战略地图绘制ppt课件

1、战略地图绘制战略绩效管理-平衡积分卡体系深圳市万方企业管理咨询机密目录战略地图意义如何绘制战略地图什么是战略地图战略地图绘制案例战略地图定义在企业战略的引导下，从财务、客户、流程、学习生长四个层面定义公司的目的，各个目的之间层层递进。并经过明晰这四个层面目的之间的因果关系来描画企业的战略，这张图就叫做战略地图，让企业以一种更为衔接、完好和系统的方式来审视本人的战略。简单说战略地图是一个工具,是一个描画企业战略的工具。消费率战略财务层面增长战略客户层面内部层面学习与生长长期股东价值改善本钱构造提高资产利用率添加收入时机提高客户价值价钱质量可用性功能选择效力同伴关系品牌客户价值主张运营管理流程供应

2、消费分销风险管理客户管理流程选择获得坚持增长创新流程时机识别R&D组合设计/开发上市法规和社会流程环境平安和安康招聘社区人力资本信息资本组织资本文化指点力协调一致团队任务产品/效力特征关系笼统战略地图-阐明企业如何发明价值某企业战略表示图目录战略地图意义如何绘制战略地图什么是战略地图战略地图绘制案例假设不能衡量，就无法管理？假设无法描画，就无法衡量？战略管理描画战略衡量战略沟通战略战略管理SMBSCSCO企业制定了新的战略却往往不能得以胜利执行，而不能胜利执行新的战略在很大程度上应归因于不能全面、明晰地描画战略，假设不能全面、明晰地描画战略员工就不了解战略，员工不了解战略他就不能指望他们来执行

3、战略。战略地图的最大益处在于沟通战略，让员工了解战略。战略地图的最大益处在于沟通战略战略地图经过各层面战略主题对传统战略规划的关键举措进展整合，并描画之间因果逻辑关系战略规划战略定位战略目的关键领域战略目的利润销售收入市场份额客户称心分销铺货范围 深层价值驱动要素供应链整合产品组合的安排消费线的运用员工称心 提升产品知名度产品概念的独特性严厉控制本钱渠道同伴的选择消费与销售的配合 新产品推出的管理种类优化建立分销商管理系统称心度提升方案 战略规划所应提出的目的战略规划的中心内容，回答怎样去做的问题战略地图-战略主题关键战略措施归纳为各层面战略主题目录战略地图意义如何绘制战略地图什么是战略地图战

4、略地图绘制案例战略地图绘制阐明绘制战略地图，本质是找到实现战略目的的关键胜利素因和内在逻辑关系战略地图绘制步骤战略地图绘制步骤关键步骤梳理公司战略义务系统确定股东价值差距选择财务战略财务战略举措分析客户细分利益相关者价值主张分析预选战略地图模板市场细分客户细分提取市场战略主题企业SWOT分析内部运营矩阵分析内部运营主题归纳确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案12345确定战略资产预备 确定战略 财务目的确定业务增长途径 确定客户 价值主张 确定内部 运营主题分析工具杜邦分析利益相关者价值主张调查战略地图模板产品市场多元化矩阵行业关键胜利要素分析SWOT分析工具内部运营矩阵确定战略实施的资源

5、及风险制定战略实施方案战略地图绘制步骤-确定战略财务目的战略地图绘制步骤关键步骤梳理公司战略义务系统确定股东价值差距选择财务战略财务战略举措分析客户细分利益相关者价值主张分析预选战略地图模板市场细分客户细分提取市场战略主题企业SWOT分析内部运营矩阵分析内部运营主题归纳确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案12345确定战略资产预备 确定战略 财务目的确定业务增长途径 确定客户 价值主张 确定内部 运营主题分析工具杜邦分析利益相关者价值主张调查战略地图模板产品市场多元化矩阵行业关键胜利要素分析SWOT分析工具内部运营矩阵确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案明晰公司战略义务系统使命是我们赖

