案场物业服务客户触点操作指引共32页课件

1、36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。案场物业服务客户触点操作指引案场物业服务客户触点操作指引36、“不可能”这个字(法语是一个字)，只在愚人的字典中找得到。-拿破仑。37、不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不

2、要托延要积极，不要心动要行动。38、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。(注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素。39、没有不老的誓言，没有不变的承诺，踏上旅途，义无反顾。40、对时间的价值没有没有深切认识的人，决不会坚韧勤勉。案场物业服务客户触点操作指引案场物业服务操作指引提升品质,让客户的每次亲历体验,都感受价值无论何时、何地,都应向客户发自内心地微笑,为客户宫造出如沐春风的美妙体验!祭中国是一个农业大国，其农村人口数量较多，占全总人数60%左右，此外，农村人口的素质多数偏低，故农村成为中国重点发展对象之一，而大力发展农村基础教育成为

3、中国现代化建设的重要任务之一。卡耐基基金会教学促进委员会主席Ernest L.Boyer曾说过：“儿童早年的经历有着超常的重要意义，若国家想获得最终发展，必须先关注儿童的早期教育并确认小学教师。”由此可见，只有促进完善小学基础教育才能使农村、社会、国家得到更长远的发展，同时在中国较为落后的农村更需得到政府对其小学基础教育的关注度。 一、浅析农村小学教育状况与显露荆棘 1.有关教学设备投入匮乏 在农村小学基础教育中所能使用到的有关教学设备十分有限，这一点在偏远农村地区更是捉襟见肘。一些农村小学自身教学教室都普遍存在诸多安全隐患，与此同时也不能忽视了教学教室数量有限的现状，很多学生都不够用，由此也

4、致使很多个不同班级共用一间教室，有时甚至于是不同年级学生在一间教室上课，教室资源配备严重匮乏。另外，诸多教学器材以及图书馆资源缺乏，学生更是难以接触和学会运用这些现代化资源进行学习提升。同时一些农村小学桌椅板凳不仅数量短缺，还十分老旧，相关照明设施难以保障，传统化教学器材仍是黑板与粉笔。至此，农村小学教育教学设备亟待完善。 2.农村小学教师队伍素质及知识水平偏低 农村小学教师作为农村基础教育主体之一，为学生传授小学基础知识，扮演着为农村提供智力和人才的不可缺少的角色，肩负着提高农民素质的艰苦使命，是以其重要性不可小觑，但农村小学教师队伍的建设水平却仍值得商榷。部分农村小学教师素质水平及专业知识

5、在中国规定的小学教师标准中并未达到其应有的标准，同时其相应的能力与知识储备相对不足，普遍缺乏先进的教育思想和思维创新，在教学上较为呆板。其次，因农村地处偏僻、教师获益颇少导致教师流动性较大，部分农村教师存在兼职或短期代课现象。此外，农村小学教师易因忙碌无法兼顾学生安全、心理健康等问题。正如李洪修所说：“农村教师的工资待遇、职称和社会福利都较低，这加剧了农村教师师资的缺乏，而在农村的教师普遍素质偏低和非标准化的学校使农村教师负担过重也影响了农村教师队伍素质和专业化水平。” 二、探究解决农村小学教育弊病的良方 1.带动农村小学教育逐步迈进现代化轨道 教育始终要面向现代化，为了逐步的满足国内现代化发

6、展对对应人才的需要，国内教育教学要逐步迈向现代化是大势所趋。由此看来小学教育质量更是不能忽视，特别是针对农村小学的关注度尤其不能少，小学阶段是学生学习习惯与兴趣培养的初步阶段，更是决定着中学学习的基础所在，小学教育教学质量极有可能制约学生一生的发展可能，自然而然国家重视农村小学教育教学无可厚非。同时，农村的小学文化教育必须秉持着现代化的目标，立足于当下的发展现状，展望未来，更加积极主动的响应国家政府政策号召，牢牢的紧握住时代脉搏，通过做到这些，便可以为更多的农村小学生提供良好的教育熏陶，竭尽力量帮助农村孩子享受与城市孩子近乎平等的教育，为他们的未来奠定良好的基石。 2.提高农村小学教师队伍建设

