成本会计第八章质量成本ppt课件

1、本钱会计课程快速导读地图第一章 总论第四章 单步骤本钱计算方法第五章 多步骤本钱计算方法第六章 分类法第七章 作业本钱计算第八章质量本钱第十章本钱控制体系第十二章本钱方案第十三章 规范本钱法第十六章报表与分析第三章 本钱聚集与分配第二章 本钱核算方法体系第九章其他行业本钱计算第十一章第十四十五章.第八章 质量本钱.学习目的与要求:学习目的是了解质量本钱管理的根本原理。经过本章的学习，要求掌握以下内容： 1. 质量本钱的涵义和构成内容 2. 质量本钱的记录、计量和报告 3. 质量本钱控制.第一节 质量本钱的涵义和构成内容第二节 质量本钱的记录、计量和报告第三节 质量本钱控制.第一节 质量本钱的涵

2、义和构成内容一、质量本钱的涵义1. 质量是产品性能满足客户需求和符合设计规范的程度的总和。P2672. 质量本钱是企业为了维护和提高产质量量而发生的各种耗费与因未到达既定质量规范而发生的一切损失之和。P268. 二、质量本钱的构成内容 按不同规范进展划分一按发生的性质分类国家规范GB6583.1-861986公布、1987年实施：质量本钱是将产质量量坚持在规定的质量程度以上所需求的本钱，包括预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱和外部损失本钱。国家技术监视局的1990：在特殊情况下，还需添加外部质量保证本钱。.ISO9004：质量本钱普通可划分为内部运转质量本钱和外部质量保证本钱。内部运转质量本钱是

3、企业为到达和保证规定的质量程度所支付的本钱，包括预防本钱、检验本钱和损失。外部质量保证本钱是指为向用户提供所要求的客观证据所发生的耗费，如为客户提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证明实验等发生的本钱。.两类本钱的关系如下图：质量本钱运转质量本钱外部质量保证本钱预防本钱内部缺点本钱鉴定本钱外部缺点本钱.1. 预防本钱Prevention Cost它是为了防止产生不合格产品与质量缺点所支付的各项费用，包括质量任务费用、培训费用、奖励费用、评审费用、改良措施费用、质量管理专职人员的工资及福利费及其他质量预防费用。2. 鉴定本钱Appraisal Cost亦称检验本钱，是指为评定和检查产品、

4、任务、工序能否符合规定的质量要求而进展的实验、检验和检查所发生的费用，包括进货检查、产品检验、工序检验、检测实验设备维护校准费用、检测设备的折旧及修缮费、专职质量检验人员的工资及福利费和其他鉴定费用。.3. 内部缺点本钱Internal Failure Cost亦称内部失败本钱、内部过失本钱、内部事故本钱、内部缺陷本钱，是产品在出厂前因不符合规定的质量规范而发生的损失，包括废品报废损失、可修复废品的修复费用、返工后或矫正后的产品反复检测和实验的复检费用、停工和停产损失、质量降等和降级损失等费用。.4. 外部缺点本钱External Failure Cost亦称外部缺陷本钱、外部事故本钱，是指在

5、产品交用户后，因不能满足规定的质量要求而发生的费用，包括退换货损失、保修费、索赔损失、诉讼损失、降价处置损失和其他外部缺点费用。5. 外部质量保证本钱它是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施费用、产质量量检验证费用、质量体系认证费等。.二按表现方式分类可以分为显见质量本钱和隐含质量本钱。1. 显见质量本钱是指实践发生的、在会计核算体系中进展计量和记录的本钱。 它包括预防本钱、鉴定本钱、实践支付的内部和外部缺点本钱，以及外部质量保证本钱等。.2. 隐含质量本钱是实践发生但并未支付的无形损失，只需计算而不用得到补偿的本钱。教材P272：指由于质量问题而减少的收益，

6、在会计核算体系中往往没有明确的记录的本钱。隐含质量本钱包括：1质量不符合用户需求所蒙受的损失。 包括由于产质量量低劣引起销售量下降、市场份额减少以及降价处置损失、质量降等降级损失等。2维持“过剩质量用户所不需求的多余质量所额外支付的本钱。从社会角度看，还包括由于质量低劣运用户负担的本钱和损失。从更广义的角度看，还包括由于质量问题而导致企业的非财务损失如信誉损失。.三按本钱控制角度划分分为可控本钱和结果本钱两类。1. 可控本钱是指预防、鉴定和外部质量保证本钱。2. 结果本钱是指内部和外部显见及隐含的缺点本钱。.质量本钱分类关系图质量本钱显见本钱隐含本钱预防本钱 鉴定本钱外部质量保证本钱实践支付内

