培训机构详解

1、共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页维度课程主题天数课程效益基础表达内部讲师授课表达班2天引导讲师了解专业讲师的内在与外在素质，并传授讲师系统的课程授课表达和常用的互动表达技巧，打造有专业高度的讲师课件企划内部讲师课件企划班2天协助讲师理解标准的课件系统构成，并传授讲师优质的纲要、教材、教案、授课PPT企划研发规范与技巧，做好各要素的功能价值定位互动运课内部讲师高阶互动班2天重在雕琢与深化讲师的运课互动技能，系统提升授课魅力，生动形象地讲授课程，并能让学员理解深刻，活学活用综合应用技术讲师现场指导班3天为使技术讲师将枯燥的技术语言生动形象地讲解给学员，传授讲师

2、技术课件编撰、授课讲解、一对一互动指导的系统技能与秘诀通用讲师魅力教学班3天传授非技术讲师结构化梳理知识，提升授课魅力的系统技能，运用案例将抽象的知识形象地表达出来，提升授课现场与学员互动的能力高级技法培训授课精细管理班1天传授讲师把握精细化教学流程和各个环节管理重点，强化讲师系统管控的教学能力，提升系统化思维架构及教学课件的精细化编撰功力内部讲师指导教学班1天引导讲师了解教学效能低落的原因，有效预防并提升教学效能，掌握指导教学模式的设计方法，能够依据知识内容选择恰当的指导时机学员问题定制教学班1天协助讲师针对培训需求做深入分析，依据需求反映的问题定制课程解决方案，转化为培训内容，在授课过程中

3、解决学员的问题案例分析指导运作班2天传授讲师案例分析指导的技能，提升案例的收集、甄选、编撰、解析的能力，引导学员体悟知识1、讲师培养(piyng)科目人-讲师培养课-课件开发管理-管理体系开发经营管理营销TTT人力资源员工素养共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页共四十二页维度课程主题天数课程效益前瞻力从目标到计划1天基层领导人是目标的责任人，此课程旨在协助基层领导在充分理解上级的目标的基础上，掌握将目标化为科学行动方案的方法，实现目标的落地管理者常见的11种错误2天了解作为管理者常见的错误管理思维与管理方式，并通过对比掌握正确的管理方法与技巧，使学员规避管理风

4、险，提升管理能力决断力基层管理中的问题解决2天基层的问题大多需马上处理，本课程旨在引导基层领导提升问题敏感度，厘清问题的来龙去脉，从而制定有效对策的方法控制力一线团队管理技巧2天此课程旨在协助学员提升一线团队的管人理事能力，包括认知高绩效团队特质和阶段发展重点，掌握成员选配、团队协作力与士气提升的方法，实现人事匹配的方法等从计划到执行2天此课程旨在引导学员了解管理者与执行者的差异，摆脱单一执行思维，建立绝对服从的执行意识，并掌握一套指令落地的系统方法，影响并激励部属，管控部属的执行，积极克服执行中的问题工作效率提升1天协助学员掌握工作效能提升的策略与工具，严谨、合理地安排工作时间，高效地完成工

5、作任务，并关注工作中的细节，提升工作目标达成效率影响力管理沟通技巧2天基层工作的开展，需要多方的配合与协作，此课程旨在协助学员夯实问、听、说的基本功，并掌握在对上、对下、跨部门不同情境中的沟通技巧一线员工的指导技巧2天引导学员把握在岗指导的最佳时机，掌握一线员工指导的流程、并能依部属类型进行因材实施感召力一线团队的激励技巧1天引导学员重视对团队士气的激励，平常就重视引导部属端正工作态度，并能探询部属的真实激励需求，采用激励组合提升团队部属的工作干劲DISC在一线管理中的应用1天协助学员认知DISC对管理的价值，洞悉自已人格特质，掌握与不同特质部属的管理互动技巧，快速拉近与部属的距离，推动工作执