7、 农村小学基础教育的教师队伍建设是农村教育的关键点之一，发展好促进好农村小学教师队伍建设才能使农村小学基础教育得到更好的进步空间。故为了更好发展农村小学基础教育，中国政府及相关教育部门应鼓励毕业生下乡深入农村教书并提供相应的福利和支持； 对于农村小学教师应给予一定政策机制上的鼓励，提高农村小学教师工资待遇，同时确保农村小学教师工资的按时发放； 在农村小学设置多个科目的教师并增添相应的审美素质、身体素质等教育，使农村小学基础教育得到更全面的发展，为农村小学教师减轻工作负担，同时给予农村教师适当时间学习其相关的专业知识以提高农村小学教师的能力，从而提高农村小学基础教育教师师资力量，巩固其教师队伍建

8、设。 3.“民工潮”下更好地促进农村小学基础教育 在“民工潮”下，父母的受教育水平大多程度不高，因此，作为中国政府和教育工作者，必须尽力帮助农村小学生进行疏导心理上和生活上的困难和疑惑。其中，农村小学教师需发挥其重要辅助作用，使农村小学生即使在无父母照料情况下也能在学校与教师指引和教育下走向独立自主、身心健康发展。对于“民工潮”下的父母，作为学校应多帮助家长，为家长提供相关教育方法，同时家长应多与孩子进行心灵上的沟通，即使距离再远也应给予孩子精神上的鼓励，在有意义的日子应回农村看一看孩子，不让孩子因无父母的陪伴而自暴自弃甚至走上歧途；此外，校方应帮助家长树立正确的教育观念，让他们了解小学基础教

9、育在儿女成长中的重要性，及他们的教育观念在儿女成长中占有重要地位。父母作为孩子的第一任老师，其许多行为习惯都会潜移默化地影响着孩子的生活习性和个性特征，故父母应明确自己对子女的责任意识，不要因追求物质化生活而忽略了孩子的心理感受。 总之，小学教育是义务教育和素质教育的起点，它将为学生身心健康发展、国民素质教育和各类人才培养奠定基础。当前农村小学面临认识障碍、设施落后、师资薄弱、教师职业倦怠等诸多问题，必须正确认识农村小学教育的地位和作用，加大投入，改善设施，加强队伍建设，增强教师职业幸福感，促进农村小学教育健康、蓬勃发展。 函数是高中数学中的重要概念之一，他几乎贯穿中学数学的全部内容，因此我们

10、在学习过程中要对函数的概念和性质要引起足够的重视。在此，我利用对正误对比的方法说明函数的几个概念，希望对大家的学习有所帮助：1.定义域与值域的问题例1 函数f（2x-1）的定义域是0，1，求f（1-3x）的定义域。错误 因为函数f（2x-1）的定义域是0，1所以02x-11，得12x1，求得-21-3x- 12 f（1-3x）的定义域是-2，-12.正确 f（2x-1）是f（u）和u=2x-1的复合，它的定义域是0，1，是指 0 x1，于是 -12x-11所以 函数的定义域是-1，1.令 -11-3x1，得 0 x23故函数f（1-3x）的定义域是0，23。2.对应法则例3 若f（x+1）=2

11、x2+1，求f（x-1）.错误 因为 若f（x+1）=2x2+1，所以 f（x-1）=2x2-1，.正确 f（x+1）=2x2+1=2（x+1）2-4（x+1）+3所以 f（x）=2x2-4x+3于是 f（x-1）=2（x-1）2-4（x-1）+3=2x2-8x+9.也可：设t=x+1，则x=t-1，代人 =2x2+1得f（t）=2（t-1）2+1=2t2-4t+3所以 f（x-1）=2（x-1）2-4（x-1）+3=2x2-8x+9.例4 若函数 f（x）=3x-2，求f-1（2x+1）.错误 由f（x）=3x-2得f（2x+1）=3（x+1）-2=6x+1，令 y=6x+1，解出x=16y

