中小学管理人员实行承诺服务工作方案_第1页
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文档简介

1、管理人员实行承诺服务工作方案为进一步增强管理人员的服务意识，全面提升管理人员的服务质量和服务水平，推进我校打造教育服务品牌和教育现代化品牌进程，经学校研究决定，在管理人员中（包括全体领导干部）实行承诺服务，具体实施意见如下：一、成立领导小组和工作小组成立以校长为组长，以支部成员为副组长，以各处室、级部负责人为成员的领导小组。成立以分管校长为组长，以各处室负责人和校督查组人员为成员的工作小组。二、管理人员承诺服务的总体要求1.全体管理人员要树立以人为本、服务至上的理念，对待工作无私奉献，对待师生满腔热情，待人接物热情友好，为师生提供真诚的管理服务，创造良好的生活、学习和工作环境。要在立足本职岗位

2、的基础上，大胆调整，勇于创新，不断改进工作方式、方法及手段，通过创新拓宽自己的服务范围，增强自己的服务能力，提高自己的服务质量。三、承诺服务的工作程序1.在职在岗的管理人员在自愿的基础上，根据各自的工作职责，于每学年的第一学期初公开一项以上的服务承诺，每一项承诺内容都应有具体的服务内容、服务对象和期望达到的服务效果。处室负责人负责审查本处室教职工的服务承诺，并以处室为单位将其交到办公室。工作小组对管理人员提交的服务承诺进行进一步审查存入专项档案。对全部管理人员的服务承诺予以公示，请全体教职工和学生严格监督。四、考核与奖励办法确定评议对象由各处室负责，根据本部门不同岗位服务范围及服务对象的不同，确定对各管理人员服务承诺进行评议的人员范围。评议人员由处室主任在内的三人以上工作组共同确定，人数控制在10一20人以内。组织评议每学期末，由各处室负责，制定评议票，请服务对象对本部门各管理岗位人员进行评议。督查管理由办公室负责，对服务对象的选定及评议的过程进行督查，评议前，各部门将参评的服务对象的范围及具体评议时间书面报办公室。表彰奖励评议票的统计由各部门评议工作小组负责，根据评议结果，按本部门人员的15%的比例，推选“服务承诺先进个人”，学校予以通报表扬，评

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