市场营销自学考试题

1、WORD29/29更多企业学院：中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料全国2004年4月高等教育自学考试市场营销（一）试题（来源自网络。所有权归原作者所有）一、单项选择题（本大题共2

2、0小题，每小题1分，共20分）1声望定价策略是利用消费者心目中已有的信任感来定价的一种策略，它属于（）A心理定价策略B差别定价策略 C比较定价策略D促销定价策略2下列促销方法中不仅对外部产生影响，同时也对部产生凝聚力的方法是（）A广告B公共关系 C人员推销D营业推广3下列属于产品组合策略的是（）A高低档产品策略B改进产品系列 C努力提高产品品质D寻找新的市场策略4在市场营销学中的产品，注重的是（）A产品（狭义的产品概念）B有形的物体产品 C劳务D产品（广义的产品概念）5把商品或劳务直接销售给最终用户的商务活动承担者，称为（）A零售商B批发商 C佣金商D制造商6一种商品在什么情况下，企业提价可能

3、性比较大（）A需求弹性较小B需求弹性大C收入弹性较小D收入弹性大7在结构、材料、花色品种等方面作出改进的产品称为（）A改进产品B换代产品 C创新产品D仿制产品8下列属于产品成长期的市场策略是（）A寻找新的市场空间B缩减销售渠道 C选择性渗透D密集性渗透9首先提出被后人称为4P市场营销组合策略的人是（）A菲利浦科特勒B伊杰麦卡锡 C彼得克拉克D菲利普斯10市场营销者把提高产品生产效率和扩大产品销售围作为整个市场营销核心的这种观念是（）A生产观念B产品观念 C推销观念D市场营销观念11从五种市场营销观的发展过程来看，起初，公司在制定营销决策时是以取得眼前的大量利润为根据的；接着，他们开始认识到满足

4、消费者的需要的重要性；现在，他们在决策中开始考虑（）A国家利益B公民利益 C社会利益D政府利益12营业商标也称为（）A厂标B个别商标 C等级商标D制造商标13对某些在加工制造过程中不可能形成一定的特色的产品，如电力、煤炭等，可采用（）A创新商标策略B无商标策略C个别商标策略D延伸商标策略14在采取高价格的同时配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场，这种策略称为（）A高格调策略B选择性渗透策略 C密集式渗透策略D低格调策略15下面哪一种间接销售渠道形态更适合小型企业的产品推销和新产品市场的开发（）A生产企业 消费者B生产企业 零售商 消费者C生产企业 批发商 零售商 消费者D生产企业 代理商

5、批发商 零售商 消费者16在制定销售渠道策略时，如果企业决定实施独家代理，那么应该做到（）A中间商越多越好B有选择地挑选几个中间商C一个目标市场一个中间商D不用中间商17在我国市，许多市政建设由企业赞助，并由其命名，这是利用公共关系活动中的（）A名人效应B近因效应 C自己人效应D定势效应18低价策略属于A新产品定价策略B心理定价策略C比较定价策略D差别定价策略19如何收集市场调查的方法称为（）A市场调查方法B理论研究法 C市场预测方法D市场分析法20通过征求本企业销售人员和商业部门业务人员的意见，然后综合出预测数的方法称为（）A经理人员意见法B销售人员意见法 C专家意见法D顾客意见法二、多项选

6、择题 21按商标的构成分类，商标包括 A.营业商标.文字商标 C.图形商标D.组合商标E.记号商标22一般情况下企业可考虑的定价目标主要有（）A利润目标B销售目标C 以应付竞争对手为目标D以生存为目标E保持良好的销售渠道23影响选择销售渠道的产品因素有（）A单位产品价值B产品适用性C产品技术性D产品的类型和规模E产品的易毁性和易腐性24根据商品销售量变化情况，可以把整个产品寿命周期划分为（）A.导入期B成长期C成熟期D广告期E衰退期25.构成消费者偏好的因素包括A.生理因素B社会文化因素C政治因素D经济因素E技术因素三、名词解释题26市场供给27商标28交易折扣29推销观念30实质产品四、简答

