专业技术人员提升自身绩效的策略考试答案

1、1单选题1指标的来源一般是来源于组织战略目标与A. 竞争B. 沟通C. 协调的需要D. 无2绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无3绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无4正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无5对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无6时限作为绩效指标类型之一是因为它的A. 准确性B. 及时性C. 完整性D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C.

2、 效应法D. 无9平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无10360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定11职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无12员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历13360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的

3、奖罚和晋升挂钩14职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价15绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17宽大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价要素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评

4、价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样18绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性19下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本20规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构参考答案：A21“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制22下列哪项不属于变革型领导涉

5、及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激23下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊24下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性参考答案：B25下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度26下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决27下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有

6、一定的经营自主权28对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无29对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无30对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 无参考答案：B31以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无32对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无33对于

7、岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无34对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D. 无35对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无36“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲B. 坎贝尔C

8、. 博尔曼D. 无37智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力38行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析39能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异B. 差异水平早晚差异C. 差异水平差异表现D. 差异表现早晚

9、差异40在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文42个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格43个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力

10、44个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展D. 人格适应45能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A. 科技B. 能力C. 核心D. 知识46在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D. 无参考答案：C47高效团队的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突C. 相关的技能D. 无48团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D

11、. 无49在本书中，团队的类型有几类A. 三类B. 四类C. 五类D. 无50耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通D. 无51终身学习最大的特征是A. 终身型B. 全民性C. 广泛性D. 灵活性和实用性52书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无53下列哪项不属于终身学习所包含的内容A. 树立终身学习的理念B. 养成主动的学习态度C. 只学对自己有用的知识D. 学以致用54编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无55下列哪项不是学习型

12、组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的56学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A. 将间接经验实用化B. 保持惯性思维C. 用心灵去思考D. 拥有敏锐的眼睛57下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A. 高度的自信B. 坚定的意志C. 远大的目标D. 强烈的愿望58我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论A. 掌握记忆B. 获取精神力量的10种方法C. 唤醒创造天才的10种方法D. 大脑第一59诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少60彼得圣吉认为在学习

13、型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的A. 倡导自我超越B. 改善心智模式C. 开展团队学习D. 强化系统思考61第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是A. 亚当斯B. 史密斯C. 彼得圣吉D. 托马逊62下列不属于学习型组织所具备的特征的是A. 具有共同愿景B. 强调合作与团队精神C. 强调管理的个性化D. 注重眼前利益63下列哪项不是成人学习所具备的特点A. 学习目的明确，主动性强B. 记忆力下降，理解力增强C. 学习中参与意识强烈D. 理论性强，没有应用性64精神世界最重要的支柱不包括哪个A. 理想B. 信心C. 毅力D. 潜能65潜能开发的技巧有几种A. 3B. 4C. 5D. 666

14、文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A. 锻炼身体B. 多看书C. 游历名山大川D. 拜访名师大家67潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能68终身学习在本书中有几个特点A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个69“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 学以致用D. 自我更新知识结构70鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 不断探索新知识D. 学以致用2判断题1创造性精神是专业技术人员最重要的特征对错2绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，

15、从而让员工不断改进自己的绩效对错3岗位分析的主要办法只能单独使用对错4周边绩效不利于团队学习，提高竞争力对错5行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对错7行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对错8造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对错9一部分考核误差是因为考核者的动机所致对错10职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对错11员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司对错12员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式对错13从经济学意义上讲，降低组织的人力成

16、本，也就提高了组织的绩效。对错14一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对错15组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对错16工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对错17现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。对错18外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。对错19特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对错20通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素

17、的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对错21学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错22学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错23对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。对错24“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对错25流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错26岗位分析又成为工作分析或职务分析对错27岗位说明书需要写员工的基本信息对错28价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意

18、义、重要性的总评价和总看法，是人们关于价值判断标准以及以此为基础的价值信念、价值理想的观念系统。对错29遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。对错30价值观反映人们的认知和需求状况。对错1单选题1指标的衡量包括A. 定量数据000B. 效率的高地C. 无D. 无2平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大00000B. 指标体系构建容易C. 无D. 无3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润0000B. 客户C. 学习与成长D. 无4绩效考核的方法有A.

19、平衡法B. 行为法0000C. 效应法D. 无5平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略0000D. 无6在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法000B. 平衡法C. 无D. 无7KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题00000C. 客户的思想理念D. 无8对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法0000B. 关键考核法C. 无D. 无9正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种0000D. 无10常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量000C. 相等数D. 无11绩效评价误差的原因A

20、. 有意识的误差0000B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差12绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题0000B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差13绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效0000C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性14绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策

21、产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行000015绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户0000B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平16360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用000D. 常用17绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中00000018职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估00000B. 亲人评价C. 社会评价D.

