第二章管理思想及发展ppt课件

1、第二章 管理思想及开展.管理学科的开展进程学科前时代泰勒与科学管理的兴起法约尔与普通管理原理韦伯的正式组织实际霍桑实验管文科学的兴起管理流派引见.一.管理的学科前时代管理实际活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理没有构成学科的缘由阅历能人规定.管理的学科前时代亚当斯密的分工论巴比奇的奉献欧文的人本主义美国职业经理的产生.二.泰勒与科学管理的兴起泰勒其人泰勒的主要任务泰勒的主要观念对泰勒的评价泰勒的跟随者.1.泰勒其人泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人1856-1915从哈佛大学停学8年内升了六级晋级的缘由:与效率低下的景象作不懈的斗争.2.泰勒的主要任务秒表

2、测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验.秒表测时秒表测时的缘由资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法规范作业方法秒表测时各种宽放规范作业时间(工时定额).搬动生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量: 12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85.铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹分量不一样该当有一个效率最高的分量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹消费效率得到提高.铁锹的效率曲线每锹分量效率.金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进展了26年切削了80万吨钢铁进展了三万次实验发明了高速钢,获得了

3、专利用专利的收入宣传科学管理.3.泰勒的主要观念管理是一门科学劳资应该开展一场心思革命制定科学的任务方法科学地选择和培训工人实行职能工长制实行差别计件工资制.管理是一门科学不能仅靠超人与阅历管理有方法与原那么铁锹实验秒表测时规范任务方法管理知识可以经过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样.提倡一场心思革命效率低是由于劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受害.心思革命：由分大饼到做大饼.科学选择与培训工人不同的人适宜干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进展一致培训.实行职能工长制方案工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权.差别计件工资

4、制完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差30件,工资差52元经济上合理,道义上不合理计件加超额义务给奖金.4.对泰勒制的评价科学管理的开创人泰勒的实际精神令人打动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理.列宁对泰勒的评价泰勒制-也同资本主义其它一切提高的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的蠢笨的动作,制定最准确的任务方法,实行最完善的计算和监视制度等等.泰勒的主要著作科学管理一词的由来科学管理到工业工程.5

5、.泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇动作研讨管理第一夫人甘特甘特图.甘特图方案执行采购制造装配.三. 法约尔的普通管理法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原那么对法约尔的评价.1.法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人1888年当大公司经理1910以后开场讲座1925年出书.2.企业的六项活动技术活动:消费,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,清点平安活动管理活动:方案,组织,控制.3.管理的五大职能方案组织控制指挥协调.4.管理的十四项原那么原那么:应该遵照的普通规定,指南,有一定的指点意义.管理的十四项原那么分工权益与责任纪律一致指

6、挥一致指点个人效力集体报酬集中等级链次序公平稳定首创精神士气.5.对法约尔的评价管理实际的开创人弥补了泰勒的缺乏职能与原那么不够精炼.四.韦伯的正式组织实际韦伯(Weber),德国社会学家研讨了国家和教会的管理凡是管理比较正规,非人情化的效率较高因此高效率的组织应该是较正式的组织.正式组织的特点基于职能的专业分工有明确规定的职权和等级有职权与职责的规章制度处置任务情况的程序系统人与人之间的非人格关系以技术才干为根底的雇员的选择与提升.对韦伯实际的讨论韦伯实际能否会带来高效率怎样抑制任人唯亲?官僚主义的产生案例讨论:帕金森定律我遇到过这类问题吗?如何防止这类事情在本公司发生?总体来讲,本公司是该

7、当更正规,还是相反?.五. 霍桑实验 The Hawthorne Studies)霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义.1. 霍桑实验的背景霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年实验原因:待遇很好,效率很低为什么?.2. 霍桑实验的内容照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验.照明实验实验假定:随着照明强度添加,产量应添加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明添加,产量添加,照明下降,产量也添加对照组:照明不变,产量也在添加实验结果无法被解释.继电器装配实验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进展这项实验挑