6、行的顺畅陈述与表达1天协助学员认知高效陈述与表达的关键因素，掌握依据陈述与表达意图搜集、分析、整理素材，制作表达内容，及铿锵有力的逻辑表达结构，提升陈述与表达的说服力与力道，获得对方认同经营管理营销TTT人力资源员工素养经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设1、基层领导人培养(piyng)科目共四十二页维度课程主题天数课程效益前瞻力创新思维与创新管理2天启发学员打开管理视野，掌握多维创新思考的方法与工具，善于发现管理工作中的不足，并能调动团队部属的创新热情，营造创新的工作模式MBO-目标管理2天协助管理者掌握部门绩效目标的设定、分解、分配方法，并能够制定计划，对计划的推动进行科学管控、

7、检核与改善，持续优化目标管理效能风险管理2天引导学员建立风控思维，了解风险缺口类型、风险辨识、分析、监控、应对的程序与方法，提升风险的洞察力和应对力决断力企业经营决策力2天协助学员了解企业决策的风格与机制，并掌握不同决策风格的科学决策模型与运作技巧，实现理性决策，科学决策资源整合与分配技巧1天无论是财、物还是人都是资源，此课程旨在协助学员掌握企业现有资源的盘点、评估方法，并能依据战略发展、项目需要进行开发、整合、配置的技能 问题分析与解决2天中层面临的问题更复杂、影响更深远，此课程旨在协助中层领导掌握依据问题发展趋势判断严重性，针对不同势态的问题制定解决方案，并将问题处理方式标准化，避免问题的

8、反复发生控制力打造团队卓越执行力2天企业战略计划的落地，需要强大的执行力做支撑，此课程旨在协助中层领导掌握端正团队执行态度，提高团队执行管控力的方式方法，保证蓝图实现团队管理技巧2天协助学员掌握团队的文化建设及成员选择方法，根据团队不同阶段进行管理，提升团队协作力与团队士气，有效化解团队中的冲突卓越绩效管理2天中层是战略绩效落地的关键，此课程旨在引导学员架构系统的绩效管理思维，掌握绩效指标提取，绩效考核、对绩效落差做针对性改善的方法非财务人员的财务管理2天部门的统筹者不仅是人、事还包括财，此课程旨在协助学员建立成本管控的思维，掌握分析与解读基础财务报表，发现提升部属绩效的突破点的方法非人力资源

9、经理的人力资源管理2天认知自身在人力资源管理中的角色与职责，了解与人资部门的配合要议， 系统掌握部门人员招、训、用、留及绩效考核的方法，提升部门人资价值经营管理营销TTT人力资源员工素养2、中层领导人培养(piyng)科目经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设共四十二页维度课程主题天数课程效益控制力项目管理2天引导学员了解项目管理的发展状况，树立对项目管理的系统认知，把控项目管理的关键要素，掌握立项、计划、推动、管控、评估等各阶段的技能，成就项目管理精英流程优化1天中层领导负责将企业战略与基础行为串联起来，这需要流程的梳理与架构，此课程学员掌握梳理部门工作流程，找出缺陷并调整优化工作运

10、作的系统方法会议管理1天中层领导人需参与部门内、部门间等诸多层面的会议，会议影响管理效能，此课程旨在引导学员掌握前置准备、过程中沟通管控，主持等多维技能，提升效能成本分析与管控1天成本的管理是绩效管理的重要部分，此课程旨在建立中层管理者成本管理的思维，掌握财务报表的方法与技巧，发现降本增效的关键，从而从整体上提升部门绩效影响力领导者的情商管理1天部门领导是部门团队的工作标杆，此课程旨在协助学员掌握自我情控的方法与技巧，保持良好的情绪状态，并能应用自我情商调动团队工作干劲的方法与技巧高效授权2天掌握授权的方式与方法，并掌握授权后的旁观与介入技巧，通过有效的授权提升控制力，同时达到锻炼部属的效果，

