电子商务物流PPT第四章

1、第四章 电子商务库存管理知识框架电子商务库存管理库存管理概述库存概述库存需求概述库存控制的定义与内涵库存管理运作方法存储策略设计与应用ABC分类管理MRP库存运作电子商务库存管理与控制电子商务企业的库存结构电子商务企业实现供应商管理库存电子商务企业实现联合库存管理第一节 库存管理概述一、库存概述（一）库存的定义根据物流术语（GB/T18354-2006），库存是指储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。（二）库存产生的原因1、供应和需求在时间上的矛盾2、经济原因-合理库存换取总成本优势生产（包括订购）、运输规模经济性与库存经济

2、性的平衡；投机行为；提高服务水平（减少提前期、增加库存可得性）以增加销售机会；3、存储创造价值4、不确定性需求的不确定性补货过程的不确定性图4-1 库存节点分布图11库存节点分布图（三）库存的分类从时间角度出发，库存可分为周期库存、安全库存和闲置库存。周期库存指企业经过需求预测产生计划，并要求供应商按计划进行补货而形成的库存，此库存是计划产生的安全库存指根据一段历史时间或生产需求的不确定性，将某种或多种货品保存在一定数量内而形成的库存闲置库存指无法用于生产的库存、逐渐形成呆滞货品的库存，这种类型的库存是最浪费成本的从空间角度出发，库存可分为在途库存、在手库存和网络库存在途库存指在运输过程中货品

3、的数量值形成的库存在手库存指仓库内实际存储的货品数量值网络库存指在供应链上各个库存点形成的库存总和（四）库存的成本库存成本资金占有成本仓储运营成本质量维护成本存货风险成本购买成本订货成本缺货成本库存持有成本广义成本（五）影响库存的因素影响库存的因素二、库存需求概述（一）需求的分类1、独立需求当某种需求与其它物品的需求无关时，也就是说，该需求不是其它物品的需求函数，这种需求就被定义为“独立”的。2、相关需求相反的，当一种物品的需求直接或间接与另一种库存物品相关时，这种需求就被定义成“相关的”。对许多生产流程来说，独立需求是指对生产的最终产品的需求，相关需求是指依赖于最终产品的原材料、零配件和组件

4、的需求。（二）库存需求的规律1、无趋势的随机需求无趋势随机需求分布图2、有趋势的随机需求3、有趋势的周期性随机需求3、有趋势的周期性随机需求三、库存控制的定义与内涵广义库存控制的层次应该更高，出发点应该是为了达到公司的财务运营目标，特别是资金控制目标，通过优化整个需求与供应链管理流程，合理设置库存数量和时间的控制策略，并辅之以相应的信息处理手段、工具，从而实现在保证及时交货的前提下，尽可能降低库存水平，减少库存积压与报废、贬值的风险。从这个意义上讲，实物库存控制仅仅是实现公司财务目标的一种手段或者一个环节；从组织功能的角度讲，实物库存控制主要是仓储管理部门的责任，而广义的库存控制应该是生产、销

5、售、客户等供应链管理部门，乃至整个公司的责任。第一、库存控制的根本目的第二、库存控制的手段三、库存控制的组织结构与考核第二节 库存管理运作方法本节重难点存储模型；经济订货批量；ABC分类；MRP库存控制一、 存储策略设计与应用（一）存储策略概述存储策略就是给出何时补充库存，以及补充多少的一个方案。基本的存储策略包括以下一些方式：(s，Q） (s，S) (R，S) (R，s，S) (R ，s，Q)指标注释：s：库存下限； Q：固定订购数量；S：库存上限；R：盘点周期；（二）定量订购法的应用1、定量订购模型介绍图中，最高库存量OG为每次订购批量BG与安全库存量OB之和，D为订购点。图中，为库存量按

6、预计需求速度均匀消耗的情况。当达到D时即提出订购，当库存量降至安全库存量B时刚好得到补充，补充量为BG。为当需求速度减慢时的情形。当库存量降至D点时即提出订购，订购量为BG，但由于需求速度减慢，库存量还未降至B点即到货，补充以后超出最高库存量。为需求加快时的情形。当库存量降至D点时，提出订购，由于需求加速，当库存量降至B点时，订购的货还未到来，动用了安全库存，当补充后，库存未达到最高储备量。 2、定量订购控制法的优、缺点优点（1）能经常地掌握库存储备动态，及时地提出订购，不易出现缺货；（2） 保险储备量较少；（3）每次订购量固定，故能采用经济订购批量模型，亦便于包装运输和保管作业。缺点（1）必

7、须不断核查仓库的库存量（随着库存管理信息系统的应用，此问题可较好解决）；（2）订购时间不定，难以编制严密的采购计划，不能得到多种物资合并订购的好处（如优惠、减少运输和采购费用等）。3、订货批量的确定经济订货批量 (EOQ)就是通过平衡订货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货批量来实现最低总库存成本的方法。它可以根据需求和订货、到货间隔时间等条件是否处于确定状态分为确定条件下的模型和概率统计条件下的模型。订货成本、存储成本和订货数量的关系如图4-7所示，图中两条实线的交叉点对应的订货量就是所说的经济订货批量。（三）定期订购法的应用1、定期订购模型介绍定期订购控制法是采取定期盘点，按固定时间间隔