7、题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31简述影响价格需求弹性的因素。32新产品开发通常有哪些方式？33产品组合策略有哪些？34简述广告的基本要素。35包装策略主要有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36论社会市场营销观念的形成。37论述实现产品差异化的主要方法。全国2004年7月高等教育自学考试市场营销(一)试题一、填空题(每空1分，共10分) 1._是代理客户交易并收取手续费（佣金）的公司。2.市场体系主要由_和_组成。3.市场营销的四个支柱包括市场中心、_、_、_。4.期货市场的最基本的功能是_。5.选择销售渠道的基本原则：_、_、_。二、单项选择题1.循环性

8、波动的条件是（用数学方式表示）( )。I.e.|Ed|D.以上都不对2.需一种以( )为后盾的“需要”或“欲望”。A.购买力 B.购买动机 C.市场营销 D.生产力3.人们购买空调所获得的实质产品是( )。A空调机 B制造新鲜空气C良好的服务 D调节室温度4.体积大的重型产品，一般应采取A.短渠道 B.长渠道 C.宽渠道 D.多渠道5.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有( )。A.批发商 B.中间商 C.代理商 D.零售商6.在产品进入成熟期后，总的发展趋势是( )。A.销售增长率下降，利润率上升 B.销售额持平，利润额上升C.销售额缓慢上升，利润额持平 D.销售增长率

9、和利润率均趋于下降7.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )。A.公司利益 B.消费者利益C.公共利益 D.企业、消费者与公共利益的平衡8.人类需求动机理论是由哪位学者提出的A.弗洛伊德 B.马斯洛C.赫茨伯格 D.麦克里兰9.当面访问法与其他调查法相比，具有( )的特点。A.费用较低，迅速与时 B.较为经济，被访问者有充分考虑C.费用较低，时间耗费较多D.费用较多，时间耗费较多10.消费者对x的需求曲线方程是P2553Q，当x的价格为10时，其价格需求弹性的绝对值为( )A.13 B.2 5 C .23 D.32三、多项选择题1.贷款交易的基本形式有A.期货 B.延期付款 C.分期付款

10、D.预先付款 E.信用支付2.期货交易的主体分为( )两大类。A.套期保值者 B.期货交易所 C.期货结算所D.期货经纪行 E.投机商3.广告的基本要素包括A.广告目的B.广告的客体C.广告的主体D.广告媒体 E.广告容4.以下哪些因素属于形式产品的畴A.维修 B.安装 C.包装D.运送E.商标5.成本加成定价法是( )之和。A.单位固定成本 B.单位可变成C.单位平均成本D.预期利润E.消费税四、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号打“”，错的打“”。每小题1分，共8分) 1.企业拥有的产品线越多，说明该企业的产品组合越有深度。( )2.对于任何一种商品，只要有消费者仍在使用它，则它的市场

11、生命仍然没有结束。( )3.选择性渗透策略适用于消费者对价格有很强敏感性的产品。( )4.高档产品策略就是在一种产品线增加高档高价产品项目，以增加现有产品的声望。( )5.若供给曲线斜率为正时，则说明供给量与价格是正相关的。( )6.所有的吉芬品都是低档商品。( )7.企业通过产品组合扩充策略可以增强企业的竞争力。( )8.买期保值是指交易者在现货市场上卖出远期商品合同的同时,在期货市场买入同一品种、同等数量的期货合同。( )五、名词解释(1.需求2.套期保值3.商标4.市场价格六、简答题1.广告的特点。2.简述产品采用低价策略适用的几种情况。3.市场调查的意义。4.推销人员应具备的素质。七、

