消费价值评估对其购买行为之影响ppt课件

1、題目：消費價值評估對其購買行為之影響 以化妝品為例集群分析 .一、研讨動機與目的 (一)研讨背景與動機 1990年後，台灣各進口化妝品的業績能夠持續高幅度的成長，主要歸功於進口化妝品貨物稅取消的緣故，本来售價昂貴，只需一些高所得族群能夠消費的化妝品，一夕之間全面降低價格，在此有利的誘因之下，消費者購買化妝品的意願，非但未遭到經濟不景氣的影響，反而有日趨熱絡的現象。在價格不是問題後，终究是什麼影響消費者，使他們願意不顧一切的購買許多化妝品，讓許多百貨公司業者化妝品專櫃的業績高居不下。 (二)研讨目的 1.探討消費價值評估之內涵與方式 2.分析消費價值評估對消費者購買行為的影響 .二、相關文獻探討

2、.(一)消費價值評估： 依據Sheth的理論將消費者認知的價值分為五大類： 一、功能性產品： 產品本身具有消費者需求或追求的目的，包含產品所能產生的效能、產品之屬性與消費者對該商品之需求等。 .二、社會性產品： 個人消費會受整體環境的影響，例如获得群體共識等等。三、情感性產品： 此係指消費者相當注重一種感覺和情感狀態，商品的刺激引發消費者的聯想，或是因消費者特性而有情緒性的購買。.四、嘗新性產品： 消費者本身具有創新冒險的特性，是新產品的最先运用者。 五、條件性產品： 消費者面對特殊情境會影響消費行為，例如在特殊折扣下會刺激消費者購買。 六、服務性價值 Regan，1963 .(二)消費者購買

3、行為一、衝動性：Assael提出五種非計畫性購買行為的類型 一純粹衝動購買 二建議效果購買 三計畫性衝動購買 四提示效果購買 五計畫商品類別購買 二、精明消費者自我知覺 .三、研讨假設與架構建立.研讨假設：消費價值評估對消費行為有正面的影響。條件型嘗新型功能型情感型服務型購買行為.四、假設檢定與統計分析.四、假設檢定與統計分析(一)信度分析： Cronbachs 個別變數的最高信度0.9078個別變數的最低信度0.8962變數總信度0.9052.四、假設檢定與統計分析(二)要素分析：.四、假設檢定與統計分析(二)要素分析： 結果: 1.共選取五個主要要素 2.共可解釋全部變異之66.63%。

4、經過最大變異數轉軸法: 使各要素之代表意義更明顯且更易於解釋 .四、假設檢定與統計分析(三)集群分析：集群一集群二需求性-0.38610.7578衝動性0.2837-0.5569喜愛新產品與流行-0.22840.4483實際效用與價格0.0847-0.1664產品品質與環境-0.19750.3878集群人數/百分比106人/66%54人/34%集群命名衝動群需求群.四、假設檢定與統計分析(四)獨立樣本T檢定衝動群需求群對喜歡東西沒錢也會刷卡購買、經常購買銷售人員介紹的產品經常逛街獲取更多資訊、接受新事物才能跟時代潮流走、經常重視產品品質、內容標示及展示、選購產品，會貨比三家不吃虧、使用化妝品會

5、增加信心、使用化妝品會增添生活樂趣、使用化妝品能符合工作上要求、購物地點的方便性，是購買考慮因素、專櫃服務環境和氣氛會影響購買決定.五、結論與後續建議一研讨結論 1.衝動型購買。 2.需求型購買。.五、結論與後續建議二對於銷售化妝品人員的建議 1.針對衝動型顧客群，可添加 銷售人員與顧客之間的互動，或 是在於挑選銷售人員時，就可以選擇活 潑外向，並且擅長多種語言者為佳。 2.針對需求型顧客群，可以添加銷售 人員對於商品的知識，並且對於銷售人 員舉辦一系列的課程，添加對商品了 解。.五、結論與後續建議三後續研讨建議 本研讨所探討的消費者構面，只需針對消費者的價值評估 為變數，但是消費者還有其他行

6、為可以探討。.參考文獻一中文部分 1. 楊國樞1993，社會及行為科學研讨法，台北，東華書局 2.林坤源2000，促銷战略對消費者行為影響之研讨以加油站為例，國立高雄科技第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文 3.陳淑慧2004促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響，南華管文科學研讨所碩士論文 4.黃俊英2005，行銷學的世界，台北，天下遠見出版股份，第三版.參考文獻二英文部分 1.Regan, W.J1963，The Service Revolution，Journal of Marketing，Vol.27，p32-36 2.Kotler P1991，Marketing Management ：Analysis, Planning, Implementation, and, Control，7th ed，New Jersey：Pren