供电公司营销数据质量核查暂行管理办法1

1、大连供电公司“SG186”营销业务应用系统数据质量核查暂行管理方法第一章 总则第一条 为提高“SG186”营销业务应用系统（以下简称“营销系统”数据的完整性和精确性，依据辽宁省电力有限公司营销业务数据操作管理方法、营销业务数据核查操作细则，结合公司营销工作实际，特制订本方法。其次条 本方法用于指导公司所属客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心（以下简称“三个中心”）及供电分公司营销系统数据质量核查工作。第三条 本方法中营销系统数据质量核查包括营销稽查和营销数据检查。营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和电力企业营销相关的规章制度和管理方法，对“营销系统”数据质量进行监督、检查。营销数据检

2、查是指对营销协助决策支持系统和“SG186”营销业务应用系统中数据的完整性和精确性进行检查。 其次章 组织机构第四条 成立营销系统数据质量核查工作领导小组，负责公司营销系统数据质量核查工作的组织领导；审批核查方案、考核内容、考核标准、考核结果等；负责对批量修改数据进行审批；协调解决营销系统数据质量核查中的问题。组长：公司分管营销副总经理副组长：营销部成员：“三个中心”营销系统数据质量核查工作领导小组下设数据组。数据组负责依据营销部要求对营销系统异样数据进行抽取、统计、归类、下发并督察订正状况；负责对异样数据提出整改看法。数据组组长：营销部、“三个中心”副主任数据组成员：营销部、“三个中心”相关

3、专业人员（详见附件1）第三章 职责划分第五条 营销部负责制定营销系统数据质量核查工作方案、考核内容、考核标准；负责对各单位营销系统数据质量状况提出考核看法；负责组织营销系统数据质量分析会，对公司数据质量状况进行分析，并提出整改要求；负责组织协调本专业的批量修改数据工作，对本专业批量修改数据进行审核并提出修改规则；负责制定营销稽查和营销数据检查工作安排，并组织安排的实施。第六条 “三个中心”负责对本专业数据质量（分工详见附件2）状况进行分析，提出改进建议；负责指导各单位解决数据核查中的问题；负责依据整改要求落实本专业整改措施。第七条 各供电分公司负责落实营销稽查工作和营销数据核查工作，对异样数据

4、进行核实、订正；负责提出批量修改数据申请；负责对本单位数据质量状况进行分析，制定整改措施。第四章 营销稽查工作第八条 营销稽查工作内容：包括客户档案信息稽查和营销工作质量稽查等，详细分为用电报装及业务变更稽查、抄核收业务稽查、用电检查稽查、供用电合同管理稽查、客户服务稽查五大业务主题。1、用电报装及业务变更稽查主题包括：315kVA及以上用户的新装或变更状况、装表临时用电管理的规范性、无表临时用电管理的规范性、客户近期多次换表的异样状况。2、抄核收业务稽查主题包括：欠费停电执行状况、退费状况、分次划拨执行状况、审核异样处理状况、核查新装客户安排抄表段执行状况、核查抄表异样未刚好处理的缘由、多次

5、退补缘由、核查连续多个月估抄客户、核查抄见示数不连续。3、用电检查稽查主题包括：客户平安事故发生状况。4、供用电合同管理稽查主题包括：应签而未签的合同状况、到期却未续签的合同状况。5、客户服务稽查主题包括：客户档案的完整性。第九条 营销稽查工作流程依据确定的稽查主题，制定稽查任务，通过“营销系统”供应的相关功能查出异样，提出整改要求，跟踪整改结果，实现整个稽查工作流的闭环管理。1、营销部营销稽查专责制定月度营销稽查工作安排。2、营销部各相关专业管理人员（分工详见附件3）依据工作安排，利用营销系统稽查功能分析查找异样状况，提出整改要求，制定稽查任务，进行任务派工并跟踪整改结果。3、各相关单位对异

6、样状况进行核查，并将核查结果录入营销系统。4、营销部各相关专业管理人员对稽查结果进行审核，对系统稽查任务进行归档；每月末前对稽查状况进行分析，提出改进措施报营销部营销稽查专责。第五章 营销数据检查工作第十条 营销数据核查内容，主要包括客户档案、电费发行、基础参数、业扩信息、计量资产等。1、客户档案数据包括：电价码、计量方式、定比定量参数设置、电压等级、用电类别、运行容量、线路台区信息等。2、电费发行数据包括：电度电费、代征电费、基本电费、功率因数调整电费、结算电量等。3、基础参数数据包括：变损表、电价表、线路基础表、台区基础表、抄表段表、银行代码表等。4、业扩信息数据包括：客户档案变更信息、计

7、费参数变更信息等。5、计量资产数据包括：电能表类型、接线方式、计量点等级、计量点精确度等。第十一条 营销数据核查流程营销数据核查分为日常检查和月度营销数据核查二部分。1、日常数据核查（1）数据组负责编写营销系统数据日常检查软件，实现每日晚对各单位营销系统异样数据自动抽取、按日发布问题数据整改状况功能；数据组负责依据省公司发布的SQL语句对软件进行维护。（2）各相关单位负责通过上述软件功能，按日查询异样数据并核实订正；对问题数据进行分析，查找缘由，制定整改措施，避开问题的重复发生。（3）“三个中心”依据数据核查分工，负责对各相关单位日常检查出的异样数据进行统计、归类、分析并提出整改措施报市场营销

