周三多管理学原理与方法第五版06决策ppt课件

1、第六章 决策第一节 决策的定义、原那么与根据第二节 决策的类型与特点第三节 决策的实际第四节 决策的过程与影响要素第五节 决策的方法决策的定义、原那么与根据决策的定义决策的原那么决策的根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法2从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策杨洪兰，1996组织或个人为了实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程周三多，1999决策的定义决策的定义、原那么与根据决策的定义决策的原那么决策的根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法3本书中决策的定义：决策是管理者识别并处理问题的过程，或者管理者利用时

2、机的过程决策的主体是管理者决策的本质是一个过程决策的目的是处理问题或利用时机决策的定义续决策的定义、原那么与根据决策的定义决策的原那么决策的根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法4决策遵照的是称心原那么，而不是最优原那么决策要到达最优必需满足以下条件：获得与决策有关的全部信息了解全部信息的价值所在，并据此拟订出一切能够的方案准确预测每个方案在未来的执行结果现实中实现最优的条件往往难以到达决策的原那么决策的定义、原那么与根据决策的定义决策的原那么决策的根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法5管理者在决策时离不开信息数量和质量信息的本钱：进展本钱收益分析

3、决策的根据决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法6可按不同的规范对决策进展分类一长期决策与短期决策长期决策：有关组织今后开展方向的长久性、全局性的艰苦决策，又称长期战略决策，如：投资方向的选择、人力资源开发短期决策：为实现长期战略目的而采取的短期战略手段，又称短期战术决策，如：企业日常营销、物资贮藏决策的类型决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法7二战略决策、战术决策与业务决策战略决策：对组织最重要，通常包括组织目的、方针确实定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改

4、造等战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的详细决策业务决策：又称执行性决策，是日常任务中为提高消费效率、任务效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生部分影响决策的类型续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法8三 集体决策与个人决策集体决策：指多个人一同作出的决策个人决策：指单个人作出的决策四 初始决策与追踪决策初始决策：在有关活动尚未进展从而环境未遭到影响的情况下进展的决策追踪决策：随着初始决策的实施，组织环境发生变化而进展的决策决策的类型续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的类型决策的

5、特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法9五 程序化决策与非程序化决策程序化决策：对例行问题的决策非程序化决策：对例外问题进展的决策六 确定型决策、风险型决策与不确定型决策确定型决策：在稳定可控条件下进展的决策风险型决策：自然形状不止一种，但有多少种，以及每种发生的概率可确定不确定型决策：在不稳定条件下进展的决策决策的类型续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的类型决策的特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法10决策的特点决策的特点6.动态性1.目的性2.可行性3.选择性4.称心性5.过程性决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际古典决策实际行为决策实际回溯决策实际

6、决策的过程与影响要素决策的方法11决策的实际古典决策实际基于“经济人假设提出的主张应该从经济的角度来对待决策问题忽视了非经济要素在决策中的作用 3 2 4 1决策者必需全面掌握有关决策环境的信息情报决策者应建立一个合理的层级构造以确保命令的有效执行决策者决策的目的一直在于使本组织获取最大的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际古典决策实际行为决策实际回溯决策实际决策的过程与影响要素决策的方法12决策的实际续行为决策实际“有限理性规范和“称心度原那么西蒙影响决策的不仅有经济要素，还有决策者的心思与行为特征，如态度、情感、阅历和动机等 2 1

7、3 4 5决策者容易受知觉偏向的影响 决策者选择的理性是相对的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往只求称心结果，而不是最正确方案决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际古典决策实际行为决策实际回溯决策实际决策的过程与影响要素决策的方法13回溯决策实际：双称隐含最爱实际，把思索重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使本人的决策合理化回溯决策实际阐明，决策现实上只是为曾经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，阐明了直觉在决策中的作用决策的实际续诊断问题识别目的拟定备选方案评价备选方案作出决议选择实施战略决策过程监视和评价决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程

8、与影响要素决策的过程决策的影响要素决策的方法15诊断问题，识别时机决策者必需知道哪里需求行动尽力获取准确、可依赖的信息识别目的目的表达的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量拟定备选方案管理者要提出到达目的和处理问题的各种方案从多角度审视问题评价备选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最称心的方案仔细思索各种方案的预期本钱、收益、不确定性和风险决策的过程决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的过程决策的影响要素决策的方法16作出决议仔细调查全部现实、确定能否可以获取足够的信息以及最终选择最好方案选择实施战略制定相应的详细措施，保证方案的正

9、确实施确保与方案有关的各种指令能被一切有关人员充分接受和彻底了解运用目的管理方法把决策目的层层分解，落实到每一个执行单位和个人建立重要的任务报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进展调整监视和评价不断对方案进展修正和完善，以顺应变化了的情势延续性活动因涉及多阶段控制而需求定期的分析决策的过程续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的过程决策的影响要素决策的方法171、环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反响方式也影响着组织的活动选择2、过去决策过去的决策是目前决策的起点过去的决策对目前决策的影响程度取决于过去决策与现任决策者的关系情况3、决策者对