6、以生存的方式使命是目前我们所运营之业务的描画、或未来想要运营业务的描画 英国航空公司飞机维修部门 成为全球最正确和最胜利的波音747机型维修商价值观是企业文化的重要组成部分价值观是我们面临选择时决议优先顺序的根本出发点通用电气无界限的行为、速度和伸展性愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识愿景是我们未来要到达的图景愿景在一定时间段内可以变化 摩托罗拉让产品更智能，让生活更愉快财务目的的设定可以从以下五个方面思索长期股东价值是怎样样实现的？经过消费力战略还是增长战略？假设采取消费率战略，是改善本钱构造还是提高资产利用率的战略？假设采取的是增长战略，是添加收入时机还是提高现有客户价值的战略？假设采

7、取以上战略，我们的有哪些关键举措？我们采取的战略跟关键举措会影响到客户维度、内部运营维度的哪些方面？确定战略财务目的长期股东价值增长战略消费力战略添加收入时机提高客户价值提高资产利用改善本钱构造首先确定战略财务目的，如投资报答率、净利润、EVA、销售收入。及股东价值差距其次，根据战略财务目的，将股东价值差距分配给增长战略和消费力战略确定增长战略、消费力战略的实现方式财务目的减少现金支出提升价值链本钱竞争力现有资产管理才干投资时机改善现有客户的盈利性新市场新产品新区域新客户业务增长途径价值链优化杜邦分析，评价企业绩效，诊断企业价值过程杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财

8、务情况，其根本思想是将企业净资产收益率逐级分解为多项财务比率乘积，这样有助于深化分析比较企业运营业绩 统计分析财务数据，提取关键举措 尤其适宜分析价值发明效率销售利润率投资报答率企业运营管理情况销售增长本钱费用资产运用效率投资时机债务安康情况资产周转率财务杠杆战略地图绘制步骤-确定业务增长途径战略地图绘制步骤关键步骤梳理公司战略义务系统确定股东价值差距选择财务战略财务战略举措分析客户细分利益相关者价值主张分析预选战略地图模板市场细分客户细分提取市场战略主题企业SWOT分析内部运营矩阵分析内部运营主题归纳确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案12345确定战略资产预备 确定战略 财务目的确定业

9、务增长途径 确定客户 价值主张 确定内部 运营主题分析工具杜邦分析利益相关者价值主张调查战略地图模板产品市场多元化矩阵行业关键胜利要素分析SWOT分析工具内部运营矩阵确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案产品、效力组合分析增长方式我们应该偏重于哪些产品？我们当前的产品构造能否合理？我们能否应该开发新的产品/效力？我们业务的地域分布能否合理？我们今后开展的重点应该在哪里？我们将如何细分目的客户群？向这些客户群提供效力的吸引力多大？产品地域客户 吉列公司市场增长路劲当前业务现有客户新客户现有产品新产品现有价值实现系统新型价值实现系统现有地域新地域现有行业构造行业构造的改善现有竞争领域新竞争领域新

10、客户凭仗感应剃须技术建立未曾涉足的女性客户群预备投入客户初次购买3-4倍的价值来争取新客户，并从客户对品牌的忠实度中收回投资举例在1992年到1995年间推出感应剃须女用型和超级感应剃须刀Zeien方案推出适于女性运用的一系列产品，使2.5亿美圆的市场规模翻一番新地域对市场演化的独到见解使吉列得以经过最开场时的根本产品逐渐晋级到最先进的剃须系统这一方法进入全球范围内有利可图的市场并生长真正的全球覆盖：63%的销售来自美国外的200个国家独特的有阅历的国际管理人员队伍推进公司的扩展举例：吉列进入俄罗斯新产品利用品牌来在全球推出新产品利用全球规模成比例的在研发方面进展较小的比当地的竞争者更多投入举

11、例(刀片和剃毛用品业务)第一个平安剃须刀 (1903)带套的不锈钢刀片 (1963)第一个双刀片剃须刀(1971)有枢轴头的Atra剃须系统(1977)感应剃须刀(1989)女用S感应剃须刀(1992)超级感应剃须刀剃须刀 (1994)进入新的竞争舞台历史上吉列经过对大型公司的收买来进入新舞台文具：1955年Papermate小家电：1967年Braun口腔护理：1984年Oral-B1996年由于其快速的增长，在市场中的指点位置，依托一个可观的技术根底以及与吉列分销渠道结合潜在的全球协同效应吉列收买Duracell现有客户系统化地使忠适用户转型运用对其价值号召力更大，而同时对吉列价值更高的产

