信息系统的管理--信息系统开发的项目管理（ 42页）ppt课件

1、第9章 信息系统的管理教学要求了解信息系统工程管理了解信息系统的运转管理了解信息系统的评价了解信息管理部门设置等根本知识本章重要知识点外包网络方案法日常运转管理日常维护顺应性维护信息系统的评价信息主管第一节 信息系统开发的工程管理一、信息系统的开发方式 由于每个组织的管理方式不尽一样，也有坚持个性的要求，不能够买到能处理一切问题的商品软件。为此，必要时不得不采用运用系统软件购置与专门开发并举的集成方式，即使对一些管理过程较稳定、方式较一致的功能模块购置商品软件，而对结合详细组织特点的、稳定性较差的或决策难度较大的功能模块那么采用专门开发。 商品软件的购置首先由企业提出需求，选择可靠的软件公司，

2、与其洽谈，明确所要到达的目的与总要求，经过双方交流确定详细的需购置的模块；在此根底上软件公司对与模块有关的管理过程作调查分析和运转方案的设计；方案提出后双方对其作详细的讨论，在需求与能够两方面的某点上获得一致，确定方案；随后，企业与软件公司将正式展开实施任务，其中主要是企业按方案要求原有管理过程作必要的调整和重组，软件公司为企业有关人员作培训，对模块做功能调理及参数设置，企业还要搭建硬件平台，待系统构成后录入和导入根本数据。商品软件的购置与实施过程注：企业协作软件公司提出需求洽谈确定模块调查分析提出建议方案设计方案讨论确定方案管理过程调整模块设置培训根本数据输入试运转集成或投运业务外包 业务外

3、包概念也被运用到信息系统的开发和维护，甚至运转等活动中。所谓业务外包就是将组织的一些非主业业务或任务承包给外部的专业公司，以降低本钱和提高效率。信息系统的全部或部分委托开发，顾问聘请等实践上都是外包的方式。信息系统开发的外包战略、方式，承包方选择等问题。二 工程任务方案 信息系统开发工程管理的主要内容是运用系统工程的方法为系统开发制定一份任务方案，并对方案的落实进展组织、监视与控制。 编制工程任务方案首先要确定：1、开发阶段、子工程与任务步骤的划分；2、子工程之间的依赖关系与系统的开发顺序；3、各开发阶段、子工程与任务步骤的任务量。一开发工程任务方案的编制 编制信息系统开发工程任务方案的常用方

4、法有甘特图与网络方案法。甘特图Ganntt Chart，又称线条图是一种对各项活动进展方案调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点。普通甘特图的横向表示时间，纵向列出任务。用甘特图编制任务方案的例子见图：系统分析营销管理系统设计营销管理系统制造CRM系统购置系统实施系统投运 02.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 03.1 2 3 网络方案法是用网状图表安排与控制各项活动的方法，普通顺应于任务步骤亲密相关、错综复杂的工程工程的方案管理。1：提出要求 A ：洽谈 6：确定方案 F：平台搭建2：确定模块 B：调查分析 7：流程定型 G：流程调整3：提出建议 C：方案设

5、计 8：模块定型 H：模块设置4：提出方案 D：方案讨论 9：调试报告 I：培训5：数据清单 E：历史数据整理 10：同意试运 J：调试 K：根底数据录入 a t 活动，a为活动编号，t为活动时间 E L T T 各活动之间的关系，也称为事件，i为事件编号 E L T 与 T 分别为时间最早时间与最迟时间。 网络方案法简例 i010A2222B815E31010C1242222D251519F562424G10H57343482937I5J293939K7104646 信息系统开发进度的脱期，除了有与其他工程工程同样存在的环境变化、资金不到位、人员变动等缘由外，还有一些特殊的缘由，它们主要是：

6、1、各项开发活动的任务量是凭阅历估计的，实践任务量与估计数发生较大的差别。2、开发过程中产生不少事先未估计到的活动，使任务量添加。3、由于需求及其他情况发生变化，使已完成的成果要作部分修正，呵斥返工。 二信息系统开发工程进度控制 3、当关键道路上活动延误时，要调配现有开发人员，或添加开发人员或加班加点，或集中人力予以重点处理。 4、在上述措施难以有效处理延误问题时，对原定方案作调整。例如，子工程先后次序的调整，部分任务步骤的提早或推后。必要时也可在不影响总体目的的前提下，删减个别子工程，或减低部分的功能目的。针对不同的缘由采取处理措施：1、对开发中的不确定性问题，可事先在任务方案中留有一定的宽

