外服项目管理汇报材料ppt课件

1、外服工程管理方法交流面对新行业新客户的工程管理协同商务软件事业部季强 2006年6月汇报提纲售前任务回想工程范围阐明工程干系人分析人事外包行业分析工程现状分析风险识别工程方案与跟踪工程变卦控制后续市场的开发总结售前任务回想12004年1月招标毕博咨询用友软件金碟软件上海万达新致ORACLE仁科PFU售前任务回想(2)2004年1011月初步需求调研确定项目范围2005年3月开始正式的需求分析公司2005年6月签订了软件开发合同2005年11月签订系统软硬件及集成合同售前任务回想(3)商务总结投标价（万）合同价（万）偏差（万）应用（万）350580230系统（万）285530245合计63511

2、10475工程范围上海外服MIS系统上海外服网站系统改造上海外服CallCenter系统全国4家分公司的系统工程范围不包括以下系统上海外服HRM归档系统上海外服数据分析系统上海外服办公系统上海外服人事管理系统其他分子公司的业务管理系统工程干系人分析甲方：上海对外效力乙方：宝信软件丙方：上海信息系统工程监理丁方：万隆信息咨询公司审计工程干系人分析甲方：上海对外效力该系统是外服的关键业务系统关键人员：工程经理毕培文运营总监宝信软件的新客户，客户的关系比较不深是半政府，半企业的公司管理方式工程干系人分析乙方：宝信软件新业务，无行业背景工程的重要性：世博信息化的重要棋子人事外包行业的典型工程工程干系人

3、分析丙方：上海信息系统工程监理上海政府信息化监理的主要供应商，监理过的工程有上海博物馆信息化系统上海市公务网上海市委信息化系统上海水利信息化系统上海统计局信息化系统上海民政局信息化系统上海洋山港深水港信息系统工程干系人分析丁方：万隆信息咨询公司审计外服集团指定的独立审计公司上海市政府审计部门独立出的公司上海市政府信息化审计的重要供应商行业分析人事外包国际上曾经被确认比较成熟的BPO业务，市场容量超越500亿美圆；国内HR外包已成趋势；人事外包效力内容外延不断扩展竞争格局不断增大市场大，全国各省会城市和大中城市都有人事外包业务的公司行业信息化分析人事外包国际上大型的企业EDI等；国内北京外服业务

4、系统；中智公司业务系统广州外服业务系统。工程实施现状分析人事外包行业知识缺乏客户为新开辟，客户关系普通客户曾经有一套自成体系的管理思绪和方法，溶入新的系统管理思绪和方法比有冲突外部环境比较复杂，有监理/审计单位风险识别风险1:业务不熟，需求难以控制影响：较高对策加强需求管理加大学习力度形状：消除风险2:客户是半政府型企业，调动积极性困难影响：较高对策遇到问题及时沟通汇报经过周方案进展安排和跟踪形状：跟踪风险3:客户工程管理意思不强影响：高对策在工程前期，对客户进展了工程管理的培训在工程实施过程中不断强调和引导形状：跟踪工程方案与跟踪实行周方案及周例会制度跟踪工程方案的执行情况跟踪工程问题的处理

5、情况跟踪风险实行月度方案及例会制度跟踪月方案的完成情况跟踪风险工程监控实行周方案及周例会制定实行月度方案管理每周经过周方案跟踪工程的执行情况工程跟踪预算工时实际工时完成百分比差异需求分析64947471115% 15.00%软件设计72528551117.91%17.00%编程7494676890.31%-10.00%合计2124022790107.30%7.30%工程监控差别分析需求分析超本钱由于用户在确认跨部门的需求时所用的工时超出了方案；软件设计超本钱由于对设计的估计缺乏，以及设计评审所用工时超出了方案；编程本钱节约由于没有计算部分外协人员的工时工程跟踪工时总进度计划总工时(人时)已发生

6、工时（人时）完成百分比405442279056%备注：后期工期包含全国四家分公司的系统开发工程跟踪外协本钱计划成本已发生成本完成百分比102万57.95万56.8%工程跟踪后续里程碑阐明6月01日7月21日集成测试、数据切换编程/测试7月13日7月21日系统培训7月28日9月30日切换，新老系统并行以老为主10月08日12月01日新系统试运行12月01日12月29日功能考核10月08日07年06月实施四家全国分子公司工程变卦管理工程方案变卦变更阶段变更内容变更原因变更结果需求分析阶段项目计划进度变更涉及到跨部门的需求问题确认组织缓慢，比计划延长了两个月项目四方同意变更项目计划，后续的计划进度顺

7、延工程范围变卦变更数量变更结果成本增加3个经客户沟通取消了变更04个经过沟通消除了双方项目范围理解的差异，纳入项目范围01个客户取消了项目范围中的内容-2人月10个确认变更，增加项目成本56人月工程合计17个变卦，本钱添加54人月工程范围变卦变更号变更内容变更原因变更结果001网站中重建原Access人才配送系统 客户的需求增加同意增加3.5人月004构建提供给上游发包上的网上自助服务平台 客户的需求增加同意增加6人月009增加职能外服类业务业务需求增加增加8个人月工程范围变卦变更号变更内容变更原因变更结果005需要实现网上大招聘功能客户需求增加取消变更006招应聘增加人才培送功能客户需求增加

8、取消变更工程范围变卦变更号变更内容变更原因变更结果002新增客户雇员非药品管理 客户的需求增加不算便根纳入项目范围003背景调查”内容，扩展较大 客户的需求增加不算便根纳入项目范围工程范围变卦分析变卦来源分析用户需求不明确，引导客户将可上可不上的内包容入二期工程中，最终经沟通取消变卦需求范围比较模糊，经协商，不算变卦，纳入工程范围客户业务变化和需求添加工程范围变卦处置变卦的处置方式系统分析员担任记录变卦由宝信工程组和外服工程组共同对变卦进展沟通、分析和讨论，并对结果进展签字确认系统分析员根据变卦的结果进展后续的任务后续市场开发已签署的其他工程外服商务咨询分公司业务管理系统外服薪酬调查系统外服IT迁移工程正在前期接触的工程和市场一外服培训中心管理系统工程外服人才分公司业务管理系统外服信息化咨询规划工程国内其他外服公司的信息化推行正在前期接触的工程和市场二宝信IT优势与外服效力优势强强协作的市场谋划外服的客户的IT效力外包市场谋划宝信产品与外服效力产品