职场自我管理及礼仪ppt课件

1、职场礼仪及自我管理2021年8月 培训组目录：职场伦理及礼仪职场态度的自我管理职场行为的自我管理职场沟通及互动心情管理一、职场敲门砖-职场伦理及礼仪无论是一名新人，还是一个职场老手，我们都需求做一个“面子的职场人。伦理是该当遵守的一种品德规范。职场伦理既是任务场所的品德规范规范，它的根底就是团队成员之间的信任和尊重。1、职场伦理职场的伦理：感恩文化遵照规那么懂的自律坚决执行尊重为本，擅长表达，遵守规矩职场伦理之正确的伦理观以礼待人先做好本人份內的事 不要只顾碗里，也不要只看碗外 不要以为本人赚到了或吃亏了不要怕接受义务与承当责任不要怕面对失败与波折不要倚老卖老 与任何同事都有同舟共济的心 对任

2、何义务都能全力以赴提升自我內涵才得到他人尊重职场伦理之做合格员工想方法处理问题；而不是埋怨问题把事情做到最好；而不是只是做好或做了对于不知道的事；先学会了，再提出问题积极面对问题；而不是为失败找理由在正确的时间；做正确的事职场伦理之说话的根本原則 -是非只为多开口：闲谈莫论他人非，静坐常思本人过 -少说话才干倾听別人的说话 -诚意眼睛凝视对方 -放下手边任务专心听 -忍受是种美德 -勿纠正对方“他曾经讲过好几遍了人必先自重，而后人重之！商务礼仪之挪动礼仪：1、不听，看手机关了没有，假设没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重。 2、不响，手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当

3、作重要人物的觉得。 3、不出去接听， 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处置我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 2、职场礼仪索取名片的几种方法 ：1、 买卖法：自动将名片给对方。 2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片？ 3、 谦恭法：“不知道以后如何向您讨教？ 4、 平等法：“认识他很荣幸，不知道以后怎样和他联络？ 名片三不准：1、 名片不得随意涂改； 2、 不得提供两个以上头衔，留意信息的及时更新； 3、不转递他们名片。如何接受名片：1、 站起来； 2、 双手接； 3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重； 4、 有来有往要将本

4、人的名片给对方。 商务礼仪之名片礼仪：职业女士着裙装本卷须知 1、 绝对不能在商务场所穿黑色皮裙；2、 不光腿；3、 袜子上不能有洞4、 套裙不能配便鞋； 5、 正式场所要穿正式凉鞋前不露脚趾， 后不露脚跟；6、 不能出现三截腿裙子一截、腿一截、 袜子一截；7、 不能将长筒袜卷曲一截。 我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。 商务礼仪之着装礼仪男士着装相关事项 1、 符合三色原那么：全身服装颜色不能超越三大色系首先蓝色，次选灰色，再选黑色。 2、 三一定律：袜子、腰带、公文包三件颜色一样。 3、 三大忌讳 a) 袖上不能带标签； b) 袜子不能是尼龙袜； c) 不穿白

5、色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。 我们可以把商务男士着装概括为：西装长裤、衬衣领带、制式皮鞋。1、 过分杂乱有制服不穿制服，穿制服不像制服 2、领带拉开一半 3、下摆露在外面 4、戴帽子斜穿衣 5、保暖内衣要穿U领或V领的 6、过分艳丽 7、不能裸露太多不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装 8、过份透视 9、过份短小 10、过份紧身 职场着装六不准1、 不能非议国家和政府； 2、 不能涉及国家和行业； 3、 不能在背后议论同行、指点、和同事来说是非者必是是非人； 4、 不能随意涉及交往对象的内部事务； 5、 不能议论风格不高的内容家长里短，小道音讯，

6、男女关系，黄色、下流故事； 6、 不涉及私人问题过度是一种损伤 7、 不问收入收入高低与个人才干、为企业发明价值有关； 8、 不问年龄这是个人隐私，临近退休的不能问，白领丽人也不能问；9、 问婚姻家庭-不打探他人私事，对方自动谈起少评论。l0、问阅历英雄不问出处，关键是如今 l1、不问安康个人安康决议事业的开展，因此不可跟人谈安康 。职场交谈忌讳 1、 化装自然装成有却无； 2、 化装要美化不染彩色发，不纹身刺字； 3、 化装时要避人，不要群众扮演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装。职业女性化装要求 二、职场立身之本 -职场态度的自我管理不同的心态决议行为习惯的差别，并会影响最终的结果导向。

