上研TS16949内部培训]ppt课件

1、 TS16949质量管理培训 TS16949 Quality Management Training培训内容大纲第一部分：TS16949体系简介 -产生背景及开展历程 -规范系列内容 -TS16949目的 -认证益处 -规范要求构造第二部分：TS16949过程方法简介 -过程及过程方法 -汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和丈量 -过程分析和改良第三部分：TS16949的根本内容 -运用范围 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -丈量、分析和改良.产生背景及开展历程规范系列内容TS16949目的认证益处规范要求构造第一部分：ISO/TS16949体系简介.世

2、界汽车行业质量管理体系阐明美国：QS 9000德国：VDA 6.1法 国：EAQF 意大利：AVSQTS16949的产生背景 1/4TS16949的产生背景及开展历程.2、中国大陆汽车工业概略和供应商的姿态大陆汽车工业概略: -以中外合资为主 -本身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国群众德国奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:IVECO日本：丰田、本田、铃木ISO/TS16949的产生背景及开展历程ISO/TS16949的产生背景 2/4中国供应商的姿态一汽群众、上海群众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000二汽雪铁龙、标致、三江

3、雷诺要求EAQFFIAT、IVECO能够要求AVSQISO/TS16949的产生背景及开展历程ISO/TS16949的产生背景 3/4.AVSQ+=$ 能否可以有一个汽车工业 通用的质量管理体系规范？ 让我们可以面对： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQTS16949的产生背景及开展历程TS16949的产生背景 4/4.1996年，IATF开场协调和制定汽车工业通用的质量管理体系规范；TS 16949是以一个以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 为根底

4、的共同的汽车工业质量体系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO国际规范化组织同意和发布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO国际规范化组织同意和发布ISO/TS 16949第二版 ；TS16949的产生背景及开展历程TS16949的开展历程.TS 16949:2002 实施指南IATF的ISO/TS 16949:2002 汽车行业认证方案, 获得IATF认可的规那么 TS 16949:2002 检查表 质量管理体系 - 汽车行业消费件与相关效力件的组织实施ISO 9001:2000的特殊要求 TS16949系列内容TS16949系列内容 1/2.

5、五大技术手册产质量量先期谋划和控制方案APQP&CP潜在失效方式和后果分析参考手册FMEA丈量系统分析参考手册MSA-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月统计过程控制参考手册SPC-第一版 1992年消费件同意程序PPAP -第三版 2000年2月-第一版 1994年6月TS16949系列内容 TS16949系列内容 2/2.TS16949目的 1/2建立汽车行业根本质量体系继续改善预防缺陷减少在供应链中的变差与浪费TS16949目的 .TS16949目的 2/21.在供应链中继续不断的改良 质量改良 消费力改良 本钱的降低2.强调缺陷的预防 SPC的运用 防错措施3.减少变差和浪费

6、 确保管货周转及最低库存量 质量本钱 非质量的额外本钱(待线时间，过多搬运etc) TS16949目的 .推行TS16949的益处 建立通用的汽车行业质量管理体系规范，满足不同客户的要求; 改善产品和过程质量; 减少变异和提高效益; 添加全球采购的自信心; 对供应商的开发有共同的质量体系; 减少第二方审核; 减少反复第三方注册。TS16949益处 .TS16949:2002-汽车产业QMS规范ISO9001:2000要求汽车业共同要求顾客特殊要求TS16949:2002顾客特定要求TS16949规范构造.第二部分：TS16949过程方法简介过程及过程方法汽车行业的过程方法过程方法章鱼图和乌龟图

7、过程监控和丈量过程分析和改良.过 程顾 客 要 求KCC/KPC资 源法 律 法 规输入输出合格的产品称心的效力符合的文件规定过程实现的方法途径和步骤程序监视丈量产品特性过程特性过程绩效过程Process 1/1一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程及过程方法.过程方法输出输入步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤N过程方法 1/4管理过程过程活动支持过程顾客称心具有需求的顾客期望需求被满足的顾客输入输出 组织内诸过程的系统的运用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法 过程及过程方法.过程方法Process approach：2/4输 入输 出组 织过程(Proce

8、ss)过程及过程方法.过程方法 3/4质量管理体系的继续改良 4.0质 量 管 理 体 系5.0管理职责8.0 丈量、分 析和改良6.0资源管理7.0产品实现产品顾客满意顾客要求输出输入COP在哪里？过程相互关系与作用过程及过程方法. 实现 过程顾客/相关方要求输入输出顾客/相关方称心管 理 过 程支 持 过 程过程方法Process approach：4/4过程及过程方法.汽车行业的过程方法 就是以顾客导向为根底的过程方法的总称 包括： COP过程：顾客导向过程 SP过程： 支持过程 MP过程： 管理过程汽车行业的过程方法.COP过程Customer Orientation Process