12、论述题(共12分) 试述新产品导入期的特点与市场策略。全国2005年4月高等教育自学考试市场营销一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.如果两商品之间的交叉弹性小于零，表明这两种商品是可以（）A.替代的B.互补的C.相关的D.无关的2.通过对产品进行现场操作表演，使顾客对商品产生信任感的销售方法叫做（）A.引导开拓销售法B.间接销售法C.配套组合销售法D.信誉销售法3.就市场经济活动参与者的目的而言，市场体系可以被分为两大部分：市场营销组织系统和（）A.官方的管理机构B.非官方的市场协调组织C.工商行政管理局D.市场行政管理系统4.对于质量一般，成本属于中等水平，市场供求基

13、本平衡的新产品适用于（）A.满意定价策略B.低价定价策略C.高价定价策略D.差别定价策略5.期货市场是商品经济发展到一定阶段的产物，成为现代期货出现的标志的期货交易所的地点是（）A.芝加哥B.英国C.法国巴黎D.荷兰阿姆斯特丹6.在销售过程中，为消费者提供咨询、使用、维修等方面的条件的销售方法叫做（）A.信誉销售法B.便利销售法C.间接销售法D.配套组合销售法7.微观经济学从理论上将周期性的波动区分为三种类型，波动幅度随着的进展而变得越来越小的周期波动称为（）A.循环性波动B.蛛网波动C.发散性波动D.收敛性波动8.美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是（）A.生产

14、观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念9.产品市场生命周期是指A.使用寿命B.使用寿命和经济寿命C.经济寿命D.使用寿命和市场寿命10.认为市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”，如一个集贸市场、一个小商品市场。这种市场的概念是A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.商人11.市场上已有的本企业模仿而生产的产品称为A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品12.批发商业是指专门从事购进商品，再售给零售商业或其他商业企业的（）A.终端环节B.起始环节C.中间环节D.其他环节13.若市场比较集中，营销渠道短，销售力量不强，应主要采用（）A.广告推销B.人员推销C.营业推广D.特种推广

15、14.拍卖定价由顾客抬价竞购，它属于（）A.竞争导向定价法B.成本导向定价法C.需求导向定价法D.差别导向定价法15.利用过去积累的统计或市场调查所取得的资料，进行分析计算后作出预测的方法称为（）A.经验判断法B.定量预测法C.计算分析法D.回归判断法16.直接听取顾客的意见，由此了解他们的购买意向和对竞争产品的看法，最后作出预测数的方法称为A.专家意见法B.经理人员意见法C.销售人员意见法D.顾客意见法17.下面哪种观念容易导致过分重视产品而不是重视消费者的需求（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场观念18.基点定价比较适合的商品的需求弹性是（）A.需求弹性大B.需求弹性小C.需求

16、弹性为D.需求弹性无限大19.秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明这里面存在着（）A.购销差价B.地区差价C.季节差价D.批零差价20.尾数定价策略是通过带有零头的尾数来确定的价格，属于下面哪种定价策略（）A.比较定价策略B.促销定价策略C.心理定价策略D.差别定价策略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.新产品开发通常有哪些方式（）A.引进技术B.联合开发C.引进技术与改进技术相结合D.自行研制E.适销对路22.销售渠道的中间环节包括 A.批发B.零售C.运输D.仓储E.服务23.影响消费者需求的主要因素有（）A.收入水平B.需求结构C.商品价格D.商品供给E.商品质量

17、24.在下列哪些情况下，宜采用以广告推销为主的策略（）A.产品市场很大，且多属便利品B.需以最佳速度告诉消费者产品的信息C.产品单位价值高D.产品的特殊品质不易被消费者发现E.产品具有唤起顾客感情购买的可能25.下面属于促销定价策略的是 A.调整不同档次差价B.互补商品间协调定价C.配套销售价格D.对不同顾客制定不同的价格E.不同的式样采取不同的价格三、名词解释题26.产品组合缩减策略27.多头28.市场营销观念29.习惯定价法四、判断改错题判断正误，将正确的划上“”，错误的划上“”，并改正错误。30.按商品包装在商品流通中的作用来划分，包装分为运输包装和销售包装。（）31.对于市场相对集中、