12、品举例从一次性的单面刀片转换到双层带维护的剃须系统举例确定业务增长路劲，提取市场战略主题产品市场多元化矩阵：将市场划分成四个领域，每个领域实施不同的战略市场浸透战略产品开发战略市场开发战略多元化战略现有市场现有产品新市场新产品新市场包括新客户、新区域价钱质量可用性功能选择效力同伴关系品牌客户价值主张C1.1引进、开发IM、IS新产品销售C1.2大力开发国内空白市场、浸透老市场客户C2 提升客户称心度C1.3大力开发东南亚市场C1加快新产品销售，推进东南亚、国内新市场开发举例战略地图绘制步骤-确定客户价值主张战略地图绘制步骤关键步骤梳理公司战略义务系统确定股东价值差距选择财务战略财务战略举措分析

13、客户细分利益相关者价值主张分析预选战略地图模板市场细分客户细分提取市场战略主题企业SWOT分析内部运营矩阵分析内部运营主题归纳确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案12345确定战略资产预备 确定战略 财务目的确定业务增长途径 确定客户 价值主张 确定内部 运营主题分析工具杜邦分析利益相关者价值主张调查战略地图模板产品市场多元化矩阵行业关键胜利要素分析SWOT分析工具内部运营矩阵确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案确定客户价值主张、战略定位客户细分价值定位战略定位战略方式汉堡价钱质量总本钱领先手机潮流领先上市产品领先设备售后效力全面效力全面客户处理方案软件系统锁定稳定规范 根据客户价值主

14、张类型，预选战略地图模板最终用户的高转换本钱 为辅助厂商添加价值为客户提供最优的全面处理方案突破现有业绩边境，提供令人高度称心的产品和效力提供一致、及时、低本钱的产品和效力本钱最低的供应商一向的高质量快速的采购适当的选择性首先进入市场新细分市场浸透表现优良的产品：速度、尺寸、准确性、分量已提供方案的质量每位客户的产品和效力质量客户坚持率客户生命周期盈利性提供易用的平台和规范提供大量的客户根底平台稳定性方面的创新提供多种选择和方便的接入提供广泛使用的规范总本钱最低系统锁定全面客户处理方案产品领先财务层面消费率战略生长战略长期股东价值添加收入时机提高资产利用率改善本钱构造提高客户价值客户层面客户价

15、值主张可用性质量价钱选择效力功能品牌同伴关系内部层面运营管理流程供应消费分销风险管理客户管理流程选择获得坚持增长创新流程时机识别R&D组合设计/开发上市法规与社会流程环境平安与安康招聘社区学习生长层面人力资本信息资本文化指点力协调一致团队任务 组织本钱产品/效力特征关系笼统根据战略和财务目的，从产品/效力特征、与客户的关系定位以及要展现的笼统来确定客户价值主张财务层面消费率战略生长战略长期股东价值添加收入时机提高资产利用率改善本钱构造提高客户价值客户层面客户价值主张可用性质量价钱选择效力功能品牌同伴关系流程层面运营管理流程供应消费分销风险管理客户管理流程选择获得坚持增长创新流程时机识别R&D组

16、合设计/开发上市法规与社会流程环境平安与安康招聘社区学习与生长层面人力资本信息资本文化指点力协调一致团队任务 组织本钱产品/效力特征关系笼统根据财务目的和客户价值主张从流程的四个方面，即运营管理流程、客户管理流程、创新管理流程以及法规与社会流程确定战略主题战略地图绘制步骤-确定内部运营主题战略地图绘制步骤关键步骤梳理公司战略义务系统确定股东价值差距选择财务战略财务战略举措分析客户细分利益相关者价值主张分析预选战略地图模板市场细分客户细分提取市场战略主题企业SWOT分析内部运营矩阵分析内部运营主题归纳确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案12345确定战略资产预备 确定战略 财务目的确定业务增

