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文档简介

1、提升团队凝聚力 王 量目 录一、团队凝聚力对个人的要求二、团队不能高效运转的缘由三、高效率团队必备的才干架构四、团队不同开展阶段及操作方式五、建立团队愿景与共同价值观六、团队沟通管理七、组织内部冲突与协调 一、团队凝聚力对个人的要求1韩非子说 力不敌众智不尽物 与其用一人 不如用一国2什么是团队 大家坐在同一个电影院里、看同一部电影,这是团队么? 同一辆公共汽车上的人是一个团队么? 团队:互置信任、相互支持、目的一致、技艺互补的人群,为完成某一义务而组成的一种非常默契的协作关系。两匹或者以上的马拉同一辆车 团队更加强调团队整体的协同任务 协作才干有时甚至比个人的知识更加重要 为具有挑战性的共同

2、目的组建在一同一个有凝聚力的团队必然是 为他们的目的义务一同细分责任 相互依托 可以执行大家共同的决议 组织起来一同系统的任务3团队要求我们拥有的共同自觉一.共同自觉的分享愿景二.共同自觉的承当风险与成败三.共同自觉的充溢互动与沟通热情四.共同自觉的开放心胸、老实、直接表达五.共同自觉的不粉饰、不逃避问题六.共同自觉的相互扶持、相互依赖七.共同自觉的认知相互不可或缺八.共同自觉的认识团队第一 二、团队不能高效运转的缘由1米兰大学的三个实验标题:测试30人共分3组每组10人 每组由一位导游带着需走10公里 第一组 导游不阐明目的、过程,只需求大家跟着他走1-1 行动茫然组的实验 第二组 导游阐明

3、目的、过程,要求大家跟着他走,但过程中成员一直不明白本人走了多远,还有多远1-2 行动部份明了组的实验 第三组 导游阐明目的、过程,要求大家跟着他走,明白通知成员路旁每100 公尺一个红色标明间隔的指示牌,每1公里一个黄色标明间隔的指示牌,过程中成员一直明白本人走了多远,还有多远。1-3 行动全面明了组的实验测验结果第一组第二组第三组觉得轻松,庆贺胜利松松垮垮,毫无生气疲惫不堪,满腹怨气2不能高效运转的团队常见的问题 政令不通:号角不一,各吹各的调 个人英雄主义:本人行,他人不行 无私:虽然本人三分地,不论他人瓦上霜 诿过于人:都是他人不跟我协作 缺乏整体认识:官是官,兵是兵 小团队认识:为维

4、护地盘利益不遗余力 三、高效率团队必备的才干架构1影响凝聚力的系统架构有形与无形1影响凝聚力的系统架构有形与无形目的愿景财务来源组织构造技巧才干沟通方式群体作用处理问题的方式个人态度冲突协调程度线下之无形面 程度线上之有形面共事共识2团队成员应该达成共识共事无共识的团队共事有共识的团队特征需上级指导的工作小组自我管理的团队领导以上级领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任有个人的也有共同的责任目标唯命是从盲目地工作了解组织的目标为之奋斗成果1+121+12沟通运用有效、正规的会议形式鼓励完全开放的沟通并提出有效的方案操作依靠熟练和原有的经验学习和互相经验传递 四、团队不同开展阶段及操作方式1团

5、队的开展阶段构成期 风暴期正常期 前行期 下滑期时间再创新机目的未达成阻力困惑/规范无法建立瓶颈各自为战任务效率2团队构成期的操作技巧构成期普通有如下表现:1、团队成员缺乏共同的愿景感2、团队成员间说话存有保管3、团队成员间的信任程度较低4、团队指点被视为方案和决策制定者5、团队缺乏共同任务所需的方式6、团队成员对他人的智慧和人格特质一无所知7、团队缺乏灵敏性和顺应性特点误区对策对团队有很高的期望大家都听我的话,没有感到有问题要解决通过开会等多种形式来创造沟通的平台和习惯成员在新的团队表现那么热切与投入我对新人不了解,建设什么团队不了解,等一段时间才说制定发展目标,并围绕目标开展工作成员之间彼

6、此亲切与彬彬有礼对即将做的事,以前没有做过,目前没有问题,就先干吧制定团队培训计划,对成员进行培训对管理者的依赖既然团队要经过动荡期,我做了也没有用提升成员的能力,给员工加压,接受新的挑战较低的工作能力慢慢来制定团队的各项规则、流程和标准3团队风暴期的操作技巧风暴期普通有如下表现: 1、关于目的、价值观、和义务成果有根本上差别 2、较常公开地坚持本人想法,经常导致意见僵持 3、聚焦在个人的任务效率性上特点误区对策对团队期望与现实差距对现状听之任之,消极建立共同目标对团队眼前的制度与规定不满还是依照旧有习惯来办事坚决维护规则成员间坚持自己想法爱干就干,不干就走人讨论、鼓励发表看法,让大家懂得团队

7、游戏规则对自己的团队感到迷惑对团队现状批评东批评西包容与认识各种差异,利用差异意识培养不同角色成员开始流失,小团队出现喜欢和想法相同的人在一起利用团队活动拉近距离4团队正常期的操作技巧正常期普通有如下表现:1、共同的愿景、认同感逐渐产生2、沟通较开放,团队成员敢于面对问题3、互信与依赖感在添加中4、共同任务的创新方式被讨论和运用5、特殊的价值观和任务方式被接受6、整体灵敏性和默契仍处在较低程度7、总结阅历的才干尚低特点误区对策成员状況基本稳定各项工作进入正常的轨道,可以松口气了,维持现状就行了。公司的精力主要应该多为公司销售产品、创造利润,其他就不那么重要了。树立团队的形象冲突开始出现让成员掌

