情境领导力ppt课件

1、情景指点力培训管理中心大 纲第一章 被指点者的预备度第二章 为什么要做个指点者第三章 指点行为与指点风格被指点者的预备度本章重点什么是任务预备度怎样了解才干？怎样了解志愿？预备度的概念 预备度是当事人在 并 一项 详细 时所表现出的才干与志愿的程度。预备度的构造才干包括以下要素：志愿包括以下要素：胜任力与预备度同一个人，在不同的义务中，胜任力会有不同，这是为什么？ 这是由于他的预备度不同。什么是知识知识就是“他知道的东西。世界上有两种知识：什么是技艺技艺所指的是一件任务“ 的问题。它包括： 运用 完成义务的才干。 在 中完成义务的才干。什么是才干才干是指一个人 中的 。它是个体贯穿终生的 方式

2、、觉得方式和行为方式。才干能在团队成员之间教授吗 才干是指一个人的优势领域，它无法由一个人 给另一个人。 才干是教不会的，他只能 才干和挑选才干。判别才干的简易方法 当采用阅历方式识别被指点者的才干时，可以问以下问题：1. 什么事情他做起来毫不费力,或者 速度很快，而别的人却觉得很难？2. 他的绩效程度能否可以在一定的期限内到达 以上的程度？怎样了解志愿自信心、承诺与动机，哪一个是中心要素？动机决议了什么？动机由什么来决议？马斯洛的需求层次论本讲总结 情境指点实际指出，指点者需求根据察看到的被指点者的行为来断定后者的预备度。预备度指的是一个人在一项义务中 。本讲总结才干和志愿是针对 目的和义务

3、而言的拥有丰富的知识并不能保证其具有技艺；假设缺乏 ，那么才干是低程度的；不要把热情和才干相混淆； 是志愿的中心；不要将缺乏自信心误以为是缺乏动机；高才干高志愿并不等于 。为什么要做指点者本章重点我们从以下角度讨论指点力问题：什么是指点指点是一个过程指点是一种人际关系方式管理者首先是一个指点者指点者权益的来源什么是指点指点，是指为了 个人或团体行为而做出的任何努力。重点提示在两个人或数人一同任务的情况下，指点行为就有能够发生。不过，假设对方没有遭到影响，指点行为就不曾发生。什么是指点如今的指点不是一个职位，而是一种形状。 杂志请记住，指点是一种选择，而不是一个职位；它可以出如今组织的各个层次。

4、 作者 史蒂芬柯维博士指点、指点力与指点者假设一个人可以胜利的“影响他人行为,这个人就是指点者。世界上任何人都是影响他人和被他人影响的。影响他人 的行为，称为指点。影响他人行为的 ，称为指点力。影响他人行为的人，称为 。影响力与指点力的关系指点力=影响力影响力=_指点力= 执行力指点与指点者的区别“指点与“指点者是两个不同的概念. 在英语中，“指点 leadership 与“指点者leader的区别是很明显的。指点是一个过程深化了解“指点与“指点者指点这一动态过程是指点者、被指点者及他们所处的环境共同起作用的结果。指点就是指点者经过本人的 对被指点者施加 ，从而实现某种目的的过程。指点是一种行

5、动过程，努力于实现这个行动过程的人叫指点者，接受影响的人就是被指点者。深化了解“指点与“指点者指点是一个影响他人的过程。作为一个管理者，不论他本人能否认识到，实践上他的行为时辰在影响着部属的行为。指点者的正确行为引起被指点者的积极反响，错误行为引起被指点者的消极反响。指点是一种人际关系方式团队建立的意义是什么团队建立,说究竟是构建一种人际关系的的方式。团队建立的终极目的，是在团队成员之间，培育一种指点者与被指点者的关系。情境指点课程提供了构建这种关系的处理方案。21世纪团队建立的愿景大雁型团队人人都是指点者;人人都是 。本章小结从本质上来说，指点实践上是一种人与人之间的关系。由于人们在特定“

6、中所处的位置不同、掌握的 不同，就构成了一定的关系，指点者与被指点者就是这种关系的一种方式。管理者的本质是指点者本章重点判别今天的管理者能否称职，不是察看他本人如何完成任务，而是评价他如何经过 的努力来完成义务或实现目的。指点者与管理者的关系 管理者是 “ 和 “ 他人实现本人的想法的人。指点者与管理者的关系现实上，影响他人实现本人的想法的人，就是指点者。由于“影响者,即“指点者。管理者“影响 他人的 是多样的，只需发明了跟随者，他就是指点者。因此，管理者与指点者是 的两个不同 。指点者的“投入 与“产出 指点是一种特殊的 “投入 与 “产出 活动。这就是说，“投入变化，“产出相应地也会变化。

7、指点者的权益来源本章重点 人与人的关系发生在特定的情境中。能否可以构成指点者与被指点者的关系，要视管理者能否正确运用权益而定。指点者的两种权益权益的类型：职位权益人格权益什么是职位权益职位权益是指指点者拥有的对被指点者进展奖励、处分和制裁的权益。职位权益来源于 ，更重要的是它来源于组织的高层。 什么是人格权益人格权益是指指点者从本人跟随者那里获得的依从和 的程度。人格权益是指点者和被指点者之间的一种凝聚力和 。 人格权益来自于被指点者服从指点者的志愿。指点者的权益类型人格权益 权益典范型权益专家型权益信息型权益 职位权益 权益奖赏型权益强迫型权益关联型权益今天拥有职位权益并不意味着他明天还拥有

