班长胜任特征模型

1、高校同学班长胜任特征模型争论陈楠楠 王超亚 曹大伟 侯娜 于洋 刘伟 刘伟 刘波(中国矿业高校人力资源管理系江苏 221116)摘要：高校中的同学班长是植根于同学之中的基层管理者，是最重要的同学干部 之一。因此，班长的素养和力量直接打算了班级整体的进展水平和同学管理工作 的成效。如何测评班长所需的素养力量并以此来对班进步行选拔和培训等成了一 个非常重大的课题。本文力图从胜任特征模型的争论角度来争论高校同学班长的 力量特征，力图较为全面、精确、客观地对胜任班长所需的或显性或隐性的力量加以阐述，为同学班长的选拔、任用、培育等供应科学依据。关键词：高校班长胜任特征模型1- 一、刖百 高校同学干部队伍

2、是同学自我管理的核心力气，是高校同学活动得以顺当进行的 有力保障；也是高校思想政治教育、业务教学和行政管理工作得以实现所必需又 不行替代的重要环节。班级和学校的进展很大程度上取决于班长的作用。同学班 长是班级成员公开、民主推举的，联系院系与同学、管理班级事务、分散班级成 员感情、构建班级集体精神(文化)的主导者和推动者。一个班级的好坏，与同学 班长的素养力量亲密相关。而班长素养力量的培育，是实现同学工作科学进展的 迫切需要，有利于充分发挥同学班长在高校同学自我教育、自我管理、自我服务 方面的组织、协调和示范作用。因此，加强班长素养和力量的测评与培育对于高 校同学干部队伍建设具有非常重大的意义。

3、自从20世纪70年月麦克莱兰提出胜任特征(competency)之后，胜任特征快速成 为国外学者争论的热点。随着胜任特征争论的深化，国内外不同的学者提出了不 同的胜任特征模型。但是针对胜任高校同学班长模型的争论却相对较少。 二、争论方法要了解同学班长的胜任特征，首先要了解其日常工作内容。因此我们基于工作分 析来构建高校同学班长的胜任特征模型。首先，定义绩效标准。绩效标准一般采纳工作分析和专家小组争论的方法来确定。 即采纳工作分析的各种工具与方法明确工作的具体要求，提炼出鉴别工作优秀的 员工与工作一般的员工的标准。专家小组争论那么是由优秀的领导者、人力资源管 理层和争论人员组成的专家小组。有鉴于

4、此，我们通过观看分析法和访谈法等常 用方法对同学班进步行了工作分析，明确班长工作的具体要求，形成了班长的工 作说明书及工作法律规范，然后基于工作分析的结果采纳德尔菲法初步提炼出鉴 别班长与一般同学的绩效标准。其次，选取效标样本。依据实际状况，我们选取了两位班长和一些同学进行调 查。然后，收集胜任特征数据。在数据收集过程中，需要选择合适的方法来收集模型 构建中必要的数据信息，常见的有行为大事访谈法、专家小组法、问卷调查法、 评价中心法、专家评议组和观看法等。目前普遍采纳的主体方法是行为大事访谈 法(Behavioral Event Interview),同时寻求多种方法的组合，保证有效性、牢靠性

5、和广泛性的平衡。形成书面的报告，严格记载相关的内容。行为大事法是 McClelland结合关键大事法和主题统觉测验进展而来。这种方法通过采纳开放 式的行为回顾式探究技术，让被访谈者回忆并描述管理中的关键情景，好坏各3 件，然后具体报告每一件情景中发生了什么，具体包括什么样的情景、有哪些人、 实行了什么行动、被访者当时的感受和情景的结果。我们依据实际状况，以行为 大事访谈法为主，观看法、文献查询法等方法为辅，先拟定访谈提纲，通过对样 本班长的访谈并加以录音纪录，转换成文字猎取访谈报告，以此得到一些有价值 的信息。同时采用观看法并查阅了相关文献，采纳德尔菲法和头脑风暴对通过各 种途径获得的信息进行

6、汇总争论，抽象概括，分析得出高校同学班长的胜任特 征。三、高校同学班长胜任特征模型的构建通过上述工作，我们对高校班长的胜任特征进行总结，分析优秀班长的力量特征。 我们认为高校同学班长岗位胜任特征评价指标体系由四类构成，每类又包含几种 衡量指标。其中个人特质类属于洋葱理论的最里层，难以后天定量评价和习得; 领导力和组织协调是中间层，是个人潜在的力量，较难精确衡量与习得，但经过熬炼是有可能转变和获得的；管理效率更多地取决于一些信息力 量、决策力和活动筹划的水公平学问技能，属于最外层，较易培育和猎取。我们将高校同学班长胜任特征的指标，从胜任的角度赐予凹凸的评价，并将分值 定在1分到5分之间，从1分到

