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文档简介
1、公司职员守则第一条遵法制。学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章制度,争当一名好公民、好市民、好职员。第二条爱集体。和企业荣辱与共,关心公司的经营管理和效益,学习经济及管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、竞创、协作、责任”的企业精神。第三条听指挥。服从领导听指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。第四条严纪律。不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物,不私设灶具自制饮食,不做有损团结之事。第五条重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职员不准
2、留长发、留胡须,女职员要淡妆上岗,打扮适度。第六条讲礼貌。使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇,要主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电梯时,让客人先上、先下。第七条讲卫生。常剪指甲,注意卫生,无汗味、异味。工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。第八条讲站姿。1)挺胸、收腹、沉肩。(2)双脚略分开约15厘米。3)双臂自然下垂在身体两侧或背后,放背后时,左手放在右手手背上。4)头部端正,目视前方,面部表情自然,略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物,不得插兜。叉腰、抱肩。不得前后叉腿或单腿打点。不得东张西望、摇头晃脑,不得站立
3、聊天。第九条敬客户。1)接待客人时,要面带微笑。与宾客谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听,不抢话插话、争辩,讲话声音适度,有分寸。语气温和、文雅。不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。2)遇到客人询问,做到有问必答,不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等,不得以生硬、冷淡的态度待客。3)尊重客人的风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人,不嬉戏客人小孩,不收受礼品。4)电话铃响立即接转,铃响不得超过三声。接转电话时,要先说“您好!xxx部门”,然后细心聆听,声调要温和,勿忘使用本岗位礼貌用语。5)会见客人时,不主动握手。必须握手时,应面带笑容、姿势端正、用力适度。不能用左手。握手时,左手不得插兜。6)在客人面前不得补妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调第十条守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。第十一条保廉洁。不以拉关系图私利。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污、不受贿,不挪用公款,不以权谋私。勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。第十二条勤节约。克服“浪
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