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文档简介

1、美国、加拿大商务谈判礼仪主要内容一、美国人与加拿大人的性格特征。二、美国人与加拿大人的谈判风格。三、与美国人、加拿大人谈判应注意哪些事项。一、美国人，加拿大人的性格特征（一）美国人的性格特征1 、个人独立性。2、民族优越感。3、高度的竞争意识。4、热情坦率、性格外向。5、注重对立。一、美国人，加拿大人的性格特征（二）加拿大人的性格特征1、加拿大人性格开朗，热爱生活。2、加拿大人强调个性自由。3、加拿大人和蔼可亲，乐于助人。二、美国人，加拿大人的谈判风格美国人的谈判风格（一）美国人的谈判风格1 、干脆爽快直入主题。2 、注重效率，珍惜时间。3 、关注利益 积极务实。4 、全盘平衡 面面俱到。5

2、、注重质量兼重包装。加拿大人的谈判风格（二）加拿大人的谈判风格1、与英国后裔商谈从进入商谈到决定价格这段时间，细节要求到位，商谈的过程比较艰苦，也很费时间。不过，一旦签订了契约，就稳如泰山了。2、与法国后裔商谈则恰恰相反，他们非常和蔼可亲，容易接近，对客人很亲切。但是正式进行商谈时，就难以捉摸，十分费劲。而且，签订了契约之后，也仍旧会有变动。三、与美国人，加拿大人谈判应注意的事项（一）与美国人谈判应注意的事项1、与美国人谈判，“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本的原则。当无法接受对方提出的条款时，要明白地告诉对方不能接受，而不要含糊其辞，使对方存有希望。三、与美国人，加拿大人谈判应注意的事

3、项2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时，都会顾及避免损伤对方的人格。3、时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。美国人的时间观念很强，因此与美国人谈判必须遵时，办事必须高效。三、与美国人，加拿大人谈判应注意的事项（二）与加拿大人谈判应注意的事项1、加拿大人在社交场合与客人相见时，一般都行握手礼，亲吻和拥抱礼仅适合熟人、亲友和情人之间。送花时不能送白色的百合花，在加拿大，白色的百合花只有在葬礼上才用。2、在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比较精致的工艺美术品。并尊重主人的意见，不要随便携带礼品出席宴会。三、与美国人，加拿大人谈判应注意的事项3、加拿大人有较强的时间观念，他们会在事前通知你参加活动的时间，不宜过早到达。4、加拿大商人比较保守，销售宜在上班时间， 以正式方式提出，态度谨慎。和加拿大商人谈判，不要涉及宗教信仰、性问题或批驳对方的政见，以免引起误解和争执。5、加拿大人喜欢别人赞

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