8、部；负责跟踪各单位异样数据的整改状况；负责指导各相关单位开展工作，削减或避开问题数据的产生。2、月度数据核查营销部营销稽查专责每月组织数据组进行营销系统数据核查，提出考核看法；负责核查结果进行统计、归类；各相关单位对异样数据进行核查、订正。第十二条 营销数据核查管理要求1、异样数据的核实与订正：原则上，当日抽取的异样数据当日进行核实、订正，对未订正完成的遗留问题，作为月末考核项目参加考核；对数据量较大的，各相关单位须报营销部营销稽查专责同意后，按规定时间处理完成。2、“档案维护”功能订正问题数据：对须通过系统“档案维护”功能进行问题数据订正的，各相关单位须填写“档案管理功能授权申请单”报营销部

9、营销稽查专责审批后，由营销部计算机专责进行系统相关功能授权。3、批量修改问题数据：对须进行批量修改的，各相关单位填写“数据修改申请表”报营销部营销稽查专责，经营销部相关专业负责人确认，并经领导小组审批同意后，营销部协调进行问题数据的批量修改，各相关单位对批量修改结果进行核实。4、专题分析例会：营销部定期组织召开专题例会，各供电分公司和“三个中心”分析异样数据及开展的工作、拟实行的措施。第六章 附则第十三条 本方法自下发之日起执行，由公司营销部负责说明。附件：1、数据组成员名单 2、“大一”、“小七”数据明细及“三个中心”分工3、营销部各相关专业管理人员分工2010年4月19日附件1：数据组成员

10、名单序号单位人员1营销部高菊卉2电费管理中心高维奇3客户服务中心顾国强4客户服务中心于冬梅5电能计量中心衣颖卓附件2-1：“大一”数据明细及分工序号检查项名称业务分工“三个中心”分工1 客户档案不应存在大量用电类别为其它的用户档案用检管理客户服务中心2-运行容量=合同容量合同管理客户服务中心3电压等级与运行容量关系用检管理客户服务中心4投运日期等相关日期不应为1900用检管理、计量管理客户服务中心5高压变压器数与高压用户数关系用检管理客户服务中心6高压变压器电压等级与高压用户电压等级关系用检管理客户服务中心7-用途类型是售电侧结算的，用电类别不应为关口或考核计量管理电能计量中心8-跨国输电、跨

11、区输电、跨省输电只存在一类计量点计量管理电能计量中心9省级供电只存在一、二类计量点计量管理电能计量中心10-内部考核计量点只存在三类、四类计量点计量管理电能计量中心11-投运月份上报月份用检管理客户服务中心12-趸售及地市以上关口计量点，接线方式不应为单相-计量管理电能计量中心13-电能计量点计量方式为高供高计，接线方式不应为单相计量管理电能计量中心14-大工业用电类别计量点等级不应为V类计量管理电能计量中心15-电压等级为220V380V，计量方式不应为高供高计计量管理客户服务中心16-电压等级为高压，计量方式不应为低供低计计量管理客户服务中心17-变压器表中一次侧不为空用检管理客户服务中心

12、18-档案用电类别是（不是）趸售，行业分类应（不应）为趸售电价、收费及账务管理电费管理中心19-计量点用电类别是（不是）趸售行业分类应（不应）为趸售电价、收费及账务管理电费管理中心20-220kV及以上关口电流电压互感器的台数是3的倍数计量管理电能计量中心21-大工业用电类别计量点等级不应为V类计量管理电能计量中心228.3.1-带无功计量为非单相表计量管理电能计量中心23-需量表为非单相表计量管理电能计量中心24-谐波计量为非单相表计量管理电能计量中心25-趸售地市省级跨省跨区跨国发电关口为非单相表计量管理电能计量中心26-电能计量点计量方式为高供高计，接线方式不应为单相计量管理电能计量中心

13、27-大工业用电类别计量点等级不应为V类计量管理电能计量中心28-电压等级为220V380V计量方式不应为高供高计计量管理客户服务中心29-电压等级为高压，计量方式不应为低供低计计量管理客户服务中心30-一类计量点精确度等级不应为3.0计量管理电能计量中心附件2-2：“小七”数据明细及分工序号检查项名称业务分工“三个中心”分工11.1-运行电能表的安装日期不能为空计量管理电能计量中心21.2-运行互感器的安装日期不能为空计量管理电能计量中心31.3-变损编号不能为空计量管理电能计量中心41.4-变损分摊标记用检管理客户服务中心51.5-变损计费标记用检管理客户服务中心61.6-变损算法标记用检

