桐庐市民卡合作银行业务测试(2021年12月)附答案

1、桐庐市民卡合作银行业务测试(2021年12月)复制您的姓名： 填空题 *_支行或部门： 填空题 *_您的工号： 填空题 *_一、单选（2分/题，40分）:1、2014年8月30日出生、2018年9月1日出生、1994年7月1日出生分别办理办什么卡（）。 单选题 *A 儿童卡、学生卡、成人卡B 学生卡、儿童卡、成人卡(正确答案)C 儿童卡、成人卡、学生卡D 学生卡、成人卡、儿童卡2、操作换卡前，市民卡的状态可以是:（）才能继续办理。 单选题 *A 正式挂失B 正常(正确答案)C 预挂失D 解挂3、社保卡个人零星申领、补领、换领，对外承诺办结期限是:网上申请在（）个工作日内审核完毕。 单选题 *A

2、、1B、2C、3D、5(正确答案)4、当办理申领市民卡业务时，读取身份证，显示无医保信息，而市民本人说“已经参保”。这时，你将操作:（） 单选题 *A “医保原始信息查询”获取医保信息B “非杭非参保”选项打勾C “公安原始信息查询”获取公安信息D “医保数据库取数据”获取医保信息(正确答案)5、三代成人市民卡补、换卡，新卡启用后，如果老卡有以下功能:（），需要员工操作功能转移。 单选题 *A 当年的寺院年票B 第二课堂功能C 钱包里有36元(正确答案)D 医保6、杭州通通用卡(月卡)钱包区余额上限是（）。 单选题 *A、500B、550C、1000(正确答案)D、11007、境外市民卡账户功

3、能默认密码为（） 单选题 *A 123456B 6个8(正确答案)C 身份证后6位D 由市民自行设置8、不支持三代卡钱包补登的设备有（）。 单选题 *A、杭州通自助服务机B、自行车自助服务机(正确答案)C、杭州办事服务机9、当办理申领市民卡业务时，读取二代身份证（杭州户籍），显示其照片空白。这时，你将操作:（） 单选题 *A “医保原始信息查询”抓取医保信息B “公安照片导入”导入其身份证上的照片(正确答案)C “公安原始信息查询”抓取公安信息D “医保数据库取数据”修改医保信息10、市民现场领卡，零星启用卡片后，卡的申领状态由待发放变为（ ），卡的状态由未启用变为:（） 单选题 *A 已发放

4、，已启用B 已配送，正常C 已发放，正常(正确答案)D 邮寄中，正常11、当市民反映市民卡医保不能用时，经查询，卡状态正常，医保缴费正常。而“卡识别码”和“医保库内识别码”不一致时，你可以通过（）节点使其两码一致。 单选题 *A 医保启用信息修改B 医保启用信息查询重发(正确答案)C 再重新换一张卡D 制卡关联12、关于三代卡互联互通功能说法正确的是（） 单选题 *A、开通互联互通功能挂失功能就取消(正确答案)B、关闭互联互通功能挂失功能就开通C、互联互通功能和挂失功能可以共存13、外国专家领到外专局签发有效期（）月以上可以申领社会保障卡。 单选题 *A 一个月以上B 一个半月以上C 2个月以

5、上D 三个月以上(正确答案)14、口头挂失后，医保功能1小时生效，挂失的有效期为次日（）小时内有效。如联动挂失市民账户的，挂失（ C ）分钟内冻结。 单选题 *A 12小时、10分钟B 36小时、5分钟C 48小时、5分钟(正确答案)D 72小时、10分钟15、社会保障卡申领状态按顺序排列（）。 单选题 *A 已入卡库、制卡中、已退卡、已发放B 已入卡库、已配送、待发放、已退卡(正确答案)C 已配送、已制卡、已入卡库、已退卡D 已制卡、待发放、已退卡、已发放16、社保卡个人零星申领、补领、换领，对外承诺办结期限是:网上申请在（）个工作日内审核完毕。 分值3 单选题 *A、1B、2C、3D、5(

6、正确答案)17、市民张先生持本人有效二代身份证和已损坏的成人市民卡至柜面可办理（）业务。 单选题A、市民卡补卡B、市民卡启用C、市民卡换卡(正确答案)D、市民卡功能转移18、以下关于三代卡医保初始密码说法正确的是 （）。 单选题 *A、需要设置的6位数字密码B、为身份证后6位(X用0代替)C、为000000(正确答案)D、为12345619、市民卡预付卡账户(非互联网账户)上限金额为（）。 单选题 *A、10000元B、1000元C、5000元(正确答案)D、3000元20、补换市民卡后，老卡的卡状态为（）。 单选题 *A、挂失B、注销(正确答案)C、正常D、预挂失二、多选（2分/题，20分）

