第2章人力资源管理概述ppt课件

1、第二章 人力资源管理概述Human Resources Management 民族学与公共管理学院 人力资源管理概论.一、管理及相关问题一、管理及相关问题内容提要二、人力资源管理的根本问题Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .3管理的含义1 不同的管理学派从各自的观念和角度出发对管理的含义给出了不同的解释：科学管理实际的开创人泰勒以为：管理就是“确切地知道他要他人干什么，并留意用最好、最经济的方法去干。管理过程学派的孔茨以为：管理就是设计和维护一种良好的环境，使人们能在集体内一道任务，以求有效地完成既定的目的。决策实际学派的西蒙以为：管理就是决策，强调决

2、策要贯穿管理的全过程和一切方面。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .管理的含义2系统管理学派以为：管理就是用系统的观念对组织或企业进展系统分析、进展系统管理的过程。数量管理学派以为：管理就是利用数学模型和程序系统来表示管理的方案、组织、控制、决策等职能活动的符合逻辑的过程，做出最优的解答，以到达企业的目的。阅历主义学派的德鲁克以为：管理是对人进展管理的技巧，是努力把一个团队或组织朝向某个共同的目的引导、指点和控制。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .5管理的含义3 综合各种管理学派的观念，我们可以得出管理的普通

3、含义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进展方案、组织、指点和控制，保证以有效的方式实现组织既定目的的过程。组织内外部的环境组织拥有的资源组织既定目的方案 组织控制 指点有效的方式Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .6管理的含义4管理活动包括以下五个特点：管理活动是在特定的环境下进展的，要受组织内外各种要素的制约。管理的对象是组织所拥有的各种资源，包括有形资源和无形资源。管理过程是由一系列相关职能组成的，包括方案、组织、指点、控制等。管理是要实现既定的组织目的，要为组织目的的实现效力，因此管理是一个有目的、有认识的活动过程。管理要以最有效的

4、方式来实现目的，这也是管理的价值所在。6Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .77管理活动中的效率和效果1在评价一项管理活动所获得的成果时，往往会涉及到两个要素：效率和效果。对于一个企业的每一项管理活动来说，应该既要追求提高管理的效率，又要不断增进管理的效果。效率Efficiency阐明的是投入与产出的关系，组织的投入包括资金、技术、信息、劳动力、原资料、时间等，而产出指消费运营活动的结果，包括产品或效力的输出量。效率、投入和产出的关系可以用下式表示：效率=产出产品或效力投入资金、技术、人力等资源Human Resources Management 民族

5、学与公共管理学院 .88管理活动中的效率和效果2效果effect是指实现组织目的的有效程度，当管理实现有助于实现组织的目的时，我们就可以说它是有效果的。效率、效果和组织目的之间的关系见以下图：组织的目的资源利用目标实现高效率高效果效率效果Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .99管理的职能1亨利法约尔1916年最早将管理分为方案、组织、指挥、协调和控制五项职能，后来管理学家也提出了很多不同的看法：学者 职能计划组织指挥协调控制激励人事调集资源沟通决策创新法约尔戴维斯古利克布朗布雷克厄威克纽曼孔茨艾伦梅西米希克斯海曼和斯科特特里Human Resource

6、s Management 民族学与公共管理学院 .1010管理的职能目前，国内通常将管理职能划分为方案、组织、指点、控制。方案：是指对组织的目的和达成目的的方式、途径做出决策和选择。组织：指管理者根据方案对组织拥有的各种资源进展合理的安排，以实现最正确的组合。指点：指对下属人员进展指点，鼓励他们的任务热情，协调他们之间的关系。控制：指对任务活动进展监控，发现并纠正偏向，以保证目的的实现。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1111管理的方式1管理的方式指管理职能实现的方式，它反映了管理者与被管理者之间的相互关系，是影响管理活动有效性的重要要素。在一样的

7、条件下，不同的管理方式能够会带来不同的结果。管理方式并无优劣之分，关键是要顺该当时的管理环境。我们可以将管理方式归纳为两类：一类是命令式的管理方式，也可称为V型方式；另一类是参与式的管理方式，也可称为M型方式。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1212管理的方式2命令式型被管理者被动执行管理者的指令，管理知识一种单向的活动。方案控制执行方案控制执行参与参与参与式型被管理者可以参与到管理的各项职能中去，管理成为一种双向互动过程。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .13一、管理及相关问题13纲要二、人力资源管理的