11、同时能够将精力放在更得要的事务上教练式部属培育2天领导者本质就是通过别人来完成工作，此课程旨在启发中层领导培育能干部属的意识，掌握在岗OJT的系统方法，能依部属类型差异而因材实施的方法与技能向上管理1天引导学员换位思考，了解上级眼中优秀部属的特质，建立积极向上管理的心态，掌握精准理解上级的工作指令，为上级决策提供建设性建议，获得上级的赏识核心员工与问题员工管理2天引导学员了解问题员工与核心员工的表现，建立正确的问题员工与核心员工的管理思路，掌握改善问题员工绩效、提升核心员工忠诚度的管理方法。魅力表达的艺术2天引导学员把握魅力表达的核心要素，依据听众的角色、表达的情境等设计内容并现场呈现的系统表

12、达技能，内容表述结构清淅、重点突出、并能高效控场感召力跨部门沟通与协作1天引导学员破除本位主义思维，建立企业大团队意识，掌握跨部门工作协调、资源共享、冲突化解、项目跟踪与反馈的方法与技巧 激励艺术1天引导细致理解员工的激励需求，依据员工所处的需求层次，采用最佳激励手法，并营造团队良好的工作氛围，提升团队整体的士气绩效面谈与引导艺术2天绩效面谈是绩效改善的重要环节，本课程旨在协助学员了解绩效面谈的流程，掌握营造良好氛围，引导部属反思绩效，协助部属制定工作改善计划的系统技能经营管理营销TTT人力资源员工素养2、中层领导人培养(piyng)科目经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设共四十二页

13、维度课程主题天数课程效益前瞻力企业内外部环境分析的艺术1天高度决定视野，身为企业的决策层，需要对企业内部优劣势，竞争环境，竞争对手动态等有透彻的认知，此课程旨在传授内外部环境情报搜集、整合分析的方法与工具企业战略发展与设定2天高层需要“运筹帷幄、决胜千里之外”的企业战略经营理念，掌握战略制定、实施、评估、控制的实战操作技巧，实现战略的落地，企业持续超越竞争企业创新经营2天打破引发经营瓶颈的惯性思维束缚，掌握系统、科学革新的程序、策略与方法，并能营造企业大团队的创新氛围，推动企业实力不断进化企业文化建设与管理2天企业文化氛围和环境影响战略目标的达成，此课程旨在引导学员重视文化建设，掌握建设企业文

14、化的策略、步骤与方法，应用企业文化达到企业永续发展的目的决断力领导者的决策力塑造2天认知科学决策的风格、方法、模式，并能在不同情境下选择相应的决策类型运作的流程，运用决策思考模型，从而达到理性决策，提高决策效用的目标企业变革的引领与管理1天剖析企业变革的时机、影响因素、程序，架构立体的变革思维；掌握企业变革中涉及的经营理念、业务流程、组织体系、绩效管理体系做同相应的调整与变革的思路，保障变革的系统性与高效能控制力企业规范化管理2天从中国企业发展阶段入手，协助学员建立规范化管理意识；从6个构面进行能力培养的设定（流程、控制系统、组织结构、岗位部门、规章制度）企业精细化管理2天引导学员摒弃粗放式管

15、理思维；掌握搭建精细化执行系统的方法，并掌握管理工具的应用方法，从而抓住细节的魔鬼，达到改善企业绩效的目标企业组织运营管理2天了解企业组织运作的机理、高效组织系统的特质，建立立体的组织运作思维；掌握对组织现状进行评估，并进行优化的方法与技巧，不断提升组织运作效能企业危机管理与应对2天梳理危机的内涵和类型，提升危机敏感度，掌握防微杜渐的策略与方江，并掌握危机中与顾客、员工、媒体等各方沟通应对的方法，降低负面影响，化险为夷影响力power talking1天此课程旨在协助学员掌握公众演说与表达的高效流程及各环节下的细部技能，演讲风范塑造、演讲稿设计，现场语言与肢体表达等，提升舞台表达的张力无为领导