18、顾客购买量大的产品，往往采用间接销售以减少中转费用，扩大产品的销售。32.采用招标定价法时，报价越低，中标的概率越小，实际利润率越小。（）五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）33. 新产品包括哪些类型？34. 简述收入与需求的关系。35. 简述企业制定营业推广的程序。36. 差别定价策略有哪几种形式？六、论述题37. 试论企业的定价目标。38. 试论述合理营销的作用。全国2006年4月高等教育自学考试市场营销一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1一方即期完成商品所有权与使用权的让渡，另一方远期完成商品所有权与使用权的让渡，这种交易被称之为( ) A现货交易B货

19、款交易C期货交易D期权交易2在社会交往中，人人都希望得到尊重和权威，希望得到荣誉，这种需要称为( ) A生存B社交C自尊D自我实现3通过征求本企业销售人员和商业部门业务人员的意见，然后综合出预测数的方法称为( ) A经理人员意见法B销售人员意见法C专家意见法D顾客意见法4由主持预测的机构选择一些专家对要预测的问题独立进行推估和判断的方法称为( ) A专家意见法B顾客意见法C经理人员意见法D销售人员意见法5企业在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的产品称作( ) A全新产品B换代产品C改进产品D仿制新产品6平均成本定价法的关键是要( ) A确立产品单位成本B确立预测销售量

20、C确立产品的需求弹性D确立预期利润率7优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是( ) A报纸广告B杂志广告C电视广告D广播广告8成立于1570年，世界上第一个商品交易所是( ) A芝加哥交易所B英国皇家交易所C阿姆斯特丹交易所D法国巴黎交易所9期货市场出现的基本原因是回避和转换( ) A市场风险B交易风险C价格风险D买卖风险10当消费者想得到某种商品，并且他也是有能力得到的，那么这就是( ) A需要B欲望C需求D购买力11厂牌中易于识别，但无法以口语称呼的部分叫( ) A厂牌标志B厂牌名称C商标D品牌12下面哪种营销观念是在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐

21、形成的?( ) A绿色营销观念B推销观念C市场营销观念D社会市场营销观念13调整不同档次差价的做法属于A比较定价策略B促销定价策略C差别定价策略D折扣与让价策略14政府的公益性广告是一种A商品广告B商业性广告C非商业性广告D盈利广告15在生产观念阶段，作为市场营销者，市场营销的重点是( ) A生产B产品C市场D顾客16生产者在特定的市场对一种商品的销售只选定一家批发商或零售商，称为( ) A密集分配B选择性分配C独家专营D经销和代销17统一运费定价，是对一些价值高、运杂费占成本比重小的商品，无论买主在什么地方，一切运杂费的承担者是( ) A买主B卖方C零售商D批发商18满意定价策略，既能弥补企

22、业投入期的高成本，又有利于( ) A获得满意利润B扩大市场C消费者满意D企业发展19今年的北方旱灾和南方洪灾严重地影响着我国农产品的丰欠和成本，从而造成农产品供给量与供给价格的波动。这种市场波动称为A季节性波动B周期性波动C蛛网波动D偶然性波动20可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是( ) A广告B推广C人员推销D公共关系二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 21下列属于产品成长期的市场策略有( ) A寻找新的市场空间B缩减销售渠道C努力提高产品品质D拓宽销售渠道E选择性透渗22新产品采用低价策略通常运用以下哪

23、几种情况? ( ) A消费者对价格反应敏感B生产与销售成本较低C潜在市场大，竞争者易进入D商品的需求弹性小E消费者购买力不高23下面哪些营销观念是以市场购买方的需要为中心的观念? ( ) A生产观念B产品观念C推销观念D市场观念E社会市场观念24广告媒体选择的影响因素包括( ) A产品的性质B消费者媒体习性C媒体的传播围D媒体影响力E媒体的成本25按市场层次把市场分为A零售市场B区域市场C批发市场D流通市场E国际市场三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）26还本销售法27.倾销定价28.产品组合扩充策略29.社会市场营销观念四、判断改错题判断正误,将正确的划上“”，错误的划上“

