如何做好运维分析讲稿(1)ppt课件

1、如何做好运维分析.网络运转分析的定义网络运转分析定义:指运用统计数据来反映和分析通讯网络运转的现状和规律,并做出结论的过程，它是质量管理任务中最根底的任务，是把数理统计运用到质量管理中来，是对消费过程中影响质量的各种因实施是质量控制的重要一环。 分析任务三要素： 其三要素 为：“现状分析、“找准问题、“提出建议。网络运转分析的作用: 把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析,又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客观实践,又便于人们阅读、了解和指点消费,更便于指点接受利用。具有相对确定的构造: 其突出特点是层次清楚，脉络明晰。普通是先针对问题亮出观念，然后摆数据和现实进展论证，

2、在进展科学分析的根底上最后提出对策和建议。 .明确目的深化地反映网络运转情况，对网络运转和效力中的难点、热点、焦点问题进展分析,为指点决策提供根据 网络运转分析向指点汇报任务方案如下月主要任务、任务进度，预期效果，要求客观、准确，尽量反映指点所关怀的问题。任务方案与进度汇报,跟踪维护例会等会议做出的艰苦决策和重要任务部署的贯彻落实情况；及 指点指示和交办事项的落实情况；对落实任务中采取的各项举措、方法，阅历、效果，及遇到的困难进展总结汇报.会议纪要落实情况汇报反映KPI目的完成情况KPI的作用是传送公司的业绩压力、明确公司的管理导向、注重薄弱环节的改良，以效力质量类、维护质量类、管理质量类三条

3、主线进展考评。网络运转分析要做的事情问题的发现及处理建议经过检查任务、参与会议和研讨分析专业提交的任务总结、运维分析报告等，深化了解情况，利用管理阅历和专业知识，发现根本问题，提出处理建议，争得上层认同. 资料搜集1.统计报表、分析图表2.相关部门的运转维护报告3.发生艰苦妨碍情况4.管理任务中掌握的第一手资料5.相关会议及会议纪要落实及指点的分析要求6. 本部门、本专业已做的主要任务7. 任务方案与进度.梳理逻辑电缆 变压器 DSLAM 分电 路由器 BRAS UPS 交接箱 引入线一段文字, 没有逻辑, 不便了解, 难以记忆线路设备电缆交接箱分电引入线数据设备DSLAMBRAS路由器动力设

4、备ups变压器通讯设备第一步归类分组第二步分层第三步逻辑顺序.数字说话 57个亞洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 6个人將拥有全部财富的59%，而且这6个人几乎全部来自美國 80个人的居家生活不甚理想， 50个人营养不良, 1个人即將死亡，1个人即將消费 假设您的冰箱里有食物、有衣服穿、还有地方住，祝贺您，您比全世界75%的人还富有 假设您在银行有存款、钱包里有钞票、还有一些零钱，祝贺您，您是全世界前10%的有钱人假设我们把全球人口紧缩成只需100人的部落.目确实定后需求用严谨的逻辑演绎论据，来论证其中心思想1. 从结论说起2.

5、 中心思想3. 逻辑论证4. 缜密完好有的放矢贯穿整体掷地有声言之有据 中心思想具备的条件每篇的标题就是该篇要表达的中心思想PPT的每页主题就是该页面要表达的中心思想中心思想的表达. 逻辑与分析处理问题的根本方法Step 1陈说问题要决：决策人须知道什么才干决策？ Step 2分解问题要决：问题按逻辑分类Step 3消除非关键问题要决：假设我马上要交卷，可消除哪些？Step 4进展关键分析要决：对准主要目的，切中问题本质Step 5综合结果并建立有构造的结论要决：结论意味着什么必然行动？ 10 20 30 40 50验证成果！.逻辑与分析处理问题的根本方法Step 1陈说问题？ 以决策者下一步

6、所需的行动为重点 以公司网络运转分析例会来讲，每次例会都提出下个月运转分析的重点，要求写出本月会议纪要落实情况，这些是指点关注的焦点，是网络运转和效力中的难点、热点。 . 抓住重点问题，进展陈说，首要之务是对问题的准确了解 准确了解问题才干明晰地陈说要处理的问题 ，才干准确分析问题。Step 2分解问题 将问题分成几个部分 首先定义问题，再将问题分成不同的部分，不同部分可按轻重缓急区分 。如“目的完成情况、“会议纪要落实情况、“本月重点任务、“ 重点评述、“下月重点任务等列出关键问题 列出关键问题，然后按照需采 取之相应行动的逻辑顺序陈列。.逻辑与分析处理问题的根本方法Step 3消除非关键问

7、题问 题 陈 述 问 题 1问 题 2问 题 3 问 题 4重点 处理最重要的问题 ,淘汰非关键 性问题,Step 4进展关键分析. 利用统计分析原理对网路运转维护质量进展关键性分析. 尽能够选择简便的问题处理方式. 并防止复杂、间接或推论的方法 . 对准够准确的目的即可,不需完美 . 要充分利用其他人的阅历 . 进展检查以保证结论同现实相符 . 寻觅开创性的方法 选择简便的问题处理方式.逻辑与分析处理问题的根本方法Step 5综合结果并建立有构造的结论 10 20 30 40 50情 况 复 杂 性 解 决 方 法陈 述 问 题 在 当 前 的 情 况 将 困 难 之 处 详 细 列 出 以

