第二章公共礼仪ppt课件

1、第二章 公共礼仪运用公共礼仪三原那么遵守公德勿碍他人以右为尊.一、行 路一行路的根本要求1、一直自律不吃零食不吸香烟不乱扔废物不随地吐痰不过分亲密不尾随围观不毁坏公物不窥视私宅不违反交通规那么.2、相互体谅热情问候回答问路协助老幼扶正斗邪彼此谦让一、行 路.3、坚持间隔人与人之间间隔大致分为四种类型。私人间隔0.5米内社交间隔0.5-1.5米礼仪间隔1.5-3.5米公共间隔3米以上一、行 路.二详细情况1、散步：又叫散步，是指以随意行走为表现方式的一种休憩方法。个人散步：无须顾及太多。多人散步：以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑。假设并行者多于三人时，那么以居中者为尊。多人单行行走时，

2、以前为尊，以后为卑。一、行 路.2、在道路上行走行走在道路上时，要自觉地选走人行道，不要走行车道，并应自觉地让出公用的盲人道。在道路上行走时，按惯例应自觉的行走在右侧一方，而不可谓图省事，而逆行与左侧一方。在道路上行走时，宜单行行走，而不宜并排行走，更不允许多人携手并肩而行。在道路上行走时应坚持一定的速度，不要行动过于缓慢，阻挠身后之人。一、行 路.3、上下楼梯上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排走。不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行。上下楼梯时，假设为人领路，应走在前头，而不应位居被引导者之后。上下楼梯时，不应进展交谈。与尊者、异性一同下楼时，应自动行走在前。上下楼梯时既要多留意楼梯，又要留意

3、与身前身后人坚持一定的间隔，以防碰撞。一、行 路.4、进出电梯留意平安。留意顺序。位尊者后上后下位卑者先上先下一、行 路.5、出入房间留意房门的开关留意面向留意顺序一、行 路.6、经过走廊单排行进该当自动右行该当缓步而行该当循序渐进一、行 路.7、拥堵之处不要在此逗留过久不要阻挠他人不要手舞足蹈不要高声谈笑一、行 路.二、行 车1、汽车的驾驶1技术合格掌握驾驶技术精心维护车辆获得正式资历.2服从管理遵守规定接受管理3平安行使树立平安认识：查一查、 想一想、严一严、看一看、 停一停、让一让争取平安措施掌握道路特点留意异常天气注重夜间行车善处危险情况二、行 车.4礼让他人礼让其它机动车辆礼让非机动

4、车和行人礼让非机动车礼让行人礼让外国贵宾二、行 车.2、轿车的乘坐1座次驾驶者身份轿车的类型座次的平安嘉宾的志愿二、行 车.2举止不要争抢座位不要动作不雅不要不讲卫生不要不顾平安二、行 车.3上下车的顺序主人亲身驾车分坐于前后排同坐于后一排乘折叠座轿车乘多排座轿车二、行 车.3、公共汽车的乘坐1上下车辆上车依次排队下车提早预备物品安放到位二、行 车.2购买车票运用月票用智能卡购买车票无人售票二、行 车.3座位的选择对号入座自在择座自动让座留出特殊座位不宜随处乱座二、行 车.4乘车表现不够肩搭背不碰撞他人不设置路障不影响平安二、行 车.4、火车的乘坐1上车持票上车排队上车携物定量二、行 车.2就

5、坐乘坐指定车次乘坐指定座位中途上车找座让出本人座位座位亦有尊卑二、行 车.3休憩着装文明姿态优雅管好孩子二、行 车.4用餐在餐车用餐在车厢用餐要自动禁烟二、行 车.5交际自动问候交谈适度相互照顾6下车提早预备与人道别排队下车二、行 车.三、乘 机1.先期预备1选择航班选择直达的航班选择白天抵达的航班选择平安温馨的航班.2购买机票持证件购买分等级购票机票有效期一年机票不得转让机票必要时需求再证明退票三、乘 机.3打点行李随身携带的行李免费托运的行李托运转李的规格制止托运的物品三、乘 机.2.登机手续1交纳机场建立费2换取登机牌所需资料确定座位托运转李三、乘 机3接受平安检查接受技术检查接受手工检

6、查自觉进展配合.三、乘 机3.登机表现1严厉要求本人不侵占他人的位置不乱占小廉价不乱动乱摸不运用违禁物品不破坏环境卫生.三、乘 机2尊重乘务人员要回应乘务人员的问候要赞赏乘务人员的效力要服从乘务人员的管理要体谅乘务人员的难处要减少乘务人员的费事.三、乘 机3善待其他乘客不要不守次序不要高声谈笑不要吓唬他人 不要令人不适不要摇摇摆晃.四、宾馆一、客房休憩1.人际关系1效力人员出入宾馆大门，如何对待门童和保安人员？在总效力台登记客房时，应留意哪些问题？搭乘有人效力的电梯时，如何表现？当行李员为您效力时，您如何对待？如何对待客房效力人员？如何对待宾馆的维修人员？.四、宾馆2同屋室友带小孩一同住宿时；

7、与长辈一同住宿时；与同事一同住宿时；与陌生人一同住宿时。.四、宾馆3来访客人普通不在客房里接待客人接待的客人数目不宜过多。待客的时间不宜过久。不要让来访的客人在客房内留宿或运用客房内的任何设备不要在客房内接待普通关系的异性客人，如有，最好不要封锁房门。不要约请刚刚结识的人前往本人的房间做客。.四、宾馆4周围邻居自动与对方打招呼。如邻居有求于本人，应尽力相助。普通不要请刚认识的邻居来房间做客，本人亦不宜前往打扰。如有必要，先按门铃，不要推门直入。访问时间，晚上10点之后早上8点之前不宜打扰。经过邻居客房时，不要乱加窥视。.四、宾馆2.享用效力1遵守规章2阅读引见3维护设备4留意平安5存放财物6不

8、耻下问7利用8防止打扰9衣物洗涤10约定预定.四、宾馆3坚持卫生放好个人物品维持房间整洁留意浴室卫生防止空气污染制止开火造饭.四、宾馆二、内部活动1.着装1住宿者 在客房内活动时，可以自在一些；但是在公共空间不允许穿室内装。2非住宿者 着装文明、衣冠整洁，不允许穿家庭装、泳装。.四、宾馆2.活动1禁区 比如公司企业的办公室、其他客人的客房、宾馆效力人员的休憩室、配电室、楼顶等。2走动坚持恒速、不慌张；切忌狂奔乱跑、四处乱窜。不要尾随其他人。独身女士最好不要长时间单独一人待在宾馆内的公共场所。走动的时候，尽量不要发出大的声响，穿硬底鞋、金属鞋跟的要更加留意。.四、宾馆3交谈最适宜的交谈地点是大堂、咖啡屋和酒吧。交谈时，应留意低音量。3.用餐1耐心等候2尊重侍者3制止酗酒.四、宾馆4.文娱1装扮 在宾馆内