本科《市场调查与预测》课件NO11

1、市场调查与预测学习目标正确认识市场调查与预测报告的含义、作用、类别、特性；明确市场调查与预测报告的格式和内容；熟悉并掌握市场调查资料的整理步骤和编辑方法；第十一章资料整理与报告撰写深刻理解和掌握市场调查与预测报告撰写的要求、程序、技巧。第一节市场调查资料的整理第二节市场调查与预测报告撰写概述第十一章资料整理与报告撰写第三节市场调查与预测报告的内容架构第一节市场调查资料的整理一、 市场调查资料整理的含义与意义二、 市场调查资料整理的步骤三、 市场调查资料的验收与编辑四、 市场调查资料的分组和编码五、 市场调查资料的数据转换六、 市场调查资料的简单统计分析第一节市场调查资料的整理一、 市场调查资料

2、整理的含义与意义1.市场调查资料整理的含义市场调查资料整理是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按照调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。第一节市场调查资料的整理一、 市场调查资料整理的含义与意义2.市场调查资料整理的意义（1）市场调查资料整理有利于提高收集到的资料的价值。（2）市场调查资料整理可以产生新的信息。（3） 市场调查资料整理有利于发现市场调查工作中的不足。第一节市场调查资料的整理二、 市场调查资料整理的步骤（一） 市场调查资料的验收市场调查资料的验收是市场资料整理的第一步，是对市场调查资料的总体检查，发现资料中是否出

3、现重大问题，以决定是否采纳此份资料。第一节市场调查资料的整理二、 市场调查资料整理的步骤（二） 市场调查资料的编辑市场调查资料的编辑是对市场调查资料进行细致的检查，检查资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。在完成对市场调查资料的验收后，就需要认真、仔细地对资料进行复核，以保证资料的客观性、准确性和完整性。第一节市场调查资料的整理二、 市场调查资料整理的步骤（三） 市场调查资料的分组与编码市场调查资料的分组是根据市场调查的需要，按照一定的标志，将调查总体划分为若干个组进行资料整理的方法。通过分组，使得同一组内的各单位在分组标志上具有同质性，不同组之间的单位具有差异性，

4、以便进一步对其进行分析。第一节市场调查资料的整理二、 市场调查资料整理的步骤（四） 市场调查资料的转换市场调查资料的转换是指将经过编码的资料输入并储存在计算机中，以便于计算机分析的过程。将市场调查资料输入计算机，一般可以使用计算机卡、光电扫描仪等设备，但最常见的还是使用计算机键盘直接输入。第一节市场调查资料的整理三、 市场调查资料的验收与编辑（一） 市场调查资料验收的内容与方法1.市场调查资料验收的内容2.市场调查资料验收的方法第一节市场调查资料的整理 （二） 市场调查资料的编辑方法1.计算检查法2.经验判断法3.逻辑性检查法三、 市场调查资料的验收与编辑第一节市场调查资料的整理四、 市场调查

5、资料的分组和编码（一） 市场调查资料分组概述1.分组的含义2.分组的作用3.分组标志的选择4.分组的方法第一节市场调查资料的整理四、 市场调查资料的分组和编码 （二） 市场调查资料编码概述1.预编码2.后编码3.编码说明书第一节市场调查资料的整理五、 市场调查资料的数据转换数据转换就是将信息录入计算机的存储设备的过程。这个过程需要数据录入的装置和一个存储介质。数据录入装置包括计算机终端和个人计算机，用于数据录入的相关存储介质包括磁带、软盘和硬盘。第一节市场调查资料的整理六、 市场调查资料的简单统计分析从狭义的概念讲，调查资料的整理并不包括调查资料的任何分析工作，但是大型的调查课题由于数据庞大，

6、调查资料的整理也需要对基础数据简单的统计分析，使之能够更有效、更清晰地反映和呈现出调查的成果，以有助于后续的调查资料分析研究与报告的撰写工作。第二节市场调查与预测报告撰写概述一、 市场调查与预测报告概述二、 市场调查与预测报告的撰写要求三、 市场调查与预测报告的撰写程序四、 市场调查与预测报告的撰写技巧五、 市场调查与预测的演示报告六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项第二节市场调查与预测报告撰写概述一、 市场调查与预测报告概述（一） 市场调查与预测报告的含义（二） 市场调查与预测报告的作用（三） 市场调查与预测报告的分类3（四） 市场调查与预测报告的特征4第二节市场调查与预测报告撰写概述一、

