如何成功维持团队稳定性和凝聚力-ppt课件

1、维持团队稳定性和凝聚力. 目录 什么是有凝聚力的团队 如何胜利维持团队的稳定性及凝聚力. 什么是凝聚力？简单来讲就是：内聚力。 指使人或物聚集到一同的力量折叠。.何为团队凝聚力？所谓团队凝聚力就是一个团队具有的优良素质所构成的吸引力。群体成员之间相互吸引并情愿留在群体中的程度。团队凝聚力，能使内部的队员充分发扬积极性、发明性及磁石般的吸引力。 一个优良的素质是根本、是关键。直接决议了群体成员之间相互吸引，并情愿留在群体中的程度。如玩“流星球时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丧失，手就是中心点.团队凝聚力的意义：团队队凝聚力是维持固定团队存在的必要条件。团队凝聚力也是实现团队目的的重要条件。.

2、销售目的的管理者(off-take)店内团队的管理者(ISA on-job)MEP执行者分销、货架、助销 DSM执行者R1R2R3R4SPOC/ISA的角色(KPI).什么是团队？在对一个共同目的的承诺下，为获得出色的成果而团结协作的一群人。.他了解他的指点和队员吗?最强的一项才干最近一次成就(任务或家庭)非常希望可以改善的一项习惯最厌恶的食物最厌恶的事情最欣赏哪一项特质.团队的开展阶段成立动荡稳定高产1234时 间管理技艺不断变化. 怎样才算是有凝聚力的团队？非凝聚力的团队有凝聚力的团队团队没有独特的特点 有话不说不同的动机使大家行为不同 成员间的反响比较锋利 团队义务很难完成 发明性的团队

3、 对小组忠实 高度归属感 团结一致,士气高昂 相互接受、包容 团队义务容易完成团队特征 不信任 半信半疑 忧虑 防止冲突有压力 沮丧 对抗 不信任 冷淡 信任 了解 荣誉感 精神充沛典型心情 发明性 归属感 亲密 默契.他在店内经常遇到哪些人员管理难题 讨论及分享：？. 目录 什么是团队的稳定性及凝聚力 如何胜利维持团队的稳定性及凝聚力.他能否有过这样的成员?刚入职，一开场冲劲十足，个性也十足，但缺乏阅历老搞不定顾客，对任务没了自信心，热情比股票跌得还快。阅历丰富，却总不按我说的做，有本人的一套，也能胜利，顾客还喜欢他。我拿他没辙，又爱又“恨。有过不错的业绩，后期变得懒散，不盯紧就会完不成义务

4、。刚接触销售的转业者，很有志愿做好，同时还很用功，就是没什么技巧跟方法，经常闷头苦干。了解团队成员，因材施教.如何维持团队稳定性及凝聚力？了解团队成员因材施教步骤一步骤二.根据在接受义务时所表现的才干和志愿程度分类。义务和目的会不会做？想不想做？才干态度知识(知道做什么)阅历(曾经做过)技艺(正在执行)自信心(能做)承诺(将会做)动机(想做)步骤一、了解团队成员.才干强态度强弱A：高热情、低才干(入门期)D：高热情、高才干(提升期)C：低热情、高才干(倦怠期)B：低热情、低才干(加强期)判别：分类步骤一、了解团队成员.如何维持团队稳定性及凝聚力？了解团队成员因材施教步骤一步骤二.特点：通常是新

5、顾问。 充溢热情和等待，但缺乏阅历和技艺。 需求：明确的目的和行动方案，培训，经常性 反响，得到认可，允许犯错。A：高热情、低才干步骤二、因材施教.案例讨论一背景：小张是入职半年的OC顾问，任务热情很高，不断非常热情地接待顾客。但是销量不好，收入不高，这两天心情低落，据另一个顾问泄漏，她有想辞职的念头。讨论分享：假设他是这个店的SPOC， 他将如何鼓励小张？.鼓励方法：明确销售目的和任务规范 方案和确定每日行动方案 培训加强知识和技艺 检查监视 给予协助/反响步骤二、因材施教.协助顾问制定每天的销售目的，以及完成销售目的每天要卖多少支黄金单品。亲密留意培训时间安排，让顾问在规定的时间内参与培训