8、根本问题二、人力资源管理的根本问题Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1414人力资源管理的含义1人力资源管理这一概念，是在德鲁克1954年提出人力资源的概念之后出现的。1958年，怀特巴克出版了一书，初次将人力资源管理作为管理的普通职能来加以论述。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1515人力资源管理的含义2以后，国内外从不同侧面对人力资源管理的概念进展阐释，综合起来可以归为以下五类：第一类。主要是从人力资源管理的目的出发来解释它的含义，以为它是借助对人力资源的管理来实现组织的目的。人力资源管理就是经过各种

9、技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目的的活动Mondy and Noe,1996。人力资源管理就是经过各种管理功能，促使人力资源的有效运用，以达成组织的目的Schuler,1987人力资源管理是利用人力资源实现组织目的。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1616人力资源管理的含义3第二类。主要是从人力资源管理的过程或承当的职能出发，来进展解释，把人力资源看成是一个活动过程。人力资源管理是担任组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目的 Sherman， 1992人力资源管理指对全社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员招

10、工、录取、培训、运用、升迁、调动，直至退休的全过程管理。人力资源管理是用来提供和协调组织中的人力资源活动。人力资源管理是一个组织对人力资源的获取、维护、鼓励、运用与开展的全部管理过程与活动。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1717人力资源管理的含义4第三类。主要解释了人力资源管理的实体，以为它就是与人有关的制度、政策等。人力资源管理是对人力资源进展有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。人力资源管理，包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策和实际活动。人力资源管理包括要影响到公司和员工之间关系的性质的一切管理决策和

11、行为Beer and Specktor，1984。人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实际以及制度。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1818人力资源管理的含义5第四类。主要从人力资源管理的主体出发解释其含义，以为它是人力资源部门或人力资源管理者的任务。例如：人力资源管理指那些专门的人力资源管理职能部门中的专门人员所做的任务。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .1919人力资源管理的含义6 第五类。从目的、过程等方面出发综合进展解释。人力资源开发与管理指运用现代化的科学方法，对于一定物

12、力相结合的人力进展合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常坚持最正确比例，同时对人的思想、心思和行为进展恰当的诱导、控制和协调，充分发扬人的客观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目的。人力资源管理是对人力资源的获得、开发、坚持和利用等方面所进展的方案、组织、指挥和控制的活动，是经过协调社会劳动组织中的人与事的关系和共事人的关系，以充分开发人力资源，发掘人的潜力，调动人的积极性，提高任务效率，实现组织目的的实际、方法、工具与技术。人力资源管理是根据组织和个人开展的需求，建立高效的机制和合理的流程，采用先进的技术和科学的方法，对组织中的人力这一特殊资源进展有效开发、合理利用与科学管

13、理的过程。人力资源管理是指运用科学的方法，协调人与事的关系、处置人与人的矛盾，充分发扬人的潜能，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目的。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .20人力资源管理的含义7从综合的角度讲，本书以为：人力资源管理： 是指组织为了获取、开发、坚持和有效利用在消费和运营过程中所必不可少的人力资源，经过运用科学、系统的技术和方法所进展的各种相关的方案、组织、指点和控制等活动，以实现组织既定目的的管理过程。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2121人力资源管理和人事管理的区别比较项目人事

14、管理人力资源管理管理视角视员工为负担、成本视员工为第一资源管理目的组织短期目标的实现组织和员工利益的共同实现管理活动重利用、轻开发重视培训开发管理内容简单的事务管理非常丰富管理地位执行层战略层部门性质单纯的成本中心生产效益部门管理模式以事为中心以人为中心管理方法命令式、控制式强调民主、参与管理性质战术性、分散性战略性、整体性Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2222人力资源管理的方式1米尔科维奇和布德罗Milkovich & Boudreau，1997按照人力资源管理的开展历程提出了四种代表性的方式：工业或产业方式Industrial model20

15、世纪50年代之前。以劳动关系协调为主，关注的问题主要包括任务规那么的建立、职业提升解体和职业生涯设计，以资历为根底的报酬体系、雇用关系、绩效评价等。投资方式Investment model6070年代。关注公平就业时机，管理重点转向培训和开发上，详细包括给员工更多的自主权、任务丰富化、培训和长期薪酬。 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2323人力资源管理的方式2参与方式Involvement model8090年代。强调团队协作、互置信任、思想观念的一致以及组织承诺等，因此在人力资源管理的过程中采用民主、参与的方式。高度灵敏方式High-flex