24、”，并改正错误。30基点定价，比较适合需求弹性大的商品。（）31在一般情况下，根据商品销售量变化情况，可以把整个产品寿命周期划分为四个阶段，即导入期长期、成熟期和衰退期。（）32亨利福特的“大量生产、降低价格”是产品观念经营哲学的重要代表。（）五、简答题33从价格与促销相结合的策略上来看，产品导入期的市场策略有哪些？34推进式促销主要适用于哪些企业？35需求导向定价法有哪些具体方法？36简述零售商的功能。六、论述题37试论述包装的策略。38试述商业广告的主要特点。全国2007年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1市场营销观念的中心思想是：要达到一个企业

25、的目标，除了比竞争者更有效地满足消费者的要求，关键在于判断目标市场的A需要B欲望C需求D愿望2某个家庭或国家的恩格尔系数越小的话，说明该家庭或国家的生活越（）A贫穷B富裕C高素质D低素质3在环境恶化、资源短缺的情况下逐渐形成的营销观念是（）A绿色营销观念B推销观念C市场营销观念D社会市场营销观念4在市场营销中，影响消费的最主要因素是（）A收入B消费偏好C商品本身价格D相关商品价格5在市场营销学中的产品，注重的是（）A产品（狭义的产品概念）B有形的物体产品C劳务D产品（广义的产品概念）6在计划经济体制下决定价格的主要因素是（）A买方B卖方C市场供求D政府或物价部门7用一种产品交换另一种产品的交易

26、称作是（）A易货交易B货币交易C期货交易D期权交易8从期货市场运作的实际效果来看，期货市场的作用是调节市场供求关系和稳定（）A市场供求B市场交易C期货价格D市场价格9延伸产品是指消费者购买产品时获得的全部附加服务和（）A利益B规格C款式D品种10根据消费的使用习惯和产品性质，按产品的重量、质量、数量设计多种不同包装的策略是（）A改变包装策略B组合包装策略C等级包装策略D同类相似包装策略11对于消费品中的选购品，特殊品，在消费者形成品牌商标的偏好后大多采用的销售渠道策略是（）A密集分配B独家专营C选择性分配D经销和代销12独家分配的销售策略适用的商品主要是A便利品B选购品C贵重商品D日用品13把

27、商品或劳务直接销售给最终用户的商务活动承担者，称为（）A零售商B批发商C佣金商D制造商14对视（听）者冲击力强，视（听）者面广，但费用高，目标观众很难确定的广告形式是（）A报纸广告B杂志广告C电视广告D广播广告15畅销全国产品宜选择的广告媒体是A地方性B全国性C全球性D区域性16可根据顾客需要作详细深入的介绍以激发消费者的欲望，同时便于收集意见的促销方法是（）A广告B人员推广C公共关系D营业推广17一种商品企业提价的可能性较大的条件是（）A需求弹性较小B需求弹性较大C收入弹性小D收入弹性大18盈亏平衡定价法属于A成本加成定价法B需求导向定价法C竞争导向定价法D地理定价法19按购买数量的多少分别

28、给予 不同的折扣，这种方法称为（）A交易折扣B现金折扣C推广津贴D数量折扣20基点定价属于（）A成本定价法B地理定价法C需求定价法D竞争定价法二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21市场营销观念有哪几大支柱？A.市场中心B.产品中心C.顾客导向D.协调的市场营销E.盈利性22影响营销渠道的因素A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.政府政策因素E.环境因素23传统的四大广告媒体包括的是A报纸B杂志C广播D传单E电视24成本加成定价法包括（）A.平均成本加成法B.投资报酬定价法C.反向定价法D.招标定价法E.盈亏平衡定价法25在市场调查中，常见的市场调查方法有（）A观察法B询问