8、握有效沟通方式成员的工作能力开始表现出来多授权给团队成员领导的精力主要关心的是业绩学会随时激励成员领导的自身缺点表现出来创新与自省5团队前行期的操作技巧前行期是新的开展开端,具有如下表现:1、明确了共同的愿景和目的观念2、沟通相对开放3、信任度及依赖感相对较高4、团队成员分担并接受自我管理责任5、确定了共同任务的程序并调整6、高度认可每个人的才干、技艺和任务风格7、任务方式内有灵敏性和默契性8、在公认可接受的方式内继续进展团队学习特点误区对策能胜任自己的工作被胜利冲昏了头脑建立更高的目标,有新希望,新愿景派系观念消除,成员开始合作确信不会出现问题,放松管理鼓励优秀员工制定个人发展规划,鼓励员工

9、发展成员对未来充满信心忘记以往承诺,不关心、忽略成员的成绩和个人发展保持清醒的头脑,发现繁荣表面下的矛盾与问题,并寻求解决矛盾和问题的方法,并及时解决团队出现最佳表现忙于事务,不再有心思放在团队上了团队成员能为领导分担工作认为团队力量形成了,其中若有人想走就走吧 五、建立团队愿景与共同价值观1目的愿景规划整合修正 S:明确的Specific) 一次一项明确目的 例:提出群体愿景,目的沟通 M:可观测衡量的Measurable时间上及数量上都有或多或少的逐次提高 A:可达成的Achievable高规范,高期望,但又是合理且可完成到达的 R:有相关性的Relevant任何步骤与指令都与目的达成直接

10、相关 T:有衔接性的Trackable过程有衔接性的改善与提高2共识与焦点集中成员置信所愿景吗?这能否是一个最正确的愿景? 将现况与愿景比对如何? 此愿景将会对部门及成员产生何种影响? 如何利用正式或非正式方式激发热诚? 由于新愿景须投入何种变革措施? 新愿景能否充分运用团队优点? 3共同价值观确实立团队目标什么是我们的使命?目标?进行计划在需要时我们怎么获得帮助?清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色?清楚的沟通我们怎样和其他人沟通?有益的团队行动我们彼此希望怎样行动?很好的决策程序我们怎样做决策?什么标准?均衡参与我们怎样每个人都有贡献?建立基本的规则什么是我们的基本原则?规范?知道团队的演

11、变我们关注什么变动?使用科学的方法我们怎样做正式的决定?能否情愿参与、奉献构思能否情愿信任其它的团队成员能否情愿有效地进展交流能否情愿分享和评价不同的想法能否情愿尊重他人作出的判别能否情愿自觉来改善混乱情况能否情愿寻觅大家一致赞同的选择能否情愿支持并执行团队的决议 4. 影响团队好坏的价值观细节差别在何处5提升价值观认同的技巧1、能开放沟通,拥有同理心2、鼓励表现不好的成员3、随时趋于改良,并学习精益求精4、会自我觉察,评价本身优点与缺陷5、以弹性方式进展集体义务6、具有团队认识,善用团队资源六、团队沟通管理 1团队沟通的留意点 1-1 团队沟通不该是 : 沟通不是把本人的说话技巧再多加强,或

12、是要知道他人或让他人知道他的想法而已,沟通的意义与告知也完全不同1-2 团队沟通应该是 沟通不仅仅是言语讯息的表现,比如:说与写;同时,也包括了非言语讯息的表现,比如:肢体言语、手势、腔调、速度、语气等,只需是能传送出他所要表达意思的方式,都包括在沟通的范围内,因此,沟通是一个互动的双向过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建立性的共识。 在沟经过程中,一切传送于沟通者之间的,除有信息本身外,还有传送的方式 要沟通胜利,个人思想不仅需求被传送,还需求被了解2在团队间沟通时所要自省的问题4、我能否常在沟通终了后,觉得意见观念没有表达清楚?3、和他人沟通时,能否常

13、因表达的方式而让对方产误解?2、我能否常觉得很费事,而懒的和他人沟通?1、我最喜欢与最不喜欢的沟通对象是谁?为什么?5、在和他人沟通时,我能否常看他人的优点、仔细的思索他人想法?6、在和他人沟通时,我能否常只接纳情愿接纳的讯息?7、在和他人沟通时,我能否常以消极的态度接纳?8、在和他人沟通时,我能否常集中留意力,对方能否集中留意力?9、在和他人沟通时,我能否常把意见交流变成了争辩会、争论会?10、在和他人沟通时,我能否常对沟通主题有先入为主的观念?七、组织内部冲突与协调 有时世上本无对与错之分,只是本人刻意地加以区分,以此来强调自我真理。1冲突所引发的正面与负面作用 冲突可把他冲垮也可以使他振

14、作起来,这都看他如何面对、引导观念的面向,擅长利用沖突而能转化成为动能的人,较易有成就。 团队冲突好像一把刀,可以为我们所用也可以把我们割伤,这一切取决于他握住的是刀柄还是刀刃 2组织间易呵斥冲突的一些潜在缘由任务预备缺乏价值观差别分工或责任不明晰权责不清心情化资源或信息混乱组织构造冲突1、不要感情用事或逞一时之快而使事情更难处理2、让对方有充足的时间表达不同的意见,并且尊重对方3、注意表情与肢体语言的传达4、掌握理性冲突而非情绪性冲突的正确态度5、冲突时不要翻旧帐6、了解对方与你自己真正的恐惧在何处7、你要的是如何解决冲突而不是由冲突导致战争8、不要怯于先低头或软化9、减少拖第三者下水的心态以免事态更形复杂 3、如何面对冲突1、搜集与问题相关的现实与意见4、协调管理2、以组织的目的为最高原那么来

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