7、 市场调查与预测报告概述（一） 市场调查与预测报告的含义市场调查与预测报告是通过文字、图表等形式反映调查与预测过程，展示市场与预测信息，提供调查与预测结果，提出调查与预测结论和建议，使报告使用者对所研究的市场对象有全面系统认识的一种分析报告。第二节市场调查与预测报告撰写概述一、 市场调查与预测报告概述（二） 市场调查与预测报告的作用一份优秀的市场调查与预测报告能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场研究者更加深入而系统地了解市场，掌握市场规律，制定正确的经营决策。第二节市场调查与预测报告撰写概述一、 市场调查与预测报告概述（三） 市场调查与预测报告的分类市场调查与预测报告可以从不同的角度进行分

8、类。由于市场调查与预测的内容较为广泛，而且调查与预测所要解决的问题各不相同，市场调查与预测报告也具有不同的类型。第二节市场调查与预测报告撰写概述一、 市场调查与预测报告概述 （四） 市场调查与预测报告的特征（1） 针对性（2） 真实性（3） 时效性第二节市场调查与预测报告撰写概述二、 市场调查与预测报告的撰写要求三、 不同实验操作形式的运用1.必须严谨规范，富有层次感和逻辑性3.必须做到调查资料和观点相统一2.必须围绕课题进行论述第二节市场调查与预测报告撰写概述二、 市场调查与预测报告的撰写要求4.必须实事求是地反映市场情况5.表达要简明扼要6.必须考虑报告使用者的需要37.外观要正规且专业化

9、4第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序（一） 资料分析（二） 拟定提纲（三） 撰写成文3（四） 修改定稿4第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序 （一） 资料分析三、 不同实验操作形式的运用1.市场调查资料的分析方法3.市场调查资料的分类2.市场调查资料的分析内容第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序 （二） 拟定提纲1.初步描述初步描述,即报告撰写者在脑海里对市场调查与预测对象的内在关系进行初步描述，如顺序有没有乱、内容有没有重复、逻辑关系有无错置等。第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告

10、的撰写程序 （二） 拟定提纲2.列出提纲（1） 条目提纲，即从层次上列出报告的章节。如果只列到章和节，那么提纲比较粗略；如果确定了章和节之后，再对有关部分做进一步充实，细化到更深层次，那么在撰写报告时思路就会比较清晰、比较顺手。第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序 （二） 拟定提纲2.列出提纲（2） 观点提纲，即列出各章节要表述的观点。如果条目提纲主要是为了确定报告的层次，那么观点提纲就是将每一章节要表达的主要观点列出来，进一步细化条目提纲。第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序（三） 撰写成文撰写成文，即按照拟定好的提纲撰写市场调查与

11、预测报告。撰写成文的总要求是资料准确，分析深刻；通俗易懂，针对性强；用词生动，形式多样。第二节市场调查与预测报告撰写概述三、 市场调查与预测报告的撰写程序（四） 修改定稿修改定稿，即对撰写好的市场调查与预测报告进行修改和审定。市场调查与预测报告撰写成文只是完成了撰写的初稿，要完成最后的定稿，还需要先对初稿的内容、结构、用词等进行多次审核和修改，确认报告言之有理、持之有据、观点明确、表达准确、逻辑合理。第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的撰写技巧（一） 叙述技巧（二） 说明技巧（三） 语言运用技巧3（四） 议论技巧4第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的

12、撰写技巧 （一） 叙述技巧2.按时间顺序叙述3.省略叙述主体1.概括叙述4.注意连贯性和逻辑性第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的撰写技巧 （二） 说明技巧2.举例说明3.理论说明1.数字说明4.分类说明5.图表说明第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的撰写技巧 （三） 语言运用技巧2.以陈述句为主3.规范使用汉字和阿拉伯数字1.用词严谨4.用词要通俗精练第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的撰写技巧 （四） 议论技巧1.归纳论证归纳论证就是将市场调查过程中掌握的若干具体的事实进行分析研究论证，最终通过归纳总结得出结论。市场调查与预

13、测最常用的方法就是在占用大量信息资料之后，从大量普遍事实归纳得出概括性结论。第二节市场调查与预测报告撰写概述四、 市场调查与预测报告的撰写技巧 （四） 议论技巧2.局部论证局部论证是将市场调查的课题分成若干部分，然后对每一部分分别进行论证。由于市场调查与预测报告不同于议论文，不可能形成全篇论证，所以只是在情况分析和对未来预测中做出局部论证。第二节市场调查与预测报告撰写概述五、 市场调查与预测的演示报告（一） PPT演示报告的制作要点（1） 控制好节奏和时间。（2） 把握听众。（3） 设定目标。（4） 保持幻灯片内容的简单。（5） 标题列表要胜过大段文字， 表要胜过标题，示意图和漫画要胜第二节市