29、法C抽样法D顾客法E实验调查法三、名词解释题26商标27经验判断法28中间商29人员推销30成本加成定价法四、判断改错题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）。31企业要较好地制定产品价格，不一定按照一定程序来进行。（）32对于高技术产品，选择渠道要短，以避免中转过程多，影响用户对产品的了解。（）五、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）33竞争导向定价法包括哪些具体方法？34协调的市场营销包括哪两层含义？35人员推销的基本任务是什么？36简述间接渠道的优缺点。六、论述题（本大题共2小题，第37小题11分，第38小题10分，共21分）37企业在市场营销中可采取的商标策略主要有哪些？3

30、8企业在进行促销组合时应考虑哪些因素？全国2009年7月高等教育自学考试市场营销学试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.市场营销活动的核心是（ ）A.销售B.购买C.交易D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ ）A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ ） A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上

31、市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（ ）A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ ）A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ ）A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化 7.国某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采

32、用的一体化增长方式属于A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ ） A.集团多元化 B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ ） A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（ ）A.名义尺度B.顺序尺度C.间距尺度D.比例尺度 11.在展销前选定两组

33、经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ ）A.拉丁方格设计B.前后控制组分析C.重复时间序列实验D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ ）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务 13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（ ）A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ ） A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金

34、等资源的企业或组织称为（ ） A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ ） A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为 17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（ ） A.独家配货B.专深配货C.广泛配货D.杂乱配货 l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ ） A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者 l9.某连锁超市用“天天低价”的口

35、号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（ ） A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位 20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（ ） A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销 21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（ ） A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度 22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低

36、单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ ） A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略 23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（ ） A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价 24.某电梯制造厂在地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（ ） A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.直复营销 25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ ） A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.渠道系统冲突

37、26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（ ） A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通 C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通 27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用 28.国某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机与整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（ ） A.职能型组织B.产品型组织C.市场型组织D.地理型组织 29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同

38、类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（ ） A.职能型组织B.产品型组C.市场型组织D.地理型组织 30.目前多数国家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ ）A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ ） A.部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统D.市场营销分析系统E.市场营销网络

39、系统 32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ ） A.参照群体B.家庭C.社会角色D.年龄E.生活方式 33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ ） A.扩大市场需求总量B.保护市场占有率C.提高市场占有率D.攻击竞争者E.跟随竞争者 34.企业的社会责任有（ ） A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保持股东权益E.保护社会自然环境 35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ）A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战略D.确定绿色营销组合E.建立绿色营销执行与控制机制 三、名词解释题36.

40、市场开发37.市场营销调研38.尾数定价39.销售促进 四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 40.简述组织市场的特点。41.有效市场细分应具备的条件有哪些？ 42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。43.简述市场营销审计的容。 五、案例题(本题l6分)44.案例资料： 在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需 求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。 万乐电器

41、公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了20032008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。 要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。考试大收集整理全国2010年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ ）A维持营销策略B改变营销策略C降低营销策略D刺激营销策略2.“酒香不怕巷子深”所

42、体现出的企业市场营销哲学A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念D.产品观念 3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于A问号类B金牛类C明星类D瘦狗类 4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是A访问B邮寄问卷C人员访问D试验法 5进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是A购买者意见法B销售人员意见综合法C专家意见法D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为A愿望竞争者B平行竞争者C品牌竞争者D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于A供应商B商人中间商C代

43、理中间商D辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要 9市场补缺者的制胜之道是（ ）A有效的分销策略B专业化经营C产品创新D促销创新 10美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ ）A生活方式B人格C社会阶层D使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是（ ）A.企业实力较弱B.市场同质性C.市场竞争者多D.消费需求复杂 12企业进行市场定位的核心容是（ ）A不断降低产品的成本B设计和塑造产品特色或个性 C明确竞争对手和竞争目标D弄

