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文档简介
1、电子产品消费现场管理实务精品课程精品资料网 cnshu. 主要内容 现场质量管理 保证现场质量的方法电子产品消费现场管理实务.现场质量管理的目的和义务现场质量管理的目的:保证和提高符合性质量。现场质量管理的义务: (1)质量缺陷的预防 (2)质量维持 (3)质量改良 (4)质量评定13.1 现场质量管理. 现场质量保证体系现场质量保证,就是上道工序向下道工序担保本人所提供的在制品或半废品及效力的质量,满足下道工序在质量上的要求,以最终确保产品的整体质量。现场质量保证体系把各环节、各工序的质量管理职能纳入一致的质量管理系统,构成一个有机整体;把消费现场的任务质量和产质量量联络起来;把现场内的质量
2、管理活动同设计质量、市场信息反响沟通起来,结合成一体;从而使现场质量管理任务制度化、经常化,有效地保证企业产品的最终质量。13.1 现场质量管理.现场质量管理任务的详细内容消费或效力现场的管理人员、技术人员和消费工人效力人员都有要执行现场质量管理的义务。管理人员、技术人员在现场质量管理中的任务是为工人稳定、经济地消费出满足规定要求的产品提供必要的物质、技术和管理等条件。13.1 现场质量管理.现场质量管理任务的详细内容工人在现场质量管理任务中的详细任务内容:1掌握产质量量动摇规律;2做好文明消费和“5S活动;3仔细执行本岗位的质量职责;4为建立健全质量信息系统提供必要的质量动态信息和质量反响信
3、息。13.1 现场质量管理.掌握产质量量动摇规律 产质量量动摇按照缘由不同,可以分为两类:1正常动摇:由一些偶尔要素、随机要素引起的质量差别。这些动摇是大量的、经常存在的,同时也是不能够完全防止的。2异常动摇:由一些系统性要素引起的质量差别。这些动摇带有方向性,质量动摇大,使工序处于不稳定或失控形状。这是质量管理中不允许的动摇。13.1 现场质量管理.消费工人的现场岗位职责 消费工人应仔细执行本岗位的质量职责,坚持“质量第一,以预防为主、自我控制和不断改良的思想和方法,把保证工序加工的符合性质量作为本人必需完成的义务,争取最大限制地提高工序加工的合格率和一次合格率,以优良的任务质量保证产质量量
4、,使下道工序或用户称心。13.1 现场质量管理.质量信息转换表示图13.1 现场质量管理.质量控制与信息与反响表示图13.1 现场质量管理.文明消费的含义广义的文明消费是指企业要根据现代化大消费的客观规律来组织消费。狭义的文明消费是指在消费现场管理中,要按现代工业消费的客观要求,为消费现场坚持良好的消费环境和消费次序。文明消费的目的 文明消费的目的就在于为班组成员们营造一个良好而愉快的组织环境和一个适宜而整洁的消费环境。13.1 现场质量管理.文明消费的内容严厉执行各项规章制度,仔细贯彻工艺操作规程。环境整洁优美,个人讲究卫生。工艺操作规范化,班组消费有次序。工位器具齐全,物品堆放整齐。保证工
5、具、量具、设备的整洁。任务场地整洁,消费环境协调。效力好下一班、下一工序。13.1 现场质量管理.文明消费的保证措施班组文明消费要有专人分工担任。建立定期的组内评选制度。健全和制定消费岗位文明责任制。规定环境卫生活动日和检查制度。13.1 现场质量管理.5S活动的含义 “5S活动,是指对消费现场各消费要素主要是物的要素所处形状不断地进展整理SEIRI 、整顿SEITON 、清洁SEIKETSU 、清扫SEISO和提高素养SHITSUKE的活动。最初,“5S活动是由日本提出 的,在日文中整理、整顿、清洁、清扫和素养这五个词的第一个字母都是“S,所以简称为“5S活动。13.1 现场质量管理.5S活
6、动的内容和要求整理把要与不要的人、事、物分开,再将不需求的人、事、物加以处置。整顿把需求的人、事、物加以定量、定位。清扫把任务场所清扫干净,设备异常时马上修缮,使之恢复正常。规定环境卫生活动日和检查制度。13.1 现场质量管理.5S活动的内容和要求清洁整理、整顿、清扫之后要仔细维护,坚持完美和最正确形状。素养养成良好的任务习惯,遵守纪律。13.1 现场质量管理.5S活动的组织管理将“5S活动纳入岗位责任制。严厉款待检查、评选和考核制度。坚持PDCA循环,不断提高现场的“5S活动程度。13.1 现场质量管理.保证现场质量的方法规范化目视管理管理看板现场质量检验不合格品管理13.2 保证现场质量的
7、方法.规范与规范化企业里有各种各样的规范,这引起飘荡构成 的文化化的东西统称为规范。制定规范,而后依规范行动那么称之谓规范化。创新改善与规范化是企业提升产质量量的两大轮子。13.2 保证现场质量的方法.规范化的目的与作用规范化的目的:技术贮藏、提高效率 防止再发、教育训练。规范化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、阅历,经过文件的方式来加以保管,而不会由于人员的流动而流失,做到个人知道多少,组织就知道多少。13.2 保证现场质量的方法.规范化的过程现场管理规范化任务:五按、五干、五检。 五按:按程序、按线路、按规范、按时间、按操作指令。 五干:干什么、怎样干、什么时间干、按什么线路干、干到
