维护消费者权益{上课}

1、温故而知新一、判断以下行为侵害了消费者的何种权益？ 1、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。2、300块买来的“高级照相机”原来是塑料做的。3、目前市场上的一些国产商品，其产地及使用说明完全用外文标记。自主选择权知情权和公平交易权知情权作为消费者我们该怎么办？维护消费者权益人教版八年级下册第八课第二框 自主学习消费者如何炼就一双慧眼？消费者如何增强自己的权利意识和自我保护意识？当消费者的合法权益受侵犯时怎么办?曹洋家的烦恼 周末，曹洋一人在家，早上起来就到楼下的小店买了一桶方便面和一瓶矿泉水当早餐。曹洋的早餐康师傅 康帅傅可口可乐司口司乐娃哈哈 娃娃哈好吃点 吃好点营养快线

2、营养抉线金龙鱼 金尤鱼 全龙鱼夏士莲洗发水夏土莲洗发水 元旦快到了，曹洋父母上街购物，商家们你追我赶推出各种促销活动：打折、降价、购物抽奖、“返还券”、买一送一等等，五花八门。不知买什么好？父母困惑面对种种促销，曹洋一家应该怎么办？ 炼就一双“慧眼” 1、增强判断能力和选择能力 2. 学习和掌握消费的知识； 掌握消费者权益保护的知识。炼就一双“慧眼”知识竞赛 我国专门提供维护消费者权益的法律是什么？这是什么标志？这是什么标志？识别标志1231512365 12358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)下列电话分别属于哪一类投诉电话：消费者在购物时要索取发票?为什么？索取发票

3、，消费者日后可作为维权的凭证，也可监督纳税人合法经营、依法纳税.还有向销售方索取购物凭证或服务收据，如信誉卡、包修卡、产品说明书等。这些都是打官司时重要的证据。安徽阜阳奶粉导致的大头娃娃因喝三鹿奶粉导致的婴幼儿肾结石患者 晚上，一家人去超市购物，受广告影响曹洋选了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。曹洋家的遭遇第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！过期爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！评价一下父母的言行？要有良好的权

4、利意识和自我保护意识曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！怎么办? 曹洋一家还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢? 是不是非得上法庭? 新闻媒体 （曝光） 12315消协 (投诉)二.维权途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成或者不成请您小结知识巩固：1、下列行为中侵害消费者权益的有（ ） A、打折促销 B、明码标价 C、无生产日期 D、童叟无欺2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（ ） 向当地消费者协会投诉 与经营者协商 忍气吞声，自认倒霉 向人民法院提起诉讼 A、 B、 C、 D、3.案例分析 曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? 值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。 最近十多年消费者权益保护日的主题：2000：明明白白消费 2005：健康 维权2001：绿色消费 2006：消费与环境2002：科学消费 2007：消费和谐2