第十一章组织文化与社会责任ppt课件

1、第十一章 组织文化与社会责任 品德责任教学目的与要求掌握组织文化与企业社会责任的概念了解组织文化的提出及开展过程掌握组织文化的构造层次了解组织文化的特点了解一些重要公司的组织文化内容了解企业社会责任观念的演化过程掌握企业社会责任的详细内容教学重点与难点组织文化的含义、企业社会责任的含义组织文化的构造层次赞成和反对企业承当社会责任的理由企业社会责任的详细内容第一节 组织文化组织文化的概念组织文化的功能组织文化举例一、组织文化的概念组织文化的含义组织文化的提出组织文化的构造层次组织文化的特点1、组织文化的含义美国麻省理工学院教授 爱德加沙因EDGAR.SCHEIN的观念：组织在各种社会活动及运营活

2、动中，努力贯彻并实践表达出来的，以文明取胜的群体竞争认识。这包括价值观、品德、精神追求、生活风俗、思想方式等。国内学者的观念简言之，就是组织全体成员或是绝大多数成员所共同认可和遵守的价值观。1、组织文化的含义组织文化是在企业成员相互作用的过程中构成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系包括共同认识、价值观念、职业品德、行为规范和准那么等。2、组织文化的提出组织文化的概念最早是由美国的管理学家在总结了日本的管理阅历后提出的，最早提出的管理学家是美国的威廉大内，他于1981年出版了本人对日本企业的研讨成果，他以为“组织文化是进取，守势，灵敏性即确定活动意见和行为方式的价值观。2、

3、组织文化的提出之后，美国史丹佛大学教授巴斯克和美国哈佛大学教授艾索思合著的，两位长期担任美国企业管理咨询顾问的托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼合著的，泰伦斯狄尔和阿伦肯尼迪合著的书中分别论述了组织文化的概念。这四本书的出版，标志着二十世纪八十年代“组织文化实际的兴起。3、组织文化的构造层次组织文化作为社会文化大系统的一个重要组成部分，按构造可以分为四个层次，即企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。 1企业的物质文化企业的物质文化是组织文化的物化成果，是人工制废品和选择品，它属于组织文化的表层形状，主要包括企业厂房、设备、文体设备、环境布置、企业产品、包装设计、企业桔祥物、标识等。 2企业的

4、行为文化企业的行为文化是指企业在消费运营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形状的组织文化，包括有企业指点人的行为、模范人物的行为、企业成员的行为。企业的行为文化是企业精神容颜、人际关系的表达。3企业的制度文化企业的制度文化是组织文化的中层，主要规定了企业成员在共同的运营活动中所该当遵守的行为准那么和要求，是一种成文的规定，硬性的约束。主要包括企业的指点体制、组织构造、任务制度、管理制度和一些特殊制度。制度文化是精神文化的保证体系。4企业的精神文化企业的精神文化是组织文化的中心层，指企业在消费运营活动中构成的独具本企业特征的认识形状和文化观念，它主要包括企业目的、企业哲学、企业精神、企业

5、价值观、企业作风和企业品德等。企业的精神文化主导着组织文化的共性和个性，主导着组织文化的开展范式。组织文化中有没有精神文化是衡量一个企业能否构成了组织文化的标志。4、组织文化的特点组织文化的独特性组织文化的相对稳定性组织文化的交融承继性组织文化的开展性二、组织文化的功能整合功能顺应功能导向功能继续功能开展功能三、组织文化举例“IBM之道员工：尊重个人IBM强调，公司最重要的资产不是金钱或其他东西，而是员工。在纽约阿蒙克的IBM总部，每间办公室，每张桌子上都没有任何头衔字样，停车场也没有为高层预留位置，没有主管公用餐厅。相反，管理人员必需尊重担何员工，每位员工必需尊重顾客，即使对待同行竞争对手也

6、如此，公司行为规范那么定，任何一位IBM的员工都不可诽谤或贬抑竞争对手。三、组织文化举例顾客：高质量的客户效力 老托马斯沃森是销售员出身，所以他对顾客有着特殊的感受。为此，他特别训令IBM将是一个“顾客至上的公司，也就是IBM的任何一举一动都以顾客需求为前提，因此，IBM公司对员工所做的“任务阐明中特别提到要对顾客、未来能够的顾客都要提供最正确的效力。三、组织文化举例产品：精益求精IBM的挑选员工方案是围绕到达优良的水准而设计的，从而使员工有一种对产品精益求精的使命感。IBM希望本人的环境可以发明出一种气氛，这种气氛非常利于培育出优良的人才。在IBM，每个人都不可以自满，都要努力争上游。三、组