7、部缺点本钱实践支付外部缺点本钱不用支付而要计算的内部缺点本钱不用支付而要计算的外部缺点本钱可控本钱结果本钱.第二节 质量本钱的记录、计量和报告 一、质量本钱的记录 在现行会计核算体系中没有专门的质量本钱核算。要获得质量本钱的有关资料，有两种方式可供选择。.一将质量本钱核算纳入会计核算体系有人建议设置“质量本钱或“产质量量费用账户，用来核算实践 发生的显见本钱，将原“废品损失工程改为“质量本钱工程。对隐含质量本钱要采用适当的方法计量或估计。质量本钱核算体系无法反映质量本钱全貌。二经过账外核算获得资料的方式显见本钱资料可以直接从现有的会计核算资料中获得，隐含本钱那么需求经过一定方法分析计算获得。.

8、 二、质量本钱的计量 一显见质量本钱的财务计量 二隐含质量本钱的财务计量隐含质量本钱的计量方法有乘数法、市场调研法和质量损失函数模型等。1. 乘数法 外部失败本钱总和 = K 可计量外部损失本钱 式中：K为乘数效应 例: 外部失败本钱总和 =34 200 = 600800.2. 市场调研法该法是经过市场调研来评价质量的高低对产品销售和市场份额的影响程度的方法。采用顾客问卷、与产品销售人员说话等方式。3. 质量损失函数模型见P275日本质量管理专家田口玄一博士提出。 .三与质量本钱计量相关的非财务计量企业的质量情况业绩目的包括顾客称心程度和企业内部质量业绩两个方面的目的，这些目的通常采用财务目的

9、和非财务目的。见P280表8-4。表8-4 质量指标质量指标财务指标非财务指标反映顾客满意程度外部差错成本顾客投诉次数、按时交货率、延期交货时间企业内部质量业绩预防、鉴定及内部差错成本合格品率、制造交货时间. 三、质量本钱报告质量本钱报告是反映企业在特定期间质量本钱分布情况的报告报表，也是用来反映企业在质量改良工程上的进展程度的书面文件。没有一致的格式，可以根据不同的目的编制教材上的报告：A类、B类。见P281表8-5所示。有的是将质量本钱分为5个工程的实践、预算和差别编制报告。.表8-5 质量成本报告预防成本鉴定成本内部差错成本外部差错成本A类项目：A类项目：A类项目：A类项目：质量工程原材

10、料入库前检查废品分配退货产品的成本评估供应商技术服务实验室返工外部差错发生后的市场成本因外部差错造成的生产和工序问题设备维修产品测试重新安排、测试和检查修理生产工艺设计产品验收（成品检查）生产和工序问题与质量问题相关的差旅肥工程设计质量培训新型原材料在产品检查（检查生产线上产品以评估生产工序是否操作得当）保证的权利要求B类项目：B类项目：因质量低劣而损失的贡献毛益因销售量的减少、市场份额的减少及降价销售而引起的贡献毛益的减少.第三节 质量本钱控制 一、质量本钱控制的涵义 它是为了降低质量本钱和提高质量本钱效益而对与产质量量相关的耗费所进展的规划与调理。 . 二、质量本钱关系分析质量本钱最优模型

11、预防本钱、鉴定本钱与内部、外部缺点本钱之间存在一定的反向变动关系。预防和鉴定本钱添加，有能够使缺点本钱降低。预防本钱与鉴定本钱之间、内部缺点本钱与外部缺点本钱之间也存在一定的依存关系。预防本钱添加，鉴定本钱能够减少。内部缺点本钱添加，能够减少外部缺点本钱。根据不同的质量本钱组成部分的关系分析，确定质量本钱的最低或最正确值。. 一费根堡姆模型美国质量管理专家费根堡姆的质量本钱模型P284 图8-2本钱质量本钱最正确值质量本钱总额0低高最正确质量程度制造质量事故本钱检验本钱预防本钱质量本钱最正确点.该模型阐明：当产品不符合质量和制造质量较低时，事故本钱上升；反之，那么下降。假设要到达较高的产品合格

12、率，即制造质量较高，预防本钱通常就会上升。检验本钱那么无论在什么情况下都趋于稳定。三项本钱之和最低时，质量本钱总额最低。最低点是最正确质量本钱。. 二朱兰模型美国质量管理专家朱兰博士的质量本钱模型P285 图8-3本钱质量本钱最正确值质量本钱总额0全次品100%全合格品100%最正确质量程度制造质量事故本钱+检验本钱预防本钱质量本钱最正确点.朱兰的质量本钱管理的中心思想，是经过把预防本钱、检验本钱这些“可控本钱与内外部缺点本钱这些“结果性本钱结合起来研讨，寻觅两者理想的结合点，建立最正确质量本钱模型的。该模型阐明：1. 预防本钱和检验本钱。当这两类本钱为零时，产品为100%的次品。要提高产品符