8、选了六名女工改动各种任务条件,休憩条件和奖励方法产量不断地添加什么缘由?.缘由分析(假定)改善了资料供应情况和任务方法减少了任务天数,减轻了工人的疲劳改动了休憩时间从而缓和了单调性产量添加了,奖金添加了改善了监视方法,使工人改动了任务态度.缘由分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责他们对我们的安康很关怀,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验.大规模的调查调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论: 不是任务环境, 是人际关系影响人的消费效率.接线实验(男工实验)14人自动组成两个非正式小组不能任务太

9、多不能任务太少不能向指点打小报告不得打官腔定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监视维护落后工人.3. 霍桑实验的结论人是社会人提高任务效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平常不一样官职越大,工人越敬畏.4. 对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观念有些太片面.六. 管文科学的兴起管文科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的运用管文科学:各种现代方法在管理中的运用管文科学来源于第二次世界大战数学在战争中得到广泛运用,并获得了非常好的效果战后出了一本书:Operati

10、on Research.管文科学的内容数学在管理中的运用系统工程在管理中的运用决策实际在管理中的运用计算机在管理中的运用.1. 数学在管理中的运用盈亏平衡分析模型库存模型决策模型对策论排队论.盈亏平衡分析利润=收入一本钱Profit= P * Q - (FC+ V*Q)令Profit=0得 Q*=FC/(P-V)Q*为盈亏平衡点,俗称保本点收入本钱Q*产量金额.盈亏平衡敏感性分析平安边沿价钱敏感性变动本钱敏感性固定本钱敏感性边沿奉献PV的怪景象收入本钱Q*产量金额.经济订货批量(库存模型)总费用=订货费用+库存费用TC=C1*D/Q+C2*Q/2TC:总费用D:总需求Q:每次订货量C1:每次订

11、货费用C2:每件平均库存费用QQ/2.库存模型(续)对TC求导,得:TC=-C1*D/Q2+C2/2令导数为0,得Q*= sqt(2*C1*D/C2)订货时间T*=365*Q*/DQ*QC总费用库存费用订货费用.对策论寡头竞争,他死我活孙膑赛马列出本人的方案列出对方的方案算出收益矩阵选择最理性方案.田忌与齐王赛马分析齐王123132213231312321123-300-100-100100-100-100132-100-300100-100-100-100213-100-100-300-100-100100231-100-100-100-300100-100312100-100-100-10

12、0-300-100321-100100-100-100-300-100田忌信息非常重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子改动规那么:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规那么值200两金子.排队论效力行业都有排队问题给定到达规律,效力台数,效力时间规律可算出:平均等待时间平均队长平均效力率定量确定合理的效力台数.2. 系统工程在管理的运用系统的特点有一定的功能相关元素组成总体大于元素之和系统可是子系统系统可有子系统求系统最优管理的特点有一定的目的有分工协作的部分管理出效益 可有分部门可有上级求最大效益.2.系统在管理中的运用(续)系统工程的思想总体大于个

13、体部分最优不是全局最优系统分析的方法最优解法内部关系表示方法外部关系表示方法.3.决策实际在管理中的运用管理就是决策决策应有目的决策要作出最优选择决策方案的计算.3.决策实际西蒙其人(Harbert Simon)四个学科最高荣誉获得者经济心思管理计算机管理第三阶段的代表人物.西蒙的决策观念管理与决策是同义词(Management is a synonym of decision making)决策是一个过程而不是一瞬间决策可分为程序性决策和非程序性决策决策中的称心准那么最优不存在找最优本钱太高.4.计算机在管理中的运用存贮数据功能统计分析功能快速传送数据功能 实时控制功能辅助决策功能虚拟管理功能.七. 管理流派引见阅历学派工业工程学派管理过程学派行为科学学派社会学派数理学派决策学派权变学派1900 2