8、来检查储备量并提出订购，订购量根据盘点时的实际储备量和下一个进货周期的预计需求量而定。这种方法的特征是盘点时间和订购时间固定具体订购模型见下图所示在图中，t=t2-t1=t3-t2。OB为安全库存量，OG为最高库存量。图中I为正常需求情况下的情形。当到订购期（D点）时，提出订购，当库存量降至B点（安全库存量）时，所订货物运到，补充库存至最高库存量。图中为需求率放慢情况下的情形。当达到订购期时，提出订购，但因需求放慢，库存量还未降至B点时，库存即得到补充，同样也补充库存至最高储备量。2、定期订购控制法的优、缺点优点 由于定期订购，可以将多种物品合并订购，这样可以降低订购和运输等费用。 由于多种物

9、品一起订购，可以编制较实用的采购计划。缺点 不易利用经济订购批量模型，故储备定额有时不是最佳的。 要花费一定的时间来盘点。特别提示：定期订购货品时，还可以采用金额平均法来订购。3、金额平均法采用定期采购，每期设定一个固定的采购预算，预算的大小是根据该物料的平均价格和月平均需求量来确定的。在每期执行采购行为时，用确定好的预算金额除以当期价格就得到采购数量。因此，如果价格普遍上涨，这种方法就会使企业在低价位时购买的数量大于在高价时购买的数量。使用这种策略的风险在于价格很高时，采购的数量可能会低于实际需求量，因而有必要持有一定量的库存来规避风险（四）存储策略的选择所有存储策略都有各自的优缺点，因此，

10、适用范围也不同。例如，定量订购法最适合高价物品，对于这类物品要经常检查；双堆系统用在由于作用小或单价低而无需经常检查的场合；定期系统适用于零售领域和供货渠道较少或货源来自中心仓库的场合。二、ABC分类管理（一）ABC分类管理概述1、ABC分类管理的定义ABC分类是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。2、SKU级别管理通常在企业管理中，称单品为一个SKU（中文译为最小存货单位，英文全称为Stock Keeping Unit,简称SKU）。定义为保存库存控制的最小可

11、用单位。3、ABC分类管理的作用ABC分析法是指将库存物资按照重要程度分为特别重要库存（A类物资），一般重要物资（B类物资）和不重要物资（C类物资）三个等级，根据不同类型的物资进行分类管理和控制的方法。ABC分类的意义就是要帮助管理者分清主次，抓住主要对象，处理主要问题，次要的和不重要的问题常常会迎刃而解，达到事半功倍的效果。在库存管理中，这一法则的运用可以使工作效率和效益大大提高。4、ABC分类的步骤第一步，计算每一种材料占用资金的金额。第二步，按照金额由大到小排序并列成表格。第三步，计算每一种材料金额占库存总金额的比率。第四步，计算占库存总金额的累计比率。第五步，分类。累计比率在060之间

12、的，为最重要的A类材料；累计比率在6085之间的，为次重要的B类材料；累计比率在85100之间的，为不重要的C类材料。（二）ABC分类应用实例某企业有a-j类商品，按照ABC分类的步骤依次计算各商品占用资金的金额、金额累计百分比，再根据比例确定各商品的类别。如下表所示：分类完成后，不同类别的商品采用不同的管理策略。参加下表：三、MRP库存运作（一）定量订购法的适用对象与缺陷1、盲目性2、高库存与低服务水平3、形成“块状”需求（二）MRP库存运作为避免定量订购法的缺陷，采用MRP系统是一个很好的解决方法。MRP本身也就是一种库存运作的方式。具体运作程序参看第二章内容。第三节 电子商务库存管理与控

13、制本节重难点电子商务下库存结构特点；电子商务企业进行库存管理的方法；一、电子商务企业的库存结构电子商务虽然属于新兴行业，但本质上还属于零售业。抛开种种电子、网络方面的因素不谈，电子商务仍然是一个买进商品和卖出商品的流通模式。但是由于电子化、网络化、异地化的新特点，导致了电子商务与传统零售业在库存上有所不同，对于库房中的库存商品不能一概而论。即便是一个SKU，也会分属不同的状态。电子商务企业的库存，在系统结构中，一般会分为如下6种类型：（一）可销售库存(S)可销售库存即网站前台显示的库存。大部分电子商务企业中，前台网站会与后台数据库保持数据同步，并做出判断，进行正确合理的显示。可销售库存是电子商

14、务消费者还能通过订单订购的商品数量，当这一数值小于等于0时，前台网站则会显示商品缺货。这时的缺货并不表示库房中没有该商品了，而只是没有可销售库存。（二）订单占用库存(O)当客户在电子商务网站上下单后，该客户购买的库存会被预留下来，用于后续的发货，系统中可用库存数量减少。已被购买而预留的库存就是订单占用库存。（三）不可销售库存(U)在电子商务企业的实际运作中，会有很多库存商品无法正常销售。例如包装破损、性能故障、型号标错、出库检验不合格、退货待处理的有问题商品。为使这些库存商品与正常销售的商品区分开来，就会定义这一部分的库存为不可销售状态。不可销售库存一般是在原正常销售商品的SKU编码后面增加一

