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文档简介
1、 销售技巧本节课程的大纲有效 流程 AIDMA销售技巧怎样开始第一句话LSCPA异议处理技巧 怎样完结一个 对话 客户跟进 角色扮演 销售循环销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 )异议处理 (将异议变为时机 )完美成交 寻找及帮助客户了解真正需求 寻找及接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 )AIDMA销售技巧A Attention 引发注意 客户心理分析对本公司的新产品要及时了解客戶需要感到自己被尊重客戶的需求被重視 Interest 提起兴趣 Desire 提升欲望 Memory留下记忆Action 建议行动争取和客户面谈的时机！ 作出充分的準備才開始打電話怎样开始第一句
2、话准备好纸和笔准备好礼貌用语准备好讲述内容(草稿)准备好微笑的声音准备好简单客户资料 当异议出现 Stop抓紧时机 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 怎样将异议变为机会 LSCPA异议处理技巧LSCPAListen 细心聆听 Share 分享感受 Clarify 澄清异议 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 LSCPA運用例子客户：我很忙，没有时间去听课。 L(不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户)S当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！ C除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？ P其实张总，以前我有很多
3、客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务；但当他们听了我们新中企网的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场开展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打 给我，要我早点通知他们最新的培训时间A这样吧张总，我们下个月还有二期电子商务培训有位置 ，时间分别是您现在留下一些资料给我，等我先帮您预订位置，到时才打电联系您，那么您的 号是 本卷须知建立客户对你的信心 帮助客户了解他们的需求 简化你的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 的跟进对客户的跟进对自己的跟进 的跟进换位思考站在客户的立场考虑问题，将心比心。目的：建立客户信心，让他觉得新中企网是以客户为中心 您好，我是新中企网的某某。请问是张总吗？明天下午4点钟我们公司有一堂“电子商务降低企业本钱培训，很多企业已报了名，很希望您能过来参加，我现在帮您预定位置好吗？简单化处理拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务。目的：让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处 的跟进寻找客户拜访理由 您好，我是新中企网。请问你们经理在吗？您曾经要求我给您一份电子商务和网站建设的资料，正
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