7、职场人需求具备随时调整自我心态的才干，不让负面的消极心态影响到任务。青蛙的故事永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人由于他们只会粉碎他内心最愉快的梦想与希望！积极、乐观地去面对一切!置信本人一定能做到 决议一个人成为胜利者的关键要素职场态度的自我管理1、付出心态2、积极心态3、突破极限1、付出心态约翰.肯尼迪 不要问他的国家可以给他什么，他要问他可以为他的国家付出什么。Ask not what your country can do for you ,ask what you can do for your country 职场观念 不要问他的公司可以给他带来什么，他经常问他可以为他的公司带来

8、什么。 职业指南 胜利的人情愿为他所在的组织做超出份内的事。报酬定律胜利不在于他知道多少，而在于他付出多少俞敏洪：六个人分享水果的故事日本哲学巨匠安冈笃提出 “行为演化的过程 心态行为习惯人格人生2、积极心态消极被动VS积极自动消极被动的人积极主动的人自己和环境自已受环境的左右自己有选择的权利人和事事情主导人人主导或推动事情的进展遇到问题时寻求帮助独立思考环境不好时怨天尤人积极进取常说的话只有你可以告诉我该怎么做我必须服从环境的安排怎么没人注意到我我总是没时间做某事一切靠自己我可以做得更好我有选择的权力我要去学习如何引起别人重视塑造积极心态四大要诀选择好他的目的，即弄清楚本人究竟需求达成什么样

9、的结果；选择好能协助目的达成的信心；选择好他的意焦留意的焦点；4、模拟胜利者的态度；将留意的焦点完选集中在他要的结果上千万别放在他不想要的地方自动打招呼，不忽视任何一个人让本人看起来更热情，即使很内敛，我们也要具备根本的礼貌。看见同事、指点、客户自动打声招呼，不要视而不见。随时回绝被代表，勇于发出本人的声音。积极推进事情的进展，不依赖师傅和经理做团队、任务上的有心人，在困难面前不退缩不畏惧，用积极的心态去推进事情的进展，职场人需求具备独立处理问题的认识和才干。拒做宝宝员工，不依赖师傅和经理，由于在职业场所，我们都是平等的独立个体。自动寻觅答案，防止被动等待不要泯灭本人的猎奇心，要有揭开谜底的勇

10、气。自动寻觅答案，在被安排执行前先行一步，对事态的开展做到胸有成竹，而不是被动等待。 职场中积极自动的行为习惯- 牛仔大王李维斯： 太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次生长的时机，凡事的发生必有其因果，必有助于我。 阿Q精神胜利法：只是为本人消极逃避现实找到了一个自我抚慰的借口。李维斯精神胜利法：立刻将本人的留意焦点完全专注于积极寻觅改动现状的方法上。如何面对波折太棒了自信来源于胜利的暗示自大来源于失败的暗示自信良性循环积极乐观胜利尝试自大恶性循环消极悲观失败恐惧人生的十二种财富积极的精神态度良好的体格调和的人际关系脱离恐惧未来胜利的希望信心的容量与人分享幸福的愿望热爱本人的任务

11、对一切的事物有开放的襟怀严于自律了解他人的才干经济保证才干。做一个凝聚正能量的人，坚持积极向上的形状，用自我的态度感染周围的人，做团体中产生积极影响的人。时机喜欢优秀的人，更亲睐于积极有预备的人！3、突破极限九点连线四根线九点连线三根线九点连线一根线别对本人说不能够无论他以为本人多么的不幸，在这个世界上永远有比他更不幸的人！ 无论他以为本人多么的胜利，在这个世界上永远有比他更强大的人！2.有的人残疾，他可以看见，有的人残疾，他看不见，他的残疾是什么。约翰.库缇斯每天都是一场战斗 三、职场立身之本 -职场行为的自我管理心态决议行为，行为决议结果。职场中做好个人行为的自我管理非常必要，这将是决议成

12、果实现的重要杠杆，也是个人生长高度和企业生长力的职场行为的自我管理1、学习力2、自律精神心情管理3、销售本人4、习惯的力量5、同理心6、团队精神 1、学习力学习的三种境界 第一种境界读书第二种境界读事 第三种境界读人学习代价大，不学习代价更大未来独一耐久的竞争力就是学习力学习力 = 学历个人开展之根学习力的三要素动力目的毅力意志才干知识+实际学习力企业最终的决议力市 场产 品技 术人 才学习力学习型组织的公式LC L:learningC:change 学习速度必需超越变化的速度。拿破仑：行动与速度是致胜的关键。任务瓶颈案例学习习惯和总结要求学习的态度“自动探求是现代高效快速学习的精华 学习一定