17、长途径 确定客户 价值主张 确定内部 运营主题分析工具杜邦分析利益相关者价值主张调查战略地图模板产品市场多元化矩阵行业关键胜利要素分析SWOT分析工具内部运营矩阵确定战略实施的资源及风险制定战略实施方案关键战略举措市场调研质量体系建立研发立项技术支持资源采购财务目的客户价值主张举例投资报答率销售收入利润经济利润客户称心市场份额产品可选择性低价钱 市场增长确定内部运营主题4步骤企业SWOT分析企业内部运营矩阵分析参照战略地图模板内部运营主题归纳企业SWOT分析1、企业SWOT分析 2、内部运营矩阵分析3、参照战略地图模板4、内部运营主题归纳行业关键胜利要素分析企业SWOT分析企业关键战略举措提取

18、 1、企业SWOT分析行业关键胜利要素分析行业关键胜利要素是指在竞争中取胜的关键环节，例如日化行业中品牌销售和市场推行就是其胜利关键要素企业可以经过判别矩阵的方法来定性识别行业关键胜利要素详细操作过程需求采用集中讨论的方式对矩阵中每一个格子进展打分，其普通采用二二比较的方式，假设A要素比B要素重要那么打2分，同样重要打1分，不重要打0分在对矩阵中一切格子进展打分后，企业可以进展横向加总，以此来进展科学的权重分配普通列在权重前列的要素那么成为行业关键胜利要素- 假设企业拥有某项行业关键胜利要素，那么为企业优势；- 企业不具备某项行业关键胜利要素，那么为企业优势。技术销售市场推广品牌售后服务物流采

19、购产品成本产品质量资金政府关系生产能力人力资源总分技术销售市场推广品牌售后服务物流采购产品成本产品质量资金政府关系生产能力人力资源企业SWOT分析优势优势要挟时机充足的资金来源良好的投资技巧良好的品牌笼统优势的市场位置完善的营销网络及效力系统技术及专业优势产品及废品优势缺乏明显的战略导向内部管理体系不完善不良的赢利情况资金缺乏，本钱过高研发任务滞后，缺乏中心技术进入新的细分市场扩展产品线以满足更大客户群相关产品多样化运营纵向一体化较快的市场增长竞争对手出现开展妨碍境外市场壁垒降低低本钱境外竞争者进入替代品市场占有份额添加顾客及供应商实力的加强政府出台限制性政策汇率动摇导致宏观政策根据企业SWO

20、T分析，提取企业关键战略举措SWOT分析：企业可以籍此在不具备利用时机去防止要挟所需的技艺时，从中识别必要的资源，并采取措施获得优势而减少优势，构成不同的战略匹配，如以下图。SWOTWTSOSTWO发扬优势利用外部时机利用优势逃避外部要挟利用外部时机弥补本身缺乏减少弱势逃避外部要挟关键举措内部运营矩阵分析3、参照战略地图模板4、内部运营主题归纳 2、内部运营矩阵分析价值链梳理企业关键战略举措分析1、企业SWOT分析梳理价值链、关键增值活动买卖平台建立客户效力管理资金结算管理实物交割管理市场拓展买卖管理买卖平台规划系统开发、运营、维护技术管理制度建立IT根底设备管理技术支持信息管理信息系统规划、

21、建立信息采集与维护信息效力信息平安管理网站管理市场规划市场开发与培育国际业务拓展招商推行商务谈判买卖运作制度创新买卖运作管理买卖信息发布风险监控管理买卖专业支持交割制度管理交割检验管理交割仓库管理仓单及交割业务管理交割风险监控结算体系建立结算业务管理结算风险控制会员融资效力内部运营矩阵分析1、将客户价值主张及财务目的列入矩阵纵栏2、将关键增值活动、职能活动列入横栏3、结合企业SWOT分析结论4、关键战略举措分析工程建立市场营销采购运输供气效力营业管理管网输配SWOTWTSOSTWO流程1流程2流程3价值主张财务目标价值主张财务目标内部运营矩阵SWOT分析价值主张财务目标横栏纵栏价值链内部运营矩阵分析-举例财务目标/价值主张创新流程运营管理流程情报收集研发营销制造安装与调试售服质量与性能市场与技术资讯信息收集与分析管理系统组织研发立项，确保性能提升计划 /建立战略联盟制造商的管理模式现场安装与调试、验收工作标准化/价格 /组织研发立项，明确新材料替