团队管理考试题[20131216] 2(共5页)

1、经济(jngj)与管理学院 2013-2014第一学期团队管理(gunl) 考试姓名(xngmng): 学号： 分数：考试形式：提交论文提交时间：截止至2013年12月16日前论文题目：试题：试论如何打造高绩效团队?要求：要求有副标题字数要求3000-5000字（字体：小4）要求有脚注，文献资料2篇以上。如何打造高绩效团队 -打造高绩效销售团队打造一支怎样的团队 成为一支团队要具备三个条件：自主性、思考性和协作性，如果没有这三个条件，那么只能说它是一个群体，一个由男人和女人组成的群体。以上选自如何打造高绩效团队余世维一个完整的团队它拥有的团员必须拥有自主性不能事事只依赖着领导，只听领导的吩咐，

2、最后丧失了自我，同时每个员工都要具有独立思考的能力，这样这支团队才会具有创新性，不会将思维只局限于领导的指示，最后也是一个团队最基本的，那就是具有协作性，如果没有协作那么团队也就不能称之为团队，只是一群各行其是的人而已。二、选择(xunz)团队人员 一个高绩效团队成立的开端就是要选择(xunz)良好的团队成员，在一个完整的团队当中每一个成员都要拥有自己独到的作用，第一、具有技术专长(zhunchng)的成员。第二，具有问题解决和决策技能的成员；他们能够发现问题、提出解决问题的建议，并权衡这些建议，最后做出有效选择。第三，具有善于聆听、提供反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。只有把具有三种不

3、同技能的成员进行合理搭配，才能充分发挥团队的绩效潜能，做到这一点对于团队来说是至关重要的！以上选自中国人力资源开发网中的如何打造高绩效团队一个团队成员的作用并不仅仅由他的能力而定，在团队中一定要有很有能力的核心成员同时也要有具有协调能力的成员，例如：在许多日本公司的高绩效团队中，都会存在一个年轻漂亮的女秘书，这个女秘书不需要太高的能力，也不需要达成很高的工作指标，她的主要任务就是协调来自各方的矛盾，在全部都是男职员的团队中加入一名漂亮的女职员可以恰到好处的柔化每一个男职员的棱角，减少矛盾的产生。还有一个案例，曾经在比尔盖茨的团队中有这样一名中年妇女，她也没有什么工作上的能力，但是她会将办公室打

4、扫得很明亮，甚至将每一名团队成员的生活都打理的井井有条，让每一名团队成员每天都怀着明朗的心情来上班，这无疑对团队效率的增长也起到了很大的作用。由此可见选择正确的成员是很重要的。当然在选择团队成员时我们有一种成员是要绝对杜绝的，就是具有自我主义倾向的成员，这种人在实际生活中表现为自私自利，损人利己，以消极、顽固和无理由的抵抗来阻碍进步；不能接受别人的意见和建议，一意孤行，表现出强烈的“本位主义”；善于自我表现，不能很好的融入团队，是团队不和谐和不稳定的因素。对于我来说，我要打造一支高绩效的销售团队我的成员必须具有很高的创新能力，这样才能在销售手法层出不穷的现代社会中占有一席之地，但是高能力的成员

5、往往都会比较孤僻、自傲，所以我的团队中一定要有一名善于协调的成员解决大家意见不统一时产生的矛盾，还有我也需要一些更为细致的成员可以在提出销售方案后及时的对方案的缺陷进行弥补或者修正。确定销售(xioshu)团队的工作目标 任何一个(y )团队、组织都需要有明确的目标，一个时间段有一个目标、一项任务有一个目标、一个人有一个目标、无论是长期的还是短期的目标必须十分明确。明确了目标，团队工作就有了方向，有了考量的指标，而不是干多少都无所谓。以上选自如何打造一支优秀的销售团队刘君，卢秀杰，杨俊清有了考量的目标也就是团队产生了动力，使得团队不会盲目的进行工作，这个考量可以设定成销售量等等可以具体量化的东