6、师的培训。同时寻求培训师协助，对新顾问进展指点。在例会中约请资深顾问给新顾问分享销售技巧。一旦顾问获得提高， SPOC及团队及时进展反响和赞誉。适用妙招针对高热情、低才干者.特点：通常是后进品类顾问。有一定的才干和技 巧，但由于无法到达期望，经常有波折感 和心情低落。需求：倾听，明确的目的及行动方案，培训及锻 炼，进展式表扬，分析与引导，得到鼓励。B：低热情、低才干步骤二、因材施教.案例讨论二背景：小陈是入职一年的OC顾问，理货挺勤快的，也很会卖货，但是短少在货架前卖货的时间。这两个月她的品类销量达不到目的，工资少心境很低落，对本人、公司没有自信心，计划换任务。讨论分享：假设他是这个店的SPO

7、C， 他将如何协助小陈？.鼓励方法：沟通了解困难重新确定目的及行动方案 培训及引导 给予鼓励 表扬步骤二、因材施教.倾听了解顾问的困难，协助分析，寻求相对应的人处理。制定帮扶方案，重新制定团队每个人的目的销量。合理分配资源，帮扶弱势品类，加强后进品类顾问的自信心。在休憩时间，辅导顾问产品知识和销售技巧，让她在卖产品是过程中运用关键卖点，提高销量。当顾问有突出表现时，约请培训师到例会中当场表扬顾问。店内适用妙招针对低热情、低才干者.特点：通常是积极性不高的资深顾问。有相当好地 技艺，由于任务或个人缘由，热情不高。需求：表达感受并倾听、支持和鼓励、建立自信心； 得到表扬和认可；抑制延误和拖延。C：

8、低热情、高才干步骤二、因材施教.案例讨论三背景：小刘是入职五年的PCC顾问，销售才干和技巧都很熟练，但最近任务热情不高。听说她是以为任务太忙，还由于她的婆婆不愿帮她带儿子，她计划辞职回家带儿子。讨论分享：假设他是这个店的SPOC， 他将如何压服小陈？. 讯问、倾听 重新让她确信 协助她处理问题 鼓励反响 表达赞赏、建议转岗鼓励方法步骤二、因材施教.倾听了解顾问的困难，协助分析，寻求方法处理。经过目的反向分析法，协助顾问确定想要拿到奖金，需求销售多少。协助她重新树立自信心，激发任务热情。淡旺季相互协助。等顾问旺季的时候，安排淡季的顾问协助加货销售。等她淡季的时候安排她协助旺季的顾问。时不时地对顾

9、问表达赞赏，在条件适宜的情况，建议督导给她转岗。店内适用妙招针对低热情、高才干者.特点：通常是连带之星、先进顾问。有足够的任务 才干和任务志愿完成对义务或目的，很有冲 劲，很有自信心。需求：信任和认可，分享技艺的荣誉。D： 高热情、高才干步骤二、因材施教.案例讨论四背景：小孙是入职五年的洗发水顾问，销售才干和技巧很强，对待顾客很热情，很能搞得定顾客，经常是销量品类前三名。听说这阵子有竞品来找她，想让她跳槽。讨论分享：假设他是这个店的店长， 他将如何留下小孙？.鼓励方法答应/信任一定和认可分享技艺提高荣誉感，建议升星/季度之星(团队内评选步骤二、因材施教.信任顾问，指派她帮带新员工或后进品类。在例会上让顾问分享销量好的技巧，授予销售能手的荣誉。当店长不在岗时，约请优秀顾问暂代店长，协助协调。在条件适宜的情况下，建议督导为顾问升星或引荐她为季度之星。店内适用妙招针对高热情、高才干者. 什么是团队的稳定性及凝聚力 如何胜利维持团队