16、力2天剖析达到“无为而治”团队特质和要素，掌握打造无为而治领导者必备的心态、思维、技能，并掌握在无为中巧妙领导人心的方法与技巧，实现无为而有作为经营管理营销TTT人力资源员工素养3、高层(o cn)领导人培养科目经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设共四十二页共四十二页共四十二页维度课程主题天数课程效益管理自我压力与情绪管理1天启发学员提升情控意识，了解工作压力的来源因素，并掌握压力纾解与管控的方法与技巧，从而打造乐在工作的状态，营造工作高动能从尖兵到将领的转变1天启发学员认知管理者与员工角色定位的差异，实现从骨干到管理者的工作心态、工作思维、工作视角过渡，并掌握基础的管人理事技能人际

17、关系与公信力塑造1天引导学员探析良好人际关系的作用原理， 掌握与不同的人相处互动的技巧，练就应对复杂职场的人际功法！打造人际公信力打造工作效能的标杆1天引导学员建立团队效率标杆的意识 ，协助其掌握正确且实用的工作时间管理方法与技巧，并能助力团队提升运作效能，提升工作价值产出管理事务任务分配与工作管控2天协助学员意识到工作任务分配不当的危害性，掌握科学分解任务、为工作任务找到最佳执行人选、下达指令管控执行过程的系统技能问题分析与解决系统2天引导学员正视问题，树立企业主人翁的意识，掌握分析问题实质、找出解决对策的工具与系统技能管理他人部属培育与教导2天引导学员建立教导部属的思维，在正确的时机、采用

18、因人而异的方法指导部属，并关注部属的学习情绪，鼓励部属不断克服困难，持续进步的系统技能部属执行力提升途径2天培养学员了解优质执行力的特质，绝对服从的执行意识，掌握提升自身执行力的方法与途径，并能管控部属执行过程保证良好执行结果的系统技能管理协作管理沟通的艺术1天协助学员掌握沟通中的问、听、说基本技巧，从自身角度提升沟通能力，并掌握因应不同层级、不同性格对象的沟通技巧，与各方人员快速达成共识团队管理与团队协作2天协助学员了解团队发展的阶段特征，各阶段最适宜的领导方式，掌握营造互信氛围、促进成员协作的方法，并能有效化解团队成员冲突的系统技能跨部门协调与协作2天引导学员破除本位主义思维，建立企业大团

19、队意识，掌握跨部门沟通、工作协调协作、部门冲突的处理方法经营管理营销TTT人力资源员工素养1、管理储备(chbi)人才培养科目经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设共四十二页维度课程主题天数课程效益管理自我打造工作效能的标杆1天引导学员建立团队效率标杆的意识 ，协助其掌握正确且实用的工作时间管理方法与技巧，并能助力团队提升运作效能，提升工作价值产出压力与情绪管理1天启发学员提升情控意识，了解工作压力的来源因素，并掌握压力纾解与管控的方法与技巧，从而打造乐在工作的状态，营造工作高动能人际关系与公信力塑造1天引导学员探析良好人际关系的作用原理， 掌握与不同的人相处互动的技巧，练就应对复杂职

20、场的人际功法！打造人际公信力从尖兵到将领的转变1天启发学员认知管理者与员工角色定位的差异，实现从骨干到管理者的工作心态、工作思维、工作视角过渡，并掌握基础的管人理事技能管理业务任务分配与工作管控2天协助学员意识到工作任务分配不当的危害性，掌握科学分解任务、为工作任务找到最佳执行人选、下达指令管控执行过程的系统技能问题分析与解决系统2天引导学员正视问题，树立企业主人翁的意识，掌握分析问题实质、找出解决对策的工具与系统技能管理他人部属分析与部属带领1天协助学员建立“因人而异”的部属带领意识，掌握依据部属个性特质采用针对性带领方法的系统技巧部属教导与部属激励2天引导学员建立教导部属的思维，在正确的时

21、机、采用正确的方法指导部属，并关注部属的学习情绪，鼓励部属不断克服困难，持续进步的系统技能部属执行力提升途径2天培养学员了解优质执行力的特质，绝对服从的执行意识，掌握提升自身执行力的方法与途径，并能管控部属执行过程保证良好执行结果的系统技能管理协作管理沟通方法与技巧1天协助学员夯实沟通的问、听、说、察言观色等基本功，并掌握因应上级、下级、跨部门同事的情境互动沟通协商技能，推动工作高效开展团队管理与团队协作2天协助学员了解团队发展的阶段特征，各阶段最适宜的领导方式，掌握营造互信氛围、促进成员协作的方法，并能有效化解团队成员冲突的系统技能跨团队的协调与协作2天引导学员破除本位主义思维，建立企业大团

