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文档简介

1、客户资料专业化的收集 整理 登记 1 专业化 所谓专业化，其实就是有标准的、定时的、定量的一种管理行为或者手段。获得信任！尊重！认同！2 目标客户的选择中小型企业力求发展需要宣传和推广成长后的忠诚客户占比率高3开发客户的方式：来源资源质量信任讲解原故有限高高简单介绍丰富高高简单陌生丰富低低复杂4 整理 登记 主要目的方便查找了解需求5 如何整理登记三个笔记本意向客户本签单客户本客户记录本6 客户记录本 1每日开发新客户，凡是不坚决拒绝的客户，都可将其资料登记在记录本上。资料内容含：公司名称，联系人，负责人，电话，传真，手机，地址。2登记的格式是两到三行一个客户，中有空格。3准备红，蓝两色笔，如

2、有记录客户有意向转移至意向客户本，打钩（红）。如该客被确定为开效客户，则打叉（蓝）4每月定期将该记录重打一遍，以找出其它意向客户。获得信任！尊重！认同！7意向客户本 1“客户记录本”上，打“钩”的转移到该本子来即为意向客户。资料内容除简单资料外，还可进行“备注”，如意向签单额，见面情况等。 2登记的格式是一页上登记两到三个客户。 3如有已签单客户则用红笔标示，并转移至“签单客户本”，列效客户或丢单客户可跟进其它业务。 4每天均可有计划地跟紧该本子上的客户，以求尽快签获得信任！尊重！认同！8 签单客户 1已签单客户资料登记到此本子上，还须注明签单金额，到期时间，潜在需求等。 2登记的格式是一个客户一个页面。 3定

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