7、裕度，例如任务步骤的任务量取上限，预设机动时间等。 2、开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的开展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工景象。三、系统平台与商品软件的选用一系统平台软硬件的选用 应思索以下要素：1、多看相关网站和专业报刊，多听取专家的意见，多参与展现会以熟习供商、可选种类及其特点、行情趋势等。2、在质量有一定保证的前提下根据系统方案的实践需求确定规模档次，不求气派或虚名，如经费缺乏，那么应分步走而不减低要求。3、信息技术开展迅速，更新换代极快，所谓长期思索，一步到位的战略对计算机硬件决不可取。4、为保证售后效力，要选择成熟的、信誉良好的供应商，尽能够不采用多家供

8、应商集成的战略。5、选用规模较大时，采用招标方式选择供应商，招标评价在较大范围内公开进展，由专家组组成的第三组担任。购置可参考以下战略：1、成套商品运用软件效果大但风险也大，要谨慎决策，即使采用也最好分步实施，不宜一步到位。2、按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件，按业务构造化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。3、由于种类层次多，差别大，必需仔细分析比较，不绝对限制时间，购前多观赏了解已有用户，并由企业未来的用户管理人员模拟试用。二商品运用软件的选用1、信息系统的根本概念：信息与信息系统的概念、作用与价值，信息系统的开发方法与开发过程等。2、计算机根本知识：计算机硬件与软件、网络

9、通讯的根本概念，管理软件的特点与运用方法等。3、管理方法：现代管理方法的根本思想、数据分析与管理决策的根本概念与常用方法。4、本企业信息系统引见：信息系统目的、功能及总体描画，开发方案、主要事项与配合要求等。5、本企业的信息系统操作方法。四、 人员的培训建议的企业管理人员信息系统知识培训 内容 对象 讲座单元 时间信息系统基本概念各级管理人员1开发前计算机基本知识基层、中层管理人员2开发前、开发中管理思想与方法各级管理人员2开发前、开发中本企业信息系统介绍基层、中层管理人员2开发前本企业信息系统操作方法各子系统相关管理人员分解到子系统开发后期第二节 系统的运转管理一、运转管理的义务可将这些义务

10、分成以下三个方面：1、 日常运转的管理2、 系统文档规范管理3、 系统的平安与严密二、系统的日常运转管理一系统运转情况的记录 系统运转情况的记录应事先制定尽能够详尽的规章制度，详细任务主要由运用人员完成。系统运转情况无论是自动记录还是由人工记录，都应作为根本的系统文档作长期保管，以备系统维护时参考。 系统运转的日常维护包括定时定内容地反复进展的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处置等。 在硬件方面，日常维护主要有各种设备的保养与平安管理、简易缺点的诊断与排除、易耗品的改换与安装等。硬件的维护应由专人担任。 信息系统运转中的突发事件普通是由于操作不当、计算机病毒、忽然停电等引起的。当发生突发事

11、件时，轻那么影响系统功能的运转，重那么破坏数据，甚至导致整个系统的瘫痪。 二系统运转的日常维护 系统的顺应性维护是一项长期的有方案的任务，并以系统运转情况记录与日常维护为根底，其内容有：1、系统开展规划的研讨、制定与调整；2、系统缺陷的记录、分析与处理方案的设计；3、系统构造的调整、更新与扩展；4、系统功能的增设、修正；5、系统数据构造的调整与扩展；6、系统硬件的维修、更新与添置；7、系统维护的记录及维护手册的修订等。三系统的顺应性维护三、系统文档的管理信息系统文档内容及产生阶段文档类别文档内容产生阶段技术文档系统总体规划报告系统规划系统分析报告系统分析系统设计说明书、程序设计说明书、数据设计

12、说明书、系统测试计划系统设计系统使用说明书、系统测试报告、系统维护手册系统实施管理文档系统需求报告系统开发前系统开发计划、系统开发合同书、系统总体规划评审意见系统规划系统分批审批意见系统分析系统实施计划、系统设计审核报告系统设计系统试运行报告、系统维护计划系统实施系统运行报告、系统开发总结报告、系统评价报告、系统维护报告运行与维护记录文档会议记录、调查记录各阶段系统运行情况记录、系统日常维护记录、系统适应性维护记录运行与维护1、文档规范与规范的制定；2、文档编写的指点与督促；3、文档的收存、保管与借用手续的办理等。系统文档的管理任务主要有 四、系统的平安严密信息系统的平安与严密是两个不同的概念