7、1、交纳纸质照片，照片要求为（）。 *A、一寸(正确答案)B、彩照(正确答案)C、白底(正确答案)D、蓝底E、免冠(正确答案)2、市民卡的申领状态有（）。 *A、已入卡库、制卡中(正确答案)B、已制卡、已配送(正确答案)C、待发放、集体发放(正确答案)D、已发放、己退卡(正确答案)3、浙江省政务服务网的社会保障卡事项中，“至少去网点1次”事项为（）。 分值3 *A、社保卡单位批量申领B、社保卡统筹区变更(正确答案)C、社保卡非关键信息变更D、社保卡密码修改与重置(正确答案)4、市民卡的卡状态有（）。 *A、未启用(卡未启用前)(正确答案)B、正常(卡己启用)(正确答案)C、预挂失(己做口头挂失

8、/96225挂失)、正式挂失(在柜面/市民卡APP上，己做正式挂失)(正确答案)D、注销(补换卡后原卡即为注销状态)(正确答案)5、电子社保卡申领失败，怎么处理?（） *A、确认是否已领取实体社保卡。(正确答案)B、如已领取，请确认社保卡是否有以下情况:未启用、已挂失、已注销、已锁定。(正确答案)C、请检查社保卡个人相片是否与本人当前面貌差异较大。(正确答案)6、目前三代社保卡(市民卡)公共交通应用支持在（）等场景使用。 *A、杭州公交(正确答案)B、杭州地铁线路(正确答案)C、杭州水上巴士(正确答案)D、道路停车7、社会保障卡的卡状态有哪些（）。 *A 未启用(正确答案)B 已打表C 注销(

9、正确答案)D 待发放E 正式挂失(正确答案)F 正常(正确答案)G 已录入H 预挂失(正确答案)8、市民卡的非关键信息维护，可以修改的本人信息有:（）。 *A、本人的姓名、身份证号码B、固定电话、手机号、邮箱(正确答案)C、现居地址、邮编(正确答案)D、本人市民卡的卡号9、市民卡账户功能特点有（）。 *A不提现(正确答案)B不计息(正确答案)C 不透支(正确答案)D 不转账(正确答案)10、下列属于金融市民卡的功能有（）。 *A、医疗保险、“智慧医疗”结算(正确答案)B、市民卡帐户、钱包功能(公共交通)(正确答案)C、图书借阅、公园年卡、寺院年票(正确答案)D、校园健身、金融功能、第二课堂(仅

10、针对学生市民卡)(正确答案)三、判断题（2分/题，40分）1、萧山户籍王某在富阳工作，原持有萧山一代农商行市民卡，因原卡遗失本人持有效身份证件到富阳信用社网点补卡，柜面未咨询其他事项直接办理富阳农商行市民卡。 判断题 *对错(正确答案)2、口头挂失后，医保功能1小时生效，1小时内的损失由卡主承担。挂失的有效期为次日的48小时外有效。 判断题 *对错(正确答案)3、卡状态在“已入卡库”后的，可以回退业务。 判断题 *对错(正确答案)4、浙江省第三代社会保障卡反面均印有持卡人证件肖像。 判断题 *对错(正确答案)5、境外人员市民卡账户的密码默认6个8，只要预付卡账户有金额无需修改密码直接可到市民卡

11、特约商户进行消费。 判断题 *对错(正确答案)6、市民卡补卡后，原卡开通公园年卡功能的免费开通新卡同时不会冻结原卡中的公园年卡功能。 判断题 *对错(正确答案)7、客户需修改政府应用密码，业务受理员查看卡状态“正式挂失”的情况下进行密码修改操作。 判断题 *对错(正确答案)8、市民卡换卡时如接触芯片损坏、非接触芯片损坏、返回数据不一致、芯片划痕、外部认证错误、照片问题、覆膜脱落等，都是免费换卡。 判断题 *对错(正确答案)9、市民卡换卡时，具有其他换卡理由，如服务银行变更同地区变更、跨地区变更、取消银行功能，是免费。 判断题 *对错(正确答案)10、第三代社会保障卡相较于第二代社会保障卡，卡面

12、多了合作银行的LOGO、闪付的LOGO、交通部的LOGO。 判断题 *对错(正确答案)11、市民张先生可以通过浙里办APP为小孩（4岁）办理社保卡补领业务，可以选择【未成年人代办】方式办理。 判断题 *对(正确答案)错12、市民张先生在浙里办APP的办件记录，会同步到自己浙里办【办事记录】里，同时也有该事项的【评价】按钮。 判断题 *对(正确答案)错13、预付卡账户通过APP实名认证后就可以开通。 判断题 *对错(正确答案)14、浙江省第三代社会保障卡，正面底色根据申领人群（成人、中小学生、学龄前儿童）区分，其中浙江省第三代社会保障卡（学龄前儿童卡）反面不印制持卡人证件肖像。 判断题 *对错(正确答案)15、在办理“到付”的邮寄业务（包括政务2.0、“出生一件事”等），申领状态为“制卡中”时，操作员可为其进行邮寄地址的变更。 判断题 *对错(正确答案)16、参保人员不需要“舒心就医”服务功能的，可通过医院自助机、杭州健康通APP、杭州市民卡APP、杭州办事服务APP取消“舒心就医”服务。 判断题 *对(正确答案)错17、办理补卡后，市民卡上开通的第二课堂、校园健身、图