22、队意识，掌握跨部门沟通、工作协调协作、部门冲突的处理方法经营管理营销TTT人力资源员工素养1、管理储备(chbi)人才培养科目经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设共四十二页共四十二页共四十二页四、 各层级导师(dosh)育人关注重点由于部属级层、工作情境不同，各层级管理者的育人方式和重点也各有不同维度课程主题天数课程效益管理条线导师培养中层管理者的培育艺术2天协助高层管理者掌握通过目标与方向的指引启发、点拨中层管理者的系统技能基层管理者的培育艺术2天协助中层管理者掌握通过方向与策略的引导与激励基层管理者的系统技能一线员工的培育艺术2天协助基层管理者掌握发现一线员工问题并做及时高效指导

23、的系统技能新员工的培育艺术2天协助资深骨干把握新员工特质，掌握正向引导与激励使其融入企业的系统技能技术条线导师培育中级技术骨干的培育艺术2天协助高级技术骨干掌握高效传承技术、经验并做现场指导中级骨干的系统技能初级技术骨干的培育艺术2天协助中级技术骨干掌握在岗实时指导、辅导初级技术骨干的系统技能高层领导高级技术骨干中层领导中级技术骨干基层领导初级技术骨干资深骨干初级技术人员对中层管理者强调启发、点拨重在目标与方向的指引往往在重要会议或工作汇报时对基层管理者强调引导与激励重在方向与策略的指引往往在工作汇报或总结时对一线员工强调亲身示范、即时指导一般为具体专业操作技能一般在工作当中对8590后新员工

24、强调激励重在心态，引导其融入新环境一般在新员工宣导会中向下临级教导新员工经营管理营销TTT人力资源员工素养经营管理人才培养管理储备人才库建设导师体系建设1、导师(dosh)育人能力培养科目共四十二页共四十二页共四十二页维度课程主题天数课程效益战略规划战略营销规划与管理2天引导学员探析经济全球化背景下国际国内市场营销趋势，把握营销环境对企业的影响层面，掌握分析宏微观市场的方式方法，以市场为导向进行企业资源整合，订定企业的营销战略与实施方案并推动落实品牌管理品牌营销与品牌管理2天协助学员把握品牌的要素与属性，掌握企业品牌定位的方法与模型，掌握塑造强势品牌的策略及品牌竞争、品牌传播中的成功关键精准营

25、销市场分析与市场营销2天提升营销管理人员对所辖区域整体市场营销状况的把握度，及进行大范围市场营销推动、根据市场情况制定营销策略的方法与技能实现企业精准营销2天从客户细分入手，协助销售人员掌握不同类型客户的销售策略与方法，实现精准营销并提升客户的黏性营销策略与营销策划2天了解最新的国际国内营销趋势， 掌握最为系统的营销策略制定方法 ，熟练掌握制作专业营销方案技巧，更加得心应手的进行营销方案的推动创意营销的密码破解2天引导学员把握营销创意的精髓，了解创意营销的流程，把握全面构建企业的创意营销系统的关键，并擅用创意打造市场竞争优势的系统策略与方法区域市场规划与管理2天掌握区域市场分析及定位方法，能够

26、针对区域市场情况采用针对性的市场策略，从而达到开拓区域市场稳定区域市场的目标。促销活动设计与执行2天引导学员把握策划促销方案的系统运作技能，掌握促销活动的目标、流程、人事时地物的安排方法，并掌握常见的促销方式与操作技巧，通过促销实现业绩节节攀升经营管理营销TTT人力资源员工素养1、市场(shchng) marketing共四十二页维度课程主题天数课程效益人员管理营销团队建设与管理2天使销售管理者了解营销团队现状，并通过协作、凝聚力及销售士气的提升，提升与发挥营销团队战力目标管理销售目标管理的秘诀2天协助销售管理者建立销售目标管理的整体流程与管控的理念，掌握业绩目标设定与分解、过程中的推动与跟踪