7、织文化举例GE价值观追求优秀的热情，厌恶官僚主义。接受无论来自哪里的建议，推进Work Out。为质量而生，为在竞争中取胜注重本钱与速度。自信，鼓励一切人的参与，行动没有壁垒。制定一个清楚、明了、基于现实的想象，并把它传达给一切的人。本人既有宏大的能量，也可以激发他人的能量。设定高目的。有积极进取的目的，获取报答的过程，同时明了达成目的应负有的责任。视变化为时机，而不是要挟。全球化的思想方式，建立多样化与全球化的团队三、组织文化举例海尔的文化方式精神：敬业报国，追求杰出作风：迅速反响，马上行动管理方式：OEC管理法，即日事日毕、日清日高名牌战略：要么不干，要干就争第一质量观：高规范、精细化、零

8、缺陷营销观：先卖信誉，后卖产品效力观：用户永远是对的技改观：先市场，再建立工厂人才观：人人是人才，赛马不相马三、组织文化举例西安杨森的企业文化企业信条：客户第一对客户担任客户信任员工第二对员工担任员工敬爱社会第三对社会担任社会推崇 股东第四对股东担任同行尊崇企业目的：“忠实于科学，献身于安康，努力于提高中华民族的安康程度运营理念：市场导向，客户至上胜利保证：寻求高质量，进展严厉员工培训第二节企业社会责任 企业社会责任的定义企业社会责任观的演化两种社会责任观社会责任的详细表现一、企业社会责任的定义企业社会责任是指，企业在承当法律上和经济上的义务法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指

9、企业要追求经济利益的前提下，还承当追求对社会有利的长期目的的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。企业的社会责任是社会在经济开展的特定阶段，根据当时社会的品德准那么，对企业的期望和要求。一、企业社会责任的定义为了更好地了解“社会责任这一概念，有必要对它和另外一个概念作比较，这个概念是社会义务。社会义务是企业参与社会活动的根底。假设一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或到达了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目的有利的社会目的。与社会义务相比，社会责任超出了根本的经济和法律规范。有社会责任的企业受品德力量的驱动，去做对社会有利的事

10、而不去做对社会不利的事。二、企业社会责任观的演化无社会责任观18、19世纪：慈悲事业 当代：教育、公共安康、就业福利、环境维护、节约和维护资源等。三、两种社会责任观古典观纯经济观社会经济观四、社会责任的详细表现企业对环境的责任企业要在维护环境方面发扬主导作用，特别要在推进环保技术的运用方面发扬示范作用企业要以“绿色产品为研讨和开发的主要对象 企业要治理环境 四、社会责任的详细表现企业对员工的责任不歧视员工定期或不定期地培训员工营造一个良好的任务环境善待员的其他举措四、社会责任的详细表现企业对顾客的责任提供平安食品提供正确的产品信息提供售后效力提供必要的指点四、社会责任的详细表现企业对竞争对手的

11、责任在市场经济下，竞争是一种有序竞争。企业不能压制竞争，也不能搞恶意竞争。企业要处置好与竞争对手的关系，在竞争中协作，在协作中竞争。有社会责任的企业不会为了暂时之利，经过不正当手段挤垮对手。四、社会责任的详细表现企业对投资者的责任企业首先要为投资者带来有吸引力的投资报酬。那种只想从投资者手中获取资金，却不愿或无力给投资者以合理报酬的企业是对投资者极不担任的企业，这种企业注定被投资者丢弃。此外，企业还要将其财务情况及时、准确地报告给投资者。企业错报或假报财务情况，是对投资者的欺骗。四、社会责任的详细表现企业对社区的责任企业不仅要为所在社区提供就业时机和发明财富，还要尽能够为所在社区做出奉献。有社会责任的企业认识到经过适当的方式把利润中的一部分报答给所在社区是其应尽的义务。它们积极寻觅途径参与各种社会行动