44、清消费者的需求差异 13人们购买洗衣机所获得的核心产品A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌 14某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（ ）A5，7B11，13C5，11D5，2415产品生命周期指的是A产品使用寿命B产品物理寿命C产品合理寿命D产品市场寿命16电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于A.全新产品B.改进产品C.换代产品D.仿制产品 17企业定价时价格最高界限的决定因素是A竞争B固定成本C需求D总成本 18奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，28

45、0元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（ ） A产品部位差别定价B顾客差别定价C销售时间差别定价D产品形式差别定价 19中国服装设计师设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价 20生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（ ） A独家分销B选择分销C无店铺分销D密集分销 21价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是A短而窄B短而宽C长而窄D长而宽 22某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10

46、万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ ） A量力而行法B销售百分比法C竞争对等法D目标任务法 23促销的本质是（ ）A信息沟通B广告C选择D公关 24人员销售的最大缺点是（ ） A针对性不足B成本高，接触顾客量大C用户可能不接受D成本高，接触顾客有限 25描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是A产品计划B市场计划C品牌计划D职能计划 26某企业产品的市场占有率为30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为A75B10C50D30 27调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规的总和是（ ） A道德B规C营销道德D营销规28轰

47、动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ ）A产品策略中不道德行为B价格策略中不道德行为C渠道策略中不道德行为D促销策略中不道德行为 29市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ ） ACustomer(顾客) BContribution(贡献)CCommunication(沟通) DConstruction(构建)30利用Intermit技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是A关系营销B整合营销C线性营销D网络营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31下列属于企

48、业可控的因素是（ ）A产品B政治C价格D促销E自然 32多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（ ） A发展B收割C放弃D增加投资E维持 33在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ ） A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻 34有效市场细分的条件是（ ）A可测量性B可比较性C可进入性D可盈利性E可区分性 35供应链的主要特征有（ ）A复杂性B动态性C交叉性D经济性E面向用户需求 三、名词解释题36目标市场营销37新产品扩散38市场营销环境39物流 四、简答题40简述选择目标市场战略需考虑的因素。41简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。 42简述

49、可供企业选择的包装策略。43简述影响分销渠道设计的因素。 五、案例题(本大题16分)44案例资料： 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅

50、行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国某一大城市经典游”项目进行旅游消费。 A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两(在此期间，该城市有国足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。

51、要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题： (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)(3)描述购买决策过程。(5分)(4)站在晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)参考答案： 一单项选择题1D 2D 3C 4C 5B 6A 7D 8C 9C 10A 11B l2B l3B l4B 15D 16C l7C l8A l9D 20D 21A 22B 23A 24D 25C 26A 27C 28A 29C 30D 二多项选择题31ACD 32BC 33ABCDE 34ACDE 35ABCE 三名词解释题36目标市场营销是指企业识别各个不同的

52、购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。 37新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。 38市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 39物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 四简答题40(1)企业资源 (2)产品的同质性 (3)市场同质性 (4)产品生命周期阶段 (5)竞争对手的战略。 41过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、

53、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。42(1)相似包装策略。 (2)差异包装策略。 (3)相关包装策略。 (4)复用包装策略或多用途包装策略。 (5)分等级包装策略。 (6)附赠品包装策略。 (7)改变包装策略。 43(1)顾客特性。 (2)产品特性。 (3)中间商特性。 (4)竞争特性。 (5)企业特性。 (6)环境特性。 五案例题(本题l6分) 44(1)发起者一晓 影响者一家长、同学 决策者一三位大学生 购买者一三位大学生 使用者一三位大学生 (2)复杂型购买行为。 原因

54、：购买参与程度高，品牌差异程度高。 (3)引起需要。 收集信息。 评价方案。 决定购买。 购后行为。 (4)产品期望(E)分析。 产品可觉察性能分析(P)。 EP，则消费者感到非常满意。全国2010年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1在充分需求的情况下，市场营销管理的任务是（）A改变市场营销B刺激市场营销C维持市场营销D协调市场营销2企业在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这种营销管理哲学是（）A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念3密集增长战略有三种形式，在新市场上扩大现有产品销售的战略为

