团队沟通合作技巧ppt课件

1、沟通协作技巧团队协作的技巧团队协作的技巧3高效团队团队不同于群体。群体，在英文中为Group，群体能够只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗才干。团队，在英文中为Team，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必需有团队精神(Team Spirit) 。4协作的力量对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的案例：微软公司的团队精神Windows 2000的研发，微软公司有超越3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码没有高度一致的团队精神，没有全部参与者的默契与分工协作，这项工程是根本不能够完成的5注重团队的力量古老的寓言故事在非洲的草原上假设见到羚羊在奔跑，那

2、一定是狮子来了假设见到狮子在躲避，那就是大象发怒了假设见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！6团队的了解当每一只大雁展翅拍打时，呵斥其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少添加了七十一个百分比的飞行间隔。启示：1与拥有一样目的的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，由于彼此之间能相互推进。 过去我们的任务方式好比一只只单飞的雁,分工较多而协作较少 万物之灵的我们,只需同心协力必定也有提升71%消费力的潜能 以协作取代独力竞争,一同发明整体的任务价值7团队的了解当一只大雁脱队时，他立刻感到单独飞行时缓慢、迁延与费劲，所以很快又回到

3、队形中，继续利用前一只鸟所呵斥的浮力。启示：2假设我们有大雁一样的觉得，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一同。 情愿接受他人的协助，也情愿协助他人。 因此,每个成员除了本身的专长,还必需努力去学习他人会的 技艺,扮演多能/知能的角色,才干与队友同心协力,互助协作8团队的了解当领队的大雁疲倦了，它会轮番退到侧翼，另一只大雁那么接替飞在队形的最前端。启示：3轮番从事繁重的任务是合理的，轮番担任与共享指点权是必要及明智的,对人或对南飞的大雁都一样。 组内的Leader并不是固定不变的,因此,每个组内成员都必需预备好有一天担任Leader的职务 我们等待人人将任务的价值观

4、予以提升,勿为生活而任务,要为任务而生活成为充实,高兴,生活充溢意义的知识任务者9团队的了解飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来坚持整体的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?启示：4假设我们拥有大雁的觉得，我们将像牠们一样相互扶持。 我们必需确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声。 批判让我们调整步伐, 鼓励更能让大家往前迈进 组内的成员们一定要彼此鼓励加油！10团队的了解当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助维护它,直到它康复或死亡为止然后他们本人组成队伍开场飞行,努力去追逐上原来的雁群。启示：5我们要学会相互扶持，不论在困难的时辰或在平顺的时候

5、。 当有人任务不熟练时,大家协助他 当有人生病请假时,大家罩他11团队的定义什么是团队？团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技艺，有共同的目的，有共同的评价和做事的方法，他们共同承当最终的结果和责任。12团队的定义团队的组成要素少数成员相辅相成的技艺共同的目的举例团队非团队13他以为团队协作的特点是什么？规模小，普通不超越10人互补的技艺共同的目的可行的目的使成员采取行动和充溢活力共同手段和方法来达成目的实现相互的信任讨论：14团队的构成过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4成果阶段5 解体阶段1构成寻觅方向出现不满需求调谐高效高能15团队的角色一个人不能够完美，但团队

6、可以。每个角色都是优点缺陷相伴相生，指点者要学会用人之长，容人之短。尊重角色差别，发扬个性特征。协作能弥补才干缺乏。16团队成员的角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛17团队成员的角色角色行动特征策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激

7、动18团队成员的角色角色行动特征支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神19团队成员的角色角色行动特征实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳20小故事：唐僧团队角 色分 类特 征唐 僧完美型勤于思考、兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善的境界， 重感情，严肃认真，注重细节，执着追求真理；缺点是过于敏感，易受伤害，自责甚深。孙悟空力量型永远充满活力，永远挑战自我、超越自

