03006护理管理学1月份试卷及答案

1、2009年1月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试题课程代码：03006一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1“水能载舟，亦能覆舟”体现了（ A ）A“重人”的管理思想B“人和”的管理思想C“法治”的管理思想D顺“道”的管理思想2被称为“科学管理之父”的人是（ B ）A法约尔B泰罗C韦伯D梅奥3护理管理过程的核心是（ A ）A改善及提高护理质量B以人为中心C完成组织目标D计划过程4关于医院概念的叙述正确的是（ D ）A医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位B医院是

2、为群众或特定人群治病的场所C医院是独立于社会系统之外的公益事业单位D医院的基本性质是防病、治病5在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（ B ）A程序化决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策6管理者用于开会的时间属于（ C ）A专业时间B管理时间C联系时间D灵活时间7直线权力是指（ D ）A顾问性权力B服务性权力C建议性权力D命令性权力8组织有形要素中最主要的是（A ）A人力B物力C财力D信息9在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（ C ）A评分法B实绩记录法C考核表法D评语法10护理人员排班应遵循的首要原则是（ B ）A降低人力成本B满足病人需要C合理组合

3、人力D公平原则11权威型领导方式主要体现在（C ）A权力定位于成员B权力定位于群体C权力定位于个人D权力定位于他人12激励理论中双因素理论的提出者是（ D ）A斯金纳B弗罗姆C亚当斯D赫兹伯格13挫折产生的客观原因是（ D ）A目标的适宜性B个人的价值观念和态度的矛盾C对工作环境了解的程度D社会环境因素14控制过程的关键是（ C ）A确立标准B衡量成效C纠正偏差D收集信息15保证急救物品完好属于护理质量控制中的（ A ）A前馈控制B同期控制C过程控制D反馈控制16对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（ A ）A定向循环管理B定位循环管理C按病种循环管理D按病例循环管理17治愈率、好转

4、率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（ D ）A环节质量指标B要素质量指标C基础质量指标D终末质量指标18把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（ C ）APDCA的计划阶段BPDCA的实施阶段CPDCA的检查阶段DPDCA的处理阶段19护士长作为决策者的角色是（ D ）A组织护理查房B与其它部门密切协作C参加行政会议D制定年度工作计划20从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（B ）A1520名护士B1215名护士C1013名护士D810名护士二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内

5、。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于行为科学理论的有（ ABDE ）A人际关系学说B人类需要层次理论C权变管理理论D双因素理论E成熟度理论22影响决策的因素有（ ABCDE ）A有效决策结果的评定准则B有效的决策评判方法C有效的决策者D有效的决策程序E组织文化23冲突的过程可以划分为（ ABCDE ）A潜在的对立或不一致阶段B认知和个性化阶段C行为意向阶段D行为阶段E结果阶段24危机期的管理措施有（ BCDE ）A完善管理，调整结构B作好危机事件的评估工作C建立危机处理小组D避免相互指责E作好危机处理记录及报告25下列属于基础护理业务技术的有（ ABCD ）A病情观察B营养与饮食C尸体

6、料理D护理文件书写E各种引流技术三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26效益原理:是指一切管理都应首先服从经济的规律,用最小的投入得到最多的产出,以最小的耗费获得最大的效益。27时间管理:是指在一定的时间范围内,为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。28定量目标:是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标,一般用数量或统计数据来表示,便于衡量及评价组织及员工的绩效。29许诺激励:是适应下属心理需要来激发其积极性,从而实现工作目标的一种激励形式。30质量:是指产品、过程或服务的优劣程度,另一个是指物体的物理质量。四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)3

7、1简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)的优点。避免了集体决策中面对面的争论,有利于新的意见和看法的提出;避免面对面的集体决策,容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷,有利于产生有价值的方案;能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。32简述目标管理的特点。以目标为中心,注重业绩评价的管理;以目标网络为基础的系统整体管理;以人为中心的主动参与授权式管理;自我控制及自我评价为中心的管理;面向未来的主动管理。33简述影响护理人员编设的因素。任务轻重;人员素质;工作条件;管理水平;政策规定;社会影响。34简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。权利性影响力属于强制性影

8、响力,对下属的影响有强迫性,使其心理与行为表现被动、服从,对其激励作用是有限的;权力影响力随权力地位而产生,也随地位改变而发生变化,影响力是外界赋予的,因此不稳定;权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力;不随执权者的职权地位影响而改变,其影响力比较稳定和持久;是潜移默化地起作用,使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖,并改变其行为.35简述促使护理组织变革的原因。出现各种影响护理质量的问题,包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题;需要简化各种护理工作过程;护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。36信息有哪些基本属性?事实性;识别性;等级性;可压缩性;

9、扩散性;传输性;共享性;替代性;存储性。37简述新护士长适应角色的艺术。发展有效的沟通网络;采用变革策略,增进护理人员的工作积极性和工作满意程度;组织科室护理人员成立互动小组;有效的安排时间;学习并掌握冲突处理法;学会运用计算机;学习如何选择安排护理人员及考核其绩效;成为病区危急事件的前瞻者;学习财务的管理;学习与高阶层的行政管理人员相处。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)38试述制定计划时应遵循的原则。统筹原则:在制定计划时,不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响,而且要考虑对全局可能产生的影响;重点原则:既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点,又要解决好影响全局的问题。连锁

10、原则:在计划中,要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调,有效利用资源,提高组织的各项效益。发展原则:计划的制定一定要面向未来,充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。创新原则:要求针对任务、目标及对未来情况进行分析,创造性地提出新思路、新方法、新措施。弹性原则:制定计划必须有一定弹性,留有余地,减少不确定因素的影响,保证计划目标的实现。39试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度,应从“生理-心理-社会医学模式”出发,建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。加强基础与环节质量控制,护理质量是在护理人员操作过程中形成的,应按照形成规律进行管理,在重视终末质量的同时,也要以预防为主,加强基础质量和环节质量的控制。综合、系统的控制,应对影响质量的多方面因素进行综合、系统