14、场调查与预测报告撰写概述五、 市场调查与预测的演示报告（一） PPT演示报告的制作要点过表。（6） 字号大小不要小于20号字。（7） 注意动画的使用次数。（8） 关键概念以文字表示。第二节市场调查与预测报告撰写概述五、 市场调查与预测的演示报告（二） PPT演示报告的展示技巧演示报告本身会给人留下深刻的印象，所以演示者对这方面技巧的锻炼非常关键。演示者的技巧属个人能力，很大程度上取决于演示者的个性。但是，仍需要演示者遵循几条规则，以顺利完成演示的全过程。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（一） 注意处理好篇幅和质量的关系（二） 避免解释不充分或不准确（三）

15、把握资料的取舍（四） 慎重提出可行的建议第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（五） 避免过度使用定量分析（六） 合理利用版面设计（七） 注意细节，消灭差错第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（一） 注意处理好篇幅和质量的关系篇幅并不代表质量，只有让报告使用者满意的报告才是高质量的报告。因此，调查与预测的价值不是用报告的篇幅来衡量的，而是以简洁的分析和有效的计算来度量的。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（二） 避免解释不充分或不准确图表和数据无疑是市场调查与预测报告的重要组成部分，但是撰写者

16、必须对这些图表和数据做充分的解释和分析，如果只是将图表和数据展示出来而不做充分的解释，那么必然引起使用者对这些图表和数据的怀疑，进而影响报告本身的可信度。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（三） 把握资料的取舍根据调查目标对资料进行取舍是撰写市场调查与预测报告的第二步，容易出问题的也是这一步。如果撰写者在调查与预测报告中采用了大量与目标无关的资料，这就会造成篇幅过长。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（四） 慎重提出可行的建议报告撰写者不是决策者，不可代替决策者进行决策，如果提出建议，一定要慎重，而且不能只提出一种建议；同

17、时，要分析不同的建议的风险，由决策者定夺。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（五） 避免过度使用定量分析版面安排包括打印的字体、字的大小、字与字的空隙、行与行的间隔、黑体字的采用、插图和颜色等。如果整篇市场调查与预测报告的字体、字号完全一样，没有层次、主辅，那么这份报告就会显得呆板，缺少生气。因此，通过版面安排可以使重点突出、层次分明、严谨。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（六） 合理利用版面设计版面安排包括打印的字体、字的大小、字与字的空隙、行与行的间隔、黑体字的采用、插图和颜色等。如果整篇市场调查与预测报告的字体、字

18、号完全一样，没有层次、主辅，那么这份报告就会显得呆板，缺少生气。因此，通过版面安排可以使重点突出、层次分明、严谨。第二节市场调查与预测报告撰写概述六、 撰写市场调查与预测报告的注意事项（七） 注意细节，消灭差错一份市场调查与预测报告中错字、漏字连续出现，使用者可能会对报告撰写者抱有不好的印象。因此，要对市场调查与预测报告反复仔细地推敲检查，不允许有任何差错出现。第三节市场调查与预测报告的内容架构一、 封面二、 信函三、 目录四、 摘要与关键词五、 引言第三节市场调查与预测报告的内容架构七、 结语八、 补充说明九、 附件六、 正文第三节市场调查与预测报告的内容架构一、 封面 （1） 报告的标题

19、直叙式标题 表明式标题 提问式标题第三节市场调查与预测报告的内容架构一、 封面 （2） 调查单位，即执行市场调查与预测课题的单位或部门。 （3） 通信地址，即执行调查课题负责人的地址、电话号码、网址及E-mail。 （4） 报告提交日期，即市场调查与预测报告完成并提交的日期。 （5） 报告主送单位，即报告的委托单位或使用者。第三节市场调查与预测报告的内容架构一、 封面 图11-1市场调查与预测报告封面示例第三节市场调查与预测报告的内容架构二、 信函 如果市场调查与预测课题是由客户委托的，则往往会在报告的目录前面附上提交信。提交信是市场调查与预测机构按照事先约定的时间向委托人提交市场调查与预测报

20、告时致客户的信函，阐述实施课题的大致过程和体会，善意提示客户未来需要采取的行动。1.提交信第三节市场调查与预测报告的内容架构二、 信函 委托信是在市场调查与预测课题开始前，由客户写给市场调查与预测机构或个人的信函，信函中有委托人对市场调查与预测课题的具体要求和目标。2.委托信第三节市场调查与预测报告的内容架构三、 目录 目录写明市场调查与预测报告各部分的标题及其所在的页码，主要有章节标题和副标题、表格、图形和附件及其页码。如果市场调查与预测报告的页数较少，目录通常省略。第三节市场调查与预测报告的内容架构四、 摘要与关键词 摘要又称概要、内容提要，是以提供市场调查与预测报告内容梗概为目的，不加评论和补充解释，简明、确切地记述报告重要内容的短文。摘要应具有独立性和自明性，即不阅读全文，就能获得必要的信息。第三节市场调查与预测报告的内容架构五、 引言 引言又称导语