10员工关系管理finishedppt课件

1、第10讲员工关系管理本讲主要内容员工关系的涵义和本质1员工关系调整方式2集领谈判的涵义、内容和过程3员工参与的根本方式4内部员工管理的根本内容5员工关系的内涵员工关系，是个人与任务组织之间动态的相互影响的关系，这种关系在企业中表现为经济关系、法律关系、社会关系和心思关系。 员工关系的内涵特征在本质上表达为经济关系。外表上，员工关系是员工个人与企业的关系。而本质上，员工关系是劳动与资本的关系，是资本雇佣劳动，因此说是一种雇佣关系。包含法律关系。从法律上，员工关系是一种契约关系或合同关系。双方一经确定了雇佣关系，双方的行为就要遭到法律的约束。双方在法律上是平等的法律主体，要根据自愿、平等、协商的原

2、那么签署劳动合同。 表达一种社会关系。 包含心思关系。员工与企业之间的契约，除了法律层面的劳动契约即劳动合同，还有心思层面的契约，即心思契约。员工关系相关概念辨析产业关系劳动关系雇佣关系员工关系员工关系管理的内涵经过消除妨碍使员工积极参与公司事务并且遵守公司纪律以到达提高公司效率的活动。员工关系管理一系列的人力资源行为，它经过雇员介入决策和进展纪律管理来使得雇员承诺变得可靠并与组织的目的和规范坚持一致。员工关系的主体包括三方 员工、雇主和政府 在员工关系或劳动关系中，政府是作为第三方出现的，它主要是经过立法的方式来调整员工与雇主的关系。 狭义角度广义角度包括两方 员工 是雇主或者称管理方员工关

3、系管理的重要性处置好员工关系是企业管理的中心任务，决议企业的成败。建立调和融洽的员工关系对于企业的开展具有重要意义。 举例：2004年盖洛普公司针对新加坡员工消费力进展了一项调查。结果显示，因对公司不满而处于“脱离形状的员工每年使新加坡经济蒙受高达50亿新元的损失。 2002年9月27日开场的美国西海岸码头工人罢工，每天美国损失10亿美圆。 员工关系的影响要素 内部要素公司的运营理念管理风格、方式员工关系政策影响要素外部要素经济技术法律法规文化TextText员工关系调整方式规那么政府运营者劳动者认识形状技术条件市场环境权益环境集领谈判 集领谈判的含义国际劳工组织ILO在中将集领谈判概括为单个

4、雇主、雇主群体或组织同单个或假设干个工人组织之间签署有关劳动条件和其他劳动问题的各项协议的过程。集领谈判collective bargaining是市场经济国家处置劳资关系的主要手段和方式。西方国家将集领谈判作为调整和处理劳资关系冲突和争议的机制，并从立法上对集领谈判进展规范。 集领谈判的内容集领谈判女职工和未成年工特殊维护补充保险和福利劳动平安与卫生职业技艺培训任务时间休憩休假裁 员劳动报酬奖 惩集领谈判过程调整各自的条件努力找出合理处理方案双方在某些问题上分歧通常很大双方达成非正式处理方案双方讨价讨价双方提出各自的要求。双方进展谈判预备双方起草并签署正式协议草案需经各自上级认可集领谈判过程

5、假设双方经讨价讨价，达不成共识，双方就会构成僵持局面。僵持通常是由于一方的要求大大超越对方的出价呵斥的。僵局出现后，需求第三方的介入，进展调解、仲裁，也能够发生罢工或封锁工厂。员工参与主要途径 企业向员工或他们的代表提供参与或影响决策的时机，而这些决策可以对他们的任务产生影响。形 式内 涵直接参与间接参与目的管理质量圈任务生活质量自我管理团队目的管理目的管理management by objectives，MBO概念是管理学家德鲁克首先提出来的，其主要思想是强调员工参与目的制定的重要性，运用目的来鼓励而不是控制他人。 质量圈质量圈quality circle就是由810名员工和主管组成任务小组

6、，共同承当任务责任。小组成员定期会面经常是l周1次，利用上班时间和任务场所讨论质量问题，讨论问题的成因，提出处理建议，并实施纠正措施。他们承当处理质量问题的责任，对任务进展反响并对反响进展评价。但管理层普通保管最终决议权来确定能否实施建议方案。 任务生活质量任务生活质量普通有两种含义 一系列客观的组织条件及其实际，包括任务的多样化，任务的民主性和工人参与管理的程度，以及任务的平安性。 员工任务后产生的平安感、称心程度以及本身的成就感和开展感。 指担任管理和完成技术义务，从而为内部或外部客户提供产品或效力的员工组织。 责任范围方案安排任务日程分配成员任务义务做出操作层面决策与供货商和顾客打交道等

7、自我管理团队总体把握任务步伐内部员工关系管理 内部员工关系的含义内部员工关系是指与员工组织内的位置变动有关的人力资源管理活动。这些人力资源管理活动包括提升、调动、降职、辞职、解雇、暂时解雇、退休以及惩罚和申诉等。 惩罚与申诉惩罚discipline是指企业对员工因违反劳动纪律或规章制度而给予的纠正或惩罚。企业的劳动纪律或规章制度是员工行为的准那么，要求员工必需遵守。企业制定的规章制度不能违反有关法律、法规和规章。 申诉grievance是指员工对任务的不满或在任务中遭到了不公正的待遇，而提出要求处理的行为。 员工调动管理 调动是指员工在组织中的横向挪动。调动可以由企业提出，也可以由员工提出。员工调动管理的意义员工调动管理的内容 员工提升管理员工提升管理是指员工在组织中向较高职位的挪动。员工提升管理的意义员工提升管理的内容员工提升管理与员工职业生涯开发员工离任管理员工分开组织的根本方式有：辞职、退休、解雇、裁员。员工离任关系的意义员工离任管理的内容员工离任面谈离任面谈就是人力资源管理人员与辞职员工进展面对面的交流。离任面谈离任管理的重要内容，是提示员工离任真正缘由的一种方法，向组织提供有关信息，协助组织对导致不满的要素进展纠正，以防止人员过度流动。本讲思索题什么