12、- -16交换x，y的位置，得f-1（2x+1）=16x- -16正确 由 由=3x-2，得X=13f（x）+23，所以 f-1（x）=13x+23，从而 f-1（2x+1）=13（2x+1）+23=23x+13.3.奇偶性例5 如果f（x）在（0，2）上是增函数，且关于x的函数y=f（x+2）是偶函数，那么下列结论中正确的是（ ）（A） f（1）f（52）f（72） （B） f（72）f（1）f（52）（C） f（72）f（52）f（1） （D） f（52）f（1）f（72）错误 选A，B，C，D的都有，原因是对“关于x的函数 y=f（x+2）是偶函数”的理解发生偏差。正确 由y=f（x+2

13、）是偶函数，得f（-x+2）=f（x+2）所以函数f（x）的图像关于直线x=2对称，且f（1）=f（3），又因为f（x）在（0，2）上是增函数，所以函数f（x）在区间（2，4）上是减函数，则f（52）f（3）f（72）即 f（52）f（1）f（72），选（D）。4.对称性例6 设函数 y=f（x）定义在实数集R上，则函数 y=f（x-1）与函数 y=f（1-x）的图像关于（ ）（A） 直线y=1对称。 （B） 直线y=0 对称（C） 直线x=o对称 （D）直线x=1对称错误 用 （x+1）代替f（x-1）与f（1-x）中的x，可得f（x）=f（-x）。根据偶函数的定义及图像特征，对称轴方程是x

14、=o，故选（C）正确 函数 y=f（x-1）的图像是由函数y=f（x）的图像右移一个单位得到，函数f（x-1）=f-（x-1）是由函数y=f（-x）的图像右移一个单位得到，所以y=f（x-1）与函数 y=f（1-x）的图像关于 直线y=1对称。 故选（A）。案场物业服务操作指引提升品质,让客户的每次亲历体验,都感受价值无论何时、何地,都应向客户发自内心地微笑,为客户宫造出如沐春风的美妙体验!祭客户体验动线图各岗位如何获取访客信息呢对讲机M1形象2园区入3停车4电瓶5门值6内保7吧台8销售9样板房10保11维修秩序岗场岗车司机接待员通道接待员洁员技工181716停车15电瓶14门13吧台12保车

15、司机接待员洁员大门形象岗以标准的军姿手势向客户敬礼。客户来到项目通过对讲机通知各岗位(各秩序岗、停大门口,准备车指引岗、销售大厅接待员、门僮、销售进入人员)客户的人数、特征1、停车指引岗指挥客户泊车,并为客户相应岗位接开启车门到通知后,做2、指引客户前往销售大厅好接待准备客户到达停遇雨雪、日晒天气,要为客户及随行人车场员主动递送晴雨伞。日当空时须为客户车辆罩上遮阳棚。销售大厅门僮为客户开启大门销售人员接待客客户来到销并向客户鞠躬行礼,说:欢迎光户,如无接应售大厅门口临XX销售中心销售大厅接待如客户携带的随行物品较多时员主动上前指引须协助客户搬、拿。客户来到接待区。1、客户坐落同时,接待员打招问好,并询问客户茶水、饮料1、吧台服务员接客户来到销择需求到大厅接待员通知客售大厅接待区2、客户坐落3分钟内接待员奉户饮品要求后,立即上饮品,并为销售洽谈人员送上准备。2、大厅接待白开水员随时留意桌上烟如客户携带的随行物品较多时灰缸内的烟头杂物须协助客户搬、拿及时清理销售人员陪同客户前往参