13、要自动，也就是要学会自学，不要总是等待他人讲授。 学习是一个探求的过程，而不是一个死记硬背的过程。 学习的方式企业内训任务辅导选派外训学历教育公司会议在岗培训读书分享资历认证海外培训员工自修e-Learning观赏调查随时随地随人随事学习的方法学习的途径学习的内容时间主题内容报告观点可借鉴地方自我沉淀13.7.28XX营销推广报告XX准确定位广告语XXXXXX精准市场研判公司优势和市场、产品并驾齐驱，先一步打造印象。加强浩华企业宣传，将企业文化融入报告。13.8.113.8.3学习的理念人脑=资源管理器树木剪枝=对位学习知识 消费力好管理=8小时以外的管理=延伸他的生命寻觅学习标杆大学 小学

14、每天四问身体有提高吗学习有提高吗任务有提高吗品德有提高吗教育家/文学家：陶行知2、自律精神无法自律的人，必将被他律。 所以他假设不断被他律的话，他不断被他人管理，他不断被他人修缮， 请他不要埋怨，由于他能够缺乏自我修缮、自我管理的才干。日本“现代质量管理之父戴明博士的中心管理思想：蝴蝶效应如何快速提高每天提高一点点，每天改良一点点，每天创新一点点。 按照“成就动机实际，行动力的来源最终会归结为：追求高兴；逃离苦楚；行动力来源如何加强行动力掌握正确任务的方式方法，方能获得事半功倍的效果。每天必用的任务矩阵：正确行动的方法-秉承要事第一的原那么紧急 不紧急重要不重要1324永远做重要不紧急的事情！

15、3、销售本人 每个人都是销售员。不要被动的等待，要自动的争取双赢才是长久协作的根底4、习惯的力量研讨阐明： 一个人一天的行动中5%是非习惯性的，95%是习惯性的。即使创新，最终也可以演化成习惯性的创新。检讨是胜利之父习惯改动命运习惯的构成：无认识，不熟练；有认识，不熟练；有认识，且熟练；无认识，且熟练； 胜利是由于习惯，一旦他养成了胜利者身上的一切好习惯，他会发现，他不胜利也很难。清晨6问我今天的目的是什么？我中心大目的是什么？我今天最重要的3件事是什么？我今天预备学到哪些东西？我今天预备在哪些方面提高一点点？我今天如何更高兴些？静夜6思我今天能否完成了小目的？我今天能否更接近于大目的？我今天

16、学到些什么？我今天在哪些方面做得不够好？我如何才干做得更好？我明天的目的是什么？塑造好习惯的方法5、同理心人际交往的根底卡尔.罗杰斯：同理心是在人际交往过程中，可以领会他人的心情和想法了解他人的立场和感受站在他人的角度思索和处置问题换位思索如何成为有同理心的人我怎样对待他人，他人就会怎样对待我想要得到他人的了解，就要首先了解他人他人眼中的本人，才是真正存在的本人只能修正本人，不能修正他人真诚坦率的人，才是值得信任的人真情流露的人，才干得到真情报答一切先从自我做起速度要比单飞速度快70%6、团队精神融入团队的公式需求他 + 喜欢他 = 离不开他情商美国著名心思学家丹尼尔-高曼的一书提出：一个人的

17、胜利，只需20%是靠IQ，而80%那么是凭仗EQ。 高情商同理心,尊重一切人的人权和人格尊严。不将本人的价值观强加于人本人有清醒的认识，能接受压力。自信而不自满。人际关系良好。擅优点理生活中遇到的各方面的问题。四、职场光滑剂 -职场沟通互动技巧规范化的职场沟通就是在再适宜的时间地点用适宜的言语进展的一场任务交流，以上三者缺一不可。职场用语10 字金言1. 请 = 气质2.3. 谢谢 = 感恩4.5.6. 对不起 = 涵养7.8.9.10 您辛劳了 = 鼓舞1、职场需求文明用语职场说话敬语金字塔敬语 请谢谢对不起不用客气太费事您了需求我协助吗这是我应该做的我来为您详细讲解希望下次再为您效力2、职场需求注重场所职业场所正式场所办公室、会议室、销售中心、谈判桌等场所。在正式的场所中需求留意与指点、同事之间的称谓，相互间需用敬语，在这样的场所中不适宜涉及任务之外的事情，谨言慎行是必不可少的原那么。非正式场所出差的车上、休闲文娱场所、餐厅、宿舍等。非正式的场所中允许我们更随意一些，话题可以围绕任务也可以是生活，这样的场所更是同事情感交流的平台。允许有玩笑