22、上司评价19严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职000B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量20员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力0000D. 学历21员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制000022不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制000D. 职能制23下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多

23、变D. 拥有一定的经营自主权000024下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益0000C. 妥协折中D. 议而不决25下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中000026下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度0000B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度27下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊000028下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直

24、线制000029下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评00000D. 智力刺激30“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构00000C. 模拟分权制D. 矩阵制31岗位分析的直接结果是A. 岗位编写书B. 岗位说明书0000C. 工作分析D. 无32由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法0000D. 无33胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰0000C. 詹姆斯钱皮D. 无34对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程00000B. 明确岗位职责，提高工作

25、绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无35基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无36全面的了解工作流程，需要使用A. 工作流程图0000B. 流程再造C. 岗位分析D. 无37选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通00000B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无38在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无39工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外0000B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无40一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作

26、说明书B. 编写工作说明书和工作规范0000C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无41环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会0000B. 国体C. 地理D. 水文42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识000B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格0000044个

27、体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质000000B. 性格C. 人格D. 能力45行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析000C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析参考答案：B46个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展0000D. 人格适应47个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A

28、. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应00000D. 人格动力48智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力0000049个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A. 现实性焦虑00000B. 神经性焦虑C. 道德性焦虑D. 防御性焦虑参考答案：A50个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。A. 压抑B. 否认0000C. 自居作用D. 投射作用51终身学习在本书中有几个特点A. 3个B. 4个0000C.

29、5个D. 6个52“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A. 终身学习B. 主动学习C. 学以致用0000D. 自我更新知识结构53鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A. 终身学习B. 主动学习0000C. 不断探索新知识D. 学以致用54下列哪项不是学习型组织的特点A. 有机的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的000055学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求A. 将间接经验实用化B. 保持惯性思维0000C. 用心灵去思考D. 拥有敏锐的眼睛56潜能的分类不包括一下哪个A. 创造潜能B. 个人潜能C. 精神潜能D. 学习潜能0000

30、057下列哪项不属于潜能开发所包含的要素A. 高度的自信B. 坚定的意志C. 远大的目标000D. 强烈的愿望58我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论A. 掌握记忆B. 获取精神力量的10种方法C. 唤醒创造天才的10种方法D. 大脑第一000059诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少60彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的A. 倡导自我超越B. 改善心智模式C. 开展团队学习D. 强化系统思考000061第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是A. 亚当

31、斯B. 史密斯C. 彼得圣吉00000D. 托马逊62文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥A. 锻炼身体B. 多看书00000C. 游历名山大川D. 拜访名师大家63下列不属于学习型组织所具备的特征的是A. 具有共同愿景B. 强调合作与团队精神C. 强调管理的个性化D. 注重眼前利益00000064下列哪项不是成人学习所具备的特点A. 学习目的明确，主动性强B. 记忆力下降，理解力增强C. 学习中参与意识强烈D. 理论性强，没有应用性00000065企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A. 专业技术人员00000B. 员工绩效C. 绩效的结果D. 无66对于专业技术人员独立性特征

32、描述错误的是A. 希望有自主的工作环境B. 喜欢工作中的自我引导，管理等C. 需要上级来遥控指挥00000D. 无67对于绩效管理的目的描述错误的是A. 战略目的B. 成果目的0000C. 开发目的D. 无68“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的A. 墨菲B. 坎贝尔0000C. 博尔曼D. 无69对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可00000B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么D. 无70对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划

33、的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关000000D. 无2判断题1能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对 2胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石对 3岗位说明书需要写员工的基本信息错4岗位分析又成为工作分析或职务分析对 5正确完成工作的方式只有一种 错6结果发的类型包括间接指标法对错参考答案：错7事情的结果能随时间的推移而得到改善对 8KPI的两个基本特征是可度量和行为化对 9员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错10员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对 11客户也是一个非常重要的绩效信息来源对 1236

34、0度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可 错13矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 错14在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。 错15直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。 错16所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。对 17情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对 18情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。 错19高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。

35、高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对 20能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对 参考答案：对21团队和群体是一种术语 错22过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错23在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对错参考答案：错24沟通是意义的传递与理解对 25团队的成员可以不相互信任 错26反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对 27特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对 28通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的

36、特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 29研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 30特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。 错1单选题1绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法0000C. 效应法D. 无2在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无参考答案：A3平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大00000B. 指标体系构建容易C.

37、 无D. 无4对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法00000B. 关键考核法C. 无D. 无5指标的衡量包括A. 定量数据0000B. 效率的高地C. 无D. 无6正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种0000D. 无7下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润000B. 客户C. 学习与成长D. 无8平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略000D. 无9绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无参考答案：C10KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题00

38、00C. 客户的思想理念D. 无11360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的00000B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩12360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定参考答案：C13职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换0000D. 无14员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历参考答案：C15宽

39、大化倾向这种现象产生的原因有A. 评价要素的标准明确B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议C. 评价者打击工作表现好的员工D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样参考答案：B16职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估0000B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价17绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中000018绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户0000B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C.