27、、成果评估的方法、技巧与工具，确保目标业绩达成，并能让团队目标管理整体持续优化综合管理金牌店长管理能力塑造2天全面塑造学员对店面管理系统的理解，并提升其在店面货物、库存、人员、营销、销售等各方面的运作技能，使门店销售日新月异团队协同管理者的协销艺术1天协助销售管理者建立积极主动协助部属的意愿与心态，并能够了解部属的类型，掌握部属日常工作中、销售重要环节中的协助与辅导技巧，协助部属快速成长，创造出更好的业绩销售管理沟通艺术1天掌握作为一个销售团队管理者高效沟通的关键和流程，并在销售工作中做到对上、对下、跨部门等差异化沟通策略的应用，团队沟通冲突障碍的排除，惟保证团队业绩更好地达成经营管理营销TT

28、T人力资源员工素养2、销售(xioshu) sales销售(xioshu)团队管理者共四十二页维度课程主题天数课程效益寻找客户客户开发与拜访2天考量客户开发经营的关键点，从信息的收集、挖掘、全盘的规划，设定出客户开发的策略与计划，实现关键人的接触与经营，并通过追踪为销售做好铺垫初步接触销售互动力优化2天以成交为目的，掌握具体互动情境中互动技巧的运用，诊断不同角色人员的需求，把握客户的整体需求，巩固客户对自身的信任，为成交打下坚实的基础探索需求百变销售沟通技巧2天引导学员建立以客户需求为核心的沟通模式，掌握销售沟通中问、听、说、解及察言观色的方法技巧，并依据客户类型不同采用不同应对方法倾听客户的

29、声音2天以引导客户成交为目的，掌握倾听、理解、分析、回应客户声音的系统方法与技巧，针对客户需求开展销售的方法方案呈现销售简报技巧2天以激发客户成交购买欲望为目的，做好简报前心态形象的设定；简报中的流程、讲解技巧、与客户互动应答的方法与技巧；简报后期的异议排解、促成技巧，最终赢得客户的订单处理异议想在客户之前-预测与处理2天一个项目的成交过程中需要面对和解决掉很多的阻碍，或许是人或物，或许是流程，本课程将协助销售人员如何想在客户之前，了解客户担心什么，找出应对方案，尽量减少阻碍的发生，保障成交目标的达成关于竞争冲突的回应艺术2天掌握知己知彼的竞争分析技巧，进行竞争冲突的预防，有效应对客户的竞争冲

30、突，为竞争胜利创造条件促成交易销售促成力优化2天促成是一个结果，要想达成这个结果，必须要细心地进行铺垫与前置作业，此课程旨在协助学员掌握创造销售促成的条件，销售促成的策略与手法，并做好销售促成后的收尾工作，使成交水到渠成谈判博弈的艺术2天建立对谈判的精义与原则的清楚认知，掌握谈判前的策略制定与准备技巧，谈判中的博弈手法，与不同角色人员的应对策略，谈判后的收尾与合同拟定策略，从而达成双方满意的结果经营管理营销TTT人力资源员工素养2、销售(xioshu) sales销售(xioshu)人员共四十二页维度课程主题天数课程效益综合素养销售马步十八招2天掌握作为销售人员所具备的基本礼仪、沟通、思维观念

31、等基础知识，为学员日后的销售工作打下良好的基础。投标运作百发百中投招标实战2天建立对招投标的系统认识，掌握投标的策略、步骤与方法，掌握成功投标的技巧，提高投标的整体能力，使企业在众多的投标中脱颖而出取得胜利电话销售情牵一线的电话销售技巧2天懂得如何对每一个电话进行精心策划，轻松的获得接纳连线到要找的人，学会精彩的电话开场，掌握产品介绍与成交缔结的高超技巧！提问销售SPIN提问式销售技巧2天了解SPIN销售技巧的精髓所在，能够根据SPIN的四种问题提问方式掌握销售的主导权，并引导客户达成成交。团队协同老带新-整体销售竞争力强化2天从销售队伍一般由资深、资浅销售人员混搭的现状入手，协助资深销售人员

