会议流程培训课件PPT课件

1、会议流程培训标准化的定义执行力的拥有无畏惧的心态超自我的突破星显人陈浩会议营销 客户心理流程找资料邀约催回执分析客户会场策划催到接待签到挂牌引座开会谈判兴趣 安全 基本需求的思考质量相互重视 安全 确定参加安全 紧迫 重视 增加兴趣安全 震撼 喜悦 兴趣 认同 舒适信任 震撼 欲望 舒适信任专业 舒适 轻松欲望会议营销八部曲一、会前准备资料标准: 第一:法人企业人在工商局注册,法律代表人大多数都是公司的直接负责人或者最大的股东; 第二:总经理企业中具有最后决策的人,或者自己能代表公司进行拍板的人; 第三:公司管理层公司中层管理,例如:财务经理 行政经理 销售经理等; 第四:公司的前台/职员负者

2、接听公司的电话,并转接和处理些比较杂的事情的人; 以上所说的相应电话号码(座机/手机号)为资料 二、会前邀约(1)精髓： 1.电话开发是信心的传递，情绪的转移； 2.电话开发心态是关键，语气语调是重点，电话是基础；三要: 三不要： 1. 要微笑; 1.不要按免提； 2. 要专业; 2.不要摔电话； 3.要精神饱满； 3.不要用不文明语言 二、会前邀约(2)话术;2.标准的邀约的模式;3.以快递的形式发送邀请函和门票，用传真发送邀请函; （包括收到回执和未收到回执的）标准的邀约的模式1、问候 2、自我介绍 3、会议背景 4、会议主题 5、会议规模 6、会议内容与目的 7、到场人数 8、邀约原因

3、9、会议地点 10、门票价格 11、快递方式 12、会议时间 13、道别与祝福三、会前回执一.催回执的话术;二.不一定回执的原因:1.客户外出(客户出差/在本地但是不在公司);2.客户感觉自己与会议主题的关系并没有太大关系;3.已经参加过会议;4.还没收到快递;5.特殊的原因(传真机出问题/停电等不可抗拒因素);6.有特殊的要求;催回执的话术： 第一遍：XX总，您好，我是深圳市企业信息化协会的XX，您好，我想跟你确认一下，我昨天给您发的快递你收到了吗？（收到），收到了是吧，您有没有拆开看里面的东西，我放了一张门票和一份邀请函进去，门票是做为入场劵用的，邀请函就需要您填写一下相关参会信息，然后回

4、传过来，酒店那边是根据您的传真回执来给您安排席位和车位的，麻烦您填写一下尽快回传过来，我们正在统计到场人数。 第二遍：您好！XX先生/小姐吗？我是XX酒店会议组委会的工作人员XX，这边有位企业信息化协会的XX为您申请了席位和车位，我们正在安排，但是申请表上没有您的回执单，我们已经为120位参会人安排好了席位和车位，请您尽快回执！以便我们提前做好安排，谢谢！ 第三遍：您好！XX先生/小姐，我是XX酒店会议组委会的工作人员XX先生，这边刚收到一份空白的回执，不知道是不是您这边回传过来的？（不是）那请您尽快回传好吗？我在传真机旁边等一下！（是）重新回传！会场跟催（客户跟催时间）第一遍（10：00）：

5、 XX总，您好，我是XX酒店会务组的XX，我刚刚在系统帮您确认了一下，您的席位和车位已经安排好了，会议是在今天下午13:30分开始进场！我下午也会在会场，到时和您联系，再见！第二遍（12：30左右） XX总您好！我是XX，我现在在会场，XX您现在吃过午饭了吗？（吃了/没吃），那您休息一下，吃过饭可能就要赶过来了，如果您有路线不清楚的地方打这个电话联系我好吗？（好）好的，您到会场的时候给我打个电话我下去接您一下，那XX我们一会在会场见，再见！第三遍（1：50-2：00） XX总您好！我是XX，您现在到会场了没有，现在有很多企业家朋友都已经入场了，您可能要抓紧时间赶过来了，那您路上注意安全我们一会