14、管理客户服务中心71.8-抄表段编号必需存在于抄表段码表抄表及核算发行电费管理中心81.9-抄表段部门与用电客户部门不符抄表及核算发行电费管理中心101.12-抄表依次号不能为空抄表及核算发行电费管理中心111.13-出厂编号不能为空计量管理电能计量中心121.15-到期日期不能为空计量管理电能计量中心131.17-电费通知方式不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心141.18-书目电价的电价电压等级不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心151.19-电价码不能为空，必需存在于码表电价、收费及账务管理电费管理中心161.20-电价行业类别不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心171.21

15、-电量计算方式-定量-定量值应大于一用检管理客户服务中心181.22-电量计算方式-实抄-是否装表计量管理电能计量中心191.23-电量计算方式为定比的计量点上级不存在用检管理客户服务中心201.24-电量计算方式-定比-定比值必需大于等于0，小于1用检管理客户服务中心211.25-电量计算方式代码不能为空用检管理客户服务中心221.26-电能表标识必需存在于d_meter表计量管理电能计量中心231.27-电能表流水标识必需存在于运行电能表示数表计量管理电能计量中心241.28-用户计量方式不能为空计量管理客户服务中心251.29-高压客户变压器汇总表中电压等级为低压用检管理客户服务中心26

16、1.30-电压等级不能为空用检管理客户服务中心271.31-电源类型不能为空用检管理客户服务中心281.32-电源数目不能为空用检管理客户服务中心291.33-定比扣减标记不能为空用检管理客户服务中心301.34-公变专变标记不能为空用检管理客户服务中心311.35-功率因数标准不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心321.36-供电单位编号应当与用电客户单位编码一样用检管理客户服务中心331.37-供电单位编号不能为空用检管理客户服务中心341.38-供电电压不能为空用检管理客户服务中心351.39-供电电源电压不能为空用检管理客户服务中心361.40-供电容量不能为空用检管理客户服务中心

17、371.41-合同容量对于10KV及以上高压用户不应为空或0合同管理客户服务中心381.42-运行互感器必需与计量点关联计量管理电能计量中心391.43-计量点地址不能为空计量管理客户服务中心401.44-计量点分类不能为空计量管理客户服务中心411.45-计量点名称不能为空计量管理客户服务中心421.46-计量点容量不能为空计量管理客户服务中心431.47-计量点所属侧不能为空计量管理客户服务中心441.48-计量点性质不能为空计量管理客户服务中心451.49-电压等级为220V/380V，计量方式不应为高供高计计量管理客户服务中心461.50-电压等级为高压，计量方式不应为低供低计计量管理

18、客户服务中心471.51-计量点计量方式不能为空计量管理客户服务中心481.52-计量方式为高供高计的计量点不能分摊变损计量管理客户服务中心491.53-用户计量方式不能为空计量管理客户服务中心501.54-运行互感器的类别计量管理电能计量中心511.55-立户日期不能为空，不能为1900，不应大于当前日期用检管理客户服务中心521.56-临时用电标记不能为空用检管理客户服务中心531.57-变压器铭牌容量不能为空用检管理客户服务中心541.58-票据类型不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心551.59-上次检查日期不能为空，不能为1900，不应大于当前日期用检管理客户服务中心561.60

19、-运行电能表的上次检验日期，不能有20年前的计量管理电能计量中心571.61-申请日期不能为空，不能为1900，不应大于当前日期用检管理客户服务中心581.62-运行互感器是否计量专用不能为空计量管理电能计量中心591.63-是否执行峰谷标记不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心601.64-受电点类型不能为空用检管理客户服务中心611.65-受电点名称不能为空用检管理客户服务中心621.66-送电日期不能为空，不能为1900，不应大于当前日期用检管理客户服务中心631.67-停电标识当客户状态为停电，停电信息的实际停电时间不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心641.68-客户表的停电标

20、记不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心651.69-对于已停电的用电客户的客户编号和停电标记必需存在于停电信息表电价、收费及账务管理电费管理中心661.70-投运日期，不能为1900，不应大于当前日期用检管理客户服务中心671.71-投运月份上报月份用检管理客户服务中心681.72-运行互感器的相别不能为空计量管理电能计量中心691.73-运行互感器的在用电压变比不能为空计量管理电能计量中心701.74-行业分类不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心711.75-行业分类不是末级项电价、收费及账务管理电费管理中心721.76-用途类型是售电侧结算的，用电类别不应为关口计量管理电能计量中心

21、731.78-用户电价标识必需存在于用户电价表电价、收费及账务管理电费管理中心741.79-用户分类不能为空电价、收费及账务管理电费管理中心751.80-运行容量对于10KV及以上高压用户不应为空或0用检管理客户服务中心761.81-客户档案中的运行容量不能大于合同容量合同管理客户服务中心771.82-运行互感器的在用电流变比不能为空计量管理电能计量中心781.83-主用途类型不能为空计量管理电能计量中心793.1-变压器信息中的K值不能为空用检管理客户服务中心803.3-变压器无功负载损耗公式法计算不能为空用检管理客户服务中心813.4-变压器无功空载损耗公式法计算不能为空用检管理客户服务中心823.5-变压器有功负载损耗公式法计算不能为空用检管理客户服务中心833.6-变压器有功空载损耗公式法计算不能为空用检管理客户服务中心844.01用户名称不能为空用检管理客户服务中心854.02用户地