32、掌握高效育人的教导技术，以提升资深销售育人效果，实现销售团队整体战力的强化销售致胜-团队赢时代2天从项目价值链整体来看，销售项目的完成需要后台职能部门的充分配合与协助，此课程提升销售项目前端的销售人员与后台的支持人员的协作沟通技能，以更好服务与支持客户经营管理营销TTT人力资源员工素养销售(xioshu)人员2、销售(xioshu) sales共四十二页维度课程主题天数课程效益渠道客户攻关顶级渠道经销商管理策略2天提升营销管理人员对渠道销售模式的深入了解，掌握开拓经销商的方法，并能够对经销商的业务、服务、日常运作进行管理，使渠道与企业保持一致KA卖场营销与管理2天了解卖场的组织结构，并与卖场建

33、立良好的合作关系，通过商品管理、进、销、存及货款管理，使卖场成为企业高效的利润来源。大客户攻关工业品大客户销售制胜秘笈2天掌握工业产品采购企业的内部采购流程与内部组织关系，能够摸清企业的具体需求，并依据需求塑造产品价值，最终完成大客户销售。解决方案型大客户销售技巧2天掌握解决方案采购企业的内部角色与对采购的影响，能够依据客户需求量身定制解决方案，并通过方案陈述获取客户的青睐与选择。个人客户攻关高端客户销售技巧2天使学员了解高端客户的心态、思维及行为模式，使学员真正融入高端客户的生活，并依据客户类型的不同，采用针对性的销售策略与销售技巧，完成对高端客户的销售。金牌导购销售技巧2天掌握门店内快速接

34、近客户获取客户好感，并依据客户需求针对性推荐产品并达成成交的方法，把握门店销售的瞬间，提升门店销售业绩。经营管理营销TTT人力资源员工素养销售(xioshu)人员2、销售(xioshu) sales共四十二页维度课程主题天数课程效益有效服务客户资源管理2天将协助销售人员掌握盘点、开发、整合、管理等一系列的客户资产运作方法与技巧，协助学员提升客户资源的价值。客户经营与客户关系管理2天全面了解客户关系管理的精髓，建立系统的客户关系管理体系，掌握市场、销售、服务模块的客户关系管理方法！客情维系与客户深耕2天掌握客户维系的频率设计及维系方法的应用，通过维系客户更了解客户，并影响客户提升客户的再购率与转

35、介绍率。客户投诉与抱怨处理2天建立对客户抱怨的正确认知，掌握处理客户抱怨的策略、步骤与方法，掌握如何建立一支高效客户抱怨处理团队的方法，做到未雨绸缪防范未然 满意服务服务营销技巧2天引导学员建立服务营销的意识，能够通过服务发现并创造销售的机会，一方面提升服务的附加值，另一方面达成二次销售。满意百分百的电话服务1天引导学员认识电话客服工作的价值与意义所在，塑造良好的服务心态，并掌握电话服务中的礼仪及对不同电话客户的服务应对方法与话术服务礼仪特训2天建立学员作为服务者的专业形象，掌握服务客户过程中的沟通、应对、往来交际中的礼仪，使客户如沐春风，提升服务满意度。超越期望打造头等舱客户服务2天了解最前

36、沿的客户服务理论，掌握最详尽的客户服务技巧，学习到最经典的服务操作个案，掌握最有效的技能提升方法！营服共战2天引导学员建立新时代营服共战的思维意识，使营销人员与服务人员达成良好的信息共享与协作，共同发掘客户的切入点，最终完成销售内部客户服务技巧2天建立内部客户服务的意识与理念，能够以企业整体为考量点，掌握服务内部客户的方法与技巧，并化解与内部客户的冲突。经营管理营销TTT人力资源员工素养销售(xioshu)人员2、销售(xioshu) sales共四十二页共四十二页共四十二页维度课程主题天数课程效益职场规范全方位职业素养提升1天协助职业人士建立应有的职业工作态度，塑造专业、优质的职业形象，建立