6、会场见！再见！ 四、会前策划1.讲师与谈判人员沟通PPT;2.客户分析;3.人员安排；4.客户跟催时间安排;5.物料准备物料准备前台：签到本，名片盘，名牌（挂牌），鲜花；主会场：摄像机1台，照相机1台，讲师鲜花1束，条幅1副，易拉宝4个， 礼炮2个，笔记本电脑1台，资料袋若干，礼品若干，背景？ ；谈判室：蓝牙（对讲机）5个，笔记本3台，排号.卡糖果，收据，POS机，条幅1副，合同50份，易拉宝8个， 问卷两份（一份目的:邀约，一份目的:变项拦截） 人员安排会场安排共计15人 主会场人员（人）：主会场DJ 1 人，灯光1人，主持1人，PPT播放员1人，主会场服务2人（礼炮，献花，引讲师员，递麦共

7、人）外会场人员（人）：机动人员人，自由谈判手人谈判室人员（人）：唱单1人，查词2人，财务1 人，经理2人，谈判4人。前台人员（2人）:两位经理。人员安排岗位布置：1.物料人员 2.主会场:讲师.主持.引讲师. 灯光.DJ.递麦. 3.会场外服务:迎宾.签到.引座. 4.谈判室服务:查词.唱单.收款. 5.谈判手:自由谈判手.邀约谈判手.四、会前策划2.客户分析一.制作关键词表:1.已注册的词将表格填满(本地多数,外地少数/龙头企业排前);2.推荐注册词(一类词最多/二类词一般多/三类词最少);二.刷选重点客户:1.是否做过网络推广,或阿里巴巴的诚信通会员;2.是否做互联网的竞价排名(第一标王)

8、;3.公司成立时间;4.是否是法人;5.重点信息(车.房.写字楼)三.制作回执表(准客户)五、会场准备环节1. 人员到岗;2.会场布置;3.会议彩排;4.会场跟催;人员到岗上午：9：00-12：30前布置会场。 11：00前全部到场进行客户跟催。中午：11：00-11：30午饭时间。 11：30-12：30会场彩排。下午：13：00-14：00签到、迎宾，就位 13：30-16：30至会议结束，外会场服务及机动人员就位。 唱单、查词、财务等谈判室人员全部在岗在位。 会议结束，物料人员整理物料，清理物品！ 会场布置主会场： 1、音响布线。（两条，A、麦 B、音乐） 2、网线。（谈判室三条）会场彩

9、排会场布置结束后，各岗位人员正式过一遍会议流程，测试音响设备等良好，以及各人员状态及默契六、会场会前环节1.迎宾;2.签到;3.引座;七、会场讲师讲解环节一：主会场流程；二：讲解期间会场工作； 1.分析客户资料(A.客户信息调查表 B.邀约问卷); 2.做好谈判前的准备工作; 3.关注会场的客户动向;讲师讲解环节（讲师讲解过程中，其他岗位人员的工作安排）上半场：2：004：30 1：302：00播放视频（移动营销在中国）2：00灯光全关DJ音乐响起 主持人上台 灯开3/4DJ控制音乐调为背景音（不影响主持人说话为主）主持人（话术）播放PPT灯光全关 灯开3/4 主持人讲话 PPT列出讲师介绍背

10、景 持人宣布讲师进场 灯光全开DJ引讲师员护送讲师进场,当鲜花送到讲师手中 礼炮同时响起 DJ音乐全部停止讲师开讲上半场结束；中场休息抽奖活动 4：304：45 主持人主持抽奖背景音乐不盖过主持人讲话活动结束礼品发放下半场开始下半场：4：455：45 案例讲解下半场结束 八、会场谈判环节 1、邀约；2、见面与问候； 3、热身； 4、产品介绍； 5、X展架、网络查询；6、文件夹重提； 7、取得承诺； 8、经理交接； 9、经理报价； 10、签约； 11、送客。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网

11、，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只

12、是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流

13、水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的

14、那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，