55、（）A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化经营4某酒类生产企业决定将其新业务扩展到汽车生产领域，这种多元化增长方式是（）A同心多元化B水平多元化C集团多元化D垂直多元化5市场营销信息系统由四个子系统构成，其中承担“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”的子系统是A部报告系统B市场营销调研系统C市场营销分析系统D市场营销情报系统6产品销售时间序列一般由四个要素构成。其中由于自然灾害、战争恐慌和其他一些因素的干扰，造成产品销售时间序列的非正常波动，指的是（）A趋势B周期C季节D不确定事件7银行属于市场营销中介中的（）A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商8旅游业、体育运动行业、图书出

56、版业与文化娱乐业为争夺消费者在一年的支出而相互竞争，它们彼此之间的关系是（）A愿望竞争者B一般竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者9与那些强制并影响社会各种组织和个人的法律一起构成政治和法律环境的是（）A政府机构B政府官员C政府机构和压力集团D政府官员中的压力集团10马斯洛的需求层次理论中，最低层次的需A生理需求B安全需求C社会需求D自尊需求11同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是（）A派生需求B需求弹性大C需求量小D需求不稳定12市场主导者在保护市场占有率时，有6种防御战略可供其选择。其中一种战略是在竞争者尚未进攻之前先主动攻击，采取“先发制人”的手段，这种战略是A阵地防

57、御B侧翼防御C以攻为守D反击防御13市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略指的是（）A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D.迂回进攻14市场细分中，按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分市场，这种细分指的是（）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分15某企业推出酒味浓醇、苦味较重的啤酒，用来满足那些喜欢又浓又苦的啤酒消费者的需要，这种市场定位属于（）A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位16顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等，指的是（）A核心产品B期望产品C延伸产品D潜在产品17某一品

58、牌或产品大类由尺码、价格、外观与其他属性来区别的具体产品，指的是（）A产品线B产品大类C产品项目D产品深度18品牌是一个集合概念，若一个品牌已获得专用权并受法律保护，则指的是（）A商标B品牌资产C品牌标志D品牌名称19企业将多种相关的产品配套放在同一包装物出售，如系列化妆品包装，这种包装策略属于（）A相似包装策略B差异包装策略C相关包装策略D复用包装策略20快速渗透策略的特点是（）A采取高价格高促销费用B采取高价格低促销费用C采取低价格高促销费用D采取低价格低促销费用21企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来确定商品的价格，故意把价格定成整数或高价。这种心理定价策略属于（）A声望定价B尾

59、数定价C招徕定价D整数定价22企业按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格，这种定价方法指的是（）A目标定价法B成本加成定价法C随行就市定价法D认知价值定价法23制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。这种分销策略属于（）A密集分销B选择分销C独家分销D双边分销24由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道，指的是（）A传统渠道系统B现代渠道系统C垂直渠道系统D水平渠道系统25产业用品的主要促销工具是（）A广告B销售促进C宣传D人员推销26灵活、与时、广泛、可信但不易保存、表现力不高的平面媒体指的是（）A报纸B杂志C广播D黄页27市场营销专业化组

60、织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）A地理型组织B产品型组织C职能型组织D市场型组织28从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）A顾客渗透率B顾客忠诚度C顾客选择性D价格选择性29企业在营销守诺言，履行合约，避免欺骗和误导性宣传，对于过失予以补救，使产品或服务适合消费者的预期要求，在罗斯提出的“显要义务”中指的是（）A诚实B感恩C公正D行善30高达百货公司通过使用CRM系统，充分了解顾客的多种需求，不仅向某顾客销售了笔记本电脑、高档手表，而且还卖给对方整套的高档家用家具，这种营销方式指的是（）A绿色营销B交叉销