8、 改 善 情 况 列 出 可 能 的 解 决 途 径，把原 始 资 料 信 息 加 工 成 决 策 信 息 在进展科学分析的根底上最后提出对策和建议。 .网络运转分析的要求 运用数字言语 包括运用统计表和统计图和详细事例来描画和分析网络运转情况,让统计数字来说话,经过确凿、详实的数字和简练、生动的文字进展阐明和分析。指出任务中的缺乏和问题,提出有益于今后任务的措施和建议,从而直接满足指点和各部门在运营管理、检查监视等方面的实践需求。数字要真实、可靠、及时；虚伪数据不但没有意义，还会呵斥虚伪信息贻误任务。 注重定量分析。 从数量方面来表现事物的规模、程度、构成、速度、质量、效益等情况,数据要准确

9、、全面、系统，并把定量分析与定性分析结合起来。 网络运转分析的根本特征是运用大量的统计数据。无论是经过研讨去认识事物,或经过反映去表现事物,都是要运用统计数据，进展定量分析。可以说，统计是做好网络运转分析的前提和根底。.网络运转分析的要求选择有代表性的实例阐明问题 这往往比只用数字更有压服力，更生动、笼统、详细。要真正经常深化第一线，开展调查研讨，发掘那些零散的、杂乱的，但有价值、有线索的东西。然后进展去伪存真的挑选、归纳、精炼，使网络运转分析丰富翔实、血肉丰满，防止笼统、笼统、平淡。注重定性分析。 在网络运转分析中，往往较注重 “现状分析和“找准问题，而对“提出建议要求不够。这就要求我们在分

10、析数据的根底上,找出事物开展变化规律,针对产生的问题及其缘由,有的放矢,对症施药，提出处理问题的新建议、新措施。这样的网络运转分析才干给指点以新的启发和感悟,才干被指点注重,才干进入指点的决策。 网络运转分析具有很强的适用性。它不但包含了统计数据反映的信息;更为重要的是,它还能进展分析研讨,能进展预测,能指出任务中的缺乏和问题,能提出有益于今后任务的措施和建议,从而直接满足指点和各部门在运营管理、检查监视等方面的实践需求。.网络运转分析的要求要具有很强的针对性。 针对各级指点普遍关怀的网络运转和效力中的难点、热点、焦点问题进展分析,只需这样才有的放矢,针对性强。 要注重时效性。 失去了时效性,

11、也就失去了适用性作者要有“一叶知秋 的敏感,要有争分夺秒的时间观念,要有延续作战的任务作风。争取“雪中送炭,防止“雨后送伞,把网络运转分析提供在指点决策之前。网络运转分析不是对研讨过程的全盘照搬，而是择其主要论点和论据对研讨过程的高度概括。不是进展过细的讨论，而是经过论点和主要论据的联络直扣主题。.分析的表现方式 图表与流程图 搜集 数据数、表、图 特征值 统计规律 主要问题 提高质量整理归纳 察看分析判别组织协调专业技术质量分析流程图：各月用户赞扬比较图表:.公司运营业绩管理体系公司各项职能管理公司各分公司、各中心公司预算目的公司管理目的集团整体业绩要求北京公司本身管理要求集团的管理要求KP

12、I考核目的下发管理方法通报、排名企业文化建立运营活动分析年度总义务分解为职能管理分解为详细任务义务义务和责任分解表示图分析的表现方式进度步骤.分析的表现方式多样化的图示图表TextTextText业务循环texttexttexttexttexttexttext中心主题消费者公司分销商竞争者供应商网状战略表影响图12345确定性模型ABC决策树概率分布.分析的表现方式-图示和图表可以使文字便于了解面向客户前台效力网络维护后台支撑维护管理网元操作维护关注管理精细化关注网络支撑质量效力局数据计费KPI考核客户关系管理效力质量保证割接升版构造电子运维系统自动化业务流程无线市话业务端到端流程跨部门协作语

13、音业务效力机房环境数据专线业务效力流程梳理维护巡检奖惩制度专业培训规范和规范关注客户称心度宽带业务效力妨碍处置网络落实平安责任制资源管理工程验收管理维护作业方案管理从三个纬度的考核，提高客户效力程度，博得客户称心度。.运维分析的文字要求 网络运转分析及任务汇报具有简明的表达方式和构造. 指点的任务时间紧，常用PPT进展分析、汇报和总结，要用有限的篇幅反映出根本问题，提出处理建议，争得上层认同。 在表述时不运用夸张、虚拟、想象等文学表达方式,也不运用华美的言语和过多的描写去着意渲染。它要求用尽能够少的文字，做到言简意赅、精炼准确，资料与根本观念一致，论点和论据的一致。简 练分析、汇报或总结不要面

14、面俱到，更不要写成流水帐，这样只能使文章显得拖沓、臃肿，让读者失去阅读的兴趣。相反，文章写得简练而生动可以使读者产生清新、明快的感受、即所谓的“有话那么长，无话那么短 .用简练的文字表达要说的内容 ，不宜论述过多。如需求深化研讨,应另写专题分析. 不要以为运用了几种统计分析工具就等于处理了网络质量问题，好比医生为病人诊断，需求丈量血压、照X光,这里所用的血压计、X光机是协助医生作出正确判别而运用的工具。诊断不等于治病，还要靠吃药、打针等手段；吃什么药、打什么针还要看医术。因此。经过各种图表反映出的质量问题、设备问题、效益问题，还要靠我们的专业技术，靠加强管理，采取有效措施，处理、提高。 因此为了做好网络运转分析，就要不断学习。要做实干家,就要懂管理,懂业务,掌握从事管理的专业技术知识,提高诊断和治疗程度，即不断提高本人业务才干 、管理才干。加强学习,提高分析才干.我的网络运转分析报告是这样作的目确实立 1. 将搜集的有价值信息,整合并记录下来，搜集各部门各专业的报表及分析资料，为写月网络运转分析报