6、西，这个被制定的目标一定要是可以通过团队的共同合作努力可以去完成的，既不能过高也不能过低，过高会使得团队成员觉得目标遥不可及从而放弃的实现的希望消极怠工，同时也不可过低，过低会使得团队成员丧失对目标的兴趣(xngq)，在着一些成员会以为觉得可以轻易完成目标而感觉自命不凡，会对团队的和谐性带来致命的打击。我为我的销售团队制定的工作目标不仅仅是销售量还有销售手法的创新程度，销售手法的创新程度由整体的团队成员来判定，不单纯依靠领导者来判定，这样使得我的团队不只是一个只会拼命工作的团队而是一个有头脑有思想的团队。给销售团队制订适合的制度 在团队中我认为要制定一套合理的准则让每个人去遵守，首先是不可触犯

7、国家的法律法规，这是最基本的准则，在团队这个小环境中每个人要明确自己的任务是什么，既然来到了这个团队就要将这个团队的利益作为最优先的考虑，不能因为自己的私利来损害团队的利益，只有这样规定才可以使这个团体变的团结，可以一起向共同的目标进发。 然后，要给每个人制定明确的工作职责，保证每个人都知道自己应该在什么时候去做什么样的事情，不会在工作职责方面出现混淆，这样既增加了工作的效率，而且在真正出事情的时候也好明确到底是谁的责任。再者，要平衡好团队中每个人的利益关系，这是最重要的因素，因为在现代的社会中很多人将金钱和名声作为唯二的衡量标准，所以作为一个团队管理者最重要的就是保证利益的公平化这样才能够使

8、团队处于和谐的环境下，在这里我认为，工资最好采取按劳分配制度，哪个人对团队的贡献最大所获得的奖励就越多，或者是这个人对团队的营销手法进行了创新那么他在团队的地位也就会越高，当然我们也不能忽略那些勤劳肯干的人，对于这些人我们会采取工龄与工资同比增长的制度。对于(duy)团队成员的业前培训 对于一支(y zh)高绩效的团队来说，组成团队前的成员培训是很重要的，我们可以让每一个即将上岗的销售人员更适合销售岗位的工作、并能不断进步、不断提高工作能力，以更好地完成(wn chng)本职工作。为此以下培训内容是非常必要的。第一，企业历史、企业文化的培训，这种培训如果做得好，会让员工更了解公司，了解公司的企

9、业文化。知道自己在哪里为什么而工作、待其融入公司时，就会由然而生一种使命感，这种使命感会让他工作变得更主动、更有积极性、创造性。第二，企业纪律及各种制度培训，这种培训的是让员工明确在这个企业中什么是该做的，什么是不该做的，应该怎样规范自己的行为，以及什么是公司鼓励和提倡的，什么行为和结果是会受到什么惩罚的。使制度成为其自觉遵守的行为规范。 第三，工作职责及工作流程的培训。这个内容是在员工上岗前就必须要做好的，否则，他就不能完成工作。培训的目的是让一个不知道该干什么，不知道怎么干的人能完全知道并能做好。 第四，销售技能的培训，这种培训专业性较强，比如销售业务人员要熟知公司的销售政策、奖罚制度，更

10、要熟知你所要销售产品的相关知识，就像战士上战场前一定要学会使用武器，并且能使武器发挥最大效能，更重要的是要知道子弹要射向谁、射向他的哪个部位杀伤力最大。而销售人员就要做到熟知每一种产品，找到每一个客户、抓住每一次机会，完成每一项任务。这种培训是培训中耗时最长，但又不能简化的。俗话说，磨刀不误砍柴工。第五，独立生活，独立解决问题能力的培训，包括各种生活技能培训，与人沟通能力的培训，吃苦耐劳经历的培训、意志力的培训等。上述内容培训不是一次能完成的，要经常强化、并根据不同时期增加内容，久而久之团队就会形成，并且有了凝聚力。为团队找一个(y )优秀的带头人其实一支团队是否真的优秀固然要取决于团队的成员有没有能力，但更大一部分原因是来自他们有没有一个优秀的领导者，领导者对于一个高绩效的团队起到了不可忽视的作用，首先这个领导者要值得每一个团队成员信赖，他要拥有足够的能力，出现了危机状况要临危不惧并且可以妥善处理，再者，这位团队领导要温和可亲不可以自傲自持与其他团队成员产生距离，最后这位领导者要具有丰富的经验，在这支团队还不成熟的时候，他可以游刃有余的把握大方向，不让(b rn)团队的前进路线出现偏差。总结(zngji) 具备了以上六条原则我相信应该可以成立一个高绩效的销售团队，这样的团