360度绩效考核（30页)ppt课件

1、360度绩效考核360度绩效考核的概念1、产生：最早由被誉为“美国力量意味的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。2、概念：是指由员工本人、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、指点才干、行政才干等，经过这种理想的绩效评价，被评价者可以得到不同评价者全方位的评价，经过反响考核结果，从而到达改动被考核者的行为，提高任务绩效，促进其职业开展的目的。3、运用：为组织的选拔、考核、开展、培训以及组织变革效力360度绩效考核法的特点一：全方位、多角度：可防止“光环效应、“居中趋势等景象二：基于信任特征：区分表现优秀者和表现平平者三：误差小：多层次的考核者科

2、学合理数据整合四：实行匿名评价：更客观360度绩效考核法的实施流程目录实施考核Phase 3考核者的选择与培训实施考核Phase 3考核反响制定绩效改良方案考核效果评价考核要素和规范的设计考核者的选择与培训统计分析360度绩效考核要素和考核规范的设计第一，考核要素的挑选。第二，确认绩效考核规范。针对不同性质的员工的考核要素和考核规范要有所区别。最常用考核工具：问卷网络问卷，节约本钱，添加严密性，提高有效度，降低考核者的不平安感考核者的选择与培训 1.信息层面 2.认知层面 3.情感层面由于以上等要素的影响，会导致考核结果产生误差，因此要对考核者进展选择、指点和培训。首先，一定要要选那些与被考核

3、者在任务上接触多、没有偏见的人充任考核者。其次，在评价之前对考核者进展指点和培训，让考核者对被考核者的职位角色有所了解，知道如何来做出正确的评价、容易出现什么错误。最后，培训时最好能让考核者进展模拟评价，根据结果指出错误，提高准确性和公正性。 三 实施考核问题：搜集和整理的有效信息数量将大大添加；考核的反响才干直接关系到考核的有效性；考核的内容和方式复杂，难以监控和调整等措施：1.首先要获得公司指点层的支持 2.加强宣传和沟通，向员工讲清意义所在 3.为考核者制造一种良好的任务气氛 4.过程中采取灵敏的方式，阐明考核结果主要 运用于员工开展四 统计分析 将个人的得分进展加权处置，构成考核意见，

4、与被考核者的直接上级进展沟通，共同构成考核报告，报告涉及员工的任务表现、个人素质和开展指点五 考核反响管理者和被考核者针对考核结果进展沟通提出改良建议六 制定绩效改良方案绩效管理的最终落脚点绩效改良首先要分析员工绩效考核的结果，找出员工绩效中存在的问题；然后针对存在的问题制定合理的绩效改良方案，并确保其可以有效地实施。详细步骤：确定绩效改良目的、绩效的改良展动方案、明确绩效改良资源方面的保证。七 考核效果评价指评价和反响任务完成后需求进展的任务，主要包括以下2个步骤一确认考核执行过程的平安性二评价运用效果1.丈量上级和员工对考核的态度和作用的认识2.员工对企业的认同感短期与长期效果的评价目的短

5、期：主要指评价体系实行一年左右的效果1.考核完成率 2.考核面谈所确定的行动方案3.考核结果的书面报告的质量4.上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识5.公平性长期：对考核效果进展长期的评价1.组织的绩效2.员工的素质3.员工的离任率4.员工对企业的认同度的添加360度反响法：案例分析 ABC公司绩效考核ABC公司绩效考评案例解析 案例背景： ABC公司是一家在全国一级城市均有分公司的集团性国有企业，总部设在北京，有多个职能部门。 年终，ABC公司对中层管理人员部门级担任人进展绩效考评。考评方案的主要内容如下:1.考评目的。根据考评结果，对公司管理人员进展奖罚、调整和聘免等。2.考评内容。

6、主要涉及德、能、勤、绩和廉五个方面，考评结果分优秀、称职、根本称职、不称职4个档次。3.考评方法。从全公司范围内的上级、同级、下级三个角度进展匿名打分评价，详细的评价者及评价权重见下表。评价者及评价权重 上级指点：公司指点占40%同级评价：其他部门担任人占20%、分公司担任人占15%下级评价：本部门员工占15%、其他部门员工占10%4.考评实施。人力资源部召集、组织一切参与考评的人员聚集在一同将考评表下发给大家考评人员填写完考评表后，将其投入考评箱。 但是，公司指点在面对考评结果时，却遇到了费事，由于有些员工反映这种考评很不公平，理由概括起来为以下两点：1.打分评价的方式本身就具有很强的客观性

7、。2.考评得分低的不一定全是任务才干、任务业绩低的员工。缘由主要基于以下三个方面：1.考评主体的选取缺乏针对性。 案例中人人都是匿名考评主体，虽然用权重对他们进展了区分，但这种按照等级的“一刀切区分没有多大实践意义。2.考评目的的设计过于笼统。 案例中对一切的考评对象都从德、能、勤、绩、廉五个角度进展全面评价，这种看似全面实那么平均的传统考评目的设计得显然不合理：一是评价规范难以客观量化，考评者不得不予以客观判别；二是不同的考评对象因任务的内容和性质不同，考评目的应有所偏重。例如，市场人员的“绩更能表达任务效果，而行政人员的“能能够更重要。3.考评实施的过程太随意。 支招： 1.明确直接考评者

8、的权益和责任 2.科学、合理设计信息反响目的 3.建立考评反响和申诉机制 总之，360度反响法作为绩效考评的方法之一，既有优点，也有缺乏。因此，公司管理者在运用360度反响法进展绩效考评时要留意扬长避短，使之得以科学、有效地运用，从而到达公司绩效考评的目的。第三节360度绩效考核法评价实施360度绩效考核常见的问题360度绩效考核法的支持条件360度绩效考核法的优点和缺陷目录调研方法 第一部分 实施360度绩效考核常见的问题 1.忽视企业文化实践，实施目的不 2.预测任务不健全 3.企业高层主要人员的参与缺乏 4.沟通反响不充分 5.严密措施不到位 6.用做管理的替代工具 7.不明确“拥有反响信息 8.考核结果用错方向调研方法 接入小思索8-2 当西方诞生的360度绩效考核遇到中国文化角度一：1.权益差距2.逃避不确定性3.个人主义与集体主义倾向4.男性化女性化5.长期导向和短期导向角度二：国家文化信息的规范度和分散度第一部分 实施360度绩效考核常见的问题第二部分360度绩效考核法的支持条件1.高素质的考核者和被考核者 2.明确的岗位职责3.内部沟通 4.彼此信任的组织气氛5.考核前的员工培训 6.考核资料的设计7.严厉考核程序 8.提高员工的参与性第三部分360度绩效考核法的优点1.可以促进员工的个人开展2.被考核者容易