16、model90年代后。人力资源管理的方式必需顺应多变的环境，采取灵敏的方式。例如：借助“外脑、聘请顾问、人力资源管理外包、灵敏的雇用关系、多样的报酬、权变的组织构造等。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2424人力资源管理的功能1人力资源管理的功能是指它本身所具备或应该具备的作用，这种作用并不是像对于其他事物而言的，而是具有一定的独立性，反映了人力资源管理本身的属性。人力资源管理的功能主要表达在四个方面：吸纳、维持、开发、鼓励。吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才参与本企业。(根底)维持功能是指让曾经参与的的员工继续留在本企业任务。(保证)开发功能是指

17、让员工坚持可以满足当前及未来任务需求的技艺。(手段)鼓励功能是指让员工在现有的任务岗位上发明出优良的绩效。(中心)Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2525人力资源管理的功能2Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .26人力资源管理的目的1美国学者提出了人力资源管理的四大目的：第一，保证适时地雇用到组织所需求的员工第二，最大限制地发掘每个员工的潜质，既效力于组织目的，也确保员工的开展第三，留住那些经过本人的任务有效地协助组织实现目的的员工，同时排出那些不能对组织提供协助的员工第四，确保组织遵守政府有关人力资源管理

18、方面的法令和政策。萧鸣政2001将人力资源管理的目的归纳为三点：保证组织人力资源的需求得到最大限制的满足最大限制地开发和管理组织内外的人力资源，促进组织的继续开展维护和鼓励组织内部的人力资源，使其潜能得到最大限制的发扬，使其人力资本得到应有的提升和扩展。26Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2727人力资源管理的目的2保证价值源泉中人力资源的数量和质量为价值发明营建良好的人力资源环境保证员工价值评价的准确有效实现员工价值分配的公平合理实现企业的整体战略和目的最终目的详细目的 我们以为人力资源管理的目的该当从最终目的和详细目的两个层次来了解。最终目的是

19、要有助于实现企业的整体目的，而详细目的要支持最终目的的达成。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .28人力资源管理的详细目的和企业价值链28价值源泉目的1价值发明目的2价值评价目的3价值分配目的4价值链HRM详细目的 价值链阐明了价值在企业内部从产生到分配的全过程，是贯穿企业全部活动的一条主线，人力资源管理的详细目的就是要从人力资源的角度出发为价值链中每个环节的有效实现提供有力的支持。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .2929人力资源管理的根本职能11人力资源规划。主要包括的活动有：对组织在一定时期内的人力资源

20、需求和供应做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的方案，等等。2职位分析。主要包括的活动有：一是对组织内各职位所要从事的任务内容和承当的任务职责进展明晰的界定；二是确定各职位所要求的任职资历，例如学历、专业、年龄、技艺、任务阅历、任务才干以及任务态度等。职位分析的结果普通为职位阐明书。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .3030人力资源管理的根本职能23招聘录用。这一职能主要包括招聘和录用两个部分。招聘是指经过各种途径发布招聘信息，将应聘者吸引过来；录用是指从应聘者中挑选出符合要求的人选。4绩效管理。就是根据既定的目的对员工的任务结果进展评价，发现其任

21、务中存在的问题并加以改良，包括制定绩效方案、进展绩效考核以及实施绩效沟通等。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .3131人力资源管理的根本职能35薪酬管理。主要包括的活动有：确定薪酬的构造和程度，实施职位评价，制定福利和其他优惠的规范以及进展薪酬的测算和发放。6培训与开发。主要包括的活动有：建立培训体系，确定培训需求和方案，组织实施培训过程，对培训效果进展反响总结等。7员工关系管理。这一职能除了要协调劳动关系、进展企业文化建立以发明融洽的人际关系和良好的任务气氛外，还要对员工的职业生涯进展设计和管理。Human Resources Management

22、 民族学与公共管理学院 .3232人力资源管理职能之间的关系人力资源规划员工关系管理绩效管理薪酬管理方案招聘录用甄选培训开发职位分析和职位评价Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .3333人力资源管理的位置人力资源管理的位置是指它在整个企业中的位置。对于这个问题，目前存在着一些错误的认识和看法：一种是夸张它的位置，以为人力资源管理就是企业管理的全部，处理了人力资源管理的问题就意味着处理了企业管理的全部问题另一种贬低了它的位置，以为人力资源管理根本就不是企业管理的内容，在企业的管理过程中也发扬不了什么作用。正确的认识应该是：人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。人力资源管理是企业管理的组成部分人力资源管理代表不了企业管理，不能处理企业管理的全部问题。Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .34人力资源管理和企业管理的关系图 企 业 管 理 财务 管理 营销 管理 消费 管理 人力资 源管理 技术 管理 Human Resources Management 民族学与公共管理学院 .3535人力资源管理的