8、这种权益。那些比他职位高的人不仅能赋予他这种权益，也能剥夺他的这种权益。这并不是说他不能左右他得到多少权益。现实上，他和上司之间的信任程度会决议他们对他的授权程度.权益是他一天一天争取来的. 指点力巨匠 保罗.赫塞博士重点提示人格权益是 的。假设部属不能赋予主管 权益，那么主管的职位权益就无法发生作用。从完成义务的最终结果上看，主管的职位权益也来自于 。本章总结本讲从以下角度讨论了指点力实际什么是指点指点是一个过程指点是一种关系方式管理者首先是一个指点者指点者权益的来源本章总结作为管理者，我们能否有效的实现组织的目的，需求问本人以下问题：1、我具有影响力吗？2、我能否向指点者胜利转型？3、我能

9、否预备好了做一个指点者4、我能否预备好了做一个跟随者指点力是什么是影响他人行为的才干平行的人际关系满足他人的心思需求不是一种支配的技巧上下级关系以势压人影响力是什么 所谓影响力，就是一个人在与他人的交往中，影响和改动他人心思及其行为的才干。指点力与执行力实际证明，在有效的组织里，管理者和下属都会感到本人有较大的影响力，从而构成指点者与被指点者的关系。指点者和被指点者在组织里的总体影响越大，整个组织的执行力程度就越高。指点行为与指点风格本章重点任务行为与关系行为的特点关于指点行为的定义指点行为中的沟通特点指点行为的针对性四种风格的不同特点任务行为详细怎样表达确定目的和目的：详细界定目的或义务；事

10、先方案和组织好任务：配置资源，拟定行动方案，制定部属学习新技艺的方案；阐明角色：确定每个人在实现目的中做应扮演的角色；划定权限；阐明如何制定决策；教授方法：讲授并演示怎样做某一详细任务；设定任务期限；确定优先顺序：通知部属什么任务重要评价绩效：阐明做得好的任务是什么样子；确定如何追踪任务绩效；确定任务质量评价方法；对照绩效与目的的差距，察看、督导任务绩效；及时对任务成果提供反响。任务行为包括建立组织设定目的 人员分工下达指令阐明 ；确定时间进度表；亲密督导过程控制评价 。关系行为详细怎样表达倾听部属面临的问题无论与任务能否有关; 同时，令对方知道他在倾听。赞扬与表示赏识；公开有关企业目的或义务

11、的信息；鼓励公开的沟通与思想的自在流通；建立互置信任和友好关系，公开关于本人的信息；相互交流个人阅历、故事和见解；促成部属独立自主地处理问题；咨询部属意见或建议，促使部属参与制定决策解释为什么，讲述大局面，提供决议与行动的原由关于指点行为的定义任务行为任务行为是指指点者清楚地阐明个人或组织的 的程度。从指点者到被指点者的单向沟通是任务行为的特征。 转移任务责任角色他是谁何时何地该做什么为何做如何做指点者为被指点者界定任务责任，明确关系行为关系行为是指点者满足被指点者 的指点行为。包括倾听、鼓励、表扬、表现信任、提升参与感、建立 和归属感等。指点者与被指点者进展双向或者多向沟通，是关系行为的主要

12、特征。 关注心思需求采取双向沟通、注重倾听的方式解释为什么；鼓励: 采取给予心思支持的行为促进部属独当一面；鼓励部属参与制定决策；提供指点者决策的原由。这样，指点者就可以胜利地运用关系行为影响他人。 指点行为中的沟通特点组织对各层级人员的人际沟通才干要求高管层中级管理层主管层普通员工ExecutiveMid-ManagementSupervisoryNon-Supervisory运用经典沟通模型加利福尼亚大学洛杉矶分校的心思学教授米拉比安1967年推出了 7-38-55沟通公式。 %是由言语传达。 %经过语气传达。 %经过肢体言语等视觉信息传送。指点行为的针对性任务行为应针对被指点者表现出来的

13、完成任务的 。 关系行为应针对被指点者表现出来的完成任务的 。 指点行为的影响力指点者既可以胜利地运用任务行为 他人。指点者也可以胜利地运用关系行为影响他人。 指点风格什么是指点风格 所谓指点风格，就是他人 的指点者的行为方式包括言语和行动。他的指点风格由谁评价指点风格是根据指点者在 眼中的表现来确定的。这与指点者如何对待本人无关，而是与他们想要影响的被指点者的 有关。他的指点风格由谁评价指点风格是根据指点者在 眼中的表现来确定的。这与指点者如何对待本人无关，而是与他们想要影响的被指点者的 有关。本章重点管理者是 他人实现本人想法的人。影响下属行为的是他们 的指点风格的看法，而不是他对自 己的

14、指点风格的判别。不同风格的不同特点告知式指点风格: 给予明确的指点并 监视；推销式指点风格: 他的决策并提供阐明；参与式指点风格: 想法并协助被指点者进展决策；授权式指点风格: 由被指点者本人 并执行。指点风格范围指点风格范围是指有两个或多个回答的象限数目。指点风格范围是指在他试图影响他人时，他在改动行为方式时有多少弹性。指点风格范围主要指点风格主要指点风格是最常运用的风格。在指点力评价中，四个象限中最大的数字，就代表了他的主要指点风格。次要指点风格次要指点风格，与主要指点风格不同，它可以包括一个以外的风格。当不运用他的主要风格时，这些风格能够成为他的后备“风格。本章总结情境指点方式的优势情境指点方式提供了一个 ，可以经过这个框架对被指点者不同的情况进展判别，并且确定在某个特殊的情况下运用哪种指点风格将最有能够