人力资源管理,仕52193教案讲义教师手册第8章培训与开发

1、第8章 培训与开发20XX年XX月XX日授课教师：X X X XXX大学XX学院 目录一、培训与开发概述二、培训需求分析和计划制定三、 培训过程管理四、培训中的法律风险 一、培训和开发概述（一） 培训与开发概述1.概念：企业通过多种方式，使员工具备完成现在或者将来工作所需要的技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。2.培训和开发的区别：培训是一种具有短期目标的行为，而开发是一种具有长期目标规划的行为。 一、培训和开发概述 （二）培训组织者的职责 一、培训和开发概述（三） 培训和开发的新趋势1.企业大学：由企业出资，以

2、企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资，通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段，以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的的一种新型教育、培训体系。2.学习型组织：五项修炼分别是：建立愿景；改变心智：团队学习；自我超越；系统思考。 二、培训需求分析和计划制定（一） 培训需求分析1.确定是否需要培训、谁需要培训、要培训什么战略规划工作说明书员工现状任务分析个人分析组织分析 二、培训需求分析和计划制定（一） 培训需求分析2. 组织分析：是一种战略分析，它重点考察组织的环境、战略和资源，以决定培训的重点。（1）组织环境分析：法律法规、经济与公共政策等；（2）组织的战

3、略行动分析：重组、并购、裁员等； （3）组织的战略目标与人力资源需求分析；（4）组织的培训资源分析：技术、资金、人力资源、场地和设备条件等。 二、培训需求分析和计划制定（一） 培训需求分析3. 任务分析：对确定任务及对需要在培训中强调的知识、技能和行为进行分析，包括3个步骤：（1）选择待分析的工作岗位；（2）列出工作岗位所要履行的工作任务及其重要性和难度的清单；（3）明确胜任每一项任务所需的KSAs。 二、培训需求分析和计划制定（一） 培训需求分析4.人员分析：分析员工的现状，主要目的是确定谁需要接受培训，接受什么培训。（1）分析依据：绩效考核记录、员工的自我评价、知识技能测验。（2）需求确认

4、：员工们的工作行为不当；知识或技能水平低于工作要求；这些问题能够通过培训被纠正。 二、培训需求分析和计划制定（二）培训目标确定1. 培训目标包括：一是员工的知识、技能等综合素质通过培训应达到的标准；二是员工的工作态度及工作行为通过培训应转变的程度 。2. 要注意：一是目标必须明确、具体，便于衡量和操作；二是目标必须建立在可靠的基础上；三是目标要有激励作用，不能太易或太难；四是目标要保持相对稳定性，不能朝令夕改；五是目标必须是从全局出发，整体考虑的结果。 二、培训需求分析和计划制定（三）培训计划制定1. 培训制度：包括服务制度，考核制度和激励制度。2. 培训计划：必须从企业战略出发, 满足组织及

5、员工两方面的要求,考虑企业资源条件与员工素质基础, 考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性, 确定职工培训的目标, 选择培训内容及培训方式。 三、培训过程管理（一） 培训对象的选择（1）可以改进目前工作的人：使他们能更加熟悉自己的工作和技术；（2）有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人：考虑培训后安排到更重要、更复杂的岗位上；（3）有潜力的人：经过培训让他们进入更高层的岗位。 三、培训过程管理（二）培训教师的确立 三、培训过程管理（三） 培训方法的选择课程的设置：要根据心理学的规律，符合成人学习规律，符合企业和受训者的需求，确定培训的目标、模式、方法等。 三、培训过程管理（四） 培训的内容

6、1.新员工定向培训：指企业为新雇员提供有关企业和工作的基本信息的活动，是使新雇员熟悉组织、适应环境和形势的过程。 （1）减少新员工的紧张和不安；（2）帮助新员工了解组织的价值观、文化和期望，尽快融入组织；（3）帮助新员工适应工作团队及其团队规范，获得合适的角色行为；（4）帮助新员工了解其岗位职责和责任，减少新员工用以达到工作熟练的时间；（5）培养新员工从属与一家优秀公司的自豪感； （6）减少新员工的离职。 三、培训过程管理（四） 培训的内容2.师徒制：师父给予徒弟公私生活的建议，并且提供情绪上的支持，促成员工学习和成长。师徒制能取得训练课程、研讨会等其它培训方法都很难获得的效果。轮岗培训：通过

7、轮岗使之对企业各个方面有所了解，并且从中判断他适合于哪个领域的工作 三、培训过程管理（四） 培训的内容3、管理人员的培训（1）在职培训：管理者不离开工作岗位，由更高一级管理者或有经验的管理者对其进行现场指导、讲授和示范，由受训者通过实际操作来完成的一种培训。（2）非在职（脱产）培训：在专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训 三、培训过程管理（五）评价培训成果的转化将在培训中所学到的知识、技能和行为应用到实际工作当中去这样一个过程。培训成果的转化受以下几方面因素的影响。 三、培训过程管理（六）评价效果评估1. 分为以下四个层次： 三、培训过程管理（六）评价效果评估2. 培训评估

8、的方法（1）确定成本：可根据企业员工培训系统模型，对培训的不同阶段(培训项目设计、实施、需求分析、开发和评价)所需的设备、设施、人员和材料的成本，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目间的比较。（2）确定收益：一是运用技术、研究及实践与特定培训计划有关的收益。二是在公司大规模投入资源前，通过实验性培训评价一部分受训者所获得的收益；还可以通过对成功的工作者的观察，确定其与不成功工作者绩效的差别。 四、培训中的法律风险如何有效应对法律风险（1）出资培训前签订培训服务协议；（2）约定培训费用的具体范围及支付方式；（3）约定培训期间的工资福利待遇标准（通常适用于脱产培训）；（4）约定服务期限；（5）约定员工培训后的绩效目标；（6）约定合法的解除条件；（7）约定违约责任及违约金的计算方式；（8）培训结束