10、风险的态度决策是有风险的决策者对风险的态度会影响其对方案的选择决策的影响要素决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的过程决策的影响要素决策的方法184、伦理决策者能否注重伦理以及采用何种伦理规范会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策5、组织文化什么样的组织文化会影响到组织成员对待变化的态度，进而影响到一个组织对方案的选择与实施6、时间时间敏感型决策知识敏感型决策决策的影响要素续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法191、头脑风暴法针对处理的问题，相关专家

11、或人员聚在一同，在宽松的气氛中，敞开思绪，畅所欲言，寻求多种决策思绪头脑风暴法的四项原那么：各自发表本人的意见，对他人的建议不作评论建议不用沉思熟虑，越多越好鼓励独立思索、奇思妙想可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思想，时间普通在12小时，参与者56人为宜集体决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法202、名义小组技术：选择一些对要处理的问题有研讨或有阅历的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思索，提出决策建议召集会议，让小组成员一一陈说本人的方案

12、小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并构成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考集体决策方法续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法213、德尔菲技术：用于听取专家对某一问题或时机的意见运用该技术的关键：选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或时机的性质决议适当的专家人数，普通1050人较好拟定好意见咨询表，由于它的质量直接关系到决策的有效性集体决策方法续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案

13、的决策方法221、运营单位组合分析法由波士顿咨询公司提出根本思想是：大部分企业都有两个以上的运营单位，每个运营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个运营单位确定其活动方向应综合思索企业或该运营单位在市场上的相对竞争位置和业务增长情况相对竞争位置往往表达在企业的市场占有率上业务增长率有利于市场占有率的扩展，决议着投资时机的大小有关活动方向的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法231、运营单位组合分析法根据相对竞争位置和业务增长率两个规范，可把企业的运营单位分成四大类有关活动方向的决策

14、方法续明星幼童瘦狗金牛相对竞争位置业务增长率高低高低放弃清算转变决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法24金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低产生的大量现金可以满足企业运营的需求明星型：市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩展消费规模幼童型：运营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低有出路：投入必要的资金，使其向“明星型转变无出路：忍痛割爱，及时放弃该领域瘦狗型：运营单位市场份额和业务增长率都较低采取收缩甚至放弃的战略有关活动方向的决策方法续决策的定义、原那么与根据决策的类型

15、与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法251、运营单位组合分析法运营单位组合分析法的步骤：把企业分成不同的运营单位计算各个运营单位的市场占有率和业务增长率根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个运营单位的相对规模绘制企业的运营单位组合图根据每个运营单位在图中的位置，确定应选择的活动方向有关活动方向的决策方法续决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法262、政策指点矩阵由荷兰皇家壳牌公司创建从市场前景和相对竞争才干两个角度来分析企业各个运营

16、单位的现状和特征市场前景取决于赢利才干、市场增长率、市场质量和法规限制等要素，分为吸引力强、中等、弱三种相对竞争才干取决于运营单位在市场上的位置、消费才干、产品研讨和开发等要素，分为强、中、弱三种有关活动方向的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法27根据对市场前景和相对竞争才干的划分，可把企业的运营单位分成九大类：有关活动方向的决策方法续174285396强中弱强中弱市场前景吸引力运营单位的竞争才干决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方

17、法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法28区域1和4：竞争才干较强，市场前景也较好优先开展这些运营单位区域2：虽然市场前景较好，但企业利用不够分配更多的资源以提高其竞争才干区域3：市场前景虽好，但竞争才干弱根据不同的情况来区别对待区域5：普通在市场上有24个强有力的竞争对手分配给这些运营单位足够的资源有关活动方向的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法29区域6和8：市场吸引力不强且竞争才干较弱，或虽有一定的竞争才干但市场吸引力较弱缓慢放弃这些运营单位区域7：竞争才干较强但市场前景

18、不容乐观运营单位本身不应得到开展，但可利用它们的较强竞争才干为其他快速开展的运营单位提供资金支持区域9：市场前景暗淡且竞争才干较弱尽快放弃有关活动方向的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法301、确定型决策方法适用的条件：未来情况只需一种并为管理者所知常用的方法线性规划法：在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目的函数的最大值或最小值的方法量本得分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是经过调查产量、本钱和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供根据的方法。图解法和代数法有关活动方案的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法312、风险型决策方法适用的条件未来情况不止一种，管理者不知道究竟哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率常用方法：决策树法：用树状图来描画各种方案在不同情况(或自然形状)下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法有关活动方案的决策方法决策的定义、原那么与根据决策的类型与特点决策的实际决策的过程与影响要素决策的方法集体决策方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法323、非确定型决策