7、5分是依次递增的。基于各种指标是否胜任的推 断标准，我们可以认为分值越高，那么胜任特征度越高。通过对每一项指标的分析， 我们给定一个介于区间之内的分值。最终得出各指标的得分如下： 班长胜任特征个人特质责任感自控力活动筹划人际洞察力组织协调自信制造性班际合作关心他人坚韧性决策 力量班级协调 信息收集管理效率团队领导领导力学习力量沟通力量影响力班长胜任特征模型框架示意图一、个人特质.责任感（5分）：作为班长，应当时时刻刻关怀班集体，为班级的良好进展着 想，为班级的进展做出贡献。.自信（4分）：自己信任自己，永久保持一种健康的心理状态，遇事有坚决的 信念把它做好。.制造性3分）：新世纪的高校生都很有

8、共性，所以班长在管理和思索事情的方 面应当具有创新性，这样才能把共性各异的同学管理好。.自控力（4分）：班长应当起带头作用，在许多方面需要良好的自我掌握力量， 不应心情化。.坚韧性（3分）：不怕困难，遇到事情能善始善终，坚持到最终；班长是班里 的一把手，在个人意志方面应当很顽强。.影响力（4分）：班长作为管理人员，但却与一般的上下级不同，授权受到肯 定的限制，所以班长应当发挥自己的影响力来引导大家，管理好班级。二、领导力.团队领导（5分）：班特长理班级事务不能面面俱到，应当领导好班里的其他 班干部，处理好与他们的关系，打造一个具有领导力的领导团队。.沟通力量（4分）：不仅使班级内信息畅通，做好

9、与其他同学的沟通；而且做 好与学校领导的沟通，使班级的活动等事项进行得顺当。.学习力量（3分）：努力提高自己的学习成果，做班级的典范，使同学们更加 努力学习。三、组织协调.人际洞察力（3分）：人际洞察力是班长对同学们的认知、情感、行为的动机 与相互关系的联系有较深的熟悉，有较好的交际力量和分析人际关系的力量。.关心他人（4分）：班长作为领导者，同学们有困难应当乐观地关心，起到良 好的带头作用，自己用实际行动来影响班集体。.班际合作（3分）：班级处在学校中，所以与其他班级的合作是必不行少的， 班长应当妥当处理好班级的外交活动，增加班级的知名度。.班级协调（4分）：班级的情感建设是班长的重要职责之

10、一，班长应乐观协调 班里各位同学的情感关系，使班级成为一个和谐的大家庭，促进大家团结乐观, 增加班级分散力。四、管理效率.信息收集（4分）：班长作为班级的领导者，应当时刻关注学校、学院的相关 信息，如各种活动、竞赛和新闻，传到达班级里，使班级与时俱进，加强班级的 先进性。.决策力量（5分）：班长对日常事务作决断、定方向的领导管理效绩的综合性 力量。包括：活动决策力量、协调管理力量、人员决策力量等。.活动筹划（4分）：这是班长所必需必备的力量之一，对于学校或学院的活动 能准时制定出良好的可执行性和可操作性的活动筹划案，支配合适的人员配置, 使活动举办胜利。四、争论1、争论的价值高校班长是高等教育

11、阶段班级日常事务管理的主要负责人。从1998年高校扩招 以来。原有的管理模式难以满意当代同学管理的需要。同学干部就成了联结学校 和同学的重要纽带，而班长又是班级管理的核心骨干。因此加强对同学班长的选 拔和培育无疑具有重要意义。构建一个具体、明确、可操作的高校同学班长胜任特征模型，能够给老师个同学 供应一个可量化具体工程，在选拔与培育同学干部的问题上有一个牢靠的参考标 准，更具有针对性和指导意义。对于班长而言，能够使他们了解作为一名优秀的 高校班长应具备的素养与力量，同时明确自身的进展方向，使其早日成为一名优 秀的班长。此外，对于高校进一步完善以班长为代表的同学干部的管理使用、选 拔培训、评价晋升机制，无疑也具有重要的推动作用和参考价值。2、模型的进一步完善本争论建立的高校同学班长胜任特征模型只有四大要素，只是基于提供的极少数 优秀同学班长的行为大事建立的，需要通过样本容量的扩大和实例的建设提高模 型的信度与效度。此外，我们并没有通过统计学