37、职业化工作模式，掌握职场人应具备的工作技能，迈向非凡的职业征程打造闪耀职场新员工1天引导新员工认知校园人与职场人角色的差异，建立对职场的理性认知，并握快速融入企业文化，自我激励的技能，快速适应岗位需要，为自己的职涯发展打下坚实的基础高效能人士的七把金钥匙2天成功是由性格决定的，性格是由习惯决定的，习惯是由行为决定的，行动是由心态决定的，要成为成功人士，必须由内而外的塑造自己，此课程旨在引导学员剖析成功人士的七把金钥匙、建立成功者的心态，掌握方法管理好心中的目标，挖掘蕴藏在人与人差异中的巨大潜能，学会与他人共赢，持续不断开拓进取，保持良好平衡状态等，挖掘学员的成功潜质，塑造成功素质，迈入成功之门

38、职场明星的商务礼仪塑造1天此课程从个人礼仪规范、办公室情境礼仪、商务交际互动礼仪三个方面入手，提升学员在日常办公、商务来往中的礼仪修为成就职场成功的自我管理1天此课程旨在引导学员从自身职涯发展考量，端正职场工作心态，严格自我要求，规范自身工作行为，不断充电做自我提升，稳步地达成职涯目标经营管理营销TTT人力资源员工素养1、职场规范(gufn)共四十二页维度课程主题天数课程效益职场技能高效沟通技巧1天了解沟通的基本内涵，精通高效沟通的各种形式，打好实现沟通高效的基本功，并能因应角色的不同，对上级、跨部同事的沟通方法与技巧，通过沟通建立良好人脉！人际关系的秘籍1天引导学员探索人际吸引力的根源，协助

39、学员了解自己的性格，并掌握与不同的人相处的技巧，营造和谐环境，从而在工作中达到游刃有余的状态时间管理魔法传授1天协助学员提升时间管理意识 ，掌握正确且实用的时间管理方法、技巧、相关配套工具，避免时间的浪费，助力工作事倍功半陈述与简报技巧2天工作陈述、简报是职场人工作的重要环节，此课程旨在协助学员能因应简报场合、简报对象采用针对性的策略，掌握顺畅的简报流程并提升各阶段下的技能，包括简报前材料收集与内容编撰制作技巧、简报中精彩陈述技巧，后期听众提问与异议处理的方法与技巧等，成就精彩的陈述与简报跨部门沟通与协作2天使学员破除本位主义思维，建立企业大团队意识，掌握跨部门沟通的方式与方法，掌握部门间进行

40、工作协调协作的方法，掌握部门间冲突的处理方法，提升与其它部门合作的顺畅性向上管理1天此课程旨在协助学员换位思考上级对自己的期望，深刻理解上级下达的工作指令，站在上级的角度高效、高品质完成工作任务，并向上级提供建设性的提义与见解，为上级决策提供基础。问题分析与解决创新思维2天引导学员剖析问题的内涵，掌握分析问题、找出问题原因、制度解决对策的方法与技能，除此之外掌握多角度创新思考，寻求更优解决方案的思维工具，有效解决工作难题经营管理营销TTT人力资源员工素养2、职场技能(jnng)共四十二页维度课程主题天数课程效益职场心态压力与情绪管理1天人才的身心和工作状态直接决定着职场工作效能的高低，此课程从职场人士压力的三大特点：产生的必然性，后果的危害性，舒解的急迫性入手，协助学员洞悉自身情绪的变化，了解压力的来源，并掌握不同的压力纾解方法与技巧，提升自身情绪管控能力，保持良好的工作状态DISC互动的艺术1天DISC的强大功能不仅可以挖掘人的内在本质特性，更能告知如何与对应性格特质的人相处、协作、竞争。本课程旨在协助学员了解DISC的内涵与意义，洞悉自身的人格特质优劣势，并能因应