我国商业银行市场营销中的问题及若干对策2700字

1、我国商业银行市场营销中的问题及假设干对策2700字 随着我国金融体制改革的不断深化，商业银行间的市场竞争日益剧烈，各家商业银行都把市场营销作为增强市场竞争力的重要手段之一。但由于我国商业银行的市场营销尚处于初步开展阶段，经历尚缺乏。所以，我国商业银行市场营销还存在诸多问题，需要采取一些相应的措施，加快市场营销的步伐。一、我国商业银行市场营销存在的主要问题由于我国商业银行市场营销起步晚，尚处于开展初期，还存在诸多的问题和缺乏。主要表如今如下几方面：1、对市场营销存在认识上的偏向。我国商业银行目前对市场营销的认识有了一定的进步，同时，各家商业银行的市场营销也获得了不小的成绩。但是，我国商业银行对市

2、场营销的认识还是有偏向，对市场营销的理解还很片面，缺乏全面的市场营销观念。许多银行只是将市场营销作为孤立的技巧和方法，还做不到以客户为中心，在经营过程中许多银行大多考虑自身的风险与效益问题，忽略了客户的需求。而且，在市场营销对象上，许多银行往往只重视大客户，而无视了对新市场的调研、开发与培养。2、缺乏准确的市场定位与自主创新品牌目前，各商业银行为了争夺市场份额、在竞争中赢得优势，立于不败之地，不计本钱地投入了大量的财力物力，但由于缺乏科学规划与深化的研究，导致投入与产出不成比例，无法到达预期目的。特别是对现实和潜在的客户需求特点及变化趋势缺乏系统研究与分析，也没有真正进展科学的市场细分和目的市

3、场的选择，无法充分开掘和展示各种资源优势。此外，在产品创新方面，虽然各商业银行不断推出许多创新的金融产品，但创新力度仍显缺乏，推出的金融创新产品大同小异，缺乏特色定位，使营销行为、产品内容雷同，具有自己特色的产品开发不多，远远满足不了消费者个性化的需求。3、不重视对目的客户的研究，效劳质量不高。目前，各商业银行对目的客户的研究重视不够，不能以客户的文化层次、消费程度、潜在需求来细分市场，向客户推出的产品往往缺乏个性化。而且，各商业银行只重视效劳范围的拓展，无视了效劳质量的进步。随着外资银行的不断进入，其高质量的效劳对我国国内客户产生很强的吸引力，特别是对高端客户吸引力极大，这些都会对国内商业银

4、行产生宏大的影响。4、没有在银行内部形成市场营销整合力量。虽然各商业银行内部成立了专门的市场营销部门，也投入了大量的人力、物力，进展了大量的市场营销活动，但缺乏统一部署与安排，导致市场营销部门与其他职能部门之间缺乏必要的协调与配合，无法形成整合力量，不仅影响商业银行营销活动的协调性、系统性以及有效的整合，而且也必然会影响经营效率的全面进步。5、无视银行的形象经营。商业银行的形象经营是银行进步竞争力的重要手段之一。但目前我国商业银行却忽略了银行形象经营，把形象经营仅仅当作银行的化装品，只是做外表文章，忽略了银行形象经营的内涵建立，从而无法把形象经营浸透到银行内部，这样，必然影响了消费者对商业银行

5、形象的全面认识。二、我国商业银行市场营销假设干对策近年来，我国商业银行市场营销有了一定的开展，获得了一定的成就，但由于我国商业银行市场营销起步晚，仍处于开展初期，与兴旺国家的市场营销相比差距还较大，还需要付出很多的努力。1、树立正确的营销观念商业银行要真正树立以客户为中心的市场营销理念，在银行效劳方面，必须以客户为中心，为客户提供优质的效劳，满足客户形式多样的需求。商业银行应在产品设计、定价、促销等全过程能从客户需求出发，进展适当的市场营销组合，此外，商业银行还应对内部构造进展必要的调整与改造，建立和健全可以全方位满足客户和市场需求的银行内部构造。2、细分客户市场市场细分是根据客户的特点进展有

6、效的分类，以便银行为客户提供针对性的效劳。在客户需求多样化、需求不断演变的今天，任何一家银行，无论其规模大小，它所提供的产品和效劳，不可能满足所有客户的全面需求，只能满足局部客户的有限需求。因此，商业银行必须对全部客户进展有效的细分，对金融产品进展科学有效的市场定位，选择适宜的目的市场，针对客户的不同需要，向目的客户群体提供独特的金融产品、效劳和营销组合，尽可能地有效满足客户需求。只有这样，商业银行才能做到扬长避短，发挥自身优势。3、做好营销部门与其他职能部门之间的协调与配合各商业银行必须建立专业化的市场营销部门，同时要装备一定专业人才，对市场营销进展有效的管理。市场营销部门要加强与其他专业部

7、门的营销配合，协调互相关系，减少各部门在办理业务过程中的滞留时间，进步工作效率，只有这样才能真正为客户提供方便快捷的金融效劳，满足客户需求多样化、需求不断演变的状况。只有这样才能既为客户提供优质的金融效劳，同时又能使银行的经营效益得到较大的进步。4、加大金融创新力度创新是银行业的永久主题。随着我国居民收入程度的不断进步、消费形态的不断变化，消费者对银行的金融产品创新、营销形式创新、效劳创新都不断地提出新的要求，所以商业银行要不断进展产品创新、业务创新和效劳创新。应该不断研究和开发储蓄新业务，创新存款业务。而且，还要不断开展中间业务、具有特殊的品牌业务。同时，商业银行还必须大力开展电子银行业务，

8、把网点优势向网络优势转化，从而降低营销本钱，进步经营效率和经营效益。5、大力培养员工的顾客导向效劳意识商业银行应该大力培养员工的顾客导向效劳意识。当前，商业银行市场竞争的关键要素之一是员工的顾客导向效劳意识和他们的效劳技能。这就要求商业银行的管理层要真正树立为客户效劳、为员工效劳的意识，建立有效的鼓励机制，增强员工的顾客导向效劳意识，为员工创造良好、宽松的工作环境和气氛，努力激发员工的工作热情，不断调发动工的工作积极性。这也是商业银行外部营销成功的先决条件。6、不断加强营销人才队伍建立随着外资银行不断进驻我国，我国商业银行人才流失问题日益严重，特别是一些拥有大量客户的营销人才，所以我国商业银行必须大力加强人才管理，改善环境，建立健全有效的人才制度，彻底解决商业银行日益严重的人才流失问题。