9、组织2支持过程1234输入I输出 O1顾客导向过程COP是增值的为顾客导向过程，指那些经过输入和输出直接和外部顾客联络的过程。如产品设计、合同评审、交付等输入方案和工程确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反响/评审纠正措施输出12345顾客样件顾客图纸符合顾客图纸产品汽车行业的过程方法. 组织 组织2支持过程1234输入I输出 O1顾客导向过程COP是增值的 供方支持过程的子过程DCBA输入I输出 O2支持过程SP过程 Support Process ：1/2为支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为假设干个层次。如人员培训、设备维护、质量保证等汽车行业的过程方法.SP过程 Su

10、pport Process ：2/2输入方案和工程确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反响/评审纠正措施输出12345FMEA过程流程图试消费CP编制作业文件包装规范 产品实 现谋划采购过程 顾客要 求确定 产品实现过程过程是有层次的汽车行业的过程方法.过程方法MP过程Management Process：1/2 供方 组织输出 O输入I输入I输出 O输出 O输出 O输入 I输入 I支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程支持过程管理过程指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程如管理评审、资源配置、数据分析等 汽车行业的过程方法.5

11、输入方案和工程确定产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反响/评审纠正措施输出1234阶段评审阶段评审阶段评审阶段评审MP过程Management Process：2/2汽车行业的过程方法.IATF规定的组织绩效分析的过程方法 顾客导向过程构成的组织“章鱼图方式 IIOO1.市场分析/顾客要求2.招标(本钱分析、核算)3.订单/要求(合同评审)4.产品和过程设计(产品 实现、设计和开发)5.产品和过程验证/确认6.产品消费(供应商)7.交付8.支付(财务追踪)9.担保/效力10.销售/顾客反响过程方法章鱼图和乌龟图.IATF规定的组织绩效分析的过程方法 过程分析和过程审核的“乌龟图输出 填

12、写详细的实践输出,这能够是产品、文件，而且应该和实践有效性的丈量相联络输入 填写详细的实践输入,这能够是一份文件、资料、工具、方案等运用的关键准那么是什么？丈量/评价 填写过程有效性的丈量，比如矩阵和目的如何做？实现 方法/程序/技术填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细阐明谁进展？ 才干/技艺/培训填写资源要求，特别留意要求的技艺和才干准那么，平安培训等运用什么方式？ 资料/设备填写机器包括实验设备，资料，计算机系统，过程中所运用的软件等的详细阐明过程 填写COP或过程称号过程方法章鱼图和乌龟图.乌龟图过程设计开发例如 输出 PPAP资料和合格产品输入 技术规范 开发协议 适用法规

13、 本钱要求 战略方案 效力要求 以往阅历 交付要求 KCC/KPC 运用的关键准那么是什么？丈量/评价 设计目的 质量目的完成进度 开发本钱开发业绩 .如何做？ APQP 产品设计程序P-FMEA 多方论证方法DOE QFD样件控制方案 防错法 .谁进展？ 技术人员 工程人员营销人员 财务人员质量人员 管理人员技艺资质培训 运用什么方式？ CAD CAM检验实验设备 试制设备试制资料 供应商清单试制场地 过程 过程设计过程方法章鱼图和乌龟图.过程绩效和有效性质量目的质量方针数据分析过程监控和丈量知识管理过程改良运营理念过程监控和丈量过程监控和丈量.过程分析/改良YESYES过程规范化过程改良过

14、程分析合理化？NO寻求最正确实务-Best Practice效果确认NO日常管理/过程监测过程再造(BPR)过程分析和改良.过程方法任务表 1 2 3 4 5 6 7 8 9六个过程个性 具有执行者 已经定义 已经被文件化 已经建立了联接 被监控 保持了记录四个支持过程问题（关于风险）： 使用什么？（材料、设备） 由谁进行？（技能、培训） 通过什么关键标准？ （测量、评估） 如何进行？（方法、技术）适用的要求适用的参考支持过程和/或支持下的过程：1） 显著不足=过程未完成2） 明显不足= 未达到预期的绩效涉及的要求：1） COP过程2） 支持过程3） 或在支持过程下组织需求的可能过程顾客导向过

15、程COPCOP的支持过程MP管理过程组织的场所（物理的和组织的）期望或要求的关键参数、测量过程名称 输入: 输出: 过程分析和改良.第三部分：TS16949的根本内容运用范围质量管理体系管理职责资源管理产品实现丈量、分析和改良.运用范围范 围.质量管理体系质量管理体系外包流程的控制确认不能免除组织符合客户要求的责任.工程规范组织应建立过程以保证按顾客要求的时间及时评审、发放和实施一切顾客的工程规范/规范及基于顾客要求的时间进度的更改。更改时间不得超越2个任务周必需记录并保管更改后切入消费的日期及文件更新当影响到PPAP时必需对PPAP文件进展更新质量管理体系.管理职责.资源管理资源管理人力资源1、才干胜任2、才干、认