8、我的极限。崇尚行动，通常是组织中的铁腕人物，喜欢控制一切，看中工作结果，忽视人的感情，有时显得霸道、粗鲁和强硬无情。猪八戒活泼型新好男人化身，情感外露、热情奔放、懂得在工作中寻找乐趣，是开心果；缺点是说得多，干得少，好逸恶劳，贪图享受。没有秩序，对团队缺乏责任。沙 僧和平型冷静面对复杂多变的局面，原则性强，遵守规则，习惯于避免冲突，友好平静，能面对苦难和麻烦。待人平和，缺点是没有主见，无热情，不愿负责任。随遇而安，平庸无奇，甚至懒惰，没有进取心。21团队协作的要求队员之间有开放的交流 大家毫不隐瞒地提出本人的观念和看法同时关注和倾听他人的建议然后在团队内直面和公开处置这些不同建议，并做出真诚的

9、反响每一位成员积极参与团队的活动，了解彼此之间任务的进展程度22团队协作的要求队员之间需求信任，相互尊重 每一个人要做到老实可信交流要对事不对人大家对同属于这个团队感到骄傲23团队协作的要求在不同的领域，不同队员可做团队指点 由于在某一方面，某一队员能够有其特有的专长作为团队指点，对团队成员要提供指点和正确的导向，并要认可和奖励个人或团队所获得的成就在重要的决策点，要采用多数人的建议从而防止简单的错误24团队协作的要求要有高效的任务程序 要制定团队的政策、规范和流程，根据流程制定方案并跟踪实施进度有效地利用一切的资源，使大家的任务轻松而有效在每一个决策点要基于明确的目的和决策规范，努力使决策的

10、风险降到最小要鼓励大家充分发扬发明力，鼓励创新25团队协作的要求在团队内要求同存异 在团队里每个人有不同的背景，技艺和知识，所以要求同存异，要充分利用每个人的力量在选新成员时，要思索成员之间的互补性，对整个团队能否有协助要把不同的意见拿出来一同讨论，不要浪费发明性的意见，要有新的意见产生，不要由于追求想法一致而失去发明力，否那么团队的价值就没有了26团队冲突的处置冲突产生的缘由以各自原那么为根底的价值观差别配 偶 工 作 名 利 享 乐 对 手 朋 友 金 钱 家 庭 宗 教 原 那么27团队冲突的处置冲突产生的缘由预备缺乏时机不对难懂的术语职责不清心情化混乱渠道、信息、资源28团队冲突的处置

11、冲突的处理方法沟通给予反响针对对方的需求反响该当是明确、详细、提供实例来进展尽能够多一些正面、有建立性的反响把握时机集中于对方可以改动的行为对事不对人思索对方的接受程度29团队冲突的处置冲突的处理方法沟通接受反响倾听，不打断防止自卫提出问题总结接纳到的信息向对方阐明他将采取的行动尽力了解对方的目的30团队冲突的处置冲突的处理方法欢迎良性冲突支持团队目的并增进团队绩效激发才干和才干带动创新和改动对组织的问题提出建立性意见带来整合及同心协力31团队冲突的处置冲突的处理方法防止恶性冲突妨碍团队绩效的冲突耗费时间过度展现自利倾向，妨碍组织整体的开展继续的人际冲突带来个人心情上和身心上的亏损导致讯息错误和现实真相的扭曲32游戏：迷失丛林游戏背景：假设在热带丛林里迷失，他需求携带哪些物品？游戏规那么：自在分组、组内讨论游戏步骤：代表发言回答问题组内讨论10人/组33游戏：供选择的物品请按照物品的重要程度进展排序：常规药箱手提收音机打火机几个大的绿色渣滓袋指南针蜡烛手枪一瓶驱虫剂大砍刀蛇咬药箱 11.睡觉的毯子34游戏：总结问题他们团队的构成过程？活动终了他们团队能否达成了一致意见？能否出现了意见垄断？能否出现了冲突？能否很好的处理了