13、合性质量，就要添加这两类本钱，直到尽善尽美为止。当符合性质量为100%时，预防本钱就会无穷大。. 2. 事故本钱。事故本钱是因次品而存在。如没有次品，那么表示产品100%符合规格，事故本钱为零。当发消费品不符合规格情况，事故本钱上升，到100%不符合规格时，全是次品。 朱兰博士还将质量本钱模型中的质量本钱总曲线分成三个区域见放大的图：质量改良区、中间区和至善区。.质量改良区： 事故本钱70%预防本钱10%中间区适宜区：事故本钱接近50%预防本钱接近10%至善区： 事故本钱40%检验本钱50%质量本钱总额曲线质量本钱最正确值100%次品符合性质量100%合格品在改良区：存在有利可图的改良工程，有

14、待开发。在至善区：检验本钱超越事故本钱，反映产质量量偏高，存在过剩质量或多余功能。要适当降低预防本钱和检验本钱，或放宽质量规范，或减少检验等。.在中间区：质量本钱接近或到达最正确值，质量本钱适度。 朱兰以为：预防本钱10%，缺点本钱50%，检验本钱40%为最正确构造。三零缺陷方式 20世纪70年代后期，传统质量本钱模型遭到零缺陷方式的挑战。 零缺陷方式要求将不符合质量要求的产品降低到零，缺陷本钱要努力降低到零，正确进展预防性作业投资，适当缩减预防本钱和检验本钱。 质量本钱观的新开展。.三、质量本钱控制过程一建立质量本钱管理的组织体系设立“全面质量管理中心：二对质量本钱进展规划1. 分析企业的质

15、量情况和质量本钱情况，明确质量本钱控制的任务重点。质量管理中重点关注的是设计质量和合格质量。.设计质量是指设计的产品性能或效力特征符合顾客需求的程度。合格质量是指消费的产品符合设计的性能、技术规范和制造规格的程度。设计质量失败产品设计性能与顾客称心程度之间的差距。合格质量失败实践质量与设计的性能、技术规范和制造规格之间的差距。新产品的设计与开发要不断向顾客的需求接近或适当超越顾客的现实需求，反映顾客的未来需求倾向。.顾客需求的质量设计的质量实践质量设计质量失败合格质量失败质量关系图.2. 分析和选择质量措施方案 分析问题和处理问题。对质量失败的缘由要进展查找，查找可以经过质量因果图进展分析。质

16、量因果图也称“鱼骨架图，见P288图8-5所示。.P288例：某复印机制造公司经常接到客户赞扬，埋怨所购买的复印机复印时经常模糊不清。公司为此支付了大量的复印机修缮费。为了彻底处理问题，公司对复印机复印模糊不清的缘由进展了调查。 “复印件模糊不清问题的因果分析见P288图8-5所示。4组潜在的过失缘由人为、操作和设计、与机器有关、原资料及零部件要素。.人为要素培训缺乏操作不当监视不力维护不当机器零件质量不好速度不对丈量工具不合格与机器有关的要素方法和设计要素零部件设计有缺陷制造程序不对多头供货所购部件有偏向所购零件搬运不当部件阐明不正确原资料和零部件要素质量因果图.调查发现，复印机模糊不清的缘

17、由是，公司所购买的复印机钢架在运达公司过程中，经常搬运不当，使复印机钢架的尺寸偏离了预定的规格。一旦出现这种情况，复印机钢架内的零部件发生松动，呵斥复印机效果模糊不清。由此提出两个处理方案：1在交货时加强对钢架的质检，需追加本钱估计500万元；2重新设计并加固钢架和用于运输的设备，估计要破费700万元。 应采用哪个方案为好？.1思索返工的内部过失本钱：检查方案可节约返修本钱和报废损失480万元，重新设计方案可节约返修本钱640万元；2思索外部过失本钱：检查方案可添加收益400万元，重新设计方案可添加收益500万元；3综合分析：检查净收益 = 480 + 400500 = 300设计净收益 = 640 + 500700 = 470选择重新设计方案。 .三实行质量本钱分级归口管理，加强质量本钱的日常控制四进展质量本钱的考核1. 明确存在的质量问题和由此引发的质量本钱。2. 检查质量问题产生的缘由，明确质量管理的责任。3. 分析质量本钱与质量问题的相关程度。.课堂练习题判别与改错1. 质量本钱是产品出厂前因不符合规定的质量规范而发生的损失。 正确：质量本钱是企业为了维护和提高产质量量而发生的各种耗费与因未到达既定质量规范而发生的一切损失之和