流程目标管理培训ppt课件

1、流程、过程；目的、目的、方案主讲人：廖鹃2021年03月19日方案很丰富，现实很残酷！文件规定与现实执行两层皮供应商、内部、客户脱节质量动摇出现问题找不到缘由出现问题找不到责任人绩效考核难以实施随机管理朝令夕改方案没有变化快流程的定义过程流程过程是将输入转化成输出的一系列活动流程过程至少有一个输入和一个输出。要素:输入输出活动资源人、机、料、法、环输入输出动作1动作2动作3流程的定义过程输入动作1动作2动作3输出资源提供职责管理目的测评技术规范流程的要素投入，是为了保证产出必需投入的要素，比如人力资源、设备、资金等。活动，是组成流程的根本步骤，实践运作之后可以在质量、本钱或速度上添加客户收益。

2、活动能够是次一级流程或是次一级活动的集合。过程构造，流程中的活动是按照某种关系进展的,是相互作用的结果。产出，是流程存在的根本缘由，也就是流程的任务成果。如:设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。时间，流程从投入到产出需求一定的时间。客户，产出的驱动者，内部客户/外部客户。价值，满足客户需求。流程的特点目的性: 明确的目的性。内在性：包含于任何事情或行为中。整体性：至少由两个活动组成。动态性：由一个活动到另一个活动。层次性：组成活动的本身也可以是一个流程。构造性：流程的构造可以有多种表现方式。 如：串联、并联、反响等。流程的意义：流程任务就是全面的监控任务进度，保证时间和质量，将任务有方案的顺利进

3、展，并掌控一切所产生的本钱。最重要的是每个部门必需在这个过程中通力协作，否那么必定失败！流程的分类订单、合同处置流程产品开发流程制造流程质量检验流程包装流程效力流程管理流程各种作业流程流程的关键本钱质量时间速度风险担任人规范流程的运用流程的掌控：沟通协调协作流程的导向：目的导向！绩效导向！以人为本！建立以流程为管理的企业文化！什么是流程管理职能管理职能管理部分的流程驱动流程管理流程流程流程流程1、将流程管理起来。2、不再是部门担任人，而是流程指点者。3、不是管理的全部，是一种新的管理视觉和管理体系。4、能否实现了价值增值。5、构成“认识、建立、实施、优化、重组的闭流程管理体系。中心运营程序公司

4、愿景战略目的战略规划财务规划组织/人力资源规划中心管理程序123业绩管理4新产品开发流程消费流程客户关系管理流程 业绩管理体系与战略、流程的关系流程管理的关注流程管理关注的不仅仅是任务资金流、物流、信息流，任务者，还应该关注的流程本身。在此意义上，流程管理真正整合了信息管理、物流管理、资金管理、人力资源管理。尝试用流程的目光来对待企业的运作。活动，管理的对象不是“部门或“部门员工的概念，而是以流程为管理对象，注重每一个过程的效率和上下游过程中的关系，管理的重点在于整体流程的完好和顺畅。流程呈现可操作的流程:5W2H何时、何地、何人在什么情况下根据什么规范或要求做什么动作，做到何种程度；输入的条

5、件包括什么要素：如文件、命令、数据、客户要求、记录、产品、动作、时间等。输出要素：动作、指令、文件、记录、产品、数据等。细分、组合、优化、随心所欲直至纵横捭阖细分的要求：同单位、同规格、同层次、同规范质量文件管理程序流程评价质量文件的编写文件发放质量文件编写规范确定文件发放范围复印文件清单管理纸型文件管理流程修订作废纸型文件管理实例：文件管理程序纠正预防措施流程图实例流程问题的部门接口问题处理职责重叠利益职责空白责任职责交叉权益怎样处理？重新建立组织、界定职责？那么建立组主界定职责又根据什么？有一个用得上的方法：流程结合权限文不如表，表不如图，图不如适宜用文字表达的是规章制度等做原那么要求的流

6、程改善的条件安康有助于改革的企业文化流程管理的认识和目光相关的改善技艺和知识对产质量量乃至公司运营管理质量，技术只能处理“点上的问题，而“面上的问题要靠流程管理去处理 摆脱部门局限和各自为政的弊端，从流程管理上一步步走向质量管理的终极目的：零缺陷消费为了在衡量绩效的关键目的上获得显著改善，从根本上重新思索、彻底改造业务流程。目的、目的、方案目的：在一定时间内要到达的具有一定规模的期望规范。目的：衡量目的的单位或方法。方案：进展任务的详细方案或对某一问题制定的规划。1、目的要明晰明确 没有书面目的=没有目的 没有当面传达=欠目的销售，也将大打折扣 没有个别商谈=欠充分沟通与彼此的协调2、做不到的

7、工程不要列入目的，3、列入目的一定要做到。3、对目的要做到间隔均匀定期评价。4、方案一定要详细，要细节。5、方案要检讨依目的展开；6、能否有超凡决心与毅力目的的重要性 调查故事：美国哈佛大学曾对一群智力、学历、环境等客观条件都差不多的年轻人做过一个长达25年的跟踪调查，内容为规划对人生的影响，结果发现：比例25年前25年后27%没有目标生活在社会的最底层,过得很不如意,抱怨社会不公平60%目标模糊成为社会大众群体,平凡地生活着10%有清晰但较短期的目标生活在社会的中上层,各专业领域的成功人士,事业有成3%有清晰且长期的目标几乎都成为各领域的顶尖人士、社会的精英和领袖1、目的管理：是以目的为导向

8、，以人为中心，以成果为规范，而使组织和个人获得最正确业绩的现代管理方法。2、在现实环境中，将个人的价值与社会及组织的价值相结合，充分发扬个人才干与程度，以实现个人人生追求为目的，确定目的， 实现目的，并对结果及过程及时进展评价反响的整个管理过程。3、个人目的：经过一定的努力，有望得到结果的。目的的原那么目的管理的优点更好的管理廓清组织目的管理为管理人员和职工的本身开展提供了良好的时机。开展有效的控制目的管理的缺陷目的管理的哲学假设不一定存在缺乏信任的气氛，难以构成双方达成共识的目的对目的管理的原理阐明不够目的设置的困难以定量化和详细化为根底目的的商定很费时间双向沟通或书面沟通强调短期目的大多数目的涉及的是短期目的，很少超越一年，有的仅为一季度或更短一言以蔽之：重数量和短期目的实施目的管理应留意之事项部门质量目的管理体系要求部门质量目的管理体