团队精神(2)ppt课件

1、团队精神一、团队的概念 团队是由两个或两个以上的人组成的，经过人们彼此之间的相互影响、相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织和个人之间的一种组织形状。团队和人群的区别团队成员是相互依赖和互动的，他们共同完成义务。-人群那么不是。团队成员有共同的目的，共同的评价规范来评价胜利与否。-人群那么不是。团队有责任和义务，并根据他们的责任和义务对与之相关的产品和效力进展控制。-人群那么不是。一构成团队的根本要素成员们有共同的目的且为之而彼此协作；成员间相互依赖；成员具有团队认识，具有归属感；责任心。二团队构成的过程 第一阶段：组合期 团队新成立，队员之间彼此之间未有深切的了解，彼此的相对位置尚未确立

2、。队员对团体的目的多不清楚，大家处事未有默契。第二阶段：探求、激荡期 团队经过组建阶段后，隐藏的问题逐渐暴露，团队的内部冲突加剧，虽然说团队的成员接受了团队的存在，但对团队加给他们的约束，予以抵抗。而且对于谁可以控制这个团队，还存在争论，互不服气。热情往往让位于波折和愤怒。抗拒、较劲、嫉妒是常有的景象。第三阶段 共识期 队员共同议定目的与守那么.他们遵守这些目的与守那么,成为群策群力的团队.队员相处自然,开场发扬表现,对团队引以为荣.这时任务成果有显著的表现.第四阶段 发扬期 队员认同团队.在这阶段,队员相互支持,全情投入达成整体目的.团队动作灵敏,可以自我管理,任务成果超卓.群体和团队的区别

3、群体强有力的目标，明确的领导人个人负责制群体的目的与更广的组织任务是一致的个人的工作产品通过有效的会议运行通过群体对他人的间接影响来评定其效率讨论、决策和代表作用团队对个人心思的影响加强力量感，获得平安感；获得归属感；满足社会的需求；满足自尊与成就的需求；添加自信。团队对个体行为的影响和制约社会助长作用社会规范化倾向构成团队压力从众行为二、团队的内部构造与外部环境一团队的内部构造 1、团队规模 *根据社会公平实际，每个人都会在自 觉与不自觉中比较本人与他人的奉献 和收入的平衡问题； *关于绩效评价； *团队中的沟通问题。2、团队成员1技艺要素 *技术技艺 *处理问题和决策的技艺 *人际关系的技

4、艺2个人成为团队成员的条件 *良好的协作关系 *融入团队 *对团队充溢信任 *勇于承当责任 3、团队角色 团队关键角色 *队长 *有敏锐的判别才干；擅长鼓舞士气 *擅长抑制弱点；一流的联络人 *评论员 *找最好答案；分析问题的专家 *坚持有错必纠；并提出可行性方案 *执行人 *思想条理清楚，注重时间 *预见能够情况，并作出预防 *一直努力并能抑制失败*外联担任人 *具外交才干，擅长判别他人需求 *可靠、权威的气质 *对任务整体了解*协调人 *清楚难度与轻重缓急 *擅长坚持联络及处置费事 *能在极短时间掌握事情大约*出主意者 *热情、活力、兴趣并尊重他人意见 *把问题看成新的时机，不放弃好的意见

5、*督察 *严厉执行规范并明察秋毫 *发现问题决不拖延；奖罚清楚4、位置职位任务重要性个性团队公认的其他属性5、热炉法那么预先警告言出法随一视同仁前后一致6、指点指点人的特点：*总的参与程度非常高；*对于讨论一些问题的进展以及问题的处理，奉献大；*大家都以为：这种人“尤其需求；*与事情有直接或间接的关系；*依托精神、物质上的奖惩。二团队的外部环境组织构造与权益机制组织战略正式规范组织文化组织中人员的甄选、绩效评价和奖励体系组织的环境组织规范的范畴及积极与消极规范举例范畴例证积极规范消极规范组织和个人的荣誉当公司受到不公平批评时，成员能挺身而出为公司辩护成员们对公司的问题漠不关心绩效/业绩虽已不错

6、仍精益求精满足于必要的最低水平协调合作/信息交流乐于听取并接受别人的意见和观点非坦诚讨论而是背后议论领导/监督需要帮助时会提出请求掩饰问题，回避领导同事/同伴关系不占别人便宜互补关心彼此的福利顾客/消费者关系关心为顾客服务态度冷淡或怀有敌意诚实与安全关心诚信必要时才老实培养与发展真正关心议论多，认真少革新与变革经常寻找改进方法老一套四团队运做1、人人都可以成为团队的一员；2、一人可以扮演好几个角色；3、团队角色扮演必需是自愿性选择；4、成员对团队的理念必需有所认识 与置信；5、成员间彼此关怀、尊重、了解与 担任任；6、团队与成员间都是平等的；7、团队的运作是有方案的，但也可 以应付方案以外的；

7、8、团队的运作是有纪律的，但有更 大的自主与自在。五、高效团队的特征*有效的指点*任务开放的沟通*取长补短*互置信任与尊重*共同目的*高效的任务程序*继续地学习*灵敏和顺应六、如何指点战斗团队1、乐意冒险2、有创新精神3、自动担任4、有远大目的5、坚持乐观6、凡事带头七、激发跟随者的四项行动1、使他人感到他重要2、推进您的远见，并压服跟随者3、待人如待己4、为本人及跟随者担任八、吸引跟随者的三个秘诀1、修正赞誉与批判的方法2、走动式管理3、利用竞赛将任务变成游戏九、如何训练一支常胜军1、指点、教导，如影相随2、将训练融入日常生活3、态度亲和，容易亲近4、与属下做个别说话5、一定他人的成就6、适

8、时指摘7、惩罚意在教导8、维持高度纪律十、团队问题的分析与处理1、公司过去只注重事业目的，如今也要 设法满足员工个人目的。事业组织与 员工个人目的假设不相符、甚至冲突， 如何将两者相互结合，就是公司目前 最重要的课题。2、管理者面对问题的敏感度可分为3、团队员工问题的三大种类 1)业绩不符要求； 2)质量不符要求； 3)行为不符要求。4、团队员工问题背后 潜在的要素 1)有任务志愿也有任务才干； 2)有任务志愿但无任务才干； 3)无任务志愿但有任务才干； 4)无任务志愿也无任务才干。5、主管面对员工时正确的心态 1) 先求诸己，后求诸人； 2) 和员工坚持适当间隔； 3) 以同理心替代同情心； 4接纳员工知觉上的差距。6、主管处置员工问题的风格 1直接召见员工并加以指摘 2婉转的暗示员工的过失 3直接请员工谈近日任务情况，进 而引导议论其所遇到之问题7、处理员工问题的两大要素1训练的迷思 *训练是昂贵的 *担任训练的单位是人事部门 *人员流动率太高，不值得训练加 以培育 2鼓励的迷思 *能者多劳是一种美德 *鼓励不用因人而异 *员工在任何情况下都不易满足 *惩戒是要杀一儆百 a .示惩警告 b.即时性 c.一致性 d.