8、什么程度。 五检:由谁来检查、什么时间检查、检查什么工程、检查的规范什么、检查的结果由谁来落实。13.2 保证现场质量的方法.良好规范的制定要求目的指向显示缘由和结果准确详细现实规范在需求时必需修订13.2 保证现场质量的方法.目视管理目视管理就是经过视觉导致人的认识变化的一种管理方法。目视管理的要点: 无论是谁都能判明是好是坏异常; 能迅速判别,精度高; 判别结果不会因人而异。13.2 保证现场质量的方法.目视管理的三个水准初级水准:有表示,能明白如今的形状。 中级水准:谁都能判别异常与否。高级水准:管理方法异常处置都一一列明,处置异常规范化。 13.2 保证现场质量的方法.目视管理在质量管
9、理中的运用防止因“人的失误导致的质量问题。设备异常的“显现化。能正确地实施点检,主要是计量仪器按点检表逐项实施定期点检。13.2 保证现场质量的方法.管理看板 管理看板是发现问题、处理问题的非常有效且直观的手段,尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 13.2 保证现场质量的方法.管理看板是管理可视化的一种表现方式,即对数据、情报等的情况一目了然地表现,主要是对于管理工程、特别是情报进展的透明化管理活动。它经过各种方式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报提示出来,以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报,从而可以快速制定并实施应对措施。因此,管理看板是发现问题
10、、处理问题的非常有效且直观的手段,是优秀的现场管理必不可少的工具之一。 13.2 保证现场质量的方法.按照责任主管的不同,普通可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。 13.2 保证现场质量的方法.管理看板的运用范围非常广,根据需求而选用适当的看板方式。全面而有效的运用管理看板,将在六个方面产生良好的影响: 1、展现改善成果,让参与者有成就感、骄傲感 2、营造竞争的气氛 3、营造现场活力的强有力手段。 4、明确管理情况,营造有形及无形的压力,有利于任务的推进。 5、树立良好的企业笼统。让客户或其他人员由衷地赞赏公司的管理程度 6、展现改善的过程,让大家都能学到好的方法及技巧。
11、 管理看板是一种高效而又轻松的管理方法,有效地运用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。13.2 保证现场质量的方法.现场质量检验合理选择检验方式分类标志检验方式、方法特 征工作过程的次序预先检验加工前对原材料、半成品的检验中间检验产品加工过程中的检验最后检验车间完成全部加工或装配后的检验检验地点固定检验在固定地点进行检验流动检验在加工或装配的工作地现场进行检验质量普遍检验对检验对象的全体进行逐件检验抽样检验对检验对象按规定比率抽检检验的预防性首件检验对第一件或头几件产品进行检验统计检验运用统计原理与统计图表进行的检验检验的执行者专职检验项目多、内容杂、需用专用设备生产工人自检、互检内容简单
12、,由生产工人在工作地进行13.2 保证现场质量的方法.现场质量检验三检制是操作者“自检、操作者之间“互检和专职检验员“专检相结合的检验制度。“自检就是操作者的“自我把关。自检又进一步开展成“三自检验制,即操作者“自检、自分、自作标志的检验制度。13.2 保证现场质量的方法.自检管理流程图13.2 保证现场质量的方法.专检管理流程图13.2 保证现场质量的方法.不合格品管理凡不符合产品图纸、技术条件、工艺规程、订货合同和有关技术规范等要求的零部件,称为不合格品。不合格品有三种类型: 1废品; 2疵品; 3返修品。13.2 保证现场质量的方法.不合格品管理不合格品的隔离;不合格品的处置。 1废品的
13、处置; 2返修品的处置; 3疵品的处置。质量动态管理。13.2 保证现场质量的方法.不合格品处置程序13.2 保证现场质量的方法.产品抽样检查检查 产品在消费过程中的检查就是用一定的方法测定产品,并肥测定结果同质量规范比较,然后断定ss其能否合格的过程。抽样检查 抽样检查就是从一批产品中随机抽取一部分进展测定,然后将测试结果与批的断定规范比较,并对这批产品合格与否、能否接纳作出结论。13.2 保证现场质量的方法.产品抽样检查抽样检查的根本特点 随机地以部分推断全体抽样检查适用的条件破坏性检查;产品数量大而质量要求不很高;检查对象是延续体;检查工程多而复杂或希望节省检查费用时。13.2 保证现场质量的方法.抽样检查方式批不合格率 抽样方案 抽样检查时,首先要确定一个规范
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