知识型决策支援系统应用ppt课件

1、知識型決策援助系統應用於家庭醫師診斷與病患關係管理之研讨廖述賢 宋怡貞淡江大學經營決策系暨管文科學研讨所Journal of e-Business第十卷 第一期 2021年3月(pp.6392)報告者：詹淑容(N9890008) 資訊管理碩專一甲研讨動機及目的資訊科技知識型決策援助系統知識管理顧客關係資料採礦醫療產業創造病患服務價值 競爭差異性提升醫療服務品質 競爭優勢知識型醫療決策援助系統研讨方法個案庫經驗庫關聯性資料庫法則庫知識管理顧客關係資料採礦文獻探討家庭醫學Family Physicians持續診斷、預防性醫療、諮詢服務、醫療資源管理家庭醫學為家庭醫師在提供患者及家人疾病預防、診斷治

2、療、安康教育等廣泛性且具持續性及周全性安康照顧服務，促進居民的安康及醫療品質的提昇。American Academy of Family Physicians文獻探討知識型決策援助系統Knowledge-based Decision Support System; KBDSS將人工智慧或專家系統技術整合至決策援助系統的架構將知識整合於決策援助系統有助於合併歸納技術以從資料中推論出規則，提供全面援助決策過程，同時賦予新塑造和分析才干，讓決策援助系統能具備更好的功能，建構更好的問題解決程序，更貼近运用之需求。由知識擷取與決策援助系統所獲取的綜效，將有助於合併某一範疇的知識到決策援助的應用上。Owe

3、ns and Philippakis,1995;Pomerol.1997;Zbayrak and Bell,2003 文獻探討決策援助系統Decision Support System; DSS 是一互動式的系統，用來協助解決半結構和無特定結構的決策問題，以改善添加決策過程之效率。Anthony,1965;Simon,1960;Blanning,1993;Ma,1997具有靈活性讓运用者指定他們本人的標準、問題和分析區域，以及能够容易地將規則集合以新的屬性調整，使它與任务環境兼容。Zbayrak and Bell, 2003文獻探討知識管理Knowledge Management; KM 知識

4、管理係指組織過程中有關知識的創造、存貯、檢索和應用。Huber, 1991; Nonaka,1994; Alavi and Leidne, 2001知識管理是把知識視為組織的資產，用有計劃性、結構化的方法來管理知識的創造、分享、應用，以提高企業的競爭才干、速度，並有效率地提供產品或服務給客戶。du plessis and Boon, 2004文獻探討專家系統Expert System; ES在專家的水準或模擬專家的知識執行特殊的任務，為AI的分支，應用人類專家的專業智慧來解決問題。曾憲雄等人, 2002具有推論才干的電腦系統，以某一特定領域之專家經驗知識為主體，以 宣告性符號為方式，以邏輯推理

5、來運作。謝明興, 1988文獻探討個案庫決策援助系統Case-based Decision Support System; CBDSSLiao於2000年提出個案庫決策援助系統的架構平台，把案例式推理case-based reasoning ;CBR和決策援助系統在功能上，針對軍事定的問題定域做整合研讨。具有DSS運算處理的彈性和ES知識推理與運用的功能，對舊知識與新問題的知識差距Knowledge Gaps能提供修正Adoption的功能；對於新問題或重複發生的問題，能提供不同程度的知識輔助Knowledge Aid。個案庫決策援助系統具備個案學習的功能。文獻探討資料採礦Data Minin

6、g 資料发掘為從所觀察的資料中，萃取出感興趣的型樣pattern及模型model。Keima et al. ,2004利用各種資料分析工具，自動的在資料庫中比對並分析資料，自動萃取出可預測的資訊，將獲得的結果提供決策人員作決策時參考。文獻探討顧客關係管理Customer Relationship Management; CRM為建立和管理與顧客的關係，在一個組織層級裡透過瞭解、期許和管理顧客需求，由顧客端獲取知識，添加組織運作的效能和效率化並因此添加獲利。du plessis and Boon, 2004顧客關係管理的應用可包括整合式的行銷管道、電話、網路的溝通運用以及資料倉儲等，企業強調的是CRM的分析才干，以便將資料整合分析，暸解顧客真正需求，將企業的主力顧客找出，進行客製化的服務。魏佳卉, 2001研讨設計研讨設計系統流程個案決策援助流程病患管理運作流程個案庫關聯性資料庫關聯性資料庫實體關聯圖7個實體、46個屬性、6個關聯系統架構圖新個案產生新的知識與經驗病患關係管理、資料发掘個人化醫療資訊或訊息醫療資訊系統醫療資訊系統醫療資訊系統資料採礦結論利用資料庫系統、知識管理與資料採礦技術，發展出知識型決策援助系統的雛型系統。援助疾病診斷，彙整相關疾病診斷、用藥的參考準則。援助病患管理系統，進行客製化的醫療資訊與及諮詢，以電子信件開啟醫師與病患的訊息互動。創造新的病患價值與競