13、信息系统的平安是为防止有意或无意地破坏系统硬件及信息资源行为的发生，防止企业蒙受损失所采取的措施信息系统的严密是为防止有意窃取信息资源行为的发生，使企业免受损失而采取的措施信息系统的平安性问题主要由以下几方面缘由所呵斥：自然景象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏操作失误导致的数据破坏病毒侵扰导致的软件与数据的破坏人为对系统软硬件及数据所作的破坏1、按照国家法规及企业的详细情况，制定严密的信息系统平安与严密制度，作深化宣传与教育，提高每一位涉及信息系统的人员平安与严密认识。2、制定信息系统损害恢复规程，明确在信息系统遇到自然的或人为的破坏而蒙受损害时应采取的各种恢复方案与详细步骤。3、配备齐

14、全的平安设备，如稳压电源、电源维护安装、空调等。4、设置真实可靠的系统访问控制机制，包括系统功能的选用与数据读写的权限、用户身份确实认、防火墙设置等。5、完好地制造系统软件和运用软件的备份，并结合系统的日常运转管理与系统维护，作好数据的备份及备份的保管任务。6、敏感数据尽能够以隔离方式存放，由专人保管。第三节 信息系统的评价 信息系统的优点与缺乏表达为定性的与定量的两个方面，因此评价任务难度较大。目前普通都采用多目的评价体系的方法。这种方法先提出信息系统的假设干评价目的，然后对各目的评出表示系统优劣程度的值，最后用加权等方法将各目的组合成一个综合目的。 一、信息系统的评价内容1、信息系统的规模

15、与先进性；2、系统功能的范围与层次；3、信息资源开发与利用的范围与深度；4、系统的质量5、系统的平安与严密性6、系统文档的完备性二、信息系统的评价目的 分系统性能、直接经济效益与间接经济效益三个方面提出信息系统的评价目的。1、人机交互的灵敏性与方便性；2、系统呼应时间与信息处置速度满足管理业务需求的程度；3、输出信息的正确性与准确度；4、单位时间内的缺点次数与缺点时间在任务时间中的比例；5、系统构造与功能的调整、改良及扩展、与其他系统交互或集成的难易程度；6、系统缺点诊断、排除、恢复的难易程度。 一系统性能目的1、系统投资额2、系统运转费用3、系统运转新添加的效益4、投资回收期二直接经济效益目

16、的1、对组织为顺应环境所作的构造、管理制度与管理方式等的变革会起宏大的推进作用，这种作用普通无法用其他方法实现。2、能显著地提高企业知名度，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自自信心。3、可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技艺素质，拓宽思绪，进入学习与掌握新知识的良性循环。4、信息系统的共享与交互使部门之间，管理人员之间的联络更严密，这可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。5、对企业的规章制度、任务范围、定额与规范、计量与代码等的根底管理产生很大的促进作用，为其他管理任务提供有利的条件。三间接经济效益目的第四节 信息管理部门 如今几乎每个稍具规模的组

17、织尤其是企业，都设置了信息管理部门或信息管理机构，该部门全面担任信息管理任务的信息主管Chief Information Officer也为大家所认识和接受。一、信息管理部门的义务 普通以为信息管理部门的责任是引入和配制信息技术开发和组织信息资源，为所在组织提供信息效力，支持组织战略目的的实现，并经过承当以下义务来履行本人的职责：信息化建立规划的谋划、制定与实施；信息资源的开发、组织与管理；信息化建立工程的组织、管理与实施；信息系统的管理与维护；信息人员的组织、培育与管理；向组织各阶层提供信息效力。 信息资源是重要的战略资源，系统中的信息反映了组织的全貌，包括技术、财务和人事等各方面的现状和开展情况，因此信息管理部门是一个关键部门和机要部门，比销售、财务、技术等部门更重要。二、信息管理部门的设置信息主管综合管理部助理信息主管系统开发部系统开发经理系统维护部系统维护经理信息技术部信息技术经理综合管理员信息化规划员培训人员文档管理人员系统分析师系统设计师系统集成师程序员系统管理员数据库管