家电卖场超市大型百货运营资料 电器 培训 业务员培训课件P16

1、系统业务员培训国美系统业务员培训培训目的： 为提升各级业务零售管理和执行能力，使业务层面工作有条理的开展，从而促进销售的良性增长。培训目标： 学习并领会各项基本政策和流程，并能融会贯通的运用到实际工作中。 国美合同重要事项1、10.5%的月返，4.5%的固定费用2、特价机6.3%+4.5%扣点。3、特价机比例10%以内,如果入库后一个月没有销售完毕，系统将显示特价机滞销，公司需补足正常机返利4、红卡为国美承担5、兰卡、财富卡、现金卡、秒杀卡等等全部由我司全额承担6、1000库为正常库、1005库为样机库、1007库为包销库、1004库为特价库7、000013为地采库、001324为集采库国美现

2、状1、销售排名第五2、10年结算近2300万、11年结算任务2500万3、门店16家，长沙市区10家，外围6家，其中浏阳国美、株洲国美、益阳国美3家门店属于“185”门店4、11年预计新开门店3家勾单费用产生，业务员签函确认财务挂帐打出结算单商控会计提供费用明细业务员打报告审批确认结算单相关报账手续支付出退税折让函、票折确认函办退税折让证明开红字发票平负卖门店库负卖为1005库区电话通知采销与业务确认如需厂送要收提货联（国美）凭提货联和供货申请单在门店平负大库负卖为1000正常库区电话询问业务主管货源公司开单，门店收提货联报400按装将提货联给业务前往大库平负滞销机处理对方提供滞销机明细业务员

3、打报告申请处理办法跟踪清理对方提供残次机明细业务员打报告申请退厂或者同型号换机退厂要到采销处打退厂单业务主管办理同型号换机手续外区业务确认货已到售后电话通知刘婕外区业务员凭借退厂单办理退货，发回分公司售后范文斌业务主管办理退税手续残次机处理订单处理业务员报要货计划国美总部下订单业务主管审核定单并在公司开货物流派车送跟踪回执、货到长沙大库后配送至各分部特价机向国美总部报特价机的型号、数量、价格国美审批特价机协议下特价订单送货出样出样流程厂家直接送门店上样，入门店样机库存，货到当天可完成（外区业务员报计划给业务主管统一开单）。门店从国美仓库调机器根据当地实际情况，一般3天内可以完成。免费样机1、国

4、美的免费样机基本全部免费上样，在商场应做铺底样机商品入1005库。3、免费样机转结算可以直接在公司开转结算审核 单。再拿暂存单和提货联在商场做入库。业务员标准操作事项1、暂存入库单2、平负卖需提货联回执3、结算单确认4、免费样机确认书5、推广服务费、促销赠品费确认6、开货，转结算等开单工作7、办理一般或者退货退税折让证明8、残次机处理9、滞销机处理业务员标准操作事项10、门店样机管理11、展台管理12、促销员管理13、客情维护14、竟品信息及销售分析15、其他经验共享请各位提出各种业务中常见的问题下订单时应结合公司考核，货源、价格、库存等方面综合考虑后下相应的订单，保证快速周转、切忌压货。使用红卡时，也要注意额度，大型节假日超额2%须公司承担国美11年开业及重装比较多，与开业有关的谈入场费、开业特价支持、联系广告公司进场、装修指导、出样、促销员提前到岗培训、开业促销资源准备等等都需要提前准备好。经验共享特价机要保证高速清理，入库超过一个月未销售的特价机全部要转为正常扣点。清理库存以地采库（000013）为主，集采（001324）为辅，因为000013地采户头直接占用分公司账期，库存周转不畅将给分公司带来巨大的经营压力，而集采001324户头是占用集团全国的账期额度，而且残次和滞销集团会统一处理及时处理各区部的残