15、个字母“U”用以区分。在仓库中专门开辟一个不可销售库存区，所有不可销售的库存统一管理，进入下一步处理程序。（四）锁定库存(L)电子商务中，把降价作为重要的促销方式是很普遍的情况，这一方式吸引眼球的效果非常好，成功的降价促销可以在很短时间内将商品一售而空。但有时，销售方并不希望在这么低的价格下把所有的库存都售出。对于电子商务企业的库存管理来说，持有的总库存往往比其网站上正在销售的商品数量要多：总库存(I)=可销售库存(S)+订单占用库存(O)+不可销售库存(U)+锁定库存(L)（五）虚库存(V)库房的总容积量是一定的，不可能无限制地扩展。而依据长尾理论，电子商务的最大优势则是几乎无限的商品展示和

16、销售能力。而虚库存将有限的库房处理能力和无限的可销售商品联系起来。 虚库存的存在，是为了使前台网站的可销售数量大于实际可销售数量。当存在虚库存时，电商企业的库存公式会变成：S=I-O-U-L+V（S-可销售库存 I-总库存 O-订单占用库存 U-不可销售库存 L-锁定库存 V-虚库存）（六）调拨占用库存(T)由于有多个仓库，那么在各个库房之间，必然存在着库存的分派和调拨。当产生调拨计划后，库存从某一个仓库出库，但还未到达目的地仓库时，这部分库存就会被占用，称为调拨占用库存（Transport Inventory）。调拨占用库存和订单占用库存的性质相似。当存在调拨占用库存后，电商库存公式变成：S

17、=I-O-U-L+V-T（S-可销售库存 I-总库存 O-订单占用库存 U-不可销售库存 L-锁定库存 V-虚库存 T-调拨占用库存）二、电子商务企业实现供应商管理库存（VMI）（一）供应商管理客户库存概述供应商管理客户库存(Vendor Managed Inventory，简称VMI) 是为适应供应链一体化而出现的一种新的库存管理模式。美国生产与库存管理协会对VMI的定义是“一种优化供应链绩效的方式，在此方式下供应商可以获得客户的库存数据，负责根据客户需求维护库存水平”。 其核心思想是供应商通过共享用户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的消耗模型、消耗趋势和补货策略进行有实际根据的补货。

18、由此，交易双方都变革了传统的独立预测模式，尽最大可能地减少由于独立预测的不确定性导致的商流、物流和信息流的浪费，降低了供应链的总成本。VMI打破了供应链上各企业在库存管理上的界限，突破了传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作，同时能有效降低整个供应链运作成本，是一种很好的供应链库存管理策略。（二）电子商务企业实施VMI的优势企业实施VMI的前提是在供应链中处于“核心企业”的位置。它要求实施企业必须有较高管理水平的人才和专门的用户管理职能部门，用以处理供应商与用户之间的订货业务、供应商对用户的库存控制等其他业务；必须有强大的实力推动V

19、MI，使供应链中的企业都按照他的要求来实行补货、配送、共享信息等目标框架协议。VMI一般适合于零售业与制造业，需要企业在供应链中所处的位置都很接近最终消费者，即处在供应链的末端。而电子商务企业是典型的提供网站这一销售终端，直接面向最终消费者的企业。他们必然要要将处理供应商与用户之间的订货业务、库存控制业务作为他们的核心业务。这为实施VMI提供了保障条件。电子商务企业在信息技术上的优势，使得VMI的实现提供了更好的平台。（三）电子商务环境下VMI的一般模式在电子商务环境下实施VMI可遵循以下模式：商品供应商与电子商务平台企业签订一份框架协议，确定供应商在电子商务平台上寄售物料，电子商务企业把大部

20、分库存存放在供方。供方按照协议提前或快速响应地向电子商务特定仓库供货，需方以预测形式向供方传递未来需求，供方根据电子商务企业的需求预测反馈来调整生产计划，并负责维护库存水平。双方可以通过库存共用数据库了解物料使用情况。当需方取货时系统产生一个凭证手续，双方定期结算。（四）电子商务环境下VMI实施的原则1、合作精神。在实施该系统时，相互信任与信息透明是很重要的，企业和客户都要有合作精神，才能够相互保持较好的合作。2、互惠原则。VMI不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少双方总成本的问题。3、目标一致原则。通过协议双方对各自责任的明确，达到观念上一致的目标。4、持续改进原则。使供需双方能共享利益和消除浪费。（五）电子商务环境下VMI实施的步骤 1、建立客户情报信息系统。 2、建立销售网络管理系统 3、建立企业与客户的合作框架协议。 4、组织机构的变革。（六）实施VMI的好处实施VMI给供应商带来的好处：通过预测下游客户的库存能更好地了解需求，合理安排生产计划；可以了解产品的销售情况，从而制定相应的促销计划；可以减少客户的订货偏差，并且减少自身的退货率；可以合理有效地安排配送计划，提高配送效率；提高企业的服