优秀基层干部管理特训（53页)ppt课件

1、讲师：向广镞优秀基层干部管理特训请您将手机调成静音或者振动形状.谢谢!模块01认识他的现状2紧张忙碌开场；精疲力竭终了忙盲茫走进现场，您看到了什么？SOPSIP现场有什么？！？！现场主管要有：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？企业是六大要素的有机体人机料法测环企业一发而动全身的关系看不见摸不着但能用心用身体感遭到企业文化人际关系指点风格温湿度噪音员工称心度平安要素环硬环境软环境管理从人开场，改善需继续management现场管理管什么？现场管理中心关注EMMMMM企团队目的组织培训控制方案调整管理者根本职能悟性与高效执行力业务导向客户导向行动导向结果导向才干对战略更好了解更好了解才干更好

2、执行才干有高效作为12模块02建立优秀团队技艺工具箱13员工称心度 ？主管首先要让他的同伴称心消费力人是 一种什么 资源否那么其他资源的遭遇会是怎样？会耗费资源的态度决议行动思绪决议出路他想成为哪种人？照镜子效应他永远不用担忧他的团队将会成为什么样子！狮子与绵羊这只木桶能装多少水？培育问题认识无问题有问题有问题少问题问题发生问题认识13不要把皮球扔给上级处理问题的任务单问题阐明：如今的程度：合理期望的程度：确定期望程度的根据：能够的缘由：最能够的 缘由：可选出的处理方案各种选择：评价规范作用/ 本钱/可行性时间和行动方案什么人在什么时间以前完成什么事22问题下属一定来自问题主管有问题部属，应该

3、首先反省检讨本人，看看问题是不是出在本人身上 问题主管的种类：想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型事必躬亲型一筹莫展型拉帮结派型23没有功绩有 ？苦劳这个时代已成往事资源是有限的，做对的事，并把它做好！做的不对，越是卖力，越是浪费说究竟就是搞破坏。掌握下属基本资料主管首先是HR主管下属履历表下属技能特性表单个下属培训计划表任何有助于沟通的信息但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开场EA外部分析IA内部分析Opportunities机遇123Threats威胁123Strengths优势123S-O123S-T123Weakness

4、es弱势123W-O123W-T123对他的团队实施SWOT分析掌握下属基本资料了解脾性及时发现异常及时给予关心及时予以调整及时恢复正常把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入JIT准时制概念掌握下属基本资料以身作则；验收纪律举止端正；言行一致谨慎处理与部属友谊对错误负责耐心冷静现场主义；了解事情不为下属制造过多工作公开称赞，私下指责把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读一读掌握下属基本资料自我信心为先重视部属沟通鼓励聆听建言耐力诚实诚信切莫说三道四切莫指责上司尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心

5、成为部属理想上级企业伦理总是在悄然发扬威力掌握下属基本资料以身作则，言出必行目标意识，表述明确关心下属，自我克制公私分明，为人正直用于担当，充分胆识善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级他必需具备多种特质模块03沟通、管理风格与消费力32注塑经理林峰一组组长陈集军三组组长吕超飞二组组长杨再军四组组长岳伟车间主任龙启永车间主任李宗祥四种素质/技艺层面图积极性高技艺高积极性动摇技艺高积极性低技艺普通积极性高技艺低D4开展中D1D3可开展成熟形状D234四种根本管理风格支持度低指令度低支持度高指令度低指令度高支持度高指令度高支持度低S4S3S2S1授权型支

6、持型辅导型指令型35上下级之权益和沟通模型1权益民主独裁型36权益上下级之权益和沟通模型2民主型37权益上下级之权益和沟通模型3自在放任型38妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事人际关系技巧价值做事先做 。心态 一点，姿态 一点，目的 一点。人际关系也是 。人无法脱离与他人的社会关系、任务关系。组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。组织内外部的调和为促进团队绩效的根底。人平低高消费力40不能很好倾听带来的风险误导人们的目的误解人们的想法将问题复杂化对对方的质量做出错误的判别得到错误的指示得到错误的结论激怒他人41人际关系本质真诚：方能博得真诚。尊重：方能博得尊重。赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。

7、接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。认同：擅长接纳他人想法，他会更聪明。平等：我们是做事，不是比职位高低。互惠：没有人情愿上当上当，最多一杆子买卖。亲和感：和蔼之举使更具感召力。平安感：让下属同事感到与他交往的平安感。42主管沟通忌讳只长嘴巴不长耳张口闭嘴口头禅内心空虚口要挟心情不稳伤感情不看场所乱沟通动辄就来看着办最忌就是他下课43模块04建立学习型团队44人们不按期望行动的九个缘由他们不知道该完成这项任务。没有人通知他他们不知道怎样做这项任务。没有教他他们以为他们的方法更好。如今方法需改良他们以为其他一些事情更重要。轻重缓急完成这项任务对他们没有益处。鼓励机制他们以为本人正在做这项任务。错

8、误的执行他们预期会有负面结果。错误的指点决策不做也不会有什么不好的结果。做与不做一样存在超出他们控制才干的妨碍。用人不当45以规范做文章是改善之中心发生异常时需问：能否由于没有规范而发生？能否由于没有遵守规范而发生？能否由于规范不适当而发生？能否由于规范培训不够而发生？46了解“造人与造物？发表您的高见?47认识培训ASK三要素 态度知识技艺48任务教导5W1H了解教导对象：WHO明了教导目的：WHY确定教导内容：WHAT把握教导时机：WHEN把握教导地点：WHERE运筹教导方法：HOW49任务教导步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，预备受教实行讲解，面授机宜：我说我做他留意听，留意看他说我做测知他能