40、 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平19绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效0000C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性20严格化倾向产生的原因有A. 为有计划的裁员提供证据0000B. 促使员工主动辞职C. 惩罚和对付员工D. 增加凭业绩提薪的下属的数量21下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度0000B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度22下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益0000C. 妥协折中D

41、. 议而不决23下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊000024下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权00025下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评00000D. 智力刺激26员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制参考答案：D27下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C

42、. 直线职能制D. 直线制000028组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制0000C. 直线职能制D. 模拟分权制29下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中000030不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制00000D. 职能制31员工培训的目的是什么A. 提升员工素质B. 帮助员工弥补不足0000C. 帮助员工拓展思维D. 无32岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和

43、任职资格00000D. 无33一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是A. 搜集工作信息和编写工作说明书B. 编写工作说明书和工作规范0000C. 搜集岗位信息和工作信息D. 无34岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容00000D. 无35对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，00000B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无36工作协作关系包括哪两个部分

44、A. 对内和对外00000B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无37对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法00000B. 观察法C. 问卷调查法D. 无38以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无参考答案：B39在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无40对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程0000B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无41能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异00000B. 差异水平早晚差异C. 差

45、异水平差异表现D. 差异表现早晚差异42能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。A. 科技B. 能力C. 核心00000D. 知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力0000044行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析000000C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D.

46、言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析45在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识00000B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识46环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。A. 社会0000000B. 国体C. 地理D. 水文047个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格参考答案：D48个体在心理活动的强度

47、速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力参考答案：A49个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展000000D. 人格适应50个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。A. 人格结构B. 人格发展C. 人格适应00000D. 人格动力51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通00000C. 口头沟通D. 无52书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实0000B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无53高效团队

48、的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突00000C. 相关的技能D. 无54在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D. 无55编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道000000D. 无56团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的00000B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D. 无57冲突产生的原因不包括A. 良好沟通00000B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无58在本书中，团队的类型有几类A. 三类B. 四类C.

49、五类D. 无59终身学习最大的特征是A. 终身型00000B. 全民性C. 广泛性D. 灵活性和实用性60对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单000000C. 时间允许彻底解决问题D. 无61下列哪项不属于终身学习所包含的内容A. 树立终身学习的理念B. 养成主动的学习态度C. 只学对自己有用的知识00000D. 学以致用62下列哪项不是成人学习所具备的特点A. 学习目的明确，主动性强B. 记忆力下降，理解力增强C. 学习中参与意识强烈D. 理论性强，没有应用性0000063迁就策略又称为克制策略或A. 回避策略B. 迎合策略0000C. 妥协策略D. 无64下列不

50、属于学习型组织所具备的特征的是A. 具有共同愿景B. 强调合作与团队精神C. 强调管理的个性化D. 注重眼前利益000065第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是A. 亚当斯B. 史密斯C. 彼得圣吉000000D. 托马逊66绩效信息的来源是A. 上司B. 同事00000C. 家人D. 员工67360度绩效评估的优点是A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息0000B. 不能得到受评者的认可C. 导致成本上升D. 提高团队凝聚力，加快变革68根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是A. 降低成本0000B. 增加成本C. 减小利润D. 无69360度绩效评估的缺点A. 定量的

51、考核比重较大，定性的业绩考核较少B. 考核成本高C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致D. 考核轻松参考答案：B70绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应参考答案：D2判断题1所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效对 2绩效评价仅仅关注员的过去而已 错3在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以对 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对 5平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡对 6KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致 错7KPI即关键绩效指标法对 8平衡计

52、分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对 9处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评 错10360度绩效评估考核培训工作难度不大 错11360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对 12360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少对 13角色是构成组织结构的基本单元。对 14组织中的构成角色的行为是绝对固定的。 错15组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对错参考答案：错16行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。 错17外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。 错1

53、8特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。对 19通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。对 20研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。对 21艺术潜能指的就是人在绘画方面的天赋 错22在特定环境下，人的潜能才会被激发出来。对 23学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对

54、24学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错参考答案：对25当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。对 26对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。 错27我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。对 28从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。对错参考答案：对29提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对 30一般来说，目标性指标在指标体系中应占较

55、小的比重。 错1单选题1指标的衡量包括A. 定量数据000B. 效率的高地C. 无D. 无2平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大0000B. 指标体系构建容易C. 无D. 无3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润000B. 客户C. 学习与成长D. 无4绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法000C. 效应法D. 无5平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略0000D. 无6在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无参考答案：A7对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法000B. 关键考核法C. 无D. 无8KPI

56、的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题000000C. 客户的思想理念D. 无9正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种00000D. 无10常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量000000C. 相等数D. 无11绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效00000C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性12绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.

57、通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差参考答案：A13绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户0000B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平14绩效评价误差的原因A. 有意识的误差00000B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差15绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中000016绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业

58、度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行0000017职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价参考答案：A18员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力0000D. 学历19360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用000000D. 常用0020职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换0000D. 无21下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益00000C. 妥协折中D. 议而不决22下列哪项是组织绩效的影

59、响因素A. 客户对组织的满意度000000B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度23下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权000024下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊000000025员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制0000026下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评00000D. 智力刺激27不易为生产单位提供明确任务，造成考核

60、上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制0000D. 职能制28“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构0000C. 模拟分权制D. 矩阵制29下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中参考答案：D30下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本参考答案：B31胜任特征起源于A. 20世纪30年代初B. 20世纪50年代初C. 20世纪50年代末0000D. 无32在本书中，从几个方面简述了胜任特征A. 4个B.