1520人为一组进展宣讲。最后一次宣讲必需于8月31日以前完成；员工对此次宣讲的评价在一个五分尺度中

14、平均必需至少到达3分。绩效目的绩效结果书面报告于7月1日完成；除一次以外，其他一切口头宣讲均于8月31日以前完成。由于与休假时间发生了不可防止的冲突，所以最终报告直到9月15日才完成；员工对此次口头宣讲的平均评价分数为3.4分，超越了最低期望值。FANG.评价方法-量表法确定组织目的确定部门目的在部门范围内讨论部门目的确定个人目的进展绩效评价提供绩效反响目 标 管 理 的 步 骤FANG.评价方法-描画法员工姓名： 所属部门： 职位称号： 察看期间： 记录人：项目具体事实长处短处积极性服务意识责任意识自我开发意识态度记录法FANG.评价方法-描画法任务内容进度结果任务一：1月：2月：任务二：缺勤记录迟到或早退情况员工姓名： 所属部门： 职位称号：察看期间： 记录人：任务业绩记录法FANG.评价方法-描画法时间地点相关事实指导意见改进目标员工姓名： 所属部门： 职位称号：察看期间： 记录人：指点记录法FANG.可以将企业战略和它所期望的行为结合起来；不适宜比较复杂的任务，要记录评价期间一切的关键事件是不现实的；评价方法-描画法优点缺陷可以向员工提供指点和信息反响，提供改良根据；设计本钱很低，而且大多以任务分析为根底，所衡量的行为有效；员工